Alternativas a Braze: adónde ir y cómo migrar sin romper nada

Por qué pasarte a Customer.io. Es la que conserva más de Braze sin su presupuesto a medida: email, push y mensajes in-app en todos los planes, recorridos que se disparan con los eventos de tu producto y una tarifa pública. Essentials empieza en 100 $ al mes con pago mensual, con 5.000 perfiles y un millón de emails al mes. Cada perfil extra cuesta 0,009 $. El web push va incluido en las notificaciones en todos los planes.

Para quién. SaaS y apps que dirigen sus mensajes desde los datos de producto, con un equipo técnico pequeño.

Para quién no. Un equipo de marketing sin desarrollador: la integración pasa por el SDK y el envío de eventos, igual que en Braze.

Su límite. Premium empieza en 1.000 $ al mes, con facturación anual, y el SMS se negocia por volumen. Otro detalle a prever: Customer.io revisa cada cuenta a mano antes de permitir el primer envío. Deja unos días de margen. Truco: si tu startup ha levantado menos de 10 millones de dólares, su programa para startups te da un año completo gratis.

Cómo migrar. Customer.io publica una guía para salir de Braze. Una exportación de Braze se limita a 500.000 usuarios, así que exportas por segmentos. Los nombres de atributos llegan en mayúsculas: vuelve a mapearlos al importar. No exportas los tokens push: se registran de nuevo cuando el SDK de Customer.io identifica a cada usuario. Crea un segmento «migrados» para seguir el avance y empuja la actualización de tu app.

Por qué pasarte a OneSignal. Muchas apps pagan Braze sobre todo para mandar notificaciones push. OneSignal nació para eso, con un plan gratuito y una tarifa legible. Free cuesta 0 $ y cubre push móvil sin límite para organizaciones de hasta 1.000 usuarios activos al mes. Growth empieza en 19 $ al mes, y luego 0,012 $ por usuario activo mensual en push móvil y 0,004 $ por suscriptor de web push.

Para quién. Apps móviles y medios digitales en los que push e in-app concentran casi todos los mensajes.

Para quién no. Un equipo de CRM que monta recorridos largos entre email, SMS y datos de compra: Professional y Enterprise van con precio a medida y vuelves a negociar.

Su límite. El plan gratuito limita el web push a 10.000 suscriptores por envío. El email existe, pero es secundario: 10.000 envíos al mes en Free, 20.000 incluidos en Growth y después 1,50 $ cada 1.000.

Cómo migrar. Aquí es donde mejor se resuelve lo de los tokens. Las suscripciones iOS importadas reciben push al momento. Las de Android, Huawei y Amazon necesitan el SDK de OneSignal activo en el dispositivo. Las de web push no se pueden importar: el navegador lo impide. OneSignal recomienda importar a los usuarios activos de los últimos 270 días y quitar el SDK antiguo en la misma versión: mantener los dos solo está previsto para una migración progresiva, cuando no puedes quitarlo de una vez. Nuestro consejo va en la misma línea: un solo SDK de push activo, para evitar tokens en conflicto y notificaciones duplicadas.

Por qué pasarte a CleverTap. Es lo más parecido a Braze para una app de consumo: análisis de comportamiento, segmentos en tiempo real, push, in-app, web push, email, SMS y WhatsApp (el RCS solo existe como complemento en Pro y Ultimate). La diferencia es un precio de entrada publicado. Core cuesta 85 $ al mes, sin impuestos ni complementos, y la facturación empieza tras 30 días de prueba.

Para quién. Apps de comercio, juegos, medios o fintech que quieren analítica y mensajes en el mismo sitio.

Para quién no. Un SaaS B2B que manda sobre todo emails: pagarías una plataforma móvil para hacer email.

Su límite. Pro y Ultimate no tienen precio publicado: pasas por una demo. Varios canales son complementos de pago. La tarifa sube por tramos de MAU, desde 5.000 hasta más de 100.000. Ojo con las comparativas que aún hablan de un plan de 75 $: la página oficial muestra hoy Core a 85 $.

Cómo migrar. Pon tu número real de MAU sobre la mesa en la primera llamada, porque es la unidad de facturación. Usa los 30 días de prueba para conectar el SDK en una versión de pruebas, rehacer tus tres recorridos principales y comprobar los segmentos antes de importar toda la base.

