Ressources · Intégration Make

Intégration Convercus Loyalty MakeAutomatiser Convercus Loyalty avec Make.

Et si ton programme de fidélité se remplissait tout seul ? L'intégration Convercus Loyalty Make propose 27 modules, dont 26 actions et 1 recherche. Cette page aide les équipes marketing et relation client à brancher leur compte, puis à monter un premier scénario qui tourne.

Essayer l'intégration Convercus Loyalty sur MakeVoir les 27 modules

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Ce que tu peux automatiser

Que peux-tu faire avec l'intégration Convercus Loyalty Make ?

Avec l'intégration Convercus Loyalty Make, un scénario (l'automatisation que tu construis dans Make, faite de briques appelées modules) peut créer des membres, des comptes, des coupons ou des réservations dans ton programme de fidélité, et d'y lire soldes et niveaux. Tes outils de vente et de relation client alimentent le programme sans ressaisie.

Un client fidèle dès la première commande. Ta boutique en ligne enregistre un achat. Make crée la personne avec Create a User, ouvre son compte avec Create an Account et note l'achat avec Create an Account Transaction.

Des niveaux à jour sans tableur. Get Program Rating Levels récupère les niveaux prévus dans ton programme, puis Update Account Rating Level fait monter ou descendre un client selon la règle que tu as fixée.

Un service client qui répond avec le bon solde. Quand une demande arrive, Get the Account Balance in Currency ramène le solde en monnaie et le glisse dans la réponse.

Les limites à connaître : l'app n'a aucun déclencheur, donc le scénario démarre sur une planification ou sur l'événement d'une autre app. Make reconnaît aussi que sa documentation sur Convercus Loyalty reste limitée : les champs, tu les découvres dans l'éditeur. Pour une demande que les modules ne couvrent pas, Make an API call interroge le reste de l'API avec la même connexion. Pour prendre l'outil en main, la Formation Make reprend les bases ; si une exécution plante, le Dépannage Make t'aide ; et n8n vs Make compare les deux outils.

Connexion

Comment connecter Convercus Loyalty à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module Convercus Loyalty

    Dans ton scénario, clique sur le +, cherche Convercus Loyalty et choisis un module, Get an Account par exemple. Clique ensuite sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Convercus relié à Make une fois pour toutes, et partagé par tous les modules de l'app.

  2. 02

    Nomme la connexion

    Donne-lui un nom parlant, celui du programme ou de l'environnement visé. L'étape est facultative, mais elle t'évite de te tromper le jour où un programme de test et un programme réel cohabitent dans ton espace Make.

  3. 03

    Autorise, puis enregistre

    Suis ce que demande la fenêtre : valider l'accès de Make sur la page Convercus, ou coller la clé fournie par ton compte. La doc ne précise pas la méthode retenue pour cette app. Clique sur Save : le module peut alors lister ce qu'il lit.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Convercus Loyalty

ObjectifQuand un nouveau client apparaît dans ta boutique, Make crée le membre dans Convercus Loyalty et lui attribue un coupon.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Choisis d'abord ta boutique, là où tes nouveaux clients apparaissent : Convercus Loyalty n'a pas de déclencheur, c'est l'autre app qui lance le mouvement. Pars d'un nouveau client plutôt que de chaque commande, sinon un habitué serait recréé à chaque achat.

  2. 02

    Ajoute Create a User

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche Convercus Loyalty et prends Create a User. Sélectionne ta connexion, puis glisse dans les champs proposés les infos client venues du module précédent.

  3. 03

    Attribue le coupon

    Ajoute Assign a Coupon juste après. Reprends le membre renvoyé par Create a User : la récompense ira à la bonne personne, pas à une valeur tapée une fois pour toutes.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once avec un client de test. Chaque module affiche les bundles reçus (un bundle, c'est un élément transmis, ici un client). Vérifie ensuite dans Convercus que le membre et son coupon sont bien là.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre l'horloge du premier module. Par défaut, un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes, et le plan Free ne descend pas en dessous. Règle la planification, puis active le scénario.

Modules

Ce que fait chaque module Convercus Loyalty

Convercus Loyalty te donne 27 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Convercus Loyalty1

Assign a Coupon

ActionDans la doc seulement

Tu remets un coupon à un membre du programme depuis ton scénario, sans ouvrir Convercus : la récompense arrive chez la bonne personne.

Quand l'utiliser
une cliente vient de passer sa première commande et le bon de bienvenue doit suivre dans le même passage.
Attention
reprends le membre d'un module précédent plutôt que de taper une valeur, sinon chaque exécution récompense la même personne.
Convercus Loyalty2

Create a Booking

ActionDans la doc seulement

Enregistre une réservation dans Convercus Loyalty directement depuis ton scénario, pour qu'un événement saisi dans un autre outil apparaisse côté fidélité sans double saisie.

