Ressources · Intégration Make

Intégration mfr field service management MakeAutomatiser mfr field service management avec Make.

Et si tes demandes d'intervention se créaient toutes seules pendant que tes techniciens tournent ? L'intégration mfr field service management Make compte 25 modules : 1 déclencheur, 18 actions et 6 recherches. Ici, tu branches ton compte et tu montes ton premier scénario.

Essayer l'intégration mfr field service management sur MakeVoir les 25 modules

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration mfr field service management Make ?

Elle relie ton compte mfr field service management à Make pour faire circuler demandes d'intervention, sociétés, rendez-vous et documents entre mfr et tes autres outils, sans écrire de code. Tu construis un scénario, c'est-à-dire l'automatisation elle-même : une suite de modules, chaque module étant une brique qui surveille, crée, lit ou cherche quelque chose.

Des fiches clients prêtes avant la première visite. Un contrat est signé dans ton CRM : Create a Company enregistre le client dans mfr, Create a Service Object ajoute l'équipement que tu entretiens, et Create an Appointment cale le premier passage. Ton technicien part avec un dossier complet.

Des demandes qui arrivent sans ressaisie. Tes clients signalent une panne via un formulaire ou un outil de support. Create a Service Request ouvre l'intervention dans mfr et Find Best Technician propose la bonne personne pour s'en charger.

Un suivi que personne n'oublie. Watch Events repère ce qui bouge dans mfr ; Create Follow-up Service Request ou Add tags to Service Request gardent la prochaine étape sous les yeux du bureau.

Une limite à connaître : Make indique lui-même que sa documentation sur cette app est réduite, faute d'informations publiques. Teste chaque module avec Run once avant de t'y fier. Pour choisir ton outil, lis n8n vs Make, regarde Combien coûte Make, ou prends en main l'éditeur avec la Formation Make.

Connexion

Comment connecter mfr field service management à Make ?

  1. 01

    Ajoute un module et crée la connexion

    Pose n'importe quel module mfr field service management dans ton scénario, puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte mfr relié à Make une fois pour toutes, réutilisé ensuite par chaque module mfr.

  2. 02

    Donne-lui un nom parlant

    Le nom est facultatif, mais il sert dès que tu gères plusieurs comptes mfr, par exemple un environnement de test et ta production. Choisis un libellé que tes collègues reconnaîtront.

  3. 03

    Autorise Make et enregistre

    Selon ce que demande mfr, valide l'accès de Make sur la page mfr qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par ton compte. Clique ensuite sur Save : le module peut lire tes données.

Premier scénario

Ton premier scénario avec mfr field service management

ObjectifQuand un client signale une panne dans une autre app, Make ouvre une demande d'intervention dans mfr field service management et cherche le technicien le plus adapté.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module. Il vient de l'outil où tes clients déclarent leurs pannes : formulaire, support, messagerie.

  2. 02

    Ajoute Create a Service Request

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche mfr field service management et choisis Create a Service Request. Clique sur Create a connection si ton compte n'est pas encore relié.

  3. 03

    Relie les infos du client

    Remplis le module avec ce que le module précédent a reçu. Make t'affiche le contenu de chaque bundle, un bundle étant un élément transmis d'un module à l'autre : ici, une panne signalée.

  4. 04

    Ajoute Find Best Technician

    Avec le +, ajoute Find Best Technician. La doc ne liste aucun champ : ouvre le module, regarde ce qu'il demande et relie-y ce que la demande créée a renvoyé. Décide ensuite quoi faire de sa proposition : prévenir quelqu'un, caler un rendez-vous.

  5. 05

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once et envoie une panne fictive depuis la première app. Ouvre la bulle de chaque module pour lire ce qu'il a reçu, puis vérifie que la demande existe bien dans mfr.

  6. 06

    Planifie et active

    Règle la planification sur le premier module (toutes les 15 minutes par défaut) et active le scénario. Chaque exécution d'un module sur un bundle compte comme une opération sur ton plan Make.

Déclencheurs

Qu'est-ce qui peut lancer un scénario dans mfr field service management ?

1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans mfr field service management. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par mfr field service management dès que ça se passe.

mfr field service management1Watch Events

Watch Events

planifiéDans la doc seulement

Watch Events transmet à ton scénario les nouveaux événements trouvés dans mfr field service management, pour que la suite réagisse à ce qui se passe côté interventions. Make ne décrit pas officiellement quels événements il couvre : un premier Run once reste le meilleur moyen de voir ce qu'il renvoie.

