¿Cuál es el mejor servicio de email transaccional para una tienda online en 2026?
Una confirmación de pedido en spam es un cliente escribiendo a soporte. El servicio adecuado depende primero de tu plataforma.
Un email transaccional es el que dispara una acción del cliente: confirmación de pedido, aviso de envío, cambio de contraseña, factura. No se manda a una lista, el cliente lo está esperando. Si no llega, piensa que su pedido no se ha hecho.
La respuesta corta: si la entregabilidad de tus emails de pedido va por delante de todo, elige Postmark, 15 $ al mes por 10 000 emails. Si tu tienda está en PrestaShop o WooCommerce y quieres newsletters y emails de pedido en el mismo sitio, con precios en euros, Brevo tiene módulos oficiales y un plan gratis de 300 emails al día. Para grandes volúmenes con picos, SendGrid envía 50 000 emails por 19,95 $. Y si buscas el gratis más amplio, Mailjet regala 6000 emails al mes.
Si vendes en Shopify, ten esto claro antes de nada: Shopify envía sus propias notificaciones, no hay opción SMTP y la confirmación de pedido no se puede desactivar. Tu verdadero trabajo es autenticar tu dominio. Un servicio externo sirve para tus apps y tus flujos propios, no para sustituir esos emails.
La clasificación es editorial: un puesto patrocinado siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
El mejor email transaccional para tu tienda
Flujo transaccional separado, 15 $ por 10 000
Grandes volúmenes y picos de rebajas50 000 emails por 19,95 $
PrestaShop y WooCommerce en eurosMódulos oficiales, gratis 300 al día
Tienda pequeña que empieza1000 gratis, 10 000 por 10 $
El más barato por volumen0,10 $ por cada 1000 emails
El gratis más amplio6000 emails al mes sin pagar
Los 8 servicios de email transaccional comparados
El puesto sigue lo que necesita una tienda online en 2026: primero la entregabilidad de los emails de pedido, luego el coste con volúmenes reales y después lo fácil que es conectarlo a la plataforma. Las notas de Postmark, SendGrid, Brevo, SMTP2GO y SMTP.com son las de sus análisis completos.
| Mejor para | Lo que mejor hace | Plan gratis | Tamaño del equipo | Ver | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Postmark | Mejor entregabilidad de los emails de pedido | Emails de pedido aislados del marketing | 4.3/5 | Gratis 100/mes, Basic 15 $ | ✓ | Marcas que cuidan su imagen | Ver → |
| 2 | SendGrid | Mejor para grandes volúmenes | 50 000 emails por menos de 20 $ | 4.2/5 | Essentials 19,95 $ | — | Tiendas de alto volumen | Ver → |
| 3 | Brevo | Mejor para PrestaShop y WooCommerce | Módulos oficiales, precios en euros | 4.1/5 | Gratis 300/día, Starter 7 € | ✓ | Pymes en PrestaShop o WooCommerce | Ver → |
| 4 | SMTP2GO | Mejor para una tienda pequeña | El más sencillo, plan con IP dedicada más barato | 4.1/5 | Gratis 1000/mes, Starter 10 $ | ✓ | Tiendas pequeñas, autónomos | Ver → |
| 5 | Amazon SES | El más barato por volumen | Imbatible en precio por email | 4.0/5 | 0,10 $ por 1000 | — | Tiendas con desarrollador | Ver → |
| 6 | Mailjet | El gratis más amplio | 6000 emails gratis al mes | 3.9/5 | Gratis 6000/mes, Essential 18 € | ✓ | Tiendas pequeñas con poco presupuesto | Ver → |
| 7 | Mailgun | Mejor para enviar desde Europa | Envío desde la UE, IP dedicada desde 90 $ | 3.8/5 | Gratis 100/día, Basic 15 $ | ✓ | Tiendas con equipo técnico | Ver → |
| 8 | SMTP.com | Para una IP dedicada con tarifa fija | Grandes planes mensuales a precio fijo | 3.1/5 | Essential 25 $ | — | Volúmenes muy grandes | Ver → |
Precios mensuales sin IVA, en el primer tramo de cada plan de pago, en dólares salvo Brevo y Mailjet, que muestran euros en España.
