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Intégration Fullstory ZapierAutomatiser Fullstory avec Zapier.

L'intégration Fullstory Zapier compte 4 déclencheurs et 3 actions. Les quatre déclencheurs sont instantanés : un crash, une note ou une alerte arrive chez Zapier sur le moment, même en plan gratuit. Les actions résument une session, enrichissent un utilisateur et envoient un événement.

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Aperçu

À quoi sert l'intégration Fullstory Zapier

Fullstory enregistre la façon dont les gens utilisent ton site ou ton appli, puis en tire des replays de sessions et des analyses. Le relier à Zapier permet à ce que Fullstory repère (crash, note, événement, alerte) de lancer du travail dans tes autres outils, et à ces outils de renvoyer des données utilisateur vers Fullstory.

Premier gain, des profils plus complets. Set User Properties et Track Event envoient vers Fullstory ce que ton CRM ou ton outil de facturation sait d'une personne, et ces infos s'affichent à côté de ses sessions. Deuxième gain, un replay qui se lit sans l'ouvrir : Generate AI Session Summary transforme une session en texte, que tu peux transmettre à quelqu'un qui n'a pas accès à Fullstory. Troisième gain, des bugs traités plus vite : Native Mobile Crash part dès qu'un crash est détecté dans ton appli mobile.

Les limites, maintenant. Aucune étape de recherche : un Zap ne peut pas retrouver un utilisateur ou une session avant d'agir. Impossible aussi de créer un segment, de modifier une alerte ou de supprimer quoi que ce soit. Et les deux actions sur les utilisateurs ne marchent que pour les personnes que ton site identifie déjà auprès de Fullstory.

Tu compares les plateformes ? Notre comparatif Make vs Zapier est là pour ça, et la formation Zapier existe si ton équipe veut monter ces Zaps elle-même. Les opérations ci-dessous ont été relevées sur la page de l'app chez Zapier le 2026-10-01, version FullStoryCLIAPI@1.1.7.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Sept mots reviennent tout au long de la page. Les voici en clair.

Zap
L'automatisation que tu construis dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois.
Déclencheur
L'événement qui lance le Zap, par exemple un crash repéré par Fullstory. Une fois le Zap allumé, Zapier l'attend.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose à ta place.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan se compte en tâches.
Instantané ou interrogation
Un déclencheur instantané est signalé par l'app dès que ça arrive. Par interrogation, Zapier va vérifier à intervalle fixe.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit ta condition, et l'arrête sinon.
Connexion
Ton compte Fullstory relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape qui touche à Fullstory.
Coût

Combien coûte un Zap Fullstory

Fullstory n'est pas une app réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit. Zapier facture des tâches, et seules les actions en produisent.

  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités
  • Étapes en plan gratuitUn déclencheur et une action
  • Déclencheurs FullstoryInstantanés, sur tous les plans
  • App réservée aux plans payantsNon

Le déclencheur ne consomme jamais de tâche, l'attente non plus. Chaque action réussie compte pour une tâche ; une action qui échoue n'est pas décomptée du tout. Le plan gratuit s'arrête à deux étapes, un déclencheur et une action : ajoute un filtre et ton Zap devient un Zap multi-étapes, qui demande un plan payant. Pour le délai, la grille d'interrogation ci-dessous ne te concerne pas ici, puisque les quatre déclencheurs Fullstory sont instantanés.

Connexion

Connecter Fullstory à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre la page des apps

    Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte Fullstory, et un accès aux données qui ne t'appartiennent pas mais que le Zap doit toucher.

  2. 02

    Choisis Fullstory

    Cherche Fullstory dans la fenêtre qui s'ouvre, sélectionne l'app et clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté Fullstory pour que tu t'identifies avec ton accès habituel.

  3. 03

    Identifie-toi et autorise

    Connecte-toi avec le compte Fullstory de ton équipe et donne l'accès à Zapier. Chaque Zap qui utilisera Fullstory reprendra ensuite cette même connexion, sans nouvelle identification.

Premier Zap

Ton premier Zap : marquer les utilisateurs qui franchissent une étape clé

ObjectifQuand un événement personnalisé que tu as défini apparaît dans une session, le Zap met à jour une propriété de cet utilisateur dans Fullstory, seulement pour l'événement choisi.

  1. 01

    Build : pose le déclencheur

    Crée un nouveau Zap, choisis Fullstory comme app et Custom Event comme événement, puis sélectionne la connexion Fullstory créée plus haut.

  2. 02

    Teste le déclencheur

    Lance le test : Zapier ramène les trois événements les plus récents de ton compte. Tu vois ainsi ce que contient un vrai événement avant de régler la suite.