Comment il se déclenche
planifié : Make interroge l'app au rythme du scénario, d'où le badge horloge sur le module.
Quand l'utiliser
dès qu'un changement dans mfr doit prévenir une équipe, alimenter un autre outil ou ouvrir un suivi.
Attention
sur le plan Free, l'intervalle minimal est de 15 minutes, la réaction n'est donc jamais immédiate.
Modules

Que fait chaque module mfr field service management ?

mfr field service management te donne 24 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

mfr field service management1

Add tags to Service Request

ActionDans la doc seulement

Ce module pose des étiquettes sur une demande existante, pour que tes planificateurs trient les interventions par urgence, contrat ou secteur sans ouvrir chaque fiche.

Quand l'utiliser
après qu'un module précédent a tranché, par exemple en repérant un client sous contrat prioritaire.
Attention
il ne fait qu'ajouter ; pour retirer une étiquette, passe par Remove Tag From Service Request.
mfr field service management2

Create Follow-up Service Request

ActionDans la doc seulement

Tu obtiens une nouvelle intervention rattachée à la précédente, et l'historique d'une réparation reste lisible d'un bout à l'autre.

Quand l'utiliser
quand une première visite se termine sur une pièce manquante ou un second passage à prévoir.
Attention
il lui faut la demande d'origine ; place un module Get ou List avant lui si le scénario ne la transporte pas déjà.
mfr field service management3

Create Time Event

ActionDans la doc seulement

Le temps passé sur une intervention arrive dans mfr sous forme d'événement horaire, ce qui rapproche ta facturation de la réalité du terrain.

Quand l'utiliser
quand les heures sont saisies ailleurs, dans une feuille de temps ou un formulaire rempli après la visite.
Attention
la doc ne précise aucun format attendu ; contrôle le résultat dans mfr après ton premier Run once.
mfr field service management4

Create a Company

ActionDans la doc seulement

Un nouveau client apparaît dans mfr directement depuis l'outil où l'affaire a été signée, sans copier-coller entre deux logiciels.

Quand l'utiliser
quand un devis accepté ou une étape de ton CRM marque le début du contrat de maintenance.
Attention
lance d'abord List Companies si le client existe peut-être déjà, sinon tu risques des doublons.
mfr field service management5

Create a Service Object

ActionDans la doc seulement

Un objet de service, c'est l'équipement que tu entretiens : ce module l'enregistre dans mfr pour que chaque future intervention vise la bonne machine.

Quand l'utiliser
quand une vente ou une installation ajoute un appareil chez un client, avant sa première maintenance.
Attention
rattache-le à la bonne société, ce qui suppose en général un Get a Company ou un Create a Company plus tôt dans la chaîne.
mfr field service management6

Create a Service Request

ActionDans la doc seulement

C'est la porte d'entrée : une demande d'intervention s'ouvre dans mfr à partir d'un e-mail, d'un formulaire ou d'un ticket de support.

Quand l'utiliser
dès que tes clients signalent leurs soucis ailleurs que dans mfr et que tu veux éviter la ressaisie.
Attention
chaque exécution crée une nouvelle demande ; filtre tes données de test avant d'activer le scénario.
mfr field service management7

Create an Appointment

ActionDans la doc seulement

La prise de rendez-vous se fait toute seule : le module inscrit le créneau dans mfr et ton planning colle à ce qui a été convenu avec le client.

Quand l'utiliser
quand le créneau est choisi dans un autre outil, page de réservation ou appel noté dans ton CRM.
Attention
associe-le à Find Best Technician si tu ne sais pas encore qui doit y aller.
mfr field service management8

Create an Item Type

ActionDans la doc seulement

Ton catalogue de pièces ou de prestations s'enrichit dans mfr sans saisie manuelle, à partir de données tenues ailleurs.

Quand l'utiliser
quand une nouvelle référence entre dans ton ERP ou ton fichier de stock et doit être disponible pour les techniciens.
Attention
vérifie avec List Item Types que la référence n'existe pas déjà, pour ne pas la créer deux fois.
mfr field service management9

Delete a Service Request

ActionDans la doc seulement

Ce module supprime une demande dans mfr, pratique pour garder un planning propre quand une intervention a été ouverte par erreur ou annulée en amont.

Quand l'utiliser
quand une annulation dans un autre système doit se refléter dans mfr.
Attention
la doc ne mentionne aucun moyen de récupérer une demande supprimée ; mets un filtre devant et teste sur une demande bidon avec Run once.
mfr field service management10

Find Best Technician

RechercheDans la doc seulement

Plutôt que de deviner qui est libre, tu demandes à mfr quel technicien convient à une intervention, et sa réponse alimente le module suivant.

