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Integración Dialpad MakeAutomatiza Dialpad con Make.
¿Tu centralita podría ponerse al día sola mientras el equipo atiende llamadas? La integración Dialpad Make trae 39 módulos: un disparador instantáneo de llamadas y acciones sobre contactos, usuarios, salas y números. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Qué te aporta la integración Dialpad Make?
La integración Dialpad Make une tu cuenta de Dialpad con Make, una herramienta sin código en la que armas un escenario, es decir, la automatización en sí: una cadena de módulos. Cada módulo es una pieza que arranca el escenario (disparador), hace algo (acción) o busca elementos (búsqueda). Dialpad ofrece 39.
Números bajo control. Con Add Blocked Numbers cortas a un llamante molesto en toda la empresa a la vez, y Remove Blocked Numbers lo deshace si hubo un error. List Numbers te da el inventario de líneas para decidir cuál asignar con Assign a Number to a User.
Cada llamada, registrada sin copiar nada. Watch Call Events es un disparador instantáneo: Dialpad avisa a Make por webhook cuando una llamada cambia de estado. Después, Get a User te dice qué agente la atendió y el dato viaja a tu hoja de cálculo o a tu CRM.
Altas y bajas de personal en un solo sitio. Cuando tu herramienta de RR. HH. confirma una incorporación, Create a User abre la cuenta; cuando alguien se va, Delete a User la cierra.
Lo que la lista no cubre lo alcanza Make an API Call con la misma conexión. Ten en cuenta que Make avisa de que su documentación de Dialpad está generada por IA y puede contener errores, así que prueba cada módulo con datos reales. Si dudas entre herramientas, la comparativa n8n vs Make ordena los criterios, la Reseña de Make repasa la herramienta y, si prefieres que alguien lo monte contigo, está la Agencia Make.
¿Cómo conectas tu cuenta de Dialpad con Make?
- 01
Añade un módulo de Dialpad
Entra en Make, abre tu escenario y añade cualquier módulo de Dialpad. Pulsa Create a connection. Si el módulo lleva la etiqueta de instantáneo, como Watch Call Events, pulsa antes Create a webhook y luego Create a connection.
- 02
Ponle nombre a la conexión
El campo Connection name es opcional, pero un nombre claro te ahorra dudas más adelante. La conexión es tu cuenta de Dialpad enlazada con Make una sola vez y reutilizada por todos los módulos de Dialpad.
- 03
Pega tus credenciales
Introduce la clave de API que copiaste en Dialpad o sigue las instrucciones de pantalla. Necesitas una cuenta de Dialpad activa y una clave creada por un administrador; un token OAuth también sirve.
Tu primer escenario con Dialpad
ObjetivoCuando una llamada cambia de estado en Dialpad, Make recupera la ficha del usuario de Dialpad ligado a esa llamada.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Busca Dialpad y elige Watch Call Events como primer módulo.
- 02
Activa el webhook
Como este disparador es instantáneo, pulsa Create a webhook y después Create a connection con tu clave. A partir de ahí, Dialpad le envía a Make cada evento de llamada sin que nadie tenga que preguntar.
- 03
Añade Get a User
Pulsa el + a la derecha del disparador y elige Get a User. Mapea el identificador de usuario que llega en el bundle, que es cada elemento que pasa de un módulo al siguiente.
- 04
Prueba con Run once
Pulsa Run once y haz una llamada de prueba. Abre las burbujas sobre cada módulo para leer los bundles recibidos y confirma que el evento trae de verdad el identificador de usuario.
- 05
Enciende el escenario
Si todo cuadra, añade el módulo que aprovecha la ficha (una hoja, un mensaje, un registro del CRM) y enciende el escenario. Cada evento de llamada lo lanza y cada ejecución de un módulo cuenta como una operación.
Lo que pone en marcha un escenario de Dialpad
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en Dialpad. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Dialpad en cuanto ocurre.
Watch Call Events
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a call state changes.”
Pone en marcha tu escenario cada vez que una llamada cambia de estado en Dialpad, para registrarla, avisar a alguien o saber quién estaba al teléfono. Es el único disparador de la app.