  3. 03

    Ajoute le filtre

    Clique sur l'icône plus, ajoute Filter, puis choisis le champ qui porte le nom de l'événement, si le test en montre un, une règle de texte et ce nom comme valeur. Le filtre rend ce Zap multi-étapes : plan payant obligatoire.

  4. 04

    Ajoute l'action

    Ajoute Fullstory une seconde fois avec Set User Properties. Dans Unique User Identifier, place l'identifiant que ton site transmet avec FS.identify, si le test de l'événement le ramène ; sinon ce Zap ne peut pas fonctionner.

  5. 05

    Teste puis publie

    Teste l'action et vérifie la propriété sur un utilisateur connu. Clique ensuite sur Publish. Les événements survenus avant ce moment ne seront pas repris.

Déclencheurs

Les 4 déclencheurs Fullstory

4 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Fullstory, et 4 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Native Mobile Crash

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a native mobile crash event is detected.”

Lance le Zap quand Fullstory détecte un crash dans une appli mobile native que tu suis. C'est le déclencheur pour que chaque plantage arrive à une personne, au lieu de dormir dans un rapport.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
l'équipe d'une appli de livraison qui veut un ticket ouvert chez les développeurs à chaque crash.
Attention
une mauvaise mise à jour peut faire planter beaucoup de sessions d'un coup, et chaque crash relance le Zap.
2

Note Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a user adds a note to a session.”

Part quand quelqu'un de ton équipe ajoute une note à une session Fullstory. Une note, c'est un regard humain posé sur un replay : ce déclencheur transporte un avis, pas une donnée brute.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
une chargée de relation client dans une mutuelle qui veut faire suivre chaque note au service concerné.
Attention
seules les nouvelles notes passent ; celles écrites avant la publication restent de côté.
3

Custom Event

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a custom event is detected in a FullStory session.”

Réagit quand un événement personnalisé apparaît dans une session Fullstory. Ces événements, c'est toi qui les définis : le déclencheur suit donc les moments que ton équipe produit a jugés importants.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un éditeur de logiciel RH qui veut repérer dans son CRM chaque client en essai qui atteint l'étape de paramétrage.
Attention
si le Zap exécute aussi Track Event, vérifie que l'événement envoyé ne peut pas relancer ce déclencheur.
4

Segment Threshold Alert

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a segment threshold alert in FullStory is fired.”

Se déclenche quand une alerte de seuil posée sur un segment Fullstory sonne. Plutôt qu'une session isolée, il signale qu'un groupe d'utilisateurs a franchi une limite que tu surveilles.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un responsable e-commerce dans la mode qui veut prévenir l'équipe dès qu'un segment de paniers décroche.
Attention
l'alerte se règle dans Fullstory ; Zapier l'entend, mais ne peut ni la créer ni la modifier.
Actions

Les 3 actions Fullstory

Fullstory te donne 3 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Generate AI Session Summary

Action

Dans Zapier“Generates a session summary using the Fullstory AI Session Summary API”

Demande à Fullstory un résumé rédigé par l'IA d'une session. Tu obtiens le déroulé en quelques phrases, prêt à coller dans un ticket ou un message.

Quand l'utiliser
un support client qui veut joindre un résumé de session à chaque réclamation remontée.
Attention
le Session ID est obligatoire, l'étape précédente doit donc en fournir un.
2

Set User Properties

Action

Dans Zapier“Updates user information in FullStory.”

Met à jour ce que Fullstory sait d'un utilisateur, comme une formule d'abonnement ou un rôle venu d'un autre outil. Ces propriétés s'affichent ensuite à côté de ses sessions.

Quand l'utiliser
une néobanque qui veut voir le type de compte du client sur chaque replay.
Attention
le Unique User Identifier doit être celui que ton site a posé avec FS.identify.
3

Track Event

Action

Dans Zapier“Sends an event to FullStory.”

Envoie un événement à Fullstory pour un utilisateur donné : ce qui s'est passé hors de ton produit apparaît dans sa chronologie.

Quand l'utiliser
une équipe commerciale qui veut voir une signature de contrat, notée dans un autre outil, à côté des sessions de l'acheteur.
Attention
le Unique User Identifier et l'Event Name sont obligatoires ; un champ vide et l'action échoue.
Quand ça casse

Quand un Zap Fullstory casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Fullstory : les points de rupture connus sont ceux de tous les Zaps, plus un qui tient aux champs de Fullstory.

Ils se voient rarement le jour de la publication, plutôt quand le vrai trafic arrive. Les quatre à surveiller :

  • Un utilisateur inconnu de Fullstory

    Set User Properties et Track Event s'appuient sur l'identifiant posé avec FS.identify. Envoie un autre identifiant et l'action n'a personne à qui se rattacher.

