Ressources · Intégration Zapier

Intégration Accelo ZapierAutomatiser Accelo avec Zapier.

L'intégration Accelo Zapier réunit 2 déclencheurs, 5 actions et 1 recherche. Les deux déclencheurs sont instantanés : une tâche attribuée ou une nouvelle demande arrive aussitôt chez Zapier, qui crée en retour contacts, demandes, ventes et chronos dans Accelo.

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Aperçu

Ce que fait l'intégration Accelo Zapier

Réponse directe : elle relie Accelo, la plateforme tout-en-un des sociétés de services (clients, projets, ressources, finances), à Zapier, l'outil qui fait communiquer tes applications. Accelo prévient Zapier de deux événements dès qu'ils ont lieu, et Zapier peut écrire contacts, demandes, ventes et chronos en retour.

Côté commercial d'abord. Une demande de devis, captée par New Request, peut devenir une vente grâce à Create Sale, et le contact manquant se crée au passage.

Côté relation client ensuite. Create Request transforme un formulaire ou un e-mail venu d'ailleurs en demande Accelo, et Create/Update Contact met à jour la fiche existante au lieu d'en créer une seconde.

Côté temps passé enfin, le nerf de la guerre en cabinet de conseil. Task Assigned signale qu'une tâche vient d'être confiée, et Create Timer et Pause Timers lancent ou mettent en pause les chronos depuis un autre outil.

Ce que Zapier ne fait pas ici : aucun déclencheur sur un changement de statut, un nouveau projet ou une facture, et aucune action pour clôturer une demande ou modifier une vente. La seule recherche, Lookup Webhook Resource, est un outil technique, pas un moyen de retrouver un client par son nom. Pour juger si Zapier convient au reste de tes outils, l'Avis Zapier et le comparatif n8n vs Zapier t'aident à trancher.

Vocabulaire

Zapier en huit mots

Ces huit termes reviennent dans chaque bloc. Une ligne simple pour chacun.

Zap
Ton automatisation dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui s'exécutent chaque fois que l'événement survient.
Déclencheur
L'événement d'une app qui démarre le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier attend cet événement.
Action
Ce que fait le Zap après son départ : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose à ta place.
Tâche
L'unité que Zapier te facture : une action réussie par ton Zap. Les plans se mesurent en tâches.
Instantané ou interrogation
Un déclencheur instantané est signalé par l'app au moment même. Un déclencheur par interrogation est vérifié par Zapier à heure fixe.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit ta condition, et le stoppe sinon.
Étape de recherche
Une étape qui retrouve quelque chose d'existant dans une app, pour que les étapes suivantes puissent s'en servir.
Zap multi-étapes
Tout Zap au-delà d'un déclencheur et d'une action. Un filtre, une recherche ou une seconde action suffit, en plan payant.
Coût

Ce que coûte un Zap Accelo

Accelo n'est pas une app réservée aux plans payants : elle fonctionne dès le plan gratuit. Ses deux déclencheurs étant instantanés, l'intervalle du plan ne la concerne pas.

  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
  • Étapes sur le gratuit2 : un déclencheur, une action
  • Déclencheurs Accelo2 instantanés, aucune attente quel que soit le plan
  • Accelo sur le gratuitOui, ce n'est pas une app réservée aux plans payants

Le déclencheur ne coûte jamais de tâche. Chaque action réussie en compte une ; une action qui échoue n'est pas facturée. Un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps illimités, plafonnés à deux étapes : un déclencheur, une action. Un filtre, la recherche Lookup Webhook Resource ou une seconde action rendent le Zap multi-étapes, donc payant. La grille ci-dessous ne vaut que pour les déclencheurs par interrogation.

Connexion

Connecter Accelo à Zapier en 3 étapes

  1. 01

    Ouvre Apps

    Va sur la page Apps de ton compte Zapier et clique sur + Add connection. La connexion, c'est ton compte Accelo relié une fois, puis réutilisé par chaque Zap qui touche à Accelo.

