Integración 2Chat MakeAutomatiza 2Chat con Make.
¿Y si cada pedido, llamada o mensaje de WhatsApp en 2Chat pusiera en marcha el siguiente paso sin ti? La integración 2Chat Make reúne 24 módulos, 15 de ellos disparadores instantáneos. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario.
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¿Qué puedes automatizar con la integración 2Chat Make?
La integración 2Chat Make conecta el número de WhatsApp que gestionas en 2Chat con Make, una herramienta sin código donde encadenas aplicaciones en un escenario (la automatización que construyes). Lo que pasa en 2Chat arranca el escenario, y Make también puede mandar mensajes de WhatsApp por ti.
Números comprobados antes de escribir. Si trabajas con una base de contactos para una campaña, Check a phone number for WhatsApp account te dice qué números tienen WhatsApp. Así Send a WhatsApp Text Message solo sale hacia quien puede leerlo.
Pedidos que llegan al equipo sin reenvíos. En una tienda que vende por WhatsApp, Watch Order Received on WhatsApp arranca el escenario con cada pedido y Send a Text Message to a WhatsApp Group avisa al grupo de almacén.
Un registro de llamadas que se rellena solo. Para una clínica o un despacho, Watch Outgoing Call Completed y Watch Incoming Call Completed pasan cada llamada terminada al siguiente módulo, que la anota en tu CRM o en tu hoja de cálculo.
La documentación de 2Chat en Make no marca límites propios para estos módulos y avisa de que parte del texto está generado por IA, así que confirma con 2Chat lo que sea crítico. Cuando un caso no encaja en los módulos, Make an API Call llega al resto de la API de 2Chat con la misma conexión. Si dudas entre herramientas, la comparativa n8n vs Make repasa los criterios, Precio de Make explica los planes y el Curso de Make te ayuda a ir más lejos.
¿Cómo conectas tu cuenta de 2Chat con Make?
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Copia tu clave API en 2Chat
Primero necesitas una cuenta de 2Chat activa. Dentro de 2Chat, entra en la sección de desarrolladores, abre la pestaña API access y copia la clave que aparece. Con ella Make puede actuar sobre tu número.
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Añade un módulo de 2Chat
En tu escenario, añade cualquier módulo de 2Chat y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de 2Chat vinculada a Make una sola vez y compartida por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro ayuda.
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Pega la clave y confirma
Pega la clave API que copiaste, o sigue las instrucciones en pantalla, y confirma. Make valida las credenciales y la conexión queda en el módulo. La próxima vez la eliges de la lista sin volver a pegar nada.
Tu primer escenario: avisar al equipo de cada pedido por WhatsApp
ObjetivoCuando entra un pedido de WhatsApp en tu número de 2Chat, Make publica un aviso en el grupo de WhatsApp de tu equipo.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Busca 2Chat y elige el módulo Watch Order Received on WhatsApp.
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Prepara el webhook y la conexión
Pulsa Create a webhook, luego Create a connection, y pega tu clave API. Este disparador es instantáneo: 2Chat avisa a Make por webhook en cuanto llega un pedido.
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Añade el mensaje al grupo
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Send a Text Message to a WhatsApp Group. Make te muestra los grupos de tu número para que elijas el del almacén.
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Escribe el aviso
En el texto, pon una frase corta e inserta los datos del bundle del pedido (un bundle es cada elemento que pasa de un módulo al siguiente).
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y haz un pedido de prueba por WhatsApp. Abre la burbuja de cada módulo para ver el bundle que recibió y revisa el aviso en el grupo.
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Activa el escenario
Si la prueba sale bien, activa el escenario. Cada ejecución de un módulo cuenta como una operación, la unidad que Make descuenta de tu plan: aquí, dos por pedido.
¿Qué puede arrancar un escenario de 2Chat?
15 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en 2Chat. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama 2Chat en cuanto ocurre.
Watch Call Status Update
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a call changes state. E.g.: ringing, missed, answered, canceled, completed, etc.”
Sigues cada cambio de estado de una llamada en tu número de 2Chat: sonando, contestada, perdida, cancelada o terminada. Es el disparador de llamadas más amplio y cubre todo el recorrido en un solo escenario.
Watch Incoming Call Completed
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an incoming phone call is completed (answered or missed).”
Espera a que termine una llamada entrante, contestada o perdida, y te entrega un solo bundle por llamada. Trabajas con llamadas cerradas y te ahorras los estados intermedios.
Watch New Participant Joined WhatsApp Group
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when someone joins a WhatsApp group.”
La entrada de alguien en un grupo de WhatsApp se convierte en punto de partida. La bienvenida que hoy das a mano puede salir sola.
Watch New WhatsApp Conversation
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new WhatsApp Conversation is started within the specified time period.”
En lugar de cada mensaje, captas el inicio de una conversación nueva. Tu escenario trata a un contacto nuevo una vez, sin reaccionar a cada línea que escribe.
Watch New WhatsApp Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new message is either sent or received on 2Chat. Works for messages sent by agents or your users/customers.”
Todos los mensajes pasan por aquí, enviados o recibidos en 2Chat, los escriba un agente o un cliente. Tienes el hilo completo para archivarlo o analizarlo.
