Ressources · Intégration Zapier

Intégration Loop Returns ZapierAutomatiser Loop Returns avec Zapier.

Intégration Loop Returns Zapier : 4 déclencheurs, 4 actions, 0 recherche. Chaque nouveau retour, changement de statut ou étiquette dans Loop peut lancer une automatisation dès qu'il arrive, et quatre actions font avancer un retour depuis un autre outil.

Voir les 8 opérations

Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth

Aperçu

Ce que l'intégration Loop Returns Zapier change à la gestion des retours

L'intégration Loop Returns Zapier relie Loop, la plateforme de retours pensée d'abord pour l'échange et conçue pour les marques Shopify, au reste de tes outils. Loop signale à Zapier nouveaux retours, changements de statut et étiquettes au moment où ils arrivent, et Zapier peut agir sur un retour à partir de son identifiant. Il faut Loop Plus ou l'option Loop Integrations Add-On.

Trois résultats concrets. Un suivi des retours toujours à jour : Return Status Updated part à chaque changement de statut, et l'étape suivante inscrit l'avancée dans un tableur que toute l'équipe consulte. Un service client prévenu sans relais : le même déclencheur peut mettre à jour la fiche du client dans ton outil de support, sans copier-coller. Des retours clos là où ils se règlent : quand un cas se termine dans un autre outil, Close Return le referme dans Loop, et Cancel Return retire un retour ouvert par erreur.

Ce que Zapier ne fait pas ici pèse autant. Aucune recherche : un Zap ne peut pas retrouver un retour par sa commande ou son client, chaque action réclame donc l'identifiant du retour transmis par une étape précédente. Zapier ne crée pas non plus de retour ni d'étiquette dans Loop. Les retours naissent dans Loop ; Zapier écoute et fait avancer.

Pour situer Zapier face à ses deux concurrents directs sur des critères plus larges, direction n8n vs Zapier et Make vs Zapier.

Vocabulaire

Le vocabulaire Zapier en une minute

Sept mots reviennent dans toute la page. Voici ce qu'ils veulent dire, sans jargon.

Zap
L'automatisation que tu montes dans Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois que l'événement arrive.
Déclencheur
L'événement, dans une app, qui démarre le Zap. Une fois le Zap actif, Zapier l'attend. Loop Returns en propose quatre.
Action
Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose. Loop Returns en a quatre, toutes sur un retour.
Tâche
L'unité que Zapier facture : une action menée à bien par ton Zap. Le quota de ton plan compte ces tâches, rien d'autre.
Déclencheur instantané
Un déclencheur signalé par l'app elle-même, qui appelle Zapier dès que l'événement se produit. Les quatre de Loop Returns fonctionnent ainsi.
Filtre
Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive remplit la condition posée, et l'arrête dans le cas contraire.
Zap multi-étapes
Tout Zap qui dépasse un déclencheur et une action. Un filtre ou une seconde action suffit, et il faut alors un plan payant.
Coût

Ce que coûte vraiment un Zap Loop Returns

Loop Returns n'est pas réservé aux plans payants de Zapier : il fonctionne dès le plan gratuit. Côté Loop, en revanche, la connexion suppose Loop Plus ou l'option Loop Integrations Add-On.

  • Tout déclencheur Loop Returns0 tâche
  • Chaque action réussie1 tâche
  • Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps de deux étapes
  • Côté LoopLoop Plus ou Loop Integrations Add-On

Les quatre déclencheurs ne coûtent rien, quel que soit le nombre de retours. Chaque action qui aboutit vaut une tâche, qu'elle écrive une ligne ailleurs ou clôture un retour dans Loop ; une action en échec n'est pas décomptée. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes : un déclencheur, une action. Un filtre ou une deuxième action rend le Zap multi-étapes, donc payant. La grille ci-dessous est celle des déclencheurs par interrogation ; elle ne s'applique pas à Loop Returns, dont les quatre déclencheurs sont instantanés.

Connexion

Connecter Loop Returns à Zapier en trois étapes

  1. 01

    Ouvre la page Apps

    Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte Loop sous Loop Plus ou avec l'option Loop Integrations Add-On, et un accès aux retours de la boutique.

  2. 02

    Choisis Loop Returns

    Tape Loop Returns dans le champ de recherche de la fenêtre qui s'ouvre, sélectionne l'app dans la liste des résultats, puis clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre côté Loop.

  3. 03

    Identifie-toi et autorise l'accès

    Connecte-toi à Loop dans cet onglet et accorde l'accès à Zapier. La connexion apparaît ensuite dans Apps, et chaque étape Loop Returns de tes Zaps la réutilise.

Premier Zap

Ton premier Zap : le support suit chaque retour

ObjectifQuand le statut d'un retour change et qu'il passe le filtre, la fiche du client est mise à jour dans ton outil de support.

  1. 01

    Pose le déclencheur

    Commence le Zap par Loop Returns et Return Status Updated. Il est instantané : Loop prévient Zapier dès qu'un retour change de statut, quel que soit ton plan.