  2. 02

    Choisis Accelo

    Tape Accelo dans le champ de recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Il te faut déjà un compte Accelo, Zapier n'en crée pas.

  3. 03

    Connecte-toi et autorise

    Identifie-toi sur Accelo dans l'onglet qui s'ouvre et accorde l'accès à Zapier. Pour les clients, demandes ou ventes de tes collègues, le compte doit aussi avoir des droits de lecture ou d'écriture.

Premier Zap

Ton premier Zap Accelo : d'une demande à une vente

ObjectifQuand une demande de devis est créée dans Accelo, récupérer sa fiche complète, ne garder que les demandes de devis, puis ouvrir la vente correspondante.

  1. 01

    Build : le déclencheur

    Dans l'éditeur, à l'étape Build, choisis Accelo comme app de départ et New Request comme événement, puis la connexion Accelo créée juste avant.

  2. 02

    Test : une vraie demande

    Lance le test. Zapier ramène les trois éléments les plus récents de ton compte : tu fais tes correspondances sur une vraie demande, pas sur un exemple vide.

  3. 03

    Ajoute la recherche

    Clique sur le plus et ajoute Lookup Webhook Resource, en y versant la Resource URL reçue du déclencheur. Le Zap devient multi-étapes : plan payant.

  4. 04

    Filtre, puis Create Sale

    Ajoute un Filter sur le type de la demande trouvée, pour que les tickets d'assistance n'ouvrent pas de vente. Puis choisis Create Sale et renseigne Title, Type et Email avec les valeurs trouvées.

  5. 05

    Teste, puis Publish

    Teste chaque étape une fois et vérifie la vente dans Accelo. Clique enfin sur Publish. Les demandes créées avant ce moment ne seront jamais reprises.

Déclencheurs

Les 2 déclencheurs Accelo

2 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Accelo, et 2 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Task Assigned

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a task is assigned.”

Il part quand une tâche est attribuée dans Accelo. C'est l'instant où le travail passe entre les mains de quelqu'un, celui où l'on veut souvent prévenir, planifier ou commencer à compter le temps.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
un cabinet d'expertise comptable qui prévient un collaborateur par e-mail dès qu'un dossier lui est confié.
Attention
il signale l'attribution, pas la fin de la tâche. Il ne sait donc pas arrêter un chrono en fin de travail.
2

New Request

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new request is created.”

Lui réagit dès qu'une demande est créée dans Accelo, c'est-à-dire la sollicitation client ou le ticket que l'équipe doit traiter. Peu importe qui la saisit, Zapier l'apprend sur-le-champ.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan.
Quand l'utiliser
une agence web qui transforme ses demandes de devis en ventes à suivre, sans ressaisie par le chef de projet.
Attention
ne l'associe jamais à Create Request dans le même Zap, sinon chaque demande créée relance le déclencheur.
Actions

Les 5 actions Accelo

Accelo te donne 5 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Create/Update Contact

Action

Dans Zapier“Creates a new contact or updates a contact if it already exists.”

Crée un contact dans Accelo, ou met à jour celui qui existe déjà. Seul le champ Email est obligatoire.

Quand l'utiliser
le formulaire de contact de ton site tient à jour le fichier clients d'Accelo, sans doublon pour un visiteur qui revient.
Attention
Email est exigé à chaque passage ; branche un champ qui n'arrive jamais vide, sinon l'étape échoue.
2

Create Request

Action

Dans Zapier“Creates a new request. If the request's contact does not exist, a new one will be created for you.”

Enregistre une nouvelle demande dans Accelo. Si le contact derrière n'existe pas encore, Accelo le crée dans le même mouvement.

Quand l'utiliser
les e-mails clients ou un formulaire d'assistance qui doivent atterrir dans Accelo sous forme de demandes à traiter.
Attention
Type, Subject, Body et Email sont tous obligatoires, à chaque passage.
3

Create Sale

Action

Dans Zapier“Creates a new sale. If the sale's contact does not exist, a new one will be created for you.”