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Cómo hemos comparado y puntuado
Un servicio de email transaccional no se juzga un martes tranquilo. Se juzga el día de rebajas, cuando entran 3000 pedidos en una hora, o el día en que te suspenden la cuenta sin avisar. Por eso miramos lo que falla, no solo lo que brilla.
Hemos comparado las páginas de precios oficiales de cada proveedor, su documentación (autenticación del dominio, IP dedicada, cuántos días guardan los registros de envío), los centros de ayuda de Shopify, WooCommerce y PrestaShop, y las opiniones de comerciantes en foros y webs de reseñas, sobre todo las negativas. Los servicios con análisis completo en nuestra web conservan sus notas, sin retoques.
Lo que no está clasificado, y por qué. Shopify Messaging (antes Shopify Email) es la herramienta nativa de Shopify, no un servicio de envío que se conecte a otra plataforma. Klaviyo es una herramienta de marketing para tiendas: puede enviar emails de pedido, pero cuentan en el cupo del plan. Resend está pensado para desarrolladores y aparece en nuestra clasificación para ese perfil.
- Funcionalidades y profundidadFlujo transaccional separado del marketing, plantillas, registros de envío, gestión de rebotes, IP dedicada.25 %
- Relación calidad-precioCoste con 10 000, 50 000 y 100 000 emails al mes, precio del exceso y lo que cubre de verdad el plan gratis.25 %
- IntegracionesMódulos para PrestaShop, WooCommerce y Shopify, relé SMTP, API. Es lo que decide cuánto tardas en ponerlo en marcha.20 %
- Facilidad de usoTiempo para autenticar el dominio y enviar la primera confirmación de pedido.15 %
- Soporte al clienteRapidez y nivel técnico cuando los emails caen en spam o la cuenta se bloquea en pleno pico.15 %
La clasificación es editorial: un puesto patrocinado siempre se indica en su ficha, y ningún enlace de afiliado cambia una nota.
Postmark
Postmark ocupa el primer puesto porque es el más estricto con lo que envía. Separa los emails transaccionales y los promocionales en dos flujos distintos, cada uno con su propia infraestructura. Así tus confirmaciones de pedido nunca comparten reputación con una newsletter mal segmentada. Por eso saca un 4,7 en facilidad de uso y un 4,6 en soporte, las mejores notas de esta clasificación.
El precio es claro: 15 $ al mes por 10 000 emails en Basic. A partir de ahí, cada millar extra cuesta 1,80 $ en Basic, 1,30 $ en Pro y 1,20 $ en Platform. Haz la cuenta antes de elegir: con 50 000 emails al mes, Basic sale por 87 $, Pro por 68,50 $ y Platform por 66 $. El plan más caro de entrada es el más barato en cuanto sube el volumen.
El límite es el propio ecommerce: Postmark no tiene app para Shopify ni módulo para PrestaShop. En WooCommerce se conecta con un plugin SMTP como WP Mail SMTP, que lo admite de serie, y en PrestaShop con sus datos SMTP. La IP dedicada solo está disponible a partir de 300 000 emails al mes, por 50 $ al mes y por IP. Factura en dólares.
- Flujos transaccional y promocional separados
- Registros de envío 45 días, hasta 365 días desde Pro
- Rebotes y quejas visibles email a email
- El exceso se abarata al subir de plan
- ✓La mejor nota de soporte de la clasificación (4,6)
- ✓Precio sin tramos ocultos
- ✓Una campaña fallida nunca afecta a tus pedidos
- ✗Plan gratis de 100 emails al mes, solo para probarlo
- ✗Sin app de Shopify ni módulo de PrestaShop
- ✗Factura en dólares, IP dedicada solo con mucho volumen
La mejor elección si tus emails de pedido importan más que nada. Empieza en Basic y pasa a Pro cuando superes los 13 000 emails al mes: el exceso más barato lo compensa.
SendGrid
SendGrid, del grupo Twilio, es uno de los servicios de envío más conocidos, y su precio de entrada lo explica: 19,95 $ al mes por 50 000 emails. Ningún otro de esta lista envía tanto por tan poco con un panel completo. Saca un 4,5 en funcionalidades y en integraciones: API, relé SMTP, webhooks de eventos y un módulo de marketing aparte si quieres tenerlo todo junto.
