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Intégration Enreach DialoX MakeAutomatiser Enreach DialoX avec Make.

Ton bot DialoX clôt des conversations, et ensuite ? L'intégration Enreach DialoX Make compte 9 modules : 3 déclencheurs et 6 actions. Ici, tu vois à quoi sert chacun, comment brancher ton compte et comment monter un premier scénario sans écrire de code.

Essayer l'intégration Enreach DialoX sur MakeVoir les 9 modules

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Enreach DialoX Make ?

L'intégration Enreach DialoX Make relie ton compte DialoX à Make, un outil sans code où tu construis un scénario, c'est-à-dire ton automatisation, faite de modules mis bout à bout. Un module, c'est une brique : un déclencheur qui repère un changement dans DialoX, ou une action qui lit ou modifie une donnée. Make transmet ensuite le résultat à tes autres outils.

Garder des fiches utilisateurs à jour. Update User écrit dans la fiche d'un utilisateur DialoX ce que ton équipe apprend ailleurs, et Get a User récupère une fiche avant de s'en servir. Plus besoin de recopier à la main entre le CRM et le studio.

Transformer les étiquettes en signal. Watch Conversation Tags repère les tags posés sur les conversations. Pour un commercial, un tag « prospect » peut ainsi prévenir la bonne personne dans un autre outil. Watch New Notes fait la même chose avec les notes laissées dans DialoX.

Enchaîner après chaque conversation close. Watch Closed Conversations lance le scénario quand une conversation passe à l'état clos. Pour parler à tout un public d'un coup, regarde plutôt Send a WhatApp Broadcast.

Les limites à connaître : la documentation liste ces modules sans les décrire, et Make signale que cette page a été générée par IA. Vérifie donc les points importants auprès d'Enreach DialoX. Si aucun module ne couvre ton besoin, Make an API Call ouvre le reste de l'API avec la même connexion. Tu hésites encore sur l'outil ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères, et la Formation Make t'accompagne pas à pas. Pour le budget, lis Combien coûte Make.

Connexion

Comment connecter Enreach DialoX à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API et ton Bot ID

    Dans le studio Enreach DialoX, ouvre la section Channels puis clique sur REST API. Copie la clé API affichée, puis le Bot ID. Il te faut un compte DialoX actif avec un jeton API, sinon cet écran ne te servira à rien.

  2. 02

    Ajoute un module DialoX dans Make

    Dans ton scénario, ajoute n'importe quel module Enreach DialoX et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte DialoX relié une seule fois à Make, puis réutilisé par tous ses modules. Le champ Connection name est facultatif.

  3. 03

    Colle tes identifiants et valide

    Saisis les identifiants copiés dans DialoX, ou suis les instructions que Make affiche à l'écran, puis enregistre. Une fois la connexion en place, Make te propose directement les données qu'il sait lire.

Premier scénario

Ton premier scénario avec Enreach DialoX

ObjectifQuand une conversation se clôt dans Enreach DialoX, Make met à jour l'utilisateur concerné.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser ton premier module. Rien ne tourne encore : tu dessines seulement le circuit.

  2. 02

    Pose Watch Closed Conversations

    Cherche Enreach DialoX, choisis Watch Closed Conversations et clique sur Create a connection avec ta clé API et ton Bot ID. C'est ce déclencheur qui ouvre le flux.

  3. 03

    Branche Update User

    Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis Update User. Fais glisser les données de la conversation close dans les champs que Make affiche, pour viser le bon utilisateur.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Clôture une conversation de test dans DialoX, puis clique sur Run once. Make exécute le scénario une fois et montre les bundles reçus par chaque module : tu vérifies que la fiche a bien bougé.

  5. 05

    Planifie et active

    Ouvre Scheduling sur le premier module. Par défaut, un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes, le minimum du plan Free. Choisis ton intervalle et active le scénario.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui lance un scénario Enreach DialoX ?

3 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Enreach DialoX. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Enreach DialoX dès que ça se passe.

Enreach DialoX1Watch Closed Conversations

Watch Closed Conversations

planifiéDans la doc seulement

Chaque conversation que DialoX marque comme close arrive dans ton scénario sous forme de bundle, c'est-à-dire un élément transmis au module suivant. C'est le point de départ logique pour tout ce qui doit se passer une fois l'échange terminé.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, d'où le badge horloge sur le module.
Quand l'utiliser
quand le bot du service client a fini et qu'un conseiller ou un autre outil doit prendre la suite.
Attention
la doc ne décrit pas ce module, lance un Run once sur une vraie conversation close pour voir ce qu'il renvoie.
Enreach DialoX2Watch Conversation Tags

Watch Conversation Tags

planifiéDans la doc seulement

Avec lui, tes étiquettes deviennent des signaux : le scénario récupère les tags posés sur les conversations DialoX et peut aiguiller le travail en fonction. Parfait si ton équipe étiquette déjà ses échanges dans le studio.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, DialoX ne l'appelle pas de lui-même.
Quand l'utiliser
quand un tag « réclamation » doit alerter le responsable qualité dans un autre outil.
Attention
sans description officielle, un Run once te montre quelles données de tag arrivent avant que tu poses des filtres.
Enreach DialoX3Watch New Notes

Watch New Notes

planifiéDans la doc seulement

Les notes rédigées dans DialoX remontent dans ton scénario grâce à ce déclencheur. Pratique quand tes agents laissent du contexte qui mérite d'être rangé ailleurs, chaque nouvelle note devenant un bundle lisible par la suite.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario ; une note écrite juste après une vérification attend la suivante.
Quand l'utiliser
pour copier les notes dans la fiche CRM du client, visible par toute l'équipe commerciale.
Attention
la doc ne détaille pas ce module, un test Run once révèle le contenu exact d'une note.
Modules

Que peut faire Make dans Enreach DialoX ?