Inscrit une nouvelle vente dans Accelo et, comme Create Request, crée le contact s'il manque.

Quand l'utiliser
un devis signé dans ton outil de chiffrage devient une vente dans Accelo, prête pour l'équipe projet.
Attention
Title, Type et Email sont obligatoires à chaque passage ; branche des champs qui n'arrivent jamais vides.
4

Create Timer

Action

Dans Zapier“Starts a new timer.”

Démarre un nouveau chrono dans Accelo. Subject est le seul champ qu'il réclame.

Quand l'utiliser
un rendez-vous démarre dans ton agenda, et un chrono portant son titre en Subject démarre dans Accelo.
Attention
il lance le chrono mais ne l'arrête jamais ; quelqu'un, ou Pause Timers, doit s'en charger.
5

Pause Timers

Action

Dans Zapier“Pauses any active timers.”

Met en pause tous les chronos en cours, en une seule action et sans aucun champ à remplir.

Quand l'utiliser
un consultant bascule sur un autre dossier, et les anciens chronos doivent cesser de tourner avant le suivant.
Attention
il arrête tous les chronos actifs, pas celui que tu choisis. À réserver aux cas où tout stopper est voulu.
Recherches

La recherche Accelo

1 étape de recherche va chercher une donnée qui existe déjà dans Accelo, pour qu'une étape suivante s'en serve.

Une étape de recherche retrouve quelque chose qui existe déjà et le passe aux étapes suivantes. Les recherches sont en bas de la liste Action event, sous SEARCH, et certains champs d'action proposent + Add search step pour en insérer une juste avant. Valeur exacte ou approchante : c'est Accelo qui décide. Trois réglages fixent la suite.

1

Lookup Webhook Resource

Recherche

Dans Zapier“Lookup a webhook's resource.”

Prend la Resource URL transmise par un événement Accelo et va chercher la fiche qui se trouve derrière, pour que la suite du Zap dispose de ses détails.

Quand l'utiliser
juste après New Request, quand l'action suivante a besoin d'en savoir plus que ce que le déclencheur a fourni.
Attention
Resource URL est obligatoire et doit venir d'un événement Accelo. Ce n'est pas une recherche par nom ou par e-mail.

Les trois réglages que toute recherche expose

  1. Successful if no search results are found?
    Par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap à cet endroit, et les étapes qui en dépendaient sont sautées. Activé, le Zap poursuit sans résultat.
  2. Create X if it doesn't exist yet?
    Cette case transforme une recherche en recherche-ou-création. Accelo n'affiche aucune variante de ce genre pour sa recherche : un élément manquant demande une étape de création distincte.
  3. If multiple search results are found?
    Trois options quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, réglage par défaut, arrêter le Zap, ou tout transmettre en une fois.
Quand ça casse

Quand un Zap Accelo casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Accelo. Voici les limites générales de tout Zap, vues depuis une société de services.

Presque aucune ne lève d'erreur claire : le Zap rate des éléments, ou tourne bien plus que prévu. Quand un passage échoue sans raison apparente, la page Dépannage Zapier prend la suite.

  • Les anciennes demandes ne reviennent pas

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa mise en route. Demandes et attributions antérieures ne lui parviennent jamais ; reprendre l'historique est un autre chantier.

  • New Request qui nourrit Create Request

    Un Zap qui écrit là où regarde son propre déclencheur se relance sans fin, et épuise ton quota de tâches très vite.

  • Un import massif retenu

    Si un déclencheur envoie d'un coup un énorme lot, après la migration de tes clients dans Accelo par exemple, la protection anti-afflux de Zapier peut le retenir.

  • Une recherche qui ne trouve rien

    Avec le réglage par défaut, un Lookup Webhook Resource qui revient vide arrête le Zap, et les étapes suivantes ne tournent jamais.
Besoin d'aide

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FAQ

Intégration Accelo Zapier : les réponses

01L'intégration Accelo Zapier est-elle gratuite ?
Oui. Accelo n'est pas une app réservée aux plans payants, elle tourne donc sur le plan gratuit de Zapier, qui offre 100 tâches par mois et des Zaps illimités. La limite que peu de gens voient venir, c'est le nombre d'étapes : sur le gratuit, un Zap compte un déclencheur et une action, rien de plus. Un filtre, la recherche Lookup Webhook Resource ou une seconde action le rendent multi-étapes, ce qui demande un plan payant. Écouter Accelo ne coûte rien.
02Combien de tâches consomme un Zap Accelo ?
Une par action réussie, aucune pour le déclencheur. Un Zap qui envoie un e-mail à chaque tâche attribuée consomme une tâche par attribution. Un Zap qui récupère une demande, crée une vente puis prévient l'équipe compte chaque étape réussie à part : un seul événement peut donc coûter plusieurs tâches. Une action qui échoue, par exemple parce que Subject était vide, n'est pas facturée. Évite surtout les boucles entre New Request et Create Request, qui vident le quota.
03Accelo prévient-il Zapier en temps réel ?
Oui. Les deux déclencheurs Accelo, Task Assigned et New Request, sont instantanés : Accelo prévient Zapier au moment même de l'événement, et le Zap part tout de suite, quel que soit le plan. La grille d'interrogation, 15 minutes sur le gratuit, ne les concerne pas. Ce fonctionnement vient de l'API d'Accelo et ne se modifie pas dans l'éditeur. Pour le vérifier, un Zap bâti sur un déclencheur instantané y affiche un éclair.
04Que faut-il pour connecter Accelo à Zapier ?
Un compte Accelo existant, plus des droits de lecture ou d'écriture sur les clients, demandes et ventes qui ne t'appartiennent pas et que le Zap doit toucher. La connexion tient en trois gestes : ouvrir la page Apps de Zapier et cliquer sur + Add connection, chercher Accelo puis cliquer sur Add connection, enfin te connecter dans le nouvel onglet et accorder l'accès. Chaque Zap Accelo réutilise ensuite cette connexion, que tu ne règles qu'une fois.
05Create Sale et Create Request créent-ils des doublons de contacts ?
Pas pour un contact absent : les deux actions créent elles-mêmes le contact quand il n'existe pas encore, inutile donc de prévoir une étape de contact avant. C'est le champ Email, obligatoire, qui rattache la vente ou la demande à une personne : il doit être juste. Si tu utilises aussi Create/Update Contact ailleurs, souviens-toi qu'elle met à jour un contact déjà présent au lieu d'en ajouter un second, ce qui garde ton fichier propre.
06Et si l'opération Accelo dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors Zapier ne sait pas la faire avec Accelo aujourd'hui. L'intégration propose deux déclencheurs, sur les tâches attribuées et les nouvelles demandes, cinq actions pour les contacts, demandes, ventes et chronos, et une recherche technique. Pas de déclencheur sur un changement de statut ou une facture, pas d'action pour clôturer une demande ou modifier une vente. Restent deux options réalistes : adapter ton process à l'existant, ou confier cette partie à une autre plateforme d'automatisation.
07Zapier, Make ou n8n pour Accelo ?
Tranche sur des critères, pas sur un classement. Sur Zapier, les deux déclencheurs Accelo sont instantanés et l'app tourne dès le plan gratuit, ce qui convient aux Zaps simples comme un e-mail à chaque nouvelle demande. Le périmètre exposé est étroit : pas de déclencheur sur un statut ou une facture, pas d'action pour clôturer une demande ou modifier une vente, une seule recherche technique. Si ces opérations couvrent ton process, Zapier suffit. Sinon, regarde d'abord ce que propose le connecteur Accelo de Make ou de n8n.
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