Para una tienda que crece, el plan Pro de 89,95 $ incluye 100 000 emails y una IP dedicada. Es el momento en que tus confirmaciones dejan de depender de la reputación de otros clientes de SendGrid.
El punto débil se repite en las reseñas: el soporte (3,7) y las suspensiones. Hay comerciantes con cuentas bloqueadas por un falso positivo y varios días de espera. La documentación oficial indica que el soporte no puede reactivar una cuenta suspendida y que la suscripción se sigue cobrando durante la suspensión. El plan gratis permanente desapareció en 2025: queda una prueba de 60 días.
- 50 000 emails por 19,95 $ al mes
- IP dedicada incluida desde Pro (100 000 emails)
- API, relé SMTP y webhooks de eventos
- Módulo de marketing en la misma cuenta
- ✓El mejor precio por email con 50 000 envíos entre los planes de suscripción
- ✓Aguanta los picos del Black Friday sin cambiar de plan
- ✓Muchas integraciones y buena documentación
- ✗Soporte lento (3,7), sobre todo en planes bajos
- ✗Riesgo de suspensión sin aviso, y la factura sigue
- ✗Sin plan gratis permanente desde 2025
La mejor relación volumen-precio para una tienda que envía mucho. Ten un segundo servicio listo: una suspensión en plena semana de rebajas no se arregla en una hora.
Brevo
Brevo (antes Sendinblue) es el único servicio de esta lista pensado primero para el comerciante y no para el desarrollador. Tiene módulo para PrestaShop, plugin oficial para WooCommerce, que hace pasar los emails de la tienda por Brevo, y app para Shopify. El envío transaccional por SMTP está incluido en todos los planes, también en el gratis.
Los precios están en euros y sin IVA: gratis hasta 300 emails al día, y después Starter a 7 € y Standard a 15 € al mes por 5000 emails. Para 20 000 emails, cuenta 28 € en Starter y 55 € en Standard. Su 4,5 en relación calidad-precio es lo que lo sitúa aquí.
El límite es la otra cara de tenerlo todo junto: si las newsletters y las confirmaciones salen del mismo dominio, una campaña mal recibida puede afectar a la entregabilidad de tus pedidos. Usa un subdominio para cada uso. Algunos clientes contaron un bloqueo del envío transaccional de varias horas en 2026 y añadieron un segundo proveedor de respaldo.
- Módulo PrestaShop, plugin oficial WooCommerce, app Shopify
- Transaccional por SMTP en todos los planes
- Newsletters, automatizaciones y emails de pedido en una cuenta
- Interfaz y soporte en español
- ✓Precios en euros, factura europea
- ✓Gratis de 300 emails al día, suficiente para empezar
- ✓El más rápido de conectar a PrestaShop y WooCommerce
- ✗Marketing y transaccional en la misma cuenta: subdominios obligatorios
- ✗Bloqueos de envío reportados, prevé un respaldo para los picos
- ✗Los tramos mezclan volumen de emails y número de contactos
La opción natural para una tienda en PrestaShop o WooCommerce en España. Separa desde el primer día el dominio de las newsletters del de los pedidos y tendrás lo mejor de los dos mundos.
SMTP2GO
SMTP2GO es el más fácil de conectar de esta clasificación (4,5): creas la cuenta, añades los registros DNS y pegas los datos SMTP en el módulo de tu tienda. Si las confirmaciones de tu WooCommerce caen en spam porque salen del servidor del hosting, suele ser la solución más rápida.
El precio acompaña: 1000 emails gratis al mes sin tarjeta, 10 $ por 10 000 y luego 1 $ por cada millar extra. El plan Professional de 75 $ incluye 100 000 emails y una IP dedicada: el plan con IP dedicada incluida más barato de esta lista. Pagar al año (100 $ o 750 $) equivale a dos meses gratis.
Dos límites que conviene saber. En el plan gratis, el soporte por teléfono y chat solo dura 14 días; después, solo por ticket. Y está hecho para el transaccional: hay cuentas suspendidas por «actividad inusual» tras usarlas para campañas de marketing. Resérvalo para tus emails de pedido.
