Integración Atera MakeAutomatiza Atera con Make.
¿Cuántos tickets copias a mano cada vez que llega una solicitud? La integración Atera Make trae 24 módulos para crear, consultar, actualizar y listar tickets, contactos, clientes, alertas, gastos y productos. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario.
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¿Qué aporta la integración Atera Make a tu equipo de soporte?
La integración Atera Make conecta tu cuenta de Atera con Make, una herramienta visual en la que encadenas aplicaciones dentro de un escenario, es decir, la automatización que construyes. Cada paso es un módulo, una pieza que crea, consulta, actualiza o lista algo en Atera: tickets, contactos, clientes, alertas, gastos y productos. Unes bloques y no escribes código.
Alertas que llegan al canal del equipo. List Alerts recoge las alertas de Atera y otro módulo las publica en tu herramienta de chat, así nadie tiene que entrar a buscarlas.
Solicitudes convertidas en tickets. Cuando alguien escribe desde un formulario, Create a Contact registra a la persona y Create a Ticket abre el caso en Atera. Adiós al copiar y pegar.
Clientes y gastos al día sin doble captura. Al cerrar una venta en tu CRM, Create a Customer da de alta la empresa en Atera; cuando administración aprueba una compra, Create an Expense la anota.
Lo que Make no hace con esta app: Atera no tiene disparador, así que el escenario arranca desde otra aplicación o desde la programación de Make, y ningún módulo de la lista borra datos. La documentación oficial avisa además de que está generada con IA, conviene confirmar lo importante con Atera. Si algo falla, Depuración Make te ayuda a entender el error.
Es posible que Atera tenga también un nodo en n8n. La comparativa n8n vs Make recoge los criterios, y el Curso de Make te sirve si quieres montar estos flujos por tu cuenta.
¿Cómo conectas tu cuenta de Atera con Make?
- 01
Copia tu clave API en Atera
En Atera, entra en Admin desde el panel lateral, luego en Data management y en API. Pulsa el icono del ojo para ver la clave y cópiala. Con ella, Make puede trabajar sobre tu cuenta.
- 02
Añade un módulo de Atera y crea la conexión
En tu escenario, añade cualquier módulo de Atera y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Atera enlazada una sola vez con Make y reutilizada por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional.
- 03
Pega la clave y confirma
Pega la clave API que copiaste, o sigue las instrucciones que aparecen en pantalla, y confirma. Desde ese momento Make lista los datos de Atera que puede leer y el resto de módulos de Atera usa esta misma conexión.
Tu primer escenario: de una solicitud de soporte a un ticket en Atera
ObjetivoCuando alguien envía una solicitud de soporte desde otra aplicación, Make registra el contacto en Atera y le abre un ticket.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para añadir el primer módulo. Elige la aplicación que recibe las solicitudes, tu herramienta de formularios por ejemplo, porque Atera no tiene disparador.
- 02
Añade Create a Contact
Pulsa el + a la derecha de ese módulo, busca Atera y elige Create a Contact. Selecciona tu conexión y lleva los datos de quien escribe, que vienen del módulo anterior, a los campos que muestra Make.
- 03
Añade Create a Ticket
Otro + y colocas Create a Ticket. Usa los datos del formulario y los del contacto recién creado para que el ticket quede asociado a la persona correcta en Atera.
- 04
Prueba con Run once
Envía una solicitud de prueba y pulsa Run once. Make ejecuta el escenario una vez y enseña los bundles que recibió cada módulo, un bundle por elemento. Comprueba que el contacto y el ticket aparecen en Atera.
- 05
Programa y activa
Abre el reloj del primer módulo para fijar la programación, cada 15 minutos por defecto en un escenario nuevo, y activa el escenario. A partir de ahí, las solicitudes entran en Atera sin que nadie las copie.
Qué hace cada módulo de Atera en Make
Atera te da 24 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create a Contact
AcciónEn Make“Creates a new contact.”
Da de alta a una persona en Atera, el usuario final que reporta incidencias, para que cada ticket apunte a alguien concreto y no a un nombre escrito deprisa.
Create a Customer
AcciónEn Make“Creates a new customer.”