  2. 02

    Teste le déclencheur

    Lance le test : Zapier ramène les trois changements de statut les plus récents du compte connecté. Tu fais ainsi la correspondance des champs sur un vrai retour.

  3. 03

    Ajoute le filtre

    Avec l'icône plus, ajoute une étape Filter et remplis ses trois cases : le champ à regarder, la règle, la valeur. Le Zap devient multi-étapes, donc payant.

  4. 04

    Ajoute l'outil de support

    Choisis ton outil de support et son action de mise à jour de fiche. Repère le client à partir des données du retour, puis glisse le nouveau statut dans le champ prévu.

  5. 05

    Teste puis publie

    Teste l'étape et vérifie la fiche. Si tout est bon, clique sur Publish : chaque changement de statut qui passe le filtre met désormais la fiche à jour.

Déclencheurs

Les 4 déclencheurs Loop Returns

4 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Loop Returns, et 4 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.

1

Label Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a label is updated.”

Part quand une étiquette déjà liée à un retour change dans Loop, et transmet ses nouvelles données aux étapes suivantes. Il garde alignée sur Loop toute copie de cette étiquette tenue ailleurs.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
l'équipe suit les étiquettes dans un tableur, et une modification dans Loop doit remplacer l'ancienne ligne au lieu de la laisser périmée.
Attention
une mise à jour n'est pas une création. Branche-le sur une étape qui modifie un enregistrement existant, pas sur une étape qui ajoute une ligne.
2

New Label Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new label is created.”

Lance un Zap dès que Loop crée une nouvelle étiquette pour un retour. Ses données deviennent des champs que les étapes suivantes peuvent utiliser.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
la personne qui réceptionne les colis veut une ligne par étiquette dans un tableur partagé, sans ouvrir Loop.
Attention
une modification ultérieure de l'étiquette ne relance pas ce déclencheur. Prévois un second Zap sur Label Updated si la copie doit suivre.
3

New Return Created

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when a new return is created.”

Se déclenche chaque fois qu'un client ouvre un retour dans Loop. Le retour arrive dans Zapier avec ses champs, dont le Return ID dont chaque action Loop a besoin.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
le service client doit être prévenu de chaque retour, ou certains retours doivent être signalés pour un contrôle à la main.
Attention
c'est la source naturelle du Return ID. Sans étape de recherche, un Zap qui s'en passe n'a pas de moyen propre de viser un retour.
4

Return Status Updated

Déclencheur instantané

Dans Zapier“Triggers when the status of a return is updated.”

Part à chaque changement de statut d'un retour dans Loop, pour que les autres outils suivent chaque retour de l'ouverture à la clôture.

Comment il se déclenche
l'app prévient Zapier dès que ça se passe, le Zap part tout de suite, quel que soit ton plan
Quand l'utiliser
un outil de support ou un tableau de suivi doit montrer où en est chaque retour sans recopie.
Attention
Process Return, Close Return et Cancel Return changent eux aussi le statut. Un Zap sur ce déclencheur qui lance l'une d'elles peut se relancer lui-même.
Actions

Les 4 actions Loop Returns

Loop Returns te donne 4 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.

1

Cancel Return

Action

Dans Zapier“Cancels a return inside Loop.”

Annule un retour dans Loop, choisi par son Return ID, depuis l'app qui détient la raison de l'annulation.

Quand l'utiliser
un retour ouvert par erreur est retiré dans un autre outil, et Loop doit l'abandonner aussi.
Attention
côté Zap, l'annulation est définitive. Teste-la sur un retour sans enjeu avant de publier.
2

Close Return

Action

Dans Zapier“Closes a return inside Loop”

Clôt un retour dans Loop, désigné par son Return ID, une fois le dossier réglé ailleurs.

Quand l'utiliser
l'équipe règle certains retours dans un autre outil, et Loop ne doit pas les laisser ouverts.
Attention
la clôture change le statut ; un Zap bâti sur Return Status Updated qui clôt des retours peut donc se relancer.
3

Flag Return

Action

Dans Zapier“Flags a return inside Loop.”

Pose un signalement sur un retour dans Loop, pour qu'il ressorte aux yeux de l'équipe.

Quand l'utiliser
les retours qui remplissent une condition posée dans un filtre doivent être vérifiés à la main avant tout traitement.
Attention
c'est le filtre qui choisit les retours signalés, et il rend le Zap multi-étapes, donc payant.
4

Process Return

Action

Dans Zapier“Processes a return inside Loop.”

Fait passer un retour au traitement dans Loop depuis une autre app, à partir de son Return ID.

Quand l'utiliser
un contrôle mené hors de Loop valide le retour, et le traitement doit suivre sans clic dans le tableau de bord.
Attention
assure-toi que le déclencheur signifie vraiment que le retour est prêt. Aucune action Zapier ne permet de revenir en arrière.
Quand ça casse

Quand un Zap Loop Returns casse

Zapier ne rattache aucun article d'aide à Loop Returns et ne documente aucune limite de débit pour l'app. Les pannes viennent des règles de Zapier et du Return ID qu'exige chaque action.

