Intégration Channex MakeAutomatiser Channex avec Make.
Une réservation tombe, un voyageur écrit, un avis arrive : et ensuite ? L'intégration Channex Make réunit 28 modules, dont 23 déclencheurs, pour réagir à ces événements sans une ligne de code. Ce guide relie ton compte et t'accompagne jusqu'à un premier scénario actif.
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À quoi sert l'intégration Channex Make ?
L'intégration Channex Make relie ton compte Channex à Make, l'outil où tu construis un scénario : une automatisation faite de modules, chaque module étant une brique, un déclencheur ou une action. Channex prévient Make dès qu'une réservation, un message, un avis ou une erreur apparaît, et Make transmet le tout au reste de tes outils.
Répondre aux avis sans ouvrir Channex. Watch New Review remonte chaque nouvel avis sur ton établissement, Respond to a Review publie ta réponse. C'est exactement le premier scénario décrit plus bas.
Ne plus rater une demande Airbnb. Watch Airbnb Inquiry et Watch Reservation Request signalent les demandes avant que le séjour soit confirmé ; Watch New Message et Reply to a Message prennent le relais pour la conversation avec le voyageur.
Voir une erreur de synchronisation avant le client. Watch Rate Error et Watch Sync Error envoient l'alerte à la personne qui gère les tarifs, au moment où Channex la déclare.
Ce que l'intégration ne fait pas : aucun module de recherche, donc pas moyen de retrouver une ancienne réservation avec un module prêt à l'emploi. Make an API Call ouvre le reste de l'API Channex avec la même connexion. Pour apprendre l'éditeur, la Formation Make reprend tout depuis le début ; pour choisir entre deux outils, le comparatif n8n vs Make pose les critères ; et si une exécution échoue, direction Dépannage Make.
Comment connecter Channex à Make ?
- 01
Génère une clé API dans Channex
Dans Channex, ouvre ton profil utilisateur, section API Keys, puis clique sur Create new API Key. Nomme la clé, choisis si elle donne accès à tous tes établissements ou à certains seulement, valide avec Create et copie la clé affichée.
- 02
Ajoute un module Channex dans Make
Dans ton scénario, pose n'importe quel module Channex et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Channex relié à Make une bonne fois, puis réutilisé par tous les modules Channex. Le champ Connection name est facultatif.
- 03
Colle la clé et enregistre
Colle la clé copiée et confirme. Sur un module instantané (badge éclair), Make te demande d'abord Create a webhook, puis Create a connection : le webhook est l'adresse que Channex appelle quand un événement se produit.
Ton premier scénario : répondre à chaque nouvel avis Channex
ObjectifQuand un voyageur laisse un avis dans Channex, Make publie ta réponse.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Cherche Channex et choisis Watch New Review comme premier module.
- 02
Relie le compte et le webhook
Le déclencheur est instantané : clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection, et colle ta clé API. Désormais, Channex appelle Make à chaque nouvel avis sur un établissement.
- 03
Ajoute la réponse
Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Respond to a Review. Associe l'avis reçu par le premier module, puis rédige ton texte en mêlant phrases fixes et infos tirées de l'avis.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once et attends qu'un avis arrive dans Channex. Ouvre chaque module pour lire le bundle reçu (un bundle, c'est un élément transmis d'un module à l'autre, ici un avis) et vérifie la réponse publiée.
- 05
Active-le
Enregistre et active le scénario. Un déclencheur instantané attend l'appel de Channex : la planification par défaut d'un nouveau scénario, toutes les 15 minutes, ne le ralentit pas.
Quels événements Channex peuvent lancer un scénario ?
23 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Channex. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Channex dès que ça se passe.
Watch Accepted Reservation
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a reservation is accepted.”
Lance ton scénario dès qu'une réservation est acceptée : la suite démarre toute seule, sans recopier les infos à la main.
Watch Airbnb Inquiry
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new inquiry is created. Only for Airbnb”
Prévient ton équipe à chaque nouvelle demande d'information d'un voyageur, avant tout engagement, pour répondre pendant qu'il hésite encore.
Watch Alteration Request
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a alteration request is created. Only for Airbnb.”
Signale qu'un voyageur veut modifier un séjour déjà réservé, ce qui te laisse vérifier dates et tarif avant de répondre.
Watch ARI Changes
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an ARI changes have happened.”
Informe Make de chaque changement ARI enregistré dans Channex, de quoi garder une trace de ce qui a bougé et à quel moment.
Watch Booking
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a booking revision is created (new, modified or cancelled).”
Rassemble toutes les révisions d'une réservation au même endroit : création, modification, annulation. Un seul déclencheur suit la vie complète d'un séjour.
