Recursos · Integración Make

Integración Channex MakeAutomatiza Channex con Make.

Entra una reserva, escribe un huésped, llega una reseña: ¿quién se entera primero? La integración Channex Make ofrece 28 módulos, 23 de ellos disparadores, para reaccionar a esos eventos sin programar. Aquí conectas tu cuenta y montas un primer escenario que funciona.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué permite la integración Channex Make?

La integración Channex Make une tu cuenta de Channex con Make, la herramienta donde construyes un escenario: una automatización hecha de módulos, y cada módulo es una pieza, sea un disparador o una acción. Channex avisa a Make cuando aparece una reserva, un mensaje, una reseña o un error, y Make lleva esos datos al resto de tus herramientas.

Atender al huésped sin abrir Channex. Watch New Message pasa cada mensaje entrante a tu escenario y Reply to a Message devuelve la respuesta por Channex. En Airbnb, Watch Airbnb Inquiry y Watch Reservation Request suman las consultas previas a la confirmación.

Enterarte de un fallo de sincronización antes que el cliente. Con Watch Sync Error o Watch Rate Error, quien gestiona las tarifas recibe el aviso justo cuando Channex lo registra.

Contestar reseñas sin entrar en el panel. Watch New Review trae cada reseña nueva del alojamiento y Respond to a Review publica tu respuesta. Es el primer escenario que montas más abajo.

Lo que no hace: no incluye módulos de búsqueda, así que un escenario no puede localizar por sí solo una reserva antigua. Make an API Call abre el resto de la API de Channex con la misma conexión. Si comparas herramientas, la n8n vs Make reúne los criterios; para aprender el editor, está el Curso de Make; y si una ejecución falla, consulta Depuración Make.

Conexión

¿Cómo se conecta Channex con Make?

  1. 01

    Crea una clave API en Channex

    En Channex, abre tu perfil de usuario, entra en API Keys y pulsa Create new API Key. Ponle nombre, decide si accede a todos los alojamientos o solo a algunos, pulsa Create y copia la clave que aparece.

  2. 02

    Añade un módulo de Channex en Make

    En tu escenario, añade cualquier módulo de Channex y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Channex vinculada a Make una sola vez y reutilizada por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional.

  3. 03

    Pega la clave y guarda

    Pega la clave copiada y confirma. En un módulo instantáneo (el del rayo), Make pide primero Create a webhook y luego Create a connection: el webhook es la dirección a la que Channex llama cuando ocurre algo.

Primer escenario

Tu primer escenario: responder a cada reseña nueva de Channex

ObjetivoCuando un huésped deja una reseña en Channex, Make publica tu respuesta.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Busca Channex y elige Watch New Review como primer módulo.

  2. 02

    Vincula la cuenta y el webhook

    Como el disparador es instantáneo, pulsa Create a webhook, luego Create a connection, y pega tu clave API. A partir de ahí, Channex llama a Make con cada reseña nueva de un alojamiento.

  3. 03

    Añade la respuesta

    Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Respond to a Review. Asigna la reseña que llega del primer módulo y redacta el texto, combinando frases fijas con datos sacados de la reseña.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y espera a que entre una reseña en Channex. Abre cada módulo para ver el bundle recibido (un bundle es un elemento que pasa de un módulo al siguiente, aquí una reseña) y comprueba la respuesta.

  5. 05

    Actívalo

    Guarda y activa el escenario. Un disparador instantáneo espera la llamada de Channex, de modo que la programación por defecto de un escenario nuevo, cada 15 minutos, no lo frena.

Disparadores

¿Qué eventos de Channex ponen en marcha un escenario?

23 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Channex. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Channex en cuanto ocurre.

Channex1Watch Accepted Reservation

Watch Accepted Reservation

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a reservation is accepted.”