- Relé SMTP listo en minutos
- IP dedicada incluida por 75 $ al mes
- Registros de envío durante 30 días
- Pago anual más barato
- ✓Muy bien valorado por su sencillez
- ✓1000 emails gratis sin tarjeta
- ✓Soporte rápido en los planes de pago (4,4)
- ✗Soporte por teléfono y chat limitado a 14 días en el gratis
- ✗Pocas funciones más allá del envío (3,7)
- ✗Riesgo de suspensión si envías marketing
El mejor punto de partida para una tienda pequeña. Con cuatro emails por pedido, el gratis cubre unos 250 pedidos al mes; pasa a Starter cuando te acerques.
Amazon SES
Amazon SES es el servicio de envío de Amazon Web Services y su precio no tiene rival: 0,10 $ por cada 1000 emails, es decir, 5 $ por 50 000 y 10 $ por 100 000. Incluso con una IP dedicada de 24,95 $ al mes sigue siendo el más barato de esta lista a partir de 100 000 emails. De ahí su 4,9 en relación calidad-precio.
Lo barato se paga en tiempo. Una cuenta nueva empieza en modo restringido (el «sandbox»), donde solo puede escribir a direcciones verificadas; hay que pedir a AWS el acceso a producción explicando cómo gestionas rebotes y quejas. No hay módulo oficial para PrestaShop, WooCommerce ni Shopify: se conecta por SMTP.
El punto débil es el soporte (3,3) y la interfaz (3,2): la consola de AWS no está pensada para un comerciante. En los foros se repite la misma idea: SES si quieres lo más barato, Postmark si tienes presupuesto.
- 0,10 $ por cada 1000 emails, sin suscripción
- IP dedicada por 24,95 $ al mes
- Aguanta cualquier volumen
- Pagas solo lo que envías
- ✓El más barato en todos los volúmenes
- ✓La factura coincide con lo que envías
- ✓Infraestructura que absorbe cualquier pico
- ✗Puesta en marcha técnica, acceso a producción bajo petición
- ✗Sin módulo oficial para tiendas
- ✗Soporte y consola pensados para desarrolladores
Imbatible en la factura si alguien del equipo sabe configurar AWS. Sin desarrollador, el tiempo perdido supera pronto el ahorro.
Mailjet
Mailjet, de origen francés, tiene el plan gratis más amplio de esta clasificación: 6000 emails al mes, con un máximo de 200 al día. Para una tienda pequeña, eso cubre confirmaciones, envíos y cambios de contraseña sin pagar nada.
Los planes de pago empiezan en 18 € al mes (Essential) por 15 000 emails, y 27 € en Premium. Mailjet también hace newsletters, con un editor de emails fácil de usar (4,2 en facilidad de uso), y factura en euros, un punto a favor para una tienda europea.
El límite: el tope de 200 emails al día del plan gratis se queda corto un día de promoción, y el soporte (3,5) es más lento que el de Postmark o SMTP2GO. No está más arriba porque Brevo cubre la misma necesidad con módulos de ecommerce más completos.
- 6000 emails gratis al mes
- Editor visual de emails
- Relé SMTP y API
- Newsletters en la misma cuenta
- ✓El gratis más generoso en volumen mensual
- ✓Precios en euros
- ✓Muy fácil de usar
- ✗Máximo 200 emails al día en el gratis
- ✗Soporte más lento que la media (3,5)
- ✗Menos completo que Brevo para ecommerce
Un buen gratis para una tienda pequeña con ventas regulares. Si vendes a oleadas, el tope diario te bloqueará el peor día.
Mailgun
Mailgun es un servicio pensado para desarrolladores, fuerte en funcionalidades (4,3): una API completa y, sobre todo, la opción de enviar desde Estados Unidos o desde la Unión Europea con la misma cuenta. Para una tienda que quiere mantener sus datos de envío en Europa por el RGPD, es un argumento de peso.
Precios: 15 $ por 10 000 emails, 35 $ por 50 000 en Foundation y 90 $ por 100 000 en Scale, con IP dedicada incluida. Una IP adicional cuesta 59 $ al mes. Ojo con cuánto guarda los registros: 1 día en Basic, 5 en Foundation, 30 en Scale. El día que un cliente diga que no le llegó nada, necesitas poder comprobarlo.
El límite: Mailgun no anuncia ningún módulo para Shopify, WooCommerce o Magento en su web, y el soporte (3,4) es el punto débil que más se repite. Pide a alguien cómodo con la documentación técnica.