Enreach DialoX te donne 6 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Enreach DialoX1

Get a Bot

ActionDans la doc seulement

D'après son nom, ce module récupère les informations d'un bot DialoX pour les rendre utilisables dans la suite du scénario. Utile quand tu gères plusieurs bots et que le flux doit savoir lequel est en jeu.

Quand l'utiliser
avant d'envoyer un compte rendu qui doit citer le bot concerné.
Attention
la doc ne le décrit pas, teste-le avec Run once.
Enreach DialoX2

Get a User

ActionDans la doc seulement

Comme son nom l'indique, il va chercher un utilisateur dans DialoX pour que la suite du scénario sache à qui elle a affaire. Une lecture comme celle-ci est une première action tranquille pour tester une nouvelle connexion.

Quand l'utiliser
juste après un déclencheur, pour associer une note ou une conversation à la personne.
Attention
la doc ne liste aucun champ, regarde le bundle avec Run once.
Enreach DialoX3

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Il ouvre tout le reste de l'API Enreach DialoX à ton scénario, avec la même connexion que les autres modules. C'est ta porte de sortie quand les modules nommés ne suffisent pas.

Quand l'utiliser
quand il te faut un point d'accès de DialoX qu'aucun module ne touche.
Attention
tu rédiges la requête toi-même, garde la doc de l'API DialoX ouverte à côté.
Enreach DialoX4

Send a Conversation Event

ActionDans la doc seulement

À en juger par son nom, il envoie un événement dans une conversation DialoX depuis Make, pour que ce qui se passe dans un autre outil apparaisse côté DialoX. C'est le chemin retour vers la conversation.

Quand l'utiliser
quand une commande ou un ticket créé ailleurs doit se refléter dans un échange en cours.
Attention
la doc ne précise pas les types d'événements, essaie d'abord sur une conversation de démo.
Enreach DialoX5

Send a WhatApp Broadcast

ActionDans la doc seulement

Il sert à diffuser un message depuis DialoX, et son nom reste écrit tel que Make l'affiche. Choisis-le quand un même message doit partir vers un groupe plutôt que répondre à une seule conversation.

Quand l'utiliser
pour prévenir ta clientèle d'un changement d'horaires ou d'une nouveauté.
Attention
considère une diffusion comme définitive, fais un Run once sur une audience de test avant d'activer.
Enreach DialoX6

Update User

ActionDans la doc seulement

Son nom dit tout : il modifie la fiche d'un utilisateur DialoX, pour qu'elle reste juste sans que personne ne la retouche à la main. C'est l'action qui boucle le travail après qu'un déclencheur a repéré du nouveau.

Quand l'utiliser
après une conversation close, pour noter ce que tu as appris sur la personne.
Attention
ne remplis que les champs à changer, et vérifie le résultat avec Run once.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Enreach DialoX avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Les questions sur Enreach DialoX et Make

01L'intégration Enreach DialoX Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Enreach DialoX est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle et lèvent la limite de scénarios actifs. Make décompte des opérations, soit un module exécuté sur un bundle. Ton abonnement Enreach DialoX, lui, se règle à part auprès de l'éditeur.
02Que faut-il pour connecter Enreach DialoX à Make ?
Un compte Enreach DialoX actif et un jeton API. Dans le studio, la section Channels contient une entrée REST API qui affiche la clé API et le Bot ID : copie les deux. Ajoute ensuite un module Enreach DialoX dans Make, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux et colle tes identifiants. La connexion se crée une seule fois, puis tous les modules DialoX la réutilisent, même ceux que tu ajouteras plus tard.
03Un scénario Enreach DialoX démarre-t-il instantanément ?
Non. Les trois déclencheurs, Watch Closed Conversations, Watch Conversation Tags et Watch New Notes, sont planifiés : c'est Make qui interroge DialoX au rythme du scénario, pas DialoX qui prévient Make. Un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes par défaut, ce qui est aussi le minimum du plan Free, et les plans payants descendent à 1 minute. Une conversation close juste après une vérification sera donc prise à la suivante, avec tout ce qui est arrivé entre-temps.
04Que faire si le module Enreach DialoX voulu manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point d'accès de l'API Enreach DialoX depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée, sans second identifiant. En revanche, c'est à toi de construire la requête, donc garde la doc de l'API de l'éditeur sous la main. Autre point : Make indique que sa doc DialoX est générée par IA et conseille de vérifier les informations importantes directement auprès d'Enreach DialoX, ce qui vaut le coup avant la mise en production.
05Make ou n8n pour Enreach DialoX ?
Ça dépend de tes critères, pas d'un vainqueur désigné. Côté Make, Enreach DialoX propose 9 modules, une connexion guidée et un éditeur visuel où Run once montre chaque bundle, ce qui aide quand on débute. Cette page ne dit pas si n8n dispose d'un nœud pour cette app précise : vérifie sa liste de nœuds avant de comparer. Pèse ensuite l'outil que ton équipe utilise déjà, les modules dont tu as besoin et ta façon de tester. Le comparatif cité plus haut détaille ces critères.
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