Pone en marcha tu escenario en cuanto se acepta una reserva, y así las tareas siguientes arrancan sin copiar datos a mano.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
mandar la estancia confirmada al cuadrante de limpieza, a la hoja de contabilidad o a un mensaje de bienvenida cuando el anfitrión acepta.
Ojo
reserva aceptada y reserva nueva son eventos distintos en Channex. Elige el que tu proceso necesita de verdad.
Channex2Watch Airbnb Inquiry

Watch Airbnb Inquiry

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a new inquiry is created. Only for Airbnb”

Avisa al equipo cada vez que un huésped abre una consulta nueva, antes de cerrar nada, para responder mientras todavía está decidiendo.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
enviar cada pregunta a un buzón compartido o a un canal de chat para que alguien conteste enseguida.
Ojo
solo sirve para Airbnb. Las consultas de otros canales no lo activan, así que prepara otra vía si vendes en más sitios.
Channex3Watch Alteration Request

Watch Alteration Request

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a alteration request is created. Only for Airbnb.”

Te señala que un huésped quiere cambiar una estancia ya reservada, con margen para revisar fechas y precio antes de contestar.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
pasar la solicitud, con los datos de la reserva, a quien lleva el calendario.
Ojo
limitado a Airbnb. Para cambios que llegan por Booking.com o Expedia, mira Watch Modified Booking, que sigue las reservas modificadas en Channex.
Channex4Watch ARI Changes

Watch ARI Changes

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when an ARI changes have happened.”

Informa a Make de cada cambio ARI que registra Channex, lo que te deja un historial de qué se movió y cuándo.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
anotar cada cambio en una hoja de cálculo cuando varias personas tocan el mismo alojamiento y hace falta saber quién cambió qué.
Ojo
un alojamiento con mucho movimiento genera muchos eventos, y cada ejecución gasta operaciones, la unidad que Make cuenta en tu plan. Filtra pronto.
Channex5Watch Booking

Watch Booking

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a booking revision is created (new, modified or cancelled).”

Reúne todas las revisiones de una reserva en un solo punto: nueva, modificada o cancelada. Con un único disparador sigues la vida entera de la estancia.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
mantener una herramienta externa al día con Channex usando un escenario en lugar de tres.
Ojo
los tres casos llegan mezclados. Pon un filtro justo después para que una cancelación no siga el camino de una reserva nueva.
Channex6Watch Booking Unmapped Rate

Watch Booking Unmapped Rate

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a booking is created or modified with unmapped rate.”

Da la voz de alarma cuando se crea o modifica una reserva con una tarifa sin mapear, un hueco que descuadra los números sin hacer ruido.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
avisar a quien configura las tarifas, con la reserva delante, para que corrija el mapeo antes de que entren más reservas igual.
Ojo
el escenario solo avisa; el mapeo se arregla dentro de Channex.
Channex7Watch Booking Unmapped Room

Watch Booking Unmapped Room

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a booking is created or modified with unmapped room.”

Detecta reservas creadas o modificadas sobre una habitación sin mapear, para que ningún huésped quede asignado a la nada.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
crear una tarea para quien mantiene la lista de habitaciones, sobre todo tras añadir un canal o un anuncio.
Ojo
mantén esta alerta aparte de la de tarifas sin mapear. Una misma reserva puede provocar las dos, y cada problema se resuelve de forma distinta.
Channex8Watch Cancelled Booking

Watch Cancelled Booking

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a booking is cancelled.”

Solo reacciona a las cancelaciones, lo que deja un escenario de limpieza corto y sin filtros de por medio.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
liberar el turno de limpieza, quitar la estancia del calendario compartido y avisar al anfitrión a partir de la misma cancelación.
Ojo
si otro escenario ya escucha Watch Booking, la misma cancelación puede procesarse dos veces. Quédate con una sola fuente.
Channex9Watch Declined Reservation

Watch Declined Reservation

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a reservation is declined.”