- Envío desde la Unión Europea o Estados Unidos
- IP dedicada incluida en Scale (90 $)
- API muy completa
- Exceso a 1,10 $ por cada 1000 en Scale
- ✓Eliges la región de envío
- ✓Funciones avanzadas para equipos técnicos
- ✓Exceso razonable en los planes altos
- ✗Registros de solo 1 día en Basic
- ✗Sin módulo oficial para tiendas
- ✗Soporte flojo (3,4)
Buena opción para una tienda con equipo técnico y exigencias europeas. Un comerciante solo arrancará antes con SMTP2GO o Brevo.
SMTP.com
SMTP.com es uno de los relés SMTP más antiguos del mercado. Su interés para una tienda aparece con volúmenes muy altos: 300 $ por 500 000 emails en Growth y 500 $ por un millón en Business. Con 500 000 emails, Postmark en Platform saldría por unos 606 $ con el exceso.
La IP dedicada va incluida desde Starter, a 80 $ por 100 000 emails. El plan de entrada, Essential, a 25 $ por 50 000, se queda en IP compartida.
Queda último por varias razones. No tiene plan gratis ni prueba gratis, así que pagas antes de ver salir una sola confirmación. Su relación calidad-precio (2,6) es la más baja de la lista por debajo de 100 000 emails: SMTP2GO incluye IP dedicada por 75 $ y Mailgun por 90 $. Y su soporte (2,8) recibe críticas en las reseñas.
- Planes de hasta 1 millón de emails al mes
- IP dedicada incluida desde Starter (80 $)
- Relé SMTP y API
- ✓Precio fijo previsible con mucho volumen
- ✓IP dedicada sin extras
- ✓Larga trayectoria
- ✗Sin plan ni prueba gratis
- ✗Más caro que SMTP2GO y Mailgun para una IP dedicada
- ✗Soporte criticado (2,8)
Solo merece la pena a partir de 500 000 emails al mes. Por debajo, otros servicios de esta lista hacen más por menos.
Seis ajustes para que tus emails de pedido lleguen
Elegir el servicio es la mitad del trabajo. Estos seis ajustes salen de los problemas que más repiten los comerciantes en los foros: confirmaciones en spam, emails duplicados, cuenta bloqueada en día de rebajas.
En PrestaShop, el SMTP se configura en el panel
PrestaShopPrestaShop acepta un servidor SMTP directamente en Parámetros avanzados, luego E-mail: pegas el host, el puerto y las credenciales de tu servicio. La firma DKIM la hace el servicio de envío, no PrestaShop, así que es en el servicio donde autenticas tu dominio. Brevo tiene además un módulo para PrestaShop que sincroniza los clientes para tus newsletters.
En Magento (Adobe Commerce) el principio es el mismo con una extensión SMTP. Ninguno de los servicios clasificados anuncia un conector oficial para Magento en su página de precios: compruébalo con tu integrador antes de elegir.
- Dónde
- Parámetros avanzados > E-mail
- DKIM
- Lo firma el servicio de envío
En WooCommerce, deja el envío del hosting
WooCommercePor defecto, WooCommerce envía con la función de correo de WordPress, desde el servidor de tu hosting y sin autenticación. En un hosting compartido, la IP se comparte con cientos de webs y a veces está en listas negras: los pedidos caen en spam o no llegan.
La solución habitual tiene dos pasos. Instala un plugin SMTP (WP Mail SMTP, o la extensión oficial SMTP and Email Logs de WooCommerce) y conéctalo a un servicio de esta lista: Brevo tiene su propio plugin; SMTP2GO, Postmark, SendGrid, Mailgun y Amazon SES se configuran en WP Mail SMTP. Después añade los registros SPF, DKIM y DMARC que te da el servicio. Activa el registro de emails del plugin: te dirá si un email salió cuando un cliente se queje.
- Por defecto
- Envío del hosting, sin autenticar
- Solución
- Plugin SMTP + SPF, DKIM, DMARC
En Shopify, autentica tu dominio antes que nada
ShopifyShopify envía sus propias notificaciones (confirmación de pedido, envío, cuenta de cliente) desde la dirección de remitente configurada en Configuración, luego Notificaciones. No hay opción SMTP: no puedes hacer pasar esos emails por Postmark o SendGrid. Y la confirmación de pedido no se puede desactivar, ni siquiera en Shopify Plus.