Quatre situations reviennent le plus souvent, chacune avec sa parade. Pour un Zap qui s'arrête pour une autre raison, la page Dépannage Zapier va plus loin.

  • Le Zap se relance sans fin

    Un Zap sur Return Status Updated qui traite, clôt ou annule le même retour change son statut, ce qui relance le déclencheur et consomme des tâches.

  • L'action n'a pas de Return ID

    Chaque action Loop exige un Return ID, et aucune recherche ne le retrouve. Démarre le Zap sur un déclencheur Loop qui le porte, sinon l'étape ne peut pas tourner.

  • Les anciens retours ne remontent pas

    Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après sa publication. Les retours ouverts avant ne sont pas repris et demandent un export séparé, fait une fois.

  • Une vague de retours reste bloquée

    Après un import massif ou une migration, un déclencheur peut renvoyer un énorme lot d'un coup, que la protection de Zapier contre les afflux peut retenir.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Loop Returns avec Zapier ?

Une personne lit chaque message.

FAQ

Loop Returns et Zapier : les questions fréquentes

01L'intégration Loop Returns Zapier est-elle gratuite ?
Côté Zapier, oui, dans les limites du plan gratuit. Loop Returns n'est pas réservé aux plans payants : le plan gratuit l'accepte, avec 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes. Un changement de statut inscrit dans un tableur rentre dans ce cadre. Ajoute un filtre ou une deuxième action et le Zap devient multi-étapes, donc payant. Côté Loop, la connexion suppose Loop Plus ou l'option Loop Integrations Add-On, à prévoir dans le budget.
02Combien de tâches consomme un Zap Loop Returns ?
Une tâche par action réussie, à chaque passage du Zap. Un Zap qui inscrit chaque changement de statut dans un tableur consomme une tâche par changement, et un même retour en connaît plusieurs entre son ouverture et sa clôture. Un Zap filtré ne consomme rien pour les retours que le filtre arrête. Les déclencheurs ne coûtent rien, et une action en échec n'est pas décomptée. Compte donc les statuts, pas seulement les retours, pour estimer ton volume.
03Loop Returns réagit-il en temps réel avec Zapier ?
Oui. Les quatre déclencheurs Loop Returns sont instantanés : Loop prévient Zapier dès qu'un retour est créé ou change de statut, ou qu'une étiquette est créée ou modifiée, et le Zap part aussitôt, quel que soit le plan. La grille d'intervalle des plans, de 15 minutes en Free à 1 minute en Team et Enterprise, ne concerne que les déclencheurs par interrogation, et cette app n'en a pas. Dans l'éditeur, ces Zaps affichent un éclair.
04Que faut-il pour connecter un compte Loop Returns ?
Un compte Loop sous Loop Plus ou avec l'option Loop Integrations Add-On, et un accès aux retours de la boutique. Dans Zapier, ouvre Apps, clique sur + Add connection, cherche Loop Returns puis clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre : connecte-toi à Loop et autorise Zapier. La connexion sert ensuite à toutes les étapes Loop Returns. Avant de régler une action, prévois d'où viendra le Return ID, que les quatre exigent.
05Pourquoi une action Loop Returns ne trouve-t-elle pas le retour ?
Parce que le Return ID ne lui parvient pas. Les quatre actions l'exigent, et l'app n'offre aucune recherche pour retrouver un retour par sa commande ou son client. Si le Zap part d'un autre outil, rien ne garantit que celui-ci connaisse l'identifiant Loop. La solution la plus sûre : démarrer le Zap sur un déclencheur Loop, New Return Created ou Return Status Updated, qui transporte l'identifiant jusqu'à l'action. Dans l'étape d'action, choisis alors ce champ dans la liste des données du déclencheur plutôt que de taper une valeur à la main : chaque retour reçu apporte ainsi son propre identifiant.
06Et si l'opération Loop Returns dont tu as besoin n'existe pas ?
Alors ce geste se fait dans Loop, et Zapier sert de messager. Ses quatre actions ne font que changer l'état d'un retour existant : le traiter, le clore, le signaler ou l'annuler. Créer un retour ou une étiquette, corriger le détail d'un retour, retrouver un dossier à partir de la commande : rien de tout cela n'est proposé. Le bon réflexe consiste à laisser Loop gérer le retour, et à confier à Zapier ce qui se passe autour : tenir ton tableur de suivi à jour, prévenir le support, clore le dossier quand il se règle ailleurs.
07Zapier, Make ou n8n pour Loop Returns ?
Aucune ne gagne par principe ; regarde ton flux de retours. Le volume compte en premier : sur Zapier, chaque changement de statut suivi dans un tableur coûte une tâche, et un retour en connaît plusieurs avant sa clôture. Vient ensuite l'abonnement Loop : la connexion à Zapier suppose Loop Plus ou l'option Loop Integrations Add-On. Côté réactivité, les quatre déclencheurs sont instantanés sur tous les plans Zapier. Avec ces trois repères, compare ce que l'autre plateforme propose pour Loop Returns.
Même plateforme

Autres docs utiles sur ce stack.

Voir toutes les intégrations