Deja constancia de cada reserva rechazada, útil para entender por qué algunas solicitudes nunca acaban en estancia.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
añadir una fila a una hoja de seguimiento con cada rechazo y comentarlo después con el equipo.
Ojo
es la otra cara de Watch Accepted Reservation. Para seguir ambos resultados, dos escenarios pequeños se leen mejor que uno lleno de ramas.
Channex10Watch Disconnect Channel

Watch Disconnect Channel

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a channel is disconnected by system.”

Te alerta cuando el sistema desconecta un canal, el evento que puede cortar la entrada de reservas sin que nadie lo note.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
enviar un aviso urgente, por correo o chat, a quien gestiona los canales para que reconecte cuanto antes.
Ojo
cubre solo las desconexiones hechas por el sistema. Un anuncio que se cae corresponde a Watch Disconnect Listing.
Channex11Watch Disconnect Listing

Watch Disconnect Listing

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a listing is disconnected.”

Salta cuando se desconecta un anuncio concreto: una señal más fina que la caída de un canal entero, pero igual de cara si pasa desapercibida.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
si tienes muchos anuncios en un mismo canal, abrir un ticket que nombre el anuncio afectado.
Ojo
combínalo con Watch Disconnect Channel para cubrirlo todo, porque cada uno informa solo de su propio nivel.
Channex12Watch Modified Booking

Watch Modified Booking

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a booking is modified.”

Pasa la reserva a Make cada vez que se modifica, para que fechas, huéspedes y detalles coincidan en todas partes.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
actualizar la fila correspondiente del cuadrante o de la herramienta de limpieza cuando un huésped cambia su estancia.
Ojo
el módulo que recibe el cambio tiene que encontrar antes el registro existente. Sin una referencia estable, acabas con un duplicado en vez de una actualización.
Channex13Watch New Booking

Watch New Booking

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a new booking is created.”

Arranca un escenario con cada reserva recién creada, el punto de partida lógico de casi todas las automatizaciones de un alojamiento.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
dar de alta al huésped en tu CRM, reservar la limpieza y dejar una nota en el canal del equipo en cuanto existe la estancia.
Ojo
no ve cambios ni cancelaciones. Para que el escenario siga siendo exacto, añade Watch Modified Booking y Watch Cancelled Booking, o usa Watch Booking.
Channex14Watch New Channel

Watch New Channel

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a new channel is created.”

Te avisa de que se ha creado un canal nuevo en Channex, práctico cuando varias personas pueden conectar portales de reserva.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
lanzar una lista de puesta en marcha, con habitaciones y tarifas por mapear, para que ningún canal salga a medio configurar.
Ojo
un canal nuevo suele traer alertas de habitación o tarifa sin mapear. Piensa esos escenarios a la vez.
Channex15Watch New Message

Watch New Message

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a new message is created.”

Mete cada mensaje nuevo en Make, para que las preguntas de los huéspedes lleguen donde tu equipo ya está mirando.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
reenviar los mensajes a un canal de chat compartido, o clasificarlos por alojamiento antes de que alguien conteste.
Ojo
si el mismo escenario responde con Reply to a Message, comprueba con Run once si tu respuesta vuelve como mensaje nuevo. Si es así, fíltrala o el escenario se contestará a sí mismo.
Channex16Watch New Review

Watch New Review

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a new property review is created.”

Lleva cada reseña nueva del alojamiento a tu escenario, para responder rápido o compartir una buena opinión con el equipo.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
publicar las reseñas en un canal del equipo, o encadenar Respond to a Review para una primera respuesta, como en el escenario de arriba.
Ojo
una reseña puede cambiar después. Eso lo recoge Watch Updated Review, no este módulo.
Channex17Watch Non Acked Booking

Watch Non Acked Booking

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a booking was not acked.”

Saca a la luz las reservas cuya recepción no se confirmó (no «acked»), las que corren el riesgo de perderse por el camino.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
avisar a la persona de guardia con la referencia, para que revise la reserva en Channex y en el canal antes de que llegue el huésped.
Ojo
trátalo como una alarma. Mezclarlo en la misma hoja que las reservas normales esconde justo el problema que debe mostrar.
Channex18Watch Rate Error

Watch Rate Error

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a rate error is happened.”