Si tu dominio no está autenticado, Shopify reescribe tu dirección como store+número@shopifyemail.com, la primera causa de confirmaciones en spam en el foro de Shopify. La solución: añade los registros CNAME que muestra Shopify (exigen un plan de pago); es automático si compraste el dominio en Shopify y se hace en un clic con Cloudflare, GoDaddy o IONOS. Luego añade tú un registro DMARC, uno solo por dominio. Una dirección de Gmail u Outlook no se puede autenticar: usa una de tu propio dominio. Y no envíes una segunda confirmación desde Klaviyo u otra herramienta: tus clientes recibirían dos.
- SMTP externo
- Imposible para las notificaciones nativas
- Qué hacer
- CNAME + DMARC
No metas promociones en tus emails de pedido
RGPDUn email de pedido se envía para cumplir el contrato de compra, y no necesita consentimiento. Si le añades un código de descuento o una campaña, puede pasar a ser comunicación comercial: entonces necesita la base legal del marketing, normalmente el consentimiento, y un enlace de baja. Una recomendación de producto discreta pasa; una promoción en toda regla, no.
Además, Gmail y Yahoo exigen el enlace de baja en un clic solo a los emails promocionales. Mantener tus emails de pedido como emails de servicio también protege su entregabilidad.
- Email de pedido
- Sin consentimiento previo
- Con promoción
- Reglas del marketing
Separa los emails de pedido de las newsletters
EntregabilidadUna newsletter que genera quejas daña la reputación del dominio y de la IP que la envían. Si tus confirmaciones salen del mismo sitio, pagan las consecuencias. Usa un subdominio para cada uso (por ejemplo, pedidos.tutienda.es y boletin.tutienda.es) o un servicio distinto para cada uno.
Gmail y Yahoo exigen SPF o DKIM a todos los remitentes, y DMARC a quien envía más de 5000 emails al día a Gmail. Con un dominio bien autenticado y los flujos separados, tus confirmaciones no dependen del éxito de tus campañas.
- Regla
- Un subdominio por uso
- Gmail y Yahoo
- SPF, DKIM, DMARC desde 5000 al día
Prepara un servicio de respaldo antes de las rebajas
Picos de pedidosHay cuentas de SendGrid, SMTP2GO y Brevo suspendidas o bloqueadas sin aviso, a veces por un falso positivo, y desbloquearlas lleva horas o días. En pleno Black Friday, eso no se puede permitir.
La solución cabe en tres pasos. Abre una cuenta en un segundo servicio (el plan gratis de SMTP2GO o de Mailjet basta) y autentica tu dominio en él por adelantado. Ten sus credenciales SMTP a mano para pegarlas en tu módulo en cinco minutos. Y limpia tu lista antes de las rebajas: las direcciones inválidas disparan la tasa de rebote, que es la primera causa de bloqueo.
- Coste
- Gratis con una segunda cuenta
- Cambio
- Cinco minutos si está preparado
El servicio adecuado según tu volumen
Una tienda envía de media entre tres y cinco emails por pedido: confirmación, envío, entrega y, a veces, factura y petición de reseña. Multiplica tus pedidos mensuales por cuatro para estimar el volumen, y deja margen para el pico de fin de año.
Hasta 1000 emails al mes
Quédate en un plan gratis: Mailjet (6000 al mes, 200 al día), SMTP2GO (1000 al mes) o Brevo (300 al día). Postmark y Mailgun limitan su gratis a 100 emails, al mes uno y al día el otro.
Unos 10 000 emails al mes
Amazon SES cuesta alrededor de 1 $, SMTP2GO 10 $, Postmark y Mailgun 15 $. Brevo cobra 7 € por 5000 emails en Starter y Mailjet 18 € por 15 000. Con este volumen, elige por entregabilidad y tiempo de puesta en marcha, no por la factura.
Unos 50 000 emails al mes
SES 5 $, SendGrid 19,95 $, SMTP.com 25 $, Mailgun 35 $, SMTP2GO 50 $ (Starter más exceso), Postmark 66 $ en Platform o 68,50 $ en Pro. La diferencia crece: aquí es donde SendGrid se vuelve interesante.
