¿Cuál es la mejor centralita VoIP para un equipo de ventas en 2026?

Allo encabeza el ranking por algo que se lee directamente en sus tarifas: es la única herramienta de la lista que cobra el marcador automático por equipo y no por comercial. El complemento cuesta 50 € al mes en pago anual, tengas tres comerciales o quince. Cinco comerciales en Business suman 5 × 35 + 50 = 225 € al mes. Diez, 400 €. Cuanto más crece el equipo, menos pesa el marcador por persona, justo al revés que en Aircall o CloudTalk.

El resto sigue la misma idea. Cada llamada se graba, se transcribe y se resume, y se sincroniza con HubSpot, Pipedrive, Attio o Salesforce desde el plan Business. La aplicación móvil es el centro del producto: el comercial trabaja su lista desde el teléfono entre dos visitas, con el mismo número profesional que usa en la oficina.

Tres límites que conviene saber. El marcador opcional llama a una línea cada vez: para marcar varios números a la vez necesitas Ultra, a 100 € por licencia, que incluye un marcador paralelo de hasta 5 llamadas simultáneas. El soporte es el punto débil de nuestra reseña (2,6 sobre 5). Y para España hay un matiz: Allo no confirma que su IA funcione en español, así que si llamas a clientes en español no cuentes con sus resúmenes en tu idioma. La prueba dura solo 3 días.

KrispCall tiene el precio de entrada más bajo del ranking: 12 $ por usuario en pago anual y sin mínimo de licencias. El plan Starter, limitado a 5 usuarios, ya incluye la escucha y el acompañamiento de llamadas en directo y más de 100 integraciones básicas. Para un fundador con dos comerciales que arrancan su prospección, es la entrada con menos riesgo.

Ojo con lo que Starter no hace. No graba llamadas: la grabación, la transcripción y la integración con Salesforce llegan en Advance, a 32 $ por usuario. El marcador automático existe, pero es un complemento de Advance, presentado como beta, y su precio no aparece en la tarifa. Cinco comerciales en Advance cuestan 160 $ al mes antes de ese complemento: pide el importe por escrito antes de firmar.

Los nombres de los planes también han cambiado. Muchas webs siguen hablando de Essential y Standard; la tarifa oficial dice ahora Starter, Advance y Max, con los mismos precios. No hay prueba gratuita, solo un reembolso en 14 días. Un último detalle de nuestra reseña: los minutos de llamada se pagan aparte de la suscripción, con un saldo prepago. Si tu equipo llama todo el día, calcula el consumo y no solo la licencia.

CloudTalk tiene las tarifas más modulares del ranking. El marcador automático es un complemento de 15 € por usuario en Starter y Essential, o viene incluido en Expert. El marcador paralelo, que llama a varios números a la vez y pasa al comercial el primero que contesta, es un complemento de 39 € por usuario en todos los planes. Y la escucha en directo, el susurro y la intervención en una llamada están incluidos siempre, también en Starter: un responsable puede formar a un comercial nuevo desde el primer día.

Haz la cuenta según tu CRM. Con HubSpot o Pipedrive basta Essential: 5 × (29 + 15) = 220 € al mes para cinco comerciales con marcador. Con Salesforce necesitas Expert, que exige 3 usuarios como mínimo: 5 × 49 = 245 € al mes, marcador incluido. Starter no tiene ninguna integración CRM estándar. En la tarifa oficial aparece un marcador inteligente en Essential y Expert; no hay ningún marcador llamado «predictivo».

Su punto débil es la facturación. Nuestra reseña puntúa la calidad-precio con 2,7 y el soporte con 2,6, y las opiniones de usuarios vuelven a menudo sobre cargos que hubo que reclamar. Revisa cada línea de tu primera factura.

Aircall es la telefonía mejor conectada a los CRM de este ranking (4,1 sobre 5 en integraciones en nuestra reseña). Pero para un equipo de ventas, el plan que importa no es el que aparece primero. Essentials, a 30 € por licencia, sincroniza HubSpot y Pipedrive y graba las llamadas, pero no tiene marcador automático, ni escucha, ni susurro. Todo eso llega en Professional, a 50 € por licencia, junto con Salesforce Sales Cloud y los resúmenes de llamada con IA.

El mínimo de 3 licencias cambia la cuenta de los equipos pequeños. Dos comerciales pagan tres licencias: 150 € al mes en Professional, cuando Allo cuesta 2 × 35 + 50 = 120 € para las mismas dos personas con marcador. Cinco comerciales en Professional suman 250 € al mes. La cuenta de administrador también se paga como una licencia, una queja que se repite en las opiniones. Nuestra página sobre el precio real de Aircall detalla cada complemento.

Dos trampas que cuentan los usuarios. La integración con HubSpot usa dos aplicaciones, una para llamar y otra para sincronizar; si la segunda se desconecta, las llamadas hechas mientras tanto no se registran después. Y algunas integraciones con CRM menos conocidos fallan a menudo. Comprueba la tuya durante los 7 días de prueba.

CallHippo es la única herramienta del ranking con un plan gratuito permanente, y su prueba de 10 días no pide tarjeta. Para un equipo que se estrena en VoIP, es la forma más barata de ver si la calidad de llamada aguanta hacia sus países de destino.

Para un equipo de ventas, el punto de partida real es Professional, a 30 $ por usuario: ahí llegan la grabación de llamadas y la integración con HubSpot, Salesforce y Pipedrive. Starter, a 18 $, no graba y no incluye ningún CRM. Cinco comerciales en Professional cuestan 150 $ al mes.

Su límite para esta página: ninguno de los planes principales menciona un marcador automático. CallHippo vende aparte una oferta para grandes volúmenes salientes, de 35 $ a 200 $ por usuario, con ajuste automático del ritmo de marcación en la gama alta. La escucha y el susurro quedan para las ofertas más caras. Por eso cierra el ranking.