  • Une vague de crashs freinée

    Quand un déclencheur renvoie d'un coup un très gros lot, la protection anti-afflux de Zapier peut retenir les passages. Une version boguée qui fait planter beaucoup de sessions d'un coup peut produire ce genre de lot.

  • L'historique n'est pas repris

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa mise en route. Les crashs, notes et alertes antérieurs ne sont jamais récupérés.

  • Un Zap d'événements qui s'auto-alimente

    Un Zap qui écrit là où son propre déclencheur regarde se relance sans fin. Vérifie que Track Event ne peut pas relancer un Zap posé sur Custom Event.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Fullstory avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Intégration Fullstory Zapier : tes questions

01L'intégration Fullstory Zapier est-elle gratuite ?
Oui, elle tourne sur le plan gratuit de Zapier, puisque Fullstory n'est pas une app réservée aux plans payants. Ce plan donne 100 tâches par mois et des Zaps en nombre illimité, mais chaque Zap s'arrête à deux étapes : un déclencheur et une action. Un Zap qui résume chaque session après un crash y tient sans problème. Dès que tu ajoutes un filtre ou une seconde action, le Zap devient multi-étapes et il te faut un plan payant pour le garder allumé.
02Combien de tâches consomme un Zap Fullstory ?
Une tâche par action réussie, rien pour le déclencheur. Un Zap de crash avec une action de résumé consomme une tâche par crash. Un Zap qui résume la session, met à jour l'utilisateur puis envoie un événement en consomme trois à chaque passage. Attendre un crash ou une alerte ne coûte rien, et une action qui échoue n'est pas décomptée. Avec 100 tâches par mois en plan gratuit, un déclencheur de crash bavard peut vider le budget très vite : surveille-le les premiers jours.
03Les déclencheurs Fullstory sont-ils en temps réel ?
Oui. Les quatre déclencheurs Fullstory sont instantanés : c'est Fullstory qui prévient Zapier quand un crash, une note, un événement personnalisé ou une alerte survient, et le Zap part aussitôt, sans attendre de vérification. La grille d'interrogation, qui passe toutes les 15 minutes en plan gratuit, ne s'applique pas à eux. Dans l'éditeur, un petit éclair signale ces déclencheurs. Pour une alerte de crash, c'est tout l'intérêt : la personne qui corrige est prévenue pendant que la session est encore fraîche.
04Que faut-il pour connecter son compte Fullstory ?
Un compte Fullstory, plus un accès à ce qui ne t'appartient pas mais que le Zap doit toucher. La connexion tient en trois gestes : la page Apps de Zapier, le bouton + Add connection pour choisir Fullstory, puis l'identification et l'autorisation dans l'onglet qui s'ouvre. Une seule connexion sert ensuite à tous tes Zaps. Pour les actions sur les utilisateurs, ton site doit aussi identifier ses visiteurs avec FS.identify, sinon il n'y a aucun identifiant à envoyer.
05Pourquoi Set User Properties ne met-il pas l'utilisateur à jour ?
Le plus souvent, l'identifiant ne correspond pas. Set User Properties et Track Event cherchent le Unique User Identifier que ton site a posé avec l'API client FS.identify. Si ton Zap envoie une adresse e-mail alors que ton site identifie les gens par un numéro interne, Fullstory ne peut rattacher la mise à jour à personne. Regarde comment ton site appelle FS.identify, puis place exactement cette valeur dans l'action. Un test sur un utilisateur connu te le confirme tout de suite.
06Et si l'opération Fullstory dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors un Zap ne peut pas la faire pour Fullstory aujourd'hui. L'app propose trois actions et aucune recherche : créer un segment, modifier une alerte ou retrouver une session avant d'agir reste hors de portée. Le plus simple est de garder ces gestes dans Fullstory et d'utiliser les quatre déclencheurs pour prévenir tes autres outils de ce qui se passe. Si le manque bloque tout un processus, compare ce que proposent les autres plateformes pour la même app avant de t'engager.
07Zapier, Make ou n8n pour Fullstory ?
Choisis sur des critères, pas sur un vainqueur. Premier critère : l'opération qu'il te faut existe-t-elle sur chaque plateforme ? Chez Zapier, Fullstory offre quatre déclencheurs instantanés et trois actions. Deuxième critère : la façon dont chaque outil facture un passage ; chez Zapier, seules les actions réussies comptent. Troisième critère : qui maintiendra l'automatisation dans ton équipe, et avec quelle aisance technique. Passe ton propre processus au crible de ces trois points, et teste l'opération clé sur chaque outil.
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