Integración 800.com MakeAutomatiza 800.com con Make.
¿Cada llamada de 800.com puede poner en marcha tus otras herramientas? La integración 800.com Make trae 2 disparadores que vigilan tus llamadas. Esta guía es para equipos que trabajan al teléfono y te lleva de la conexión a un primer escenario funcionando.
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¿Para qué sirve la integración 800.com Make?
La integración 800.com Make conecta tu cuenta de 800.com con Make, una herramienta donde armas un escenario (una automatización hecha de pasos encadenados) sin programar. Aquí 800.com es el punto de partida: cuando una llamada empieza o termina, Make la detecta en su siguiente consulta y la pasa al paso que tú elijas.
Un seguimiento que no se pierde. Watch Call Completed recoge cada llamada terminada. Un equipo de soporte puede convertirla en una tarea dentro de su gestor de proyectos, con el cliente al que hay que volver a llamar.
Un registro de llamadas sin teclear nada. Con el mismo disparador, cada llamada pasa a ser una fila en una hoja de cálculo o una ficha en el CRM, lista para la reunión comercial.
Un aviso mientras suena el teléfono. Watch Call Started reacciona a las llamadas que arrancan. Unido a tu chat de equipo, avisa de que un cliente ya está al habla y evita que dos personas lo atiendan a la vez.
Conviene conocer los límites. En Make, 800.com ofrece solo estos 2 disparadores: ninguna acción para hacer una llamada, ninguna búsqueda y ningún módulo Make an API Call. La documentación oficial los nombra sin describirlos, así que una primera prueba te dirá qué trae cada bundle. Muchas apps tienen también un nodo en n8n, así que comprueba si 800.com lo tiene; la comparativa n8n vs Make te ayuda a decidir. Si empiezas con la herramienta, mira el Curso de Make o la Reseña de Make.
¿Cómo conectar 800.com con Make?
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Consigue tu clave API
La documentación pide una cuenta activa de 800.com y una clave API. Si aún no tienes cuenta, créala primero en 800.com. Ten la clave a mano: Make la pide una sola vez y luego todos los módulos usan la misma conexión.
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Añade un módulo y crea la conexión
En tu escenario, coloca un módulo de 800.com y pulsa Create a connection. Ponerle nombre es opcional, pero ayuda cuando compartes el espacio de Make con compañeros o vinculas más de una cuenta.
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Pega la clave y guarda
Pega la clave que te da 800.com en el campo que muestra Make y pulsa Save. La conexión queda disponible en el módulo para los dos disparadores y no tendrás que volver a escribirla.
Tu primer escenario con 800.com
ObjetivoCuando una llamada termina en 800.com, Make la envía a la herramienta donde tu equipo lleva el registro.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para colocar el primer módulo en el lienzo vacío.
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Elige Watch Call Completed
Busca 800.com, selecciona Watch Call Completed y tu conexión. Este módulo (una pieza del escenario) abrirá el flujo cada vez que termine una llamada.
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Añade el destino
Pulsa el + a la derecha del disparador y elige la app donde guardas el registro. Asigna los datos de la llamada a sus campos: cada bundle equivale a una llamada.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once para ejecutar el escenario una sola vez. Abre las burbujas, revisa los bundles que recibió cada módulo y comprueba que la llamada llegó bien.
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Programa y activa
Ajusta la programación en el primer módulo: un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto. Después actívalo. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación en tu plan de Make.
Lo que pone en marcha un escenario de 800.com
2 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en 800.com. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama 800.com en cuanto ocurre.
Watch Call Completed
programadoSolo en la docRecibes en Make cada llamada terminada en 800.com, para llevar sus datos a un registro, a un CRM o a una lista de tareas. Cada llamada llega como un bundle que los módulos siguientes pueden usar.
Watch Call Started
programadoSolo en la docDetectas las llamadas cuando arrancan en 800.com, para que el equipo sepa que una línea está ocupada o que un cliente ya está atendido. Cada llamada nueva se convierte en un bundle que puedes mandar a un canal de chat.
¿Necesitas ayuda para automatizar 800.com con Make?
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