Quand l'utiliser
un ticket de caisse est validé et le programme doit le savoir sans que personne ne le ressaisisse.
Attention
Make ne décrit pas le contenu d'une réservation pour cette app ; connecte-toi d'abord et regarde les champs proposés.
Convercus Loyalty3

Create a Membership

ActionDans la doc seulement

Inscrit une personne à une adhésion, ce qui la fait entrer dans ton programme de fidélité dès que le scénario tourne.

Quand l'utiliser
juste après Create a User, pour qu'un nouveau client rejoigne le programme dans le même élan, sans attendre une action manuelle.
Attention
fais un Run once sur un membre de test et vérifie l'adhésion dans Convercus avant d'y laisser passer les vraies inscriptions.
Convercus Loyalty4

Create a Transaction

ActionDans la doc seulement

Garde l'historique du programme aligné sur tes ventes : ce module inscrit une transaction dans Convercus Loyalty à partir de n'importe quel événement que Make capte.

Quand l'utiliser
une vente se conclut sur ton site et tu veux la retrouver côté fidélité.
Attention
il existe aussi Create an Account Transaction, et la doc n'explique pas la différence ; compare les deux dans l'éditeur avant de choisir.
Convercus Loyalty5

Create a User

ActionDans la doc seulement

Ajoute un membre dans Convercus Loyalty : chaque client repéré ailleurs trouve sa place dans ton programme.

Quand l'utiliser
ta boutique, ton CRM ou un formulaire te transmet un nouveau client, et personne ne devrait recopier ses coordonnées à la main.
Attention
si le même client peut arriver deux fois, prévois une vérification avant ce module pour éviter les doublons au fil des exécutions.
Convercus Loyalty6

Create an Account

ActionDans la doc seulement

Ouvre un compte dans Convercus Loyalty, l'élément auquel renvoient les modules de solde, de niveau et de réservation listés sur cette page.

Quand l'utiliser
pour accueillir un nouveau client d'un seul coup, avec Create a User et Create a Membership.
Attention
Delete an Account peut le supprimer ensuite ; garde un compte réservé aux essais plutôt que de tester sur un vrai client.
Convercus Loyalty7

Create an Account Transaction

ActionDans la doc seulement

Comme son nom l'indique, ce module rattache une transaction à un compte précis, pour que le mouvement soit lié à ce compte dans le programme.

Quand l'utiliser
ton scénario détient déjà le compte, obtenu avec Get an Account ou Create an Account, et tu veux y inscrire un achat.
Attention
choisis entre ce module et Create a Transaction après avoir lu les champs que Make affiche pour chacun.
Convercus Loyalty8

Create an Identifier

ActionDans la doc seulement

Crée un identifiant dans Convercus Loyalty : ton client peut alors être reconnu par une référence de plus.

Quand l'utiliser
un autre système attribue une nouvelle référence à un client et Convercus doit la connaître sans mise à jour manuelle.
Attention
passe d'abord par Get the Account Identifiers pour voir ce que le compte porte déjà, et ne pas ajouter deux fois la même référence.
Convercus Loyalty9

Delete a User

ActionDans la doc seulement

Supprime un membre de Convercus Loyalty, et ton scénario traite une demande d'effacement sans nettoyage manuel dans l'interface du programme.

Quand l'utiliser
un client demande à ton service client d'effacer ses données, et sa fiche fidélité doit partir aussi.
Attention
une suppression ne se rattrape pas ; vérifie le membre avec Get a User juste avant et teste sur une fiche factice.
Convercus Loyalty10

Delete an Account

ActionDans la doc seulement

Fait disparaître de Convercus Loyalty un compte devenu inutile, directement depuis ton scénario, sans passer par les réglages du programme.

Quand l'utiliser
un compte ouvert pour un essai, ou lié à un dossier client clos, doit être retiré.
Attention
rien ne le ramène ; confirme la cible avec Get an Account dans la même exécution avant que ce module ne parte.
Convercus Loyalty11

Get Account Bookings

ActionDans la doc seulement

Récupère les réservations liées à un compte, pour réutiliser cet historique dans un rapport, un message ou un Google Sheets.

Quand l'utiliser
un conseiller doit coller l'activité récente d'un client dans sa réponse avant de le rappeler.
Attention
la doc ne dit pas sous quelle forme arrivent les réservations ; lis la sortie après un Run once avant de brancher la suite.
Convercus Loyalty12

Get Account Level

ActionDans la doc seulement

Te donne le niveau d'un compte, la valeur qu'il te faut pour personnaliser un message ou orienter un client vers un autre parcours.