100 000 emails o más
SES 10 $ (34,95 $ con IP dedicada), SMTP2GO 75 $ con IP dedicada, SMTP.com 80 $ con IP dedicada, SendGrid 89,95 $ con IP dedicada, Mailgun 90 $ con IP dedicada, Postmark 126 $ en Platform. Una IP dedicada solo tiene sentido con un volumen constante; sin él, pierde su reputación.
- Tu dominio está autenticado (SPF, DKIM y un único registro DMARC)
- Los emails de pedido y las newsletters salen de subdominios distintos
- El servicio guarda los registros de envío el tiempo suficiente para responder a un cliente (Mailgun Basic: 1 día)
- Has calculado el coste con el volumen de noviembre, no con el de un mes tranquilo
- Tienes un segundo servicio listo, con el dominio autenticado, para los días de pico
- Tus emails de pedido no llevan promociones que cambien su base legal
- Para ir más lejos: nuestra clasificación general de email transaccional y nuestra clasificación de email marketing para ecommerce
Lo que más nos preguntan sobre el email transaccional en ecommerce
¿Por qué mis confirmaciones de pedido llegan a spam?
Casi siempre, porque tu dominio no está autenticado. En Shopify el email sale entonces desde shopifyemail.com; en WooCommerce o PrestaShop, desde el servidor del hosting sin firma. Añade SPF, DKIM y DMARC. Un detalle que pilla a muchos comerciantes: su propio proveedor de correo filtraba a veces los emails de shopifyemail.com, y ni siquiera recibían sus propias notificaciones.
¿Qué SMTP uso para PrestaShop?
Cualquiera de esta lista, configurado en Parámetros avanzados, luego E-mail. Brevo es el más cómodo si además quieres newsletters, gracias a su módulo; SMTP2GO, si solo quieres que tus emails lleguen, gratis hasta 1000 al mes. Recuerda autenticar el dominio en el servicio, porque PrestaShop no firma con DKIM.
¿Se pueden enviar los emails de Shopify por un SMTP propio?
No. Shopify no tiene opción SMTP para sus notificaciones, que siempre salen de su infraestructura. Lo que sí puedes hacer es autenticar tu dominio para que salgan a tu nombre. En Shopify, un servicio como Postmark o SendGrid solo sirve para las apps y los flujos que montes tú.
¿Shopify Messaging (antes Shopify Email) es gratis?
En parte. Los planes Basic, Shopify, Advanced y Plus incluyen 10 000 emails gratis por mes natural, que no se acumulan. Después, cada millar cuesta 1 $ hasta 300 000 emails, y 0,65 $ a partir de ahí. Ese cupo vale para las campañas enviadas con Shopify Messaging, no para un servicio transaccional externo.
¿Puedo enviar las confirmaciones de pedido con Klaviyo?
Sí, pero en Shopify eso añade una segunda confirmación a la de Shopify, que no se puede desactivar. Y los emails transaccionales de Klaviyo cuentan en el cupo de tu plan: el gratis da 500 envíos al mes para 250 perfiles activos. Deja Klaviyo para el marketing.
¿Necesito consentimiento RGPD para enviar emails de pedido?
No para el email de pedido en sí: se envía para ejecutar la compra. El problema aparece cuando le añades promociones, porque entonces puede tratarse como comunicación comercial, con sus propias reglas. Si quieres cuidar los datos, Mailgun permite además enviar desde servidores de la Unión Europea.
¿Necesito una IP dedicada para mi tienda?
No por debajo de unos 100 000 emails constantes al mes. Una IP dedicada construye su reputación con un volumen regular; una tienda que envía poco o a oleadas está mejor en las IP compartidas de un buen servicio. Postmark ni siquiera la ofrece por debajo de 300 000 emails al mes.
¿Cuál es el servicio de email transaccional gratis más completo?
Por volumen, Mailjet: 6000 emails al mes, con un tope de 200 al día. Por regularidad diaria, Brevo: 300 al día sin tope mensual. SMTP2GO da 1000 al mes sin tarjeta, pero su soporte por teléfono y chat solo dura 14 días en el plan gratis. SendGrid ya no tiene plan gratis permanente.