Informa de un error de tarifa en el momento en que se produce, para que un precio erróneo o rechazado no se quede en un canal.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
avisar a quien fija los precios, con el alojamiento y el error, para corregirlo en Channex de inmediato.
Ojo
manda el aviso a una persona concreta y no a todo un canal, para que la corrección no espere a que alguien la asuma.
Channex19Watch Reservation Request

Watch Reservation Request

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a reservation request is created. Only for Airbnb.”

Te indica que un huésped ha enviado una solicitud de reserva, el paso en que el anfitrión aún debe aceptar o rechazar.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
notificar al anfitrión con los datos de la solicitud para que decida mientras el huésped sigue esperando.
Ojo
solo Airbnb. Combínalo con Watch Accepted Reservation y Watch Declined Reservation para seguir cada solicitud hasta el final.
Channex20Watch Sync Error

Watch Sync Error

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a sync error has happened.”

Señala un error de sincronización, la primera pista de que precios o disponibilidad quizá no han llegado al portal.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
abrir una incidencia en tu herramienta de tickets o mandar un aviso al chat, para que alguien lo investigue mientras el huésped no nota nada.
Ojo
Make transmite el error, no lo resuelve. La causa se busca en Channex.
Channex21Watch Updated Channel

Watch Updated Channel

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a channel is updated.”

Guarda un rastro de cada actualización de un canal, para que ningún cambio de configuración pase en silencio.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
registrar cada actualización en una hoja cuando varios compañeros o socios tienen acceso a la configuración de los canales.
Ojo
un registro solo sirve si alguien lo lee. Mejor un resumen para un responsable que una alerta por cada cambio.
Channex22Watch Updated Review

Watch Updated Review

Disparador instantáneo

En Make“Triggers when a property review is updated.”

Recoge las reseñas que cambian después de publicarse, para que tu seguimiento y tus respuestas reflejen la última versión.

Cómo se dispara
instantáneo, Channex avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
actualizar la reseña en tu hoja de informes, o avisar al responsable cuando un huésped edita su opinión.
Ojo
no encadenes aquí una respuesta automática sin filtro, o un huésped que edite dos veces recibirá dos respuestas.
Channex23Watch Published Review

Watch Published Review

programadoSolo en la doc

Recoge las reseñas una vez publicadas, a juzgar por su nombre: la documentación de Make lo lista sin describirlo, así que pruébalo antes de confiar en él.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto y nunca por debajo de 15 minutos en el plan Free.
Cuándo usarlo
cuando un pequeño retraso no importa, por ejemplo para alimentar un informe de reseñas publicadas.
Ojo
su tipo se deduce solo del nombre. Comprueba el icono de reloj del módulo en el editor.
Módulos

¿Qué puede hacer Make en Channex?

Channex te da 5 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Channex1

Make an API Call

Acción

En Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Llega a cualquier punto de la API de Channex desde tu escenario, con la conexión que ya tienes, así que nunca te quedas atascado si ningún módulo listo encaja.

Cuándo usarlo
la integración no tiene módulo de búsqueda; con este puedes traer, por ejemplo, una reserva antigua antes de actuar sobre ella.
Ojo
la petición la escribes tú, así que ten a mano la documentación de la API de Channex.
Channex2

Mark as a No Show

Acción

En Make“Marks a reservation as a no-show from 00:00 (midnight, in property's local time) on the planned check-in date, up to 48 hours later, provided that: the status of the reservation allows modifications; the reservation isn't overbooked. Only for Booking.Com and Expedia.”

Marca una reserva como no-show sin entrar en Channex, un paso manual menos cuando el huésped no aparece.

Cuándo usarlo
cuando recepción anota la ausencia en otra herramienta, deja que Make la traslade a Channex.
Ojo
solo vale para Booking.com y Expedia, desde la medianoche, hora local del alojamiento, del día de llegada previsto hasta 48 horas después, si la reserva admite cambios y no está en sobreventa.
Channex3

Reply to a Message

Acción

En Make“Replies to a message in the system.”