Todos los módulos de Dialpad, uno a uno
Dialpad te da 38 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Índice de módulos
- Add Blocked Numbers
- Assign a Number to a User
- Create a Contact
- Create a Room
- Create a User
- Delete a Contact
- Delete a Room
- Delete a User
- Get a Call Center
- Get a Company
- Get a Contact
- Get a Department
- Get a Device
- Get an Office
- Get a Number
- Get a Plan
- Get a Room
- Get a User
- Get Statistics Results
- Initiate an Outbound Call
- Make an API Call
- Process Statistics
- Remove Blocked Numbers
- Update a Contact
- Update a Room
- Update a User
- List a Room's Desk Phones
- List a User's Desk Phones
- List a User's Devices
- List Blocked Numbers
- List Contacts
- List Numbers
- List Office Call Centers
- List Office Departments
- List Offices
- List Operators
- List Rooms
- List Users
Add Blocked Numbers
AcciónEn Make“Blocks the specified numbers company-wide.”
Bloquea a un llamante molesto para toda la empresa de una vez, porque Dialpad aplica este bloqueo en todas las líneas y no solo en una.
Assign a Number to a User
AcciónEn Make“Assigns a number to a user.”
Asigna un número de Dialpad a una persona del equipo para que atienda y haga llamadas con él, sin pasar por la consola de administración.
Create a Contact
AcciónEn Make“Creates a new contact.”
Añade a alguien a tus contactos de Dialpad, así tu equipo lo encuentra por su nombre cuando vuelva a llamar.
Create a Room
AcciónEn Make“Creates a new room.”
Da de alta una sala en Dialpad desde tu escenario, lista para recibir sus teléfonos de sobremesa.
Create a User
AcciónEn Make“Creates a new user.”
Abre la cuenta de Dialpad de una nueva incorporación desde el escenario, un paso menos en cada lista de bienvenida.
Delete a Contact
AcciónEn Make“Deletes a contact by ID.”
Elimina un contacto de Dialpad a partir de su identificador y mantiene la agenda limpia de gente con la que ya no trabajas.
Delete a Room
AcciónEn Make“Deletes a room by ID.”
Quita una sala de Dialpad por su identificador cuando el espacio desaparece, para que nadie marque a un teléfono que ya no está.
Delete a User
AcciónEn Make“Deletes a user by ID.”
Cierra una cuenta de Dialpad por su identificador, el último paso de una baja que no debería depender de la memoria de nadie.
Get a Call Center
AcciónEn Make“Gets a call center by ID.”
Devuelve los datos de un call center de Dialpad del que ya tienes el identificador, para que los siguientes módulos usen su nombre y su configuración.
Get a Company
AcciónEn Make“Retrieves the company information.”
Trae la información que Dialpad guarda sobre tu propia empresa, algo práctico cuando un documento tiene que citar esos datos de referencia tal cual.
Get a Contact
AcciónEn Make“Gets a contact by ID.”
Lee un contacto de Dialpad a partir de su identificador y pasa la ficha entera al módulo siguiente.
Get a Department
AcciónEn Make“Gets a department by ID.”
Consulta un departamento de Dialpad por su identificador y convierte un código opaco en un nombre que el equipo reconoce.
Get a Device
AcciónEn Make“Gets a device by ID.”
Localiza un dispositivo por su identificador, para saber qué teléfono o qué app usa realmente una persona antes de actuar.
Get an Office
AcciónEn Make“Gets an office by ID.”
Devuelve una oficina de Dialpad desde su identificador, con los datos que necesitan los pasos siguientes para clasificar o informar.
Get a Number
AcciónEn Make“Returns information about a specified number.”
Te cuenta lo que Dialpad sabe de un número concreto, útil antes de asignarlo, bloquearlo o incluirlo en un informe.
Get a Plan
AcciónEn Make“Gets the plan for an office.”
Recupera el plan de Dialpad asociado a una oficina, para saber con qué plan funciona cada sede.
Get a Room
AcciónEn Make“Gets a room by ID.”
Trae una sala desde su identificador, el atajo a sus datos cuando un módulo anterior ya te lo ha dado.
Get a User
AcciónEn Make“Gets a user by ID.”
Devuelve el perfil completo de un usuario de Dialpad a partir de su identificador; junto a Watch Call Events, te dice quién atendió la llamada.
Get Statistics Results
AcciónEn Make“Retrieves the status and results of a specified statistics request.”