Abre una ficha de cliente en Atera para una empresa a la que das soporte, sin que nadie teclee dos veces lo mismo.
Create an Alert
AcciónEn Make“Creates a new alert.”
Genera una alerta en Atera a partir de datos externos, de modo que un aviso detectado por otra herramienta aparece donde tus técnicos ya miran.
Create an Expense
AcciónEn Make“Creates a new expense.”
Registra un gasto en Atera y así los costes de cada intervención no se quedan en una hoja de cálculo aparte.
Create a Product
AcciónEn Make“Creates a new product.”
Añade un artículo a tu lista de productos de Atera, para que el equipo deje de escribir cada referencia nueva en dos sitios.
Create a Ticket
AcciónEn Make“Creates a new ticket.”
Abre un ticket de soporte en Atera desde cualquier fuente que Make pueda leer, y las solicitudes dejan de perderse entre correo, chat y formularios.
Get a Contact
AcciónEn Make“Retrieves a specific contact.”
Trae un contacto concreto y pasa su ficha completa a los módulos siguientes en un único bundle.
Get a Customer
AcciónEn Make“Retrieves a specific customer.”
Lee una sola ficha de cliente de Atera, de forma que el resto del escenario trabaja con lo que hay en Atera y no con una copia antigua.
Get an Alert
AcciónEn Make“Retrieves a specific alert.”
Recupera el detalle de una alerta de Atera para que otra aplicación reciba el contexto entero y no un aviso escueto.
Get an Expense
AcciónEn Make“Retrieves a specific expense.”
Localiza un gasto registrado en Atera, útil cuando un importe tiene que revisarse antes de pasar a contabilidad.
Get a Product
AcciónEn Make“Retrieves a specific product.”
Consulta un producto en Atera y devuelve su ficha, así el módulo siguiente parte de tus propios datos de producto.
Get a Ticket
AcciónEn Make“Retrieves a specific ticket.”
Devuelve un ticket tal como está ahora mismo en Atera, para que el escenario reaccione al estado real del caso y no a datos viejos.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Llama a cualquier punto de la API de Atera con la conexión que ya tienes, y cubre lo que el resto de módulos de esta página no ofrece.
Update a Contact
AcciónEn Make“Updates a specific contact.”
Modifica un contacto que ya existe en Atera y mantiene su ficha correcta sin que nadie la edite a mano.
Update a Customer
AcciónEn Make“Updates a specific customer.”
Edita una ficha de cliente de Atera para que coincida con lo que saben ventas o facturación.
Update an Expense
AcciónEn Make“Updates a specific expense.”
Corrige un gasto que ya está en Atera y deja una sola línea por coste en lugar de un montón de ajustes.
Update a Product
AcciónEn Make“Updates a specific product.”
Actualiza un producto en Atera para que los técnicos vean el mismo artículo que el equipo de compras.
Update a Ticket
AcciónEn Make“Updates a specific ticket.”
Hace avanzar un ticket desde fuera de Atera: cuando el trabajo ocurre en otra herramienta, la vista de soporte sigue siendo fiel.
List Alerts
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of alerts.”
Saca las alertas de Atera como bundles, uno por alerta, listos para ordenarlos, filtrarlos o mandarlos a otro sitio.
List Contacts
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of contacts.”
Busca entre tus contactos de Atera y devuelve cero, uno o varios resultados: el paso sensato antes de crear a nadie.
List Customers
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of customers.”
Obtiene una lista de fichas de cliente de Atera, práctica para emparejar una empresa de otra herramienta con la que atiendes.
List Expenses
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of expenses.”
Reúne los gastos anotados en Atera para enviarlos de una vez a una hoja de cálculo o a un programa contable.
List Products
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of products.”
Devuelve los productos guardados en Atera, el punto de partida cuando quieres cotejarlos con otra lista.
List Tickets
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of tickets.”
Extrae los tickets de Atera en una serie de bundles, con los que un escenario programado puede alimentar un seguimiento o avisar a otro equipo.
¿Necesitas ayuda para automatizar Atera con Make?
Una persona lee cada mensaje.