Quand l'utiliser
juste après la création d'une demande, avant de caler le rendez-vous ou de prévenir le responsable.
Attention
c'est une recherche : elle peut ne rien renvoyer, ou plusieurs noms. Prévois le cas où personne ne sort.
mfr field service management11

Generate Report

ActionDans la doc seulement

Un rapport sort de mfr à la demande, prêt à être envoyé ou classé par les modules suivants, sans export à la main.

Quand l'utiliser
à la clôture d'une intervention, quand le client ou ton responsable attend un compte rendu.
Attention
la doc ne décrit pas ce qui sort ; regarde le bundle après Run once avant de l'insérer dans un e-mail.
mfr field service management12

Get a Company

ActionDans la doc seulement

Get a Company récupère la fiche d'un client dans mfr, et les modules suivants s'en servent sans nouvelle recherche.

Quand l'utiliser
quand un module précédent t'a déjà donné l'identifiant de la société et que tu veux sa fiche complète, pour adresser un rapport par exemple.
Attention
il lit une seule société ; pour parcourir ou retrouver un client par son nom, List Companies convient mieux.
mfr field service management13

Get a Service Object

ActionDans la doc seulement

Ce module va chercher un équipement précis dans mfr et donne au scénario de quoi le décrire dans un message ou dans une autre app.

Quand l'utiliser
quand une demande vise un objet de service et que ton technicien ou ton fournisseur doit en connaître le détail.
Attention
il te faut l'identifiant de l'objet ; sans lui, commence par List Service Objects.
mfr field service management14

Get a Service Request

ActionDans la doc seulement

Tu récupères tout le contenu d'une intervention dans mfr, utile quand un module précédent ne t'a transmis qu'une référence.

Quand l'utiliser
derrière Watch Events, pour lire la demande liée à un événement avant de décider de la suite.
Attention
il ne renvoie qu'une demande ; vérifie avec Run once que la référence que tu lui passes arrive bien jusqu'à lui.
mfr field service management15

Get an Item Type

ActionDans la doc seulement

Une référence de ton catalogue mfr remonte dans le scénario, pour être réutilisée dans un devis, une alerte de stock ou un bon de commande.

Quand l'utiliser
quand une intervention mentionne une pièce et qu'un autre outil doit savoir de quoi il s'agit.
Attention
il lit une seule entrée ; si tu n'as pas encore son identifiant, commence par List Item Types.
mfr field service management16

List Companies

RechercheDans la doc seulement

Tes comptes clients sortent de mfr en bundles séparés, un par société, pour que le scénario les compare, les synchronise ou les contrôle un à un.

Quand l'utiliser
avant de créer une société, pour vérifier qu'elle n'existe pas, ou pour copier la liste dans un tableur.
Attention
chaque société renvoyée peut coûter une opération dans chaque module suivant, et ça s'additionne vite sur ton plan.
mfr field service management17

List Item Types

RechercheDans la doc seulement

Tout le catalogue de types d'articles de mfr devient disponible dans le scénario, bundle après bundle, prêt à être comparé à une autre source.

Quand l'utiliser
pour garder ton fichier de stock ou ton ERP aligné sur les références que voient tes techniciens.
Attention
une recherche peut revenir vide ; ajoute un filtre ou une branche de secours pour que le scénario ne s'arrête pas en silence.
mfr field service management18

List Service Objects

RechercheDans la doc seulement

Cette recherche te renvoie le parc d'équipements enregistré dans mfr, pour le passer en revue ou l'envoyer vers un autre outil sans export.

Quand l'utiliser
quand un rappel fabricant ou une campagne de maintenance oblige à retrouver tous les appareils concernés.
Attention
beaucoup de résultats, c'est beaucoup de bundles et d'opérations derrière ; resserre la recherche quand le module le permet.
mfr field service management19

List Service Requests

RechercheDans la doc seulement

Les interventions en cours et passées quittent mfr une par une, de quoi nourrir un tableau de bord, une alerte ou un autre outil de planification.

Quand l'utiliser
quand il te faut plusieurs demandes d'un coup, pas l'unique fiche que renvoie Get a Service Request.
Attention
tu peux obtenir zéro, une ou plusieurs demandes, et chacune passe dans les modules suivants.
mfr field service management20

List Users

RechercheDans la doc seulement

Les utilisateurs de ton compte mfr remontent un par bundle, pratique quand le scénario doit s'adresser ou confier du travail à la bonne personne.

