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Intégration 800.com MakeAutomatiser 800.com avec Make.

Et si chaque appel reçu sur 800.com mettait à jour tes autres outils ? L'intégration 800.com Make propose 2 déclencheurs qui surveillent tes appels. Ce guide s'adresse aux équipes qui vivent au téléphone et t'emmène de la connexion à un premier scénario qui tourne.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration 800.com Make ?

L'intégration 800.com Make branche ton compte 800.com sur Make, un outil où tu montes un scénario (une automatisation faite d'étapes enchaînées) sans coder. 800.com y joue le rôle de point de départ : quand un appel commence ou se termine, Make le repère à son passage suivant et le transmet à l'étape que tu as prévue.

Prévenir l'équipe pendant que ça sonne. Watch Call Started capte les appels qui démarrent. Relié à ta messagerie d'équipe, il signale qu'un prospect est déjà en ligne, et personne ne le rappelle en doublon.

Ne plus oublier un rappel promis. Watch Call Completed récupère chaque appel terminé. Un chargé de clientèle peut en faire une tâche dans son outil de projet, avec la personne à recontacter.

Tenir un journal d'appels sans le remplir. Toujours depuis Watch Call Completed, chaque appel devient une ligne de tableur ou une fiche dans le CRM, prête pour le point commercial.

Côté limites, sois lucide : dans Make, 800.com se résume à ces 2 déclencheurs. Pas d'action pour passer un appel, pas de recherche, pas de module Make an API Call. La doc officielle les cite sans les décrire : un premier test te montrera ce que contient chaque bundle. Beaucoup d'apps ont aussi un nœud n8n : vérifie si c'est le cas de 800.com. Le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher. Pour prendre l'outil en main, suis la Formation Make ou lis l'Avis Make.

Connexion

Comment connecter 800.com à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé API

    La doc exige un compte 800.com actif et une clé API. Pas encore de compte ? Crée-le d'abord sur 800.com. Garde la clé sous la main : Make ne la demande qu'une fois, puis chaque module réutilise la même connexion.

  2. 02

    Ajoute un module et crée la connexion

    Dans ton scénario, pose un module 800.com et clique sur Create a connection. Donner un nom à la connexion est facultatif, mais pratique si plusieurs collègues partagent l'espace Make ou si tu relies deux comptes.

  3. 03

    Colle la clé et enregistre

    Colle la clé fournie par 800.com dans le champ proposé, puis clique sur Save. La connexion s'affiche alors dans le module et sert aux deux déclencheurs, sans ressaisie.

Premier scénario

Ton premier scénario avec 800.com

ObjectifQuand un appel se termine sur 800.com, Make l'envoie dans l'outil où ton équipe garde son suivi.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario, puis clique sur le + au centre pour poser le premier module.

  2. 02

    Choisis Watch Call Completed

    Cherche 800.com, sélectionne Watch Call Completed et ta connexion. Ce module (une brique du scénario) lancera le flux à chaque appel terminé.

  3. 03

    Branche la destination

    Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis l'app qui reçoit ton suivi. Glisse les données de l'appel dans ses champs : chaque bundle correspond à un appel.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Un clic sur Run once exécute le scénario une seule fois. Ouvre les bulles pour lire les bundles reçus par chaque module et vérifie que l'appel est bien arrivé.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle la planification sur le premier module : par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes. Active-le ensuite. Chaque exécution d'un module compte comme une opération sur ton plan Make.

Déclencheurs

Ce qui lance un scénario 800.com

2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans 800.com. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par 800.com dès que ça se passe.

800.com1Watch Call Completed

Watch Call Completed

planifiéDans la doc seulement

Tu récupères dans Make chaque appel terminé sur 800.com, pour envoyer ses détails vers un journal, un CRM ou une liste de tâches. Un appel arrive sous forme d'un bundle, que les modules suivants peuvent exploiter.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario. La doc ne donne pas son type, déduit de son nom : repère le badge horloge dans ton éditeur. Les appels arrivent au passage suivant, pas à la seconde où ils se terminent.
Quand l'utiliser
tout ce qui n'a de sens qu'une fois la conversation finie, comme consigner l'appel ou prévoir un rappel.
Attention
la doc ne décrit pas ce module, lance un Run once et lis le bundle avant de mapper quoi que ce soit.
800.com2Watch Call Started

Watch Call Started

planifiéDans la doc seulement

Tu repères les appels au moment où ils démarrent sur 800.com, pour que l'équipe sache qu'une ligne est occupée ou qu'un prospect est déjà pris en charge. Chaque nouvel appel devient un bundle à pousser vers un canal de discussion.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario. Sur le plan Free, l'écart minimal entre deux passages est de 15 minutes, contre 1 minute sur les plans payants.
Quand l'utiliser
les alertes sur les appels en cours, quand c'est le début de la conversation qui compte.
Attention
au passage de Make, l'appel peut déjà être fini ; si c'est l'issue qui t'intéresse, prends Watch Call Completed.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser 800.com avec Make ?

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FAQ

Questions fréquentes sur 800.com et Make

01L'intégration 800.com Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. 800.com est une app standard, accessible dès le plan Free. Ce plan autorise 2 scénarios actifs, un passage toutes les 15 minutes au mieux et 5 minutes d'exécution par scénario. Les plans payants Core, Pro, Teams et Enterprise descendent à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. Il te faut en revanche un abonnement 800.com actif, dont la doc renvoie à la page tarifs de 800.com. Aucun prix n'est donné ici.
02Que faut-il pour connecter 800.com à Make ?
Un compte 800.com actif et une clé API fournie par 800.com. La doc officielle ne détaille pas d'étapes propres à l'app, tu suis donc le chemin habituel de Make : ajouter un module 800.com, cliquer sur Create a connection, nommer la connexion si tu veux, coller la clé puis cliquer sur Save. Les deux déclencheurs partagent ensuite cette connexion, la clé ne se saisit qu'une fois. Tu gères plusieurs comptes 800.com ? Crée une connexion nommée pour chacun.
03Le déclencheur 800.com Make réagit-il en temps réel ?
Non. Watch Call Completed et Watch Call Started sont des déclencheurs planifiés : c'est Make qui interroge 800.com au rythme du scénario, l'app ne le prévient pas. Un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes par défaut. Le plan Free garde ce minimum de 15 minutes ; les plans payants descendent à 1 minute, ce qui rapproche l'arrivée des appels sans la rendre instantanée. Pour voir un appel tout de suite pendant tes essais, clique sur Run once dans l'éditeur.
04Que faire si un module 800.com manque dans Make ?
Ça dépend de ton besoin. Dans Make, l'app 800.com se limite à surveiller les appels : aucune action, aucune recherche, aucun module Make an API Call. Impossible donc de passer ou de retrouver un appel depuis un scénario. La doc prévient aussi que son contenu est généré par IA à partir de la documentation 800.com et peut contenir des erreurs. Au-delà des 2 déclencheurs, passe par une autre app ou demande à l'équipe Hackceleration un contournement.
05Make ou n8n pour automatiser 800.com ?
Ça dépend surtout de l'outil déjà en place chez toi. Beaucoup d'apps ont un nœud n8n en plus de leur app Make : vérifie d'abord que c'est le cas pour 800.com. Côté Make, tu as les 2 déclencheurs décrits ici, un éditeur visuel et le plan Free pour tester. Regarde lequel s'accorde le mieux avec tes autres apps et les habitudes de ton équipe, sans chercher de vainqueur, et teste avec un vrai appel.
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