Contesta el mensaje de un huésped a través de Channex, en el mismo hilo que él usó para escribir.

Cuándo usarlo
después de Watch New Message, para devolver un dato que el escenario ya tiene, como las instrucciones de llegada de tu ficha del alojamiento.
Ojo
descarta tus propios mensajes antes de este módulo; por si Channex también registra tus respuestas como mensajes nuevos; una prueba con Run once te lo muestra.
Channex4

Respond to a Review

Acción

En Make“Responds to a review in the system.”

Publica una respuesta a la reseña de un huésped desde Make, y el seguimiento de reseñas pasa a ser un paso del escenario en lugar de una tarea pendiente.

Cuándo usarlo
justo después de Watch New Review, con un mensaje que recoja el nombre del huésped o del alojamiento.
Ojo
la respuesta la verán futuros huéspedes. Prueba con Run once y revisa el texto antes de activar.
Channex5

Reply to a Guest Review

AcciónSolo en la doc

Responde a la reseña de un huésped, según su nombre; la documentación no lo describe y no aclara en qué se diferencia de Respond to a Review.

Cuándo usarlo
pruébalo con Run once sobre una reseña real y compara el resultado con Respond to a Review antes de quedarte con uno.
Ojo
usa solo uno de los dos en cada escenario, o la misma reseña podría recibir dos respuestas.
¿Necesitas ayuda?

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FAQ

Channex y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Channex Make es gratuita?
Sí, por parte de Make. Channex es una app estándar, disponible desde el plan Free. Ese plan permite 2 escenarios activos, un intervalo mínimo de 15 minutos entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago, Core, Pro, Teams y Enterprise, bajan el intervalo a 1 minuto y quitan el tope de escenarios activos. Necesitas igualmente una cuenta activa de Channex, cuya suscripción depende de Channex, no de Make.
02¿Qué se necesita para conectar Channex con Make?
Una cuenta activa de Channex y una clave API. La clave se crea en tu perfil de usuario de Channex, apartado API Keys, eligiendo si abre todos los alojamientos o solo una parte. En Make, añade un módulo de Channex, pulsa Create a connection, pon un nombre si quieres y pega la clave. En un módulo instantáneo, Make te pide crear primero un webhook y después la conexión. Todos los módulos de Channex de tus escenarios reutilizan esa conexión.
03¿Los disparadores de Channex reaccionan en tiempo real en Make?
Casi todos. De los 23 disparadores, 22 son instantáneos: Channex llama a Make por webhook en cuanto aparece una reserva, un mensaje, una reseña o un error, sin esperar a la programación. La excepción es Watch Published Review, programado a juzgar solo por su nombre: Make consulta Channex según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto y nunca con más frecuencia que cada 15 minutos en el plan Free. La documentación no lo describe, así que revisa su icono en el editor.
04¿Qué hacer si falta una acción de Channex en Make?
Recurre a Make an API Call. Este módulo envía cualquier petición a la API de Channex con tu conexión actual y cubre lo que no hacen las 5 acciones listas, incluida la búsqueda de datos, ya que la integración no tiene módulos de búsqueda. Además, algunos módulos se limitan a ciertos canales: Mark as a No Show solo funciona con Booking.com y Expedia, y varios disparadores cubren únicamente Airbnb. Para otros canales, revisa qué ofrece la API de Channex.
05¿Make o n8n para automatizar Channex?
Depende, sobre todo, de la herramienta que tu equipo ya usa. En Make, Channex trae 28 módulos listos, 22 de ellos disparadores instantáneos, más Make an API Call para el resto de la API, con lo que reservas, mensajes y reseñas quedan cubiertos sin código. Antes de elegir n8n, comprueba si ofrece un nodo de Channex y qué eventos gestiona. Compara ambas herramientas por los módulos que necesitas, no por su fama.