Integración ChatData MakeAutomatiza ChatData con Make.
¿Tu chatbot capta clientes que luego nadie atiende? La integración ChatData Make reúne 11 módulos: 3 disparadores y 8 acciones. Aquí verás cómo conectar la cuenta con una clave API, cómo montar tu primer escenario y qué aporta cada módulo.
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¿Qué te permite la integración ChatData Make?
La integración ChatData Make une tu cuenta de ChatData con Make, la herramienta sin código donde creas escenarios: automatizaciones hechas de módulos encadenados. Cada módulo es una pieza, ya sea un disparador que arranca el escenario o una acción que hace algo en ChatData. Con una sola clave API la cuenta queda vinculada.
Avisos cuando alguien pide una persona. Watch Live Chat Escalation arranca el escenario cuando un visitante quiere hablar con el equipo. Si lo combinas con una app de mensajería, como la de la Integración 2Chat Make, el responsable de soporte se entera sin vigilar el panel.
Leads que llegan a ventas. Watch Lead Submission envía cada contacto que recoge el bot a tu CRM o a una hoja de cálculo. Para recuperar los contactos anteriores de una sola vez está Get the Leads.
Bots gestionados desde tus procesos. Una consultora que da un asistente a cada cliente puede crearlo con Create a Chatbot, ajustar sus instrucciones con Update the Base Prompt y consultar su entrenamiento con Get the Chatbot Training Status.
Lo que conviene saber: la documentación de Make para esta app no describe campos ni módulos, y avisa de que su texto está generado por IA, así que hay que contrastarlo con ChatData. Los 3 disparadores figuran como programados: Make consulta ChatData, no al revés. El icono del reloj en cada módulo lo confirma en el editor. ChatData también se puede conectar con n8n; la comparativa n8n vs Make te ayuda a elegir y el Curso de Make repasa lo básico si empiezas de cero.
¿Cómo se conecta ChatData con Make?
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Genera la clave API
En el panel de ChatData, entra en Chatbots y elige el bot que quieres automatizar. Abre la pestaña API Keys, pulsa Generate API Key y copia la clave que aparece en la ventana.
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Añade un módulo de ChatData
En Make, coloca cualquier módulo de ChatData en tu escenario y pulsa Create a connection. El campo Connection name es opcional, aunque ponerle el nombre del bot evita líos si manejas varios.
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Pega la clave y confirma
Pega la clave API y guarda. Make crea una conexión, es decir, tu cuenta de ChatData vinculada una sola vez, y el resto de módulos de ChatData te la ofrecerá en su lista.
Tu primer escenario: un chatbot para cada cliente nuevo
ObjetivoCuando das de alta un cliente en otra app, Make crea su chatbot en ChatData y consulta el estado de su entrenamiento.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + central. Elige la app donde registras a tus clientes, un CRM o un formulario, y el módulo que vigila las altas.
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Añade Create a Chatbot
Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca ChatData y elige Create a Chatbot. Selecciona tu conexión y lleva el nombre del cliente desde el módulo anterior a los campos que muestra Make.
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Consulta el entrenamiento
Después añade Get the Chatbot Training Status y pásale el bot recién creado. Cada bundle, el elemento que viaja de un módulo al siguiente, lleva ya el nuevo bot y su estado.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y da de alta un cliente de prueba en la app de origen. Las burbujas sobre cada módulo enseñan lo que recibió y lo que devolvió.
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Programa y activa
Abre el reloj del primer módulo. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto, que es también el intervalo mínimo del plan Free. Guarda y activa el escenario.
¿Qué puede arrancar un escenario de ChatData?
3 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en ChatData. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama ChatData en cuanto ocurre.
Watch Lead Submission
programadoSolo en la docPasa al siguiente módulo cada contacto que deja un visitante en tu chatbot, para que acabe en el CRM y no en un cajón.
Watch Live Chat Escalation
programadoSolo en la docDetecta las conversaciones en las que el visitante pide hablar con una persona, justo cuando más le interesa al equipo enterarse.
Watch New Message
programadoSolo en la docEntrega cada mensaje nuevo de las conversaciones del bot como un bundle propio, listo para clasificarlo, guardarlo o reenviarlo.
¿Qué puede hacer Make en ChatData?
ChatData te da 8 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create a Chatbot
AcciónSolo en la docLevanta un bot nuevo de ChatData desde un escenario, sin entrar en el panel cada vez que lanzas un asistente.
Get the Chatbot Training Status
AcciónSolo en la docInforma al escenario de cómo va el entrenamiento de un bot, algo útil antes de dejarlo responder a visitantes reales.
Get the Conversations
AcciónSolo en la docTrae a Make las conversaciones de un bot cuando tú lo pides, más pensado para un informe o un archivo que para una alerta.
Get the Leads
AcciónSolo en la docRecupera los leads que el bot ya ha captado, práctico para ponerte al día con contactos antiguos o rehacer una lista tras cambiar de CRM.
Insert a Message
AcciónSolo en la docAñade un mensaje a una conversación de ChatData desde tu escenario, para que el historial quede completo aunque parte del intercambio ocurra en otro sitio.
Make an API Call
AcciónSolo en la docTe abre cualquier endpoint de la API de ChatData con la conexión que ya tienes, para lo que el resto de módulos no cubre.
Send a Message
AcciónSolo en la docPor su nombre, le manda un mensaje a tu chatbot desde Make, útil para probar sus respuestas o hacerle una pregunta llegada por otro canal.
Update the Base Prompt
AcciónSolo en la docReescribe las instrucciones base de un bot desde un escenario, para que el tono o el alcance salgan de un documento compartido y no del panel.
¿Necesitas ayuda para automatizar ChatData con Make?
Una persona lee cada mensaje.