Recoge el estado y el resultado de una petición de estadísticas lanzada antes, para que tu informe termine con cifras reales.
Initiate an Outbound Call
AcciónEn Make“Initiates an outbound call to ring all devices (or a single specified device).”
Hace sonar los dispositivos de un usuario para iniciar una llamada saliente, todos a la vez o solo el que indiques.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Llega a cualquier punto de la API de Dialpad desde tu escenario, con la misma conexión, para lo que ningún módulo cubre.
Process Statistics
AcciónEn Make“Begins processing statistics asynchronously, returning a request ID to get the status and result of the result.”
Arranca un cálculo de estadísticas en Dialpad y te devuelve un identificador de petición, la llave para recoger el resultado más tarde.
Remove Blocked Numbers
AcciónEn Make“Unblocks the specified numbers company-wide.”
Levanta un bloqueo que afectaba a toda la empresa para que esos números vuelvan a llegar al equipo; es el botón de deshacer de Add Blocked Numbers.
Update a Contact
AcciónEn Make“Updates the provided fields for an existing contact.”
Cambia solo los campos que rellenas en un contacto existente de Dialpad y deja el resto de la ficha tal cual.
Update a Room
AcciónEn Make“Updates room details by ID.”
Actualiza los datos de una sala por su identificador, para que un espacio renombrado o reorganizado aparezca bien en Dialpad.
Update a User
AcciónEn Make“Updates the provided fields for an existing user.”
Edita un usuario de Dialpad tocando solo los campos que envías, así los cambios de puesto se reflejan sin reescribir el perfil.
List a Room's Desk Phones
BúsquedaEn Make“Returns a list of desk phones for a specified room.”
Devuelve los teléfonos de sobremesa de una sala, un bundle por aparato, para saber qué equipos hay en ese espacio.
List a User's Desk Phones
BúsquedaEn Make“Returns a list of desk phones for a specified user.”
Te da los teléfonos de sobremesa registrados a nombre de un usuario, y solo esos: sabes qué aparato hay en su puesto.
List a User's Devices
BúsquedaEn Make“Returns a list of devices for a specific user.”
Enumera todos los dispositivos vinculados a un usuario, así sabes dónde sonará una llamada antes de lanzarla.
List Blocked Numbers
BúsquedaEn Make“Lists all numbers that have been blocked via the API.”
Muestra los números bloqueados a través de la API, lo que facilita revisar la lista negra que mantienen tus escenarios.
List Contacts
BúsquedaEn Make“Returns a list of contacts, or a user's local contacts if the owner ID is provided.”
Devuelve tus contactos de Dialpad, o los contactos locales de un usuario si indicas el identificador del propietario. Perfecto para buscar antes de crear.
List Numbers
BúsquedaEn Make“Returns a list of numbers in your company.”
Trae los números que tu empresa tiene en Dialpad, un bundle por número, para llevar un inventario o encontrar una línea libre.
List Office Call Centers
BúsquedaEn Make“Returns a list of call centers for a specified office.”
Enumera los call centers de una oficina, buen punto de partida cuando gestionas varias colas de soporte.
List Office Departments
BúsquedaEn Make“Returns a list of departments for a specified office.”
Devuelve los departamentos de una oficina, para recorrer los equipos cuando preparas un informe o sincronizas grupos con otra herramienta.
List Offices
BúsquedaEn Make“Returns a list of offices.”
Lista todas las oficinas de tu empresa en Dialpad, la puerta de entrada de cualquier escenario que trabaje sede por sede.
List Operators
BúsquedaEn Make“Returns a list of operators for the selected place of registration.”
Devuelve los operadores del lugar que selecciones en el módulo, para saber quién atiende las llamadas allí.
List Rooms
BúsquedaEn Make“Returns a list of rooms, optionally filtered by office.”
Te da las salas que conoce Dialpad, todas o solo las de una oficina si aplicas el filtro.
List Users
BúsquedaEn Make“Returns a list of users, optionally filtered by email.”
Devuelve los usuarios de Dialpad, todos o el que coincide con un correo electrónico. Es la forma más sencilla de dar con un identificador de usuario.
¿Necesitas ayuda para automatizar Dialpad con Make?
Una persona lee cada mensaje.