Quand l'utiliser
pour synchroniser ton équipe avec une messagerie ou trouver qui doit recevoir une notification.
Attention
il liste, il ne choisit pas ; pour affecter une intervention, Find Best Technician est plus adapté.
mfr field service management21

Make an API Call

ActionDans la doc seulement

Quand aucun module de la liste ne fait l'affaire, celui-ci appelle n'importe quel point d'accès de l'API mfr depuis le scénario, avec la même connexion.

Quand l'utiliser
pour atteindre une fonction de mfr sans module dédié, une fois le point d'accès repéré dans la doc de l'API mfr.
Attention
c'est toi qui rédiges la requête ; contrôle la réponse avec Run once avant de bâtir la suite dessus.
mfr field service management22

Remove Tag From Service Request

ActionDans la doc seulement

Une étiquette disparaît d'une demande, et le statut que lit ton équipe dans mfr reste juste une fois la raison du marquage levée.

Quand l'utiliser
quand la pièce attendue arrive ou que le client règle sa facture, et que le repère d'attente n'a plus lieu d'être.
Attention
essaie-le d'abord sur une demande bidon ; pour ajouter une étiquette, c'est Add tags to Service Request.
mfr field service management23

Update Service Request

ActionDans la doc seulement

Une intervention existante reçoit de nouvelles infos sans que personne ne l'ouvre, et elle reste cohérente avec ce que savent tes autres outils.

Quand l'utiliser
quand le client modifie un détail par e-mail ou qu'un partenaire confirme une livraison liée au chantier.
Attention
assure-toi de viser la bonne demande, trouvée en général avant avec Get a Service Request ou List Service Requests.
mfr field service management24

Upload Document

ActionDans la doc seulement

Tes fichiers rejoignent mfr depuis d'autres apps : photos, bons signés ou notices se rangent à côté de l'intervention, pas dans une boîte mail.

Quand l'utiliser
quand un document arrive dans un dossier cloud ou un e-mail et concerne une intervention en cours.
Attention
sur le plan Free, Make gère des fichiers jusqu'à 5 Mo ; vérifie le poids des photos de chantier avant de compter dessus.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser mfr field service management avec Make ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Questions fréquentes sur l'intégration mfr field service management Make

01L'intégration mfr field service management Make est-elle gratuite ?
Oui, pour démarrer. mfr field service management est une app standard, disponible dès le plan Free de Make. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, 15 minutes au minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams et Enterprise) descendent l'intervalle à 1 minute, lèvent la limite de scénarios actifs et comptent l'usage en crédits, c'est-à-dire en opérations, chaque mois. Ton abonnement mfr, lui, se gère à part.
02Que faut-il pour connecter mfr field service management à Make ?
Un compte mfr field service management et un compte Make. La documentation de Make ne cite aucun prérequis propre à cette app, donc la méthode générique s'applique : ajoute un module mfr, clique sur Create a connection, nomme-la si tu veux, autorise Make sur la page mfr ou colle la clé fournie par ton compte, puis clique sur Save. Cette connexion unique sert aux 25 modules. Si l'autorisation bloque, demande à ton administrateur mfr quelle méthode d'accès ton compte utilise.
03Le déclencheur Watch Events de mfr field service management réagit-il immédiatement ?
Non. Watch Events est un déclencheur planifié : Make interroge mfr au rythme que tu fixes pour le scénario, et le module porte un badge horloge, pas un éclair. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut. Sur le plan Free, c'est aussi l'intervalle le plus court ; les plans payants descendent à 1 minute. Un événement dans mfr arrive donc dans ton scénario au passage suivant. Règle la planification selon la vitesse de réaction dont ton équipe a besoin.
04Que faire si un module mfr field service management manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel point d'accès de l'API mfr field service management depuis ton scénario, avec la même connexion, et couvre ce que les 25 modules listés laissent de côté. Il te faudra le point d'accès et ses paramètres, tirés de la documentation de l'API mfr. Make qualifie sa propre documentation sur cette app de limitée : teste chaque appel avec Run once et lis le bundle renvoyé avant de t'en servir plus loin.
05Make ou n8n pour mfr field service management ?
Ça dépend de l'outil que ton équipe maîtrise déjà. Côté Make, tu as 25 modules prêts pour mfr field service management, dont Find Best Technician et Generate Report, plus Make an API Call pour le reste, dans un éditeur visuel où Run once sert de test. La même app a souvent un nœud n8n aussi : regarde ce qu'il couvre avant de trancher. Compare les modules dont tu as vraiment besoin, la façon dont ton équipe construit et teste ses automatisations, et l'outil qui fait déjà tourner tes autres flux.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations