Intégration Acquire ZapierAutomatiser Acquire avec Zapier.
L'intégration Acquire Zapier compte 6 déclencheurs, 6 actions et 0 recherche. Quatre déclencheurs sont instantanés, deux sont relevés à intervalle régulier. Ici, ce que fait chaque opération, ce qu'elle coûte sur ton plan, et les endroits où un Zap sur Acquire casse.
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Ce que l'intégration Acquire Zapier change au quotidien
Brancher Acquire sur Zapier, c'est permettre à un dossier, un contact ou une entreprise qui bouge dans Acquire de lancer un travail dans un autre outil, et à ces autres outils de créer ou de modifier les mêmes fiches dans Acquire. Acquire sert de point de contact client partagé entre le support et les commerciaux ; Zapier fait le transport, dans les deux sens.
Côté service client, le premier usage tient en une phrase : quand un agent ferme un dossier avec Close Case, la fiche du client se met à jour via Update Contact, et le commercial qui l'appelle le lendemain sait que le problème est réglé. Deuxième usage, côté marketing : chaque inscrit à un formulaire ou à un événement entre dans Acquire avec Create Contact, et l'agent le reconnaît dès son premier message au lieu de parler à un visiteur anonyme. Troisième usage, côté direction commerciale : New Company repère chaque nouvelle entreprise et l'envoie dans le tableur où l'équipe suit ses comptes.
Ce que Zapier ne fait pas pour Acquire, maintenant. Aucune étape de recherche n'existe pour cette app : un Zap ne peut pas vérifier qu'un contact est déjà là avant d'écrire, il travaille avec ce que le déclencheur lui apporte. Aucune action de suppression non plus. Et rien ne remonte le passé : un Zap ne voit que ce qui arrive après sa mise en route.
Le site n'a pas de page Acquire côté Make ou n8n. Si le choix de la plateforme reste ouvert, les comparatifs Make vs Zapier et n8n vs Zapier posent les critères (modèle de prix, hébergement, logique nécessaire).
Le vocabulaire Zapier en une minute
Huit mots reviennent sur toute la page. Les voici en clair, une seule fois.
- Zap
- L'automatisation que tu montes sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement se produit.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui lance le Zap : un dossier fermé dans Acquire, par exemple. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois parti : l'étape qui crée, modifie ou envoie quelque chose à ta place dans une app.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le compteur de ton plan ne compte que ça.
- Déclencheur par interrogation
- Zapier va demander à l'app ses derniers éléments à intervalle fixe, puis garde seulement ceux qu'il n'a pas encore vus.
- Déclencheur instantané
- C'est l'app qui prévient Zapier à l'instant où l'événement a lieu. Personne n'attend le prochain passage.
- Filtre
- Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si ce qui arrive respecte ta condition, et l'arrête sinon, sans bruit.
- Zap multi-étapes
- Tout Zap qui dépasse un déclencheur et une action. Un filtre ou une deuxième action suffit, et il faut alors un plan payant.
Combien coûte vraiment un Zap Acquire
Acquire n'est pas une app réservée aux plans payants chez Zapier : elle fonctionne dès le plan gratuit. La facture se compte en tâches, et seules les actions en produisent.
- Déclencheur0 tâche
- Chaque action réussie1 tâche
- Plan gratuit100 tâches par mois
- Taille d'un Zap en gratuit2 étapes : 1 déclencheur, 1 action
- App réservée au payantNon, le gratuit suffit
Le déclencheur ne coûte jamais rien, pas plus que les passages de Zapier chez Acquire pour chercher du neuf, quelle que soit leur fréquence. Chaque action réussie compte une fois ; une action qui échoue n'est pas décomptée. Un Zap à trois actions consomme donc trois fois plus qu'un Zap à une action. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais deux étapes par Zap, pas une de plus : un filtre ou une deuxième action, et il faut passer au payant. Les déclencheurs par interrogation suivent la grille de ton plan, ci-dessous ; les instantanés y échappent.
Connecter ton compte Acquire à Zapier
- 01
Ouvrir la page des apps
Dans ton compte Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. Une connexion, c'est ton compte Acquire relié une fois, puis réutilisé par chaque étape qui touche Acquire.
- 02
Choisir Acquire
Tape Acquire dans la recherche de la fenêtre, sélectionne l'app, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté Acquire, prêt pour ton identifiant.
- 03
Se connecter et autoriser
Identifie-toi sur Acquire dans cet onglet et donne à Zapier l'accès au compte. Il te faut un compte Acquire, plus un droit de lecture ou d'écriture sur chaque fiche qui n'est pas à toi et que le Zap doit toucher.
Ton premier Zap : prévenir le commercial quand un dossier se ferme
ObjectifÀ chaque dossier fermé qui respecte ta condition, mettre à jour la fiche du contact dans Acquire pour que le commercial voie que le sujet est clos.
- 01
Créer le Zap
Démarre un nouveau Zap. Choisis Acquire comme app de départ, Close Case comme événement, et la connexion ajoutée juste avant.
- 02
Tester le déclencheur
Lance le test : Zapier ramène les trois derniers dossiers fermés de ton compte. Tu règles la suite sur un vrai dossier, pas sur une supposition.
- 03
Poser le filtre
Avec le plus de l'éditeur, ajoute Filter. Indique le champ à regarder, la règle et la valeur. Une règle texte pour du texte, une règle nombre pour un nombre, sinon le filtre ne laisse jamais passer.
- 04
Ajouter Update Contact
Ajoute l'action, choisis Acquire puis Update Contact, et fais correspondre les informations du dossier fermé avec la fiche du contact concerné.
- 05
Tester, puis publier
Fais tourner chaque étape une fois et lis ce qui revient. Quand la fiche bouge dans Acquire, clique sur Publish. Avec trois étapes, ce Zap demande un plan payant.
Les déclencheurs Acquire : 4 instantanés, 2 par interrogation
6 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Acquire, et 4 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Close Case
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a case closed.”
Un agent passe un dossier en fermé dans Acquire, et le Zap démarre avec ce dossier. C'est le signal de fin d'histoire, utile pour tout ce qui doit suivre une demande résolue.
Contact Update
Déclencheur instantanéDans Zapier“Trigger when a contact fields is updated.”
Dès qu'un champ d'une fiche contact change dans Acquire, ce déclencheur lance le Zap avec la fiche à jour. Les autres outils apprennent la modification sans que personne la transmette.
Feedback Rating
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new Chat feedback is available.”
Quand un client note une conversation dans Acquire, cette note devient un nouvel avis, et c'est lui qui lance le Zap. Le moyen le plus direct de sortir la voix du client de l'outil de chat.
New Case
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new case is available.”
Chaque dossier créé dans Acquire, peu importe par qui, démarre le Zap avec ce dossier tout neuf. C'est la sonnette des demandes qui arrivent au support.
New Company
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a new company is created.”
Une entreprise ajoutée dans Acquire est récupérée par Zapier à son prochain passage, puis transmise aux étapes suivantes. Pratique pour tout ce qui doit arriver une fois par nouveau compte.
New Contact
Déclencheur par interrogationDans Zapier“Triggers when a new contact is created.”
Les nouveaux contacts d'Acquire sont ramassés par Zapier à chaque passage, et chacun qu'il ne connaît pas encore lance son propre passage du Zap. Zapier garde la trace de ce qu'il a déjà transmis : un contact ne déclenche pas deux fois.
Les actions Acquire : créer les fiches, puis les tenir à jour
Acquire te donne 6 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create Case
ActionDans Zapier“Create Case in Acquire.”
Ouvre un nouveau dossier dans Acquire à partir de ce qu'une étape précédente a apporté. La demande rejoint la file du support comme n'importe quelle autre.
Create Company
ActionDans Zapier“Create Company in Acquire.”
Crée une fiche entreprise dans Acquire, pour que chaque conversation avec ce compte ait une place avant même le premier échange.
Create Contact
ActionDans Zapier“Create Contact in Acquire.”
Ajoute une personne dans Acquire : l'agent la reconnaît à son premier message au lieu de voir un visiteur sans nom.
Update Case
ActionDans Zapier“Update an existing Case Fields.”
Modifie les champs d'un dossier existant dans Acquire, pour qu'il reste aligné sur ce qui se passe ailleurs.
Update Company
ActionDans Zapier“Update an existing Company Fields.”
Réécrit les champs d'une entreprise déjà présente dans Acquire, pour que les agents voient les mêmes informations que dans ton outil de référence.
Update Contact
ActionDans Zapier“Update an existing Contact Fields.”
Change les champs d'une personne déjà enregistrée dans Acquire. Les fonctions, emails et responsables ne divergent plus d'un outil à l'autre.
Quand un Zap Acquire casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide ni aucune limite de débit propre à Acquire. Ce qui casse ici, ce sont les règles générales de Zapier, et quatre d'entre elles mordent sur cette app.
Aucun de ces cas n'affiche de message d'erreur : le Zap fait simplement moins, ou beaucoup plus, que prévu. Si un passage échoue sans raison visible, le guide Dépannage Zapier reprend les vérifications habituelles.
L'historique n'est jamais repris
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Les dossiers, contacts et entreprises déjà dans Acquire restent où ils sont : les déplacer, c'est un autre chantier.Un Zap qui se relance lui-même
Contact Update qui alimente Update Contact, ou New Case qui alimente Create Case : le Zap écrit là où son déclencheur écoute, repart, et consomme tes tâches à toute vitesse.Un import massif bloqué
Importe d'un coup des centaines de contacts ou d'entreprises, et les déclencheurs par interrogation renvoient un énorme lot. La protection anti-afflux de Zapier peut le retenir.Pas de doublon sur l'interrogation
Sur New Contact et New Company, Zapier garde la trace de ce qu'il a déjà vu : une même fiche ne lance jamais le Zap deux fois. Un passage manquant est rarement un doublon.
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