Watch Booking Unmapped Rate
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a booking is created or modified with unmapped rate.”
Lève la main quand une réservation est créée ou modifiée avec un tarif non mappé, le genre d'oubli qui fausse les chiffres sans bruit.
Watch Booking Unmapped Room
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a booking is created or modified with unmapped room.”
Repère les réservations créées ou modifiées sur une chambre non mappée, pour qu'aucun voyageur ne se retrouve rattaché à rien.
Watch Cancelled Booking
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a booking is cancelled.”
Ne réagit qu'aux annulations, ce qui garde un scénario de nettoyage court et lisible, sans filtre à poser.
Watch Declined Reservation
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a reservation is declined.”
Garde la trace de chaque réservation refusée, pratique pour comprendre pourquoi certaines demandes ne deviennent jamais des séjours.
Watch Disconnect Channel
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a channel is disconnected by system.”
T'alerte quand le système déconnecte un canal, l'événement qui peut couper le flux de réservations sans que personne ne s'en aperçoive.
Watch Disconnect Listing
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a listing is disconnected.”
Se déclenche quand une annonce précise est déconnectée : un signal plus fin que la chute d'un canal entier, mais tout aussi coûteux s'il passe inaperçu.
Watch Modified Booking
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a booking is modified.”
Transmet la réservation à Make à chaque modification, pour que dates, voyageurs et détails restent identiques partout.
Watch New Booking
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new booking is created.”
Ouvre un scénario pour chaque réservation nouvellement créée, le point de départ naturel de la plupart des automatisations d'un établissement.
Watch New Channel
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new channel is created.”
Te prévient qu'un nouveau canal vient d'être créé dans Channex, utile quand plusieurs personnes peuvent brancher des sites de réservation.
Watch New Message
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new message is created.”
Fait entrer chaque nouveau message dans Make, pour que les questions des voyageurs arrivent là où ton équipe regarde déjà.
Watch New Review
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new property review is created.”
Envoie chaque nouvel avis sur ton établissement à ton scénario, pour y répondre vite ou partager un bon retour avec l'équipe.
Watch Non Acked Booking
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a booking was not acked.”
Fait remonter les réservations dont la réception n'a pas été confirmée (non « acked »), celles qui risquent de passer entre les mailles.
Watch Rate Error
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a rate error is happened.”
Signale une erreur de tarif au moment où elle survient, pour qu'un prix faux ou rejeté ne reste pas en ligne sur un canal.
Watch Reservation Request
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a reservation request is created. Only for Airbnb.”
T'indique qu'un voyageur a envoyé une demande de réservation, l'étape où l'hôte doit encore accepter ou refuser.
Watch Sync Error
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a sync error has happened.”
Signale une erreur de synchronisation, le premier indice que prix ou disponibilités ne sont peut-être pas arrivés sur le site de réservation.
Watch Updated Channel
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a channel is updated.”
Garde une trace de chaque mise à jour d'un canal, pour qu'aucun changement de réglage ne passe en silence.
Watch Updated Review
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a property review is updated.”
Capte les avis modifiés après leur première publication, pour que ton suivi et tes réponses collent à la dernière version.
Watch Published Review
planifiéDans la doc seulementRécupère les avis une fois publiés, si l'on s'en tient à son nom : la doc de Make le liste sans le décrire, donc teste-le avant de t'appuyer dessus.
Que peut faire Make dans Channex ?
Channex te donne 5 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Atteint n'importe quel point de l'API Channex depuis ton scénario, avec la connexion déjà en place : tu n'es jamais bloqué quand aucun module prêt ne convient.
Mark as a No Show
ActionDans Make“Marks a reservation as a no-show from 00:00 (midnight, in property's local time) on the planned check-in date, up to 48 hours later, provided that: the status of the reservation allows modifications; the reservation isn't overbooked. Only for Booking.Com and Expedia.”
Déclare une réservation en no-show sans passer par Channex, une étape manuelle en moins quand le voyageur ne se présente jamais.
Reply to a Message
ActionDans Make“Replies to a message in the system.”
Envoie une réponse à un message de voyageur via Channex, dans le fil de discussion qu'il a lui-même utilisé.
Respond to a Review
ActionDans Make“Responds to a review in the system.”
Publie une réponse à l'avis d'un voyageur depuis Make : le suivi des avis devient une étape du scénario plutôt qu'une corvée.
Reply to a Guest Review
ActionDans la doc seulementRépond à l'avis d'un voyageur, d'après son nom ; la doc ne le décrit pas, et sa différence avec Respond to a Review n'est précisée nulle part.
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