Quand l'utiliser
ta campagne e-mail doit s'adresser autrement aux meilleurs clients qu'aux nouveaux venus.
Attention
Update Account Rating Level modifie cette valeur ; garde lecture et écriture dans deux modules séparés pour comparer l'avant et l'après.
Convercus Loyalty13

Get Program Rating Levels

ActionDans la doc seulement

Liste les niveaux définis dans ton programme, pour que le scénario travaille avec les vrais noms et pas avec des valeurs retenues de mémoire.

Quand l'utiliser
juste avant Update Account Rating Level, pour t'assurer que le niveau visé existe bien.
Attention
lance-le une fois et regarde le bundle, car la doc ne détaille pas ce que contient chaque niveau.
Convercus Loyalty14

Get User Registration Data

ActionDans la doc seulement

Va chercher ce qu'un membre a saisi à son inscription, pratique quand un autre outil a besoin de ce profil et que tu veux éviter un export.

Quand l'utiliser
une fiche de ton CRM est incomplète et tu veux la compléter avec ce que le client a rempli au départ.
Attention
la doc ne liste pas le contenu de ces données ; inspecte le bundle après un Run once avant de t'en servir.
Convercus Loyalty15

Get a Membership

ActionDans la doc seulement

Lit une adhésion pour que le scénario sache où en est une personne dans le programme avant d'agir sur elle.

Quand l'utiliser
un coupon ou une relance ne doit partir qu'aux clients dont tu viens de vérifier l'adhésion.
Attention
fais un Run once et lis le bundle, la doc ne décrivant pas ce que contient une adhésion pour cette app.
Convercus Loyalty16

Get a User

ActionDans la doc seulement

Renvoie la fiche d'un membre, le bon point de départ quand tu sais déjà précisément qui tu cherches.

Quand l'utiliser
un module précédent t'a fourni la référence du membre et l'étape suivante a besoin de ses informations.
Attention
avec des infos partielles, préfère Search, qui peut renvoyer zéro, un ou plusieurs résultats au lieu d'une seule fiche.
Convercus Loyalty17

Get an Account

ActionDans la doc seulement

Ramène un compte, avec les détails dont la suite du scénario a besoin pour le créditer, le modifier ou le supprimer sans risque.

Quand l'utiliser
avant Delete an Account ou une transaction de compte, pour être sûr de viser le bon.
Attention
reprends la référence du compte depuis un module précédent ; une valeur tapée à la main lie chaque exécution au même compte.
Convercus Loyalty18

Get the Account Balance

ActionDans la doc seulement

Tu obtiens le solde actuel d'un compte, prêt à glisser dans un e-mail, un tableau de bord ou une condition du scénario.

Quand l'utiliser
une relance doit rappeler au client ce qu'il a déjà cumulé.
Attention
un autre module donne le solde en monnaie ; reste sur celui-ci quand le chiffre brut suffit à ton usage.
Convercus Loyalty19

Get the Account Balance in Currency

ActionDans la doc seulement

Exprime le solde d'un compte dans une monnaie, comme son nom le dit, ce qui parle davantage à un client qu'un compteur brut.

Quand l'utiliser
un reçu ou une newsletter doit afficher le solde sous forme de somme d'argent.
Attention
la doc ne précise pas quelles monnaies sont prises en charge ; regarde les options proposées une fois la connexion faite.
Convercus Loyalty20

Get the Account Identifiers

ActionDans la doc seulement

Liste les identifiants rattachés à un compte : tu vois toutes les références sous lesquelles un client est connu.

Quand l'utiliser
avant Create an Identifier, pour ne pas ajouter une référence que le compte a déjà.
Attention
le résultat peut contenir plusieurs identifiants ; lis la sortie après un Run once pour voir comment Make te les transmet.
Convercus Loyalty21

Instant Webhook

ActionDans la doc seulement

Tu disposes d'un module Convercus Loyalty baptisé Instant Webhook, que Make range parmi les actions de l'app et non parmi ses déclencheurs.

Quand l'utiliser
pour l'explorer sur un scénario de test une fois la connexion créée, et voir ce qu'il demande.
Attention
la doc n'en donne aucune description ; avant de bâtir un scénario censé démarrer sur un événement Convercus, vérifie dans l'éditeur qu'il sait jouer ce rôle.
Convercus Loyalty22

Make an API call

ActionDans la doc seulement

Ouvre à ton scénario n'importe quel point d'accès de l'API Convercus Loyalty, en réutilisant la connexion déjà créée.

Quand l'utiliser
aucun des 26 autres modules ne couvre la demande dont tu as besoin, et tu veux rester dans Make.
Attention
ici, c'est toi qui écris la requête ; teste-la avec Run once et lis la réponse avant d'en exploiter le résultat.
Convercus Loyalty23

Redeem coupon

ActionDans la doc seulement

Utilise un coupon depuis un scénario et referme la boucle ouverte plus tôt par Assign a Coupon pour ce client.