Por qué pasarte a MoEngage. Si tu equipo usa de verdad todo lo que ofrece Braze (push móvil y web, email, SMS, in-app, mensajes en la web), MoEngage cubre el mismo terreno. Cambia la unidad de cobro: cuenta los MTU, cada usuario único con el que interactúas o al que sigues en el mes. Para una app en la que muchos usuarios activos casi no reciben nada, es otra base para negociar.

Para quién. Grandes apps de consumo que quieren cambiar de proveedor sin renunciar a una plataforma completa.

Para quién no. Un equipo que huye de Braze por el presupuesto: MoEngage no publica ninguna cifra y lo hace todo con demo.

Su límite. Dos planes, Growth y Enterprise, sin precio público. Las tarjetas de contenido y las mensajerías (WhatsApp, RCS, Line, Viber, Telegram) son complementos.

Cómo migrar. Pide dos presupuestos en paralelo, MoEngage y CleverTap, con el mismo número de usuarios y los mismos canales. Exige que cada complemento que necesitas quede por escrito en el presupuesto, no prometido en una llamada.

Por qué pasarte a Brevo. Si tus campañas en Braze son sobre todo emails y algún SMS, Brevo hace ese trabajo con una factura muy distinta. Cobra sobre todo por volumen de emails, tiene interfaz y soporte en español, y su precio se publica en euros. El plan Gratis envía 300 emails al día y guarda hasta 100.000 contactos. Starter empieza en 7 € al mes y Standard en 15 €, los dos para 5.000 emails. Le damos un 4,1 sobre 5 en nuestro análisis.

Para quién. Pymes y tiendas online que dejan Braze por el email y quieren SMS y emails transaccionales en la misma cuenta.

Para quién no. Una app móvil que vive del push y de los mensajes in-app: no es su terreno.

Su límite. Desde 2025, los tramos bajos de Starter y Standard limitan los contactos según el volumen de envío, solo 500 en el primero. Las automatizaciones se quedan en 2.000 contactos hasta Standard.

Cómo migrar. Exporta los usuarios de Braze por segmentos, quédate solo con los que abrieron o hicieron clic e importa las bajas en la lista de bloqueo antes que nada. Nuestra página de precios de Brevo detalla cada tramo.

Por qué pasarte a Klaviyo. Braze piensa en usuarios activos. Klaviyo piensa en pedidos: segmentos sobre el historial de compra, flujos de carrito abandonado listos para usar, y email, SMS y push móvil en el mismo sitio. Para una marca de e-commerce que usaba Braze sobre todo para recuperar compradores, suele ser la mejor relación entre esfuerzo y ventas.

Para quién. Tiendas Shopify o WooCommerce que quieren mover email, SMS y push desde los datos de compra.

Para quién no. Una app que no vende, un medio, un SaaS: pagarías una herramienta pensada para el comercio.

Su límite. El gratuito cubre 250 perfiles activos, 500 emails al mes y 5 $ de mensajes móviles al mes. A partir de ahí, la página de precios te hace componer el plan según tu base en vez de mostrar una tabla sencilla. El push móvil solo llega a quien aceptó las notificaciones en tu app.

Cómo migrar. Conecta primero tu tienda: el historial de pedidos es lo que hace valiosa a Klaviyo. Luego importa los perfiles activos exportados de Braze. Nuestra guía para dejar Klaviyo también muestra sus límites, útil para negociar.

Por qué pasarte a Airship. Airship es un especialista veterano en notificaciones y engagement móvil. Su oferta se divide en dos: Airship Experience Platform, la plataforma completa que se vende con presupuesto, y Airship Essentials, una fórmula en autoservicio para empezar sin hablar con ventas.

Para quién. Apps móviles cuyo equipo de producto quiere controlar push e in-app, con margen para crecer hacia la plataforma completa.

Para quién no. Un equipo que quiere comparar precios antes de la primera llamada: no hay ninguna cifra publicada, ni siquiera en Essentials.

Su límite. Una página de precios sin números, como la de Braze. El autoservicio de Essentials al menos te deja conectar el SDK y juzgar la herramienta en tu app antes de negociar.

Cómo migrar. La misma regla que en todas: un solo SDK de push activo a la vez, un segmento «migrados» para seguir la actualización de la app y un cambio canal por canal.