Watch Order Received on WhatsApp
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new WhatsApp Order is received on the configured number.”
Cada pedido hecho por WhatsApp en el número configurado se vuelve un bundle que Make puede mover. Para un negocio que vende por WhatsApp, es la puerta de entrada a la preparación.
Watch Outgoing Call Completed
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an outgoing phone call is completed (answered or canceled).”
Las llamadas que hace tu equipo quedan registradas en cuanto terminan, contestadas o canceladas. Mides la actividad saliente sin pedir informes a nadie.
Watch Participant Left a WhatsApp Group
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when someone leaves a WhatsApp group.”
Cuando un miembro sale de un grupo por su cuenta, tu escenario se entera. Mantienes la lista de miembros al día o mandas una breve pregunta de seguimiento.
Watch Participant Removed from WhatsApp Group
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when someone is removed from a WhatsApp group.”
La expulsión de un miembro por un administrador tiene su propia señal, distinta de la salida voluntaria. Puedes tratar una exclusión de otra manera que una baja.
Watch Received WhatsApp Group Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new WhatsApp Group Message is received on the configured group.”
Los mensajes del grupo configurado llegan a Make uno a uno. El grupo se convierte en una bandeja de entrada que tu escenario lee, ordena o reenvía.
Watch Received WhatsApp Group Message Reaction
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when someone reacts to a WhatsApp Group message.”
Las reacciones con emoji a mensajes de grupo se vuelven señales útiles. Un pulgar arriba puede servir de aprobación sin abrir otra herramienta.
Watch Received WhatsApp Message
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new WhatsApp Message is received on the configured number.”
Solo los mensajes individuales recibidos en tu número configurado despiertan este disparador. A diferencia de Watch New WhatsApp Message, tus respuestas quedan fuera.
Watch Received WhatsApp Message Reaction
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when someone reacts to a WhatsApp message.”
Las reacciones en chats privados llegan a tu escenario. El emoji de un cliente se convierte en una opinión que puedes guardar, como una encuesta mínima.
Watch WhatsApp Call Made
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new WhatsApp call is made using your connected number.”
Una llamada de WhatsApp nueva desde tu número conectado arranca el escenario en el momento en que sale. Reaccionas al inicio de la llamada, no a su final.
Watch WhatsApp Call Received
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new WhatsApp call is received on your connected number.”
Las llamadas de WhatsApp que entran en tu número conectado llegan a Make en cuanto entran. Tu escenario prepara el contexto antes de que alguien conteste.
¿Qué hace 2Chat dentro de un escenario?
2Chat te da 9 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Check a phone number for WhatsApp account
AcciónEn Make“Checks if a phone number has a WhatsApp account.”
Sabes si un número tiene cuenta de WhatsApp antes de escribirle. Evitas mensajes que no llegan y mantienes limpia tu base de contactos.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Llegas a cualquier punto de la API de 2Chat cuando los módulos de la lista no bastan, con la misma conexión. Es la salida para todo lo demás que ofrece 2Chat.
Send a Media Message to a WhatsApp Group
AcciónEn Make“Sends a multimedia message like an image, video, document, or audio to a WhatsApp group.”
Publicas una imagen, un vídeo, un documento o un audio en un grupo de WhatsApp desde el propio escenario. Un archivo generado en otra app llega a todo el grupo sin reenvíos.
Send a Text Message to a WhatsApp Group
AcciónEn Make“Sends a text message to the specified WhatsApp group.”
Escribes un mensaje de texto en el grupo de WhatsApp que elijas. Es la forma más sencilla de convertir cualquier evento en un aviso que ve todo el equipo.
Send a WhatsApp Media Message
AcciónEn Make“Sends a multimedia message like an image, video, document, or audio to a WhatsApp-enabled phone number”
Mandas una imagen, un vídeo, un documento o un audio a un número con WhatsApp. El cliente recibe el archivo en el chat que ya usa.
Send a WhatsApp Text Message
AcciónEn Make“Sends a text message to a WhatsApp-enabled phone number”
Envías un texto a un número de WhatsApp desde tu línea de 2Chat. Es el módulo de todos los días para confirmaciones, recordatorios y respuestas.
Set a WhatsApp Status
AcciónEn Make“Sets the text status of the connected number.”
Cambias el estado de texto de tu número conectado sin abrir WhatsApp. Tus contactos ven información al día, como tu horario o tu disponibilidad.
List WhatsApp Groups
BúsquedaEn Make“Gets a list of your WhatsApp Groups your connected number is a participant of”
Obtienes la lista de grupos de WhatsApp en los que participa tu número conectado. Cada grupo sale como un bundle aparte, listo para el siguiente módulo.
List WhatsApp Phone Numbers
BúsquedaEn Make“Gets a list of your WhatsApp phone number that you have connected to 2Chat”
Recuperas los números de WhatsApp que tienes conectados a 2Chat. Útil cuando una cuenta lleva varias líneas y el escenario debe escoger la correcta.
¿Necesitas ayuda para automatizar 2Chat con Make?
Una persona lee cada mensaje.