Quand l'utiliser
ta caisse indique que le client a profité de sa récompense, et Convercus doit l'enregistrer sans geste manuel.
Attention
teste avec un coupon factice ; un coupon utilisé pendant un essai l'est aussi pour un vrai client.
Convercus Loyalty25

Update Account Rating Level

ActionDans la doc seulement

Fait passer un compte à un autre niveau sans que personne ne touche à l'interface de Convercus.

Quand l'utiliser
ta propre règle, calculée à partir des ventes dans un module précédent, dit qu'un client doit monter ou descendre d'un cran.
Attention
vérifie d'abord les niveaux valides avec Get Program Rating Levels, pour ne jamais viser un niveau inconnu du programme.
Convercus Loyalty26

Update a Coupon

ActionDans la doc seulement

Modifie un coupon existant, pour qu'une correction arrive dans Convercus depuis l'outil où la décision a été prise.

Quand l'utiliser
l'équipe marketing ajuste une opération dans un tableur et les coupons concernés doivent suivre.
Attention
la doc ne dit pas quels éléments d'un coupon sont modifiables ; ouvre le module une fois connecté et lis ce qu'il propose.
Convercus Loyalty27

Update a User

ActionDans la doc seulement

Garde un membre Convercus Loyalty synchronisé avec tes autres outils en y écrivant les changements que tu as reliés.

Quand l'utiliser
un client modifie son profil dans ton CRM ou sur ta boutique, et sa fiche fidélité doit suivre.
Attention
ne relie que les valeurs qui ont réellement changé, et fais un Run once sur un membre de test avant d'activer le scénario.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Convercus Loyalty avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Convercus Loyalty et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Convercus Loyalty Make est-elle gratuite ?
Oui, Convercus Loyalty fait partie des apps standard de Make : tu peux t'en servir dès le plan Free. Ce plan a ses limites : 2 scénarios actifs, au moins 15 minutes entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Chaque passage d'un module sur un bundle compte comme une opération. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) décomptent ces opérations en crédits mensuels, autorisent un intervalle de 1 minute et des scénarios actifs en nombre illimité.
02Que faut-il pour connecter Convercus Loyalty à Make ?
Un compte Convercus Loyalty et un compte Make. La doc n'annonce aucun autre prérequis ni d'étapes propres à l'app : on suit donc le chemin générique. Tu ajoutes un module Convercus Loyalty, tu cliques sur Create a connection, tu la nommes si tu veux, puis tu autorises Make sur la page Convercus ou tu colles la clé fournie par ton compte, et tu cliques sur Save. Les 27 modules réutilisent ensuite cette connexion. Si la fenêtre réclame une information que tu n'as pas, c'est dans ton compte Convercus qu'il faut la chercher.
03Convercus Loyalty déclenche-t-il un scénario Make en temps réel ?
Non, pas par un déclencheur : Make n'en liste aucun pour Convercus Loyalty, seulement 26 actions et 1 recherche. Tu as quand même deux façons de démarrer. La première : ouvrir le scénario sur une autre app, ta boutique ou ta caisse, dont l'événement lance l'exécution. La seconde : planifier le premier module, toutes les 15 minutes par défaut, jusqu'à 1 minute sur un plan payant. Un module nommé Instant Webhook existe, mais Make le classe parmi les actions ; vérifie dans l'éditeur ce qu'il fait avant de compter dessus.
04Que faire s'il manque un module Convercus Loyalty dans Make ?
Passe par Make an API call. Ce module atteint n'importe quel point d'accès de l'API Convercus Loyalty avec la connexion déjà en place, et couvre ce que les modules listés ne font pas. C'est toi qui rédiges la requête : teste-la avec Run once et lis la réponse avant de l'exploiter. Garde en tête que Make qualifie sa documentation sur cette app de limitée, donc les noms de champs se confirment dans l'éditeur plutôt que dans un guide. Si la demande ne rentre toujours pas, fais transiter les données par une autre app.
05Make ou n8n pour Convercus Loyalty ?
Ça dépend de tes critères. Côté Make, les faits sont posés : 27 modules, aucun déclencheur, un module d'appel API générique pour le reste, et l'app fonctionne dès le plan Free. n8n propose souvent un nœud pour la même app, mais l'existence d'un nœud Convercus Loyalty est à vérifier dans n8n avant de trancher. Compare ce que chaque outil offre réellement pour ton programme et la façon dont tu veux lancer tes scénarios. Pas de classement à donner ici, seulement ces points à mettre en balance.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations