Intégration Dialpad MakeAutomatiser Dialpad avec Make.
Et si ta téléphonie se mettait à jour pendant que l'équipe décroche ? L'intégration Dialpad Make réunit 39 modules : un déclencheur instantané sur les appels, des actions sur les contacts, les utilisateurs, les salles et les numéros. Tu vas brancher ton compte et monter ton premier scénario.
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À quoi sert l'intégration Dialpad Make ?
L'intégration Dialpad Make relie ton compte Dialpad à Make, un outil sans code où tu assembles un scénario : l'automatisation elle-même, une suite de modules. Un module, c'est une brique. Il lance le scénario (déclencheur), agit (action) ou cherche des éléments (recherche). Dialpad en propose 39.
Arrivées et départs gérés sans console d'admin. Ton outil RH confirme une embauche ? Create a User ouvre le compte Dialpad, puis Assign a Number to a User lui attribue une ligne. Au départ, Delete a User ferme le compte dans le même mouvement que les autres outils.
Un suivi des appels qui se remplit seul. Watch Call Events est un déclencheur instantané : Dialpad prévient Make par webhook à chaque changement d'état d'un appel. Get a Contact ou Get a User complète ensuite l'information avant de l'envoyer dans ton tableur ou ton CRM.
Des statistiques sans export manuel. Process Statistics lance le calcul côté Dialpad, Get Statistics Results récupère le résultat quand il est prêt. Ton responsable du support garde son tableau à jour sans se connecter.
Pour ce que la liste ne couvre pas, Make an API Call appelle l'API de Dialpad avec la même connexion. Un point de vigilance : Make signale que sa documentation Dialpad est générée par IA et peut contenir des erreurs, alors teste chaque module sur des données réelles. Tu hésites avec n8n ? Le comparatif n8n vs Make pose les critères. Pour apprendre à ton rythme, la Formation Make reprend les bases, et Combien coûte Make détaille le décompte des opérations.
Comment connecter ton compte Dialpad à Make ?
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Ajoute un module Dialpad
Connecte-toi à Make, ouvre ton scénario et ajoute un module Dialpad. Clique sur Create a connection. Pour un module marqué instantané comme Watch Call Events, clique d'abord sur Create a webhook, puis sur Create a connection.
- 02
Donne un nom à la connexion
Le champ Connection name est facultatif. Un nom parlant t'évite de chercher plus tard. La connexion, c'est ton compte Dialpad relié à Make une bonne fois, puis réutilisé par tous les modules Dialpad du scénario.
- 03
Colle ta clé d'API
Saisis la clé d'API copiée dans Dialpad, ou suis les instructions à l'écran pour t'authentifier. Il te faut un compte Dialpad actif et une clé générée par un administrateur. Un jeton OAuth fonctionne aussi.
Ton premier scénario Dialpad
ObjectifQuand un appel change d'état dans Dialpad, Make retrouve la fiche de l'utilisateur Dialpad concerné par cet appel.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Cherche Dialpad dans la liste et choisis Watch Call Events comme premier module.
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Branche le webhook
Ce déclencheur est instantané : clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection avec ta clé. Dialpad enverra désormais chaque événement d'appel à Make, sans attendre qu'on le lui demande.
- 03
Ajoute Get a User
Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis Get a User. Mappe l'identifiant d'utilisateur reçu : chaque événement arrive sous forme de bundle, un élément transmis au module suivant.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once et passe un appel de test. Ouvre les bulles au-dessus des modules pour lire les bundles reçus et vérifier que l'identifiant d'utilisateur figure bien dans l'événement.
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Active le scénario
Tout est bon ? Ajoute le module qui exploite la fiche (tableur, message, CRM) et active le scénario. Chaque événement d'appel le lance, et chaque passage d'un module compte pour une opération sur ton plan Make.
Ce qui lance un scénario Dialpad
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Dialpad. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Dialpad dès que ça se passe.
Watch Call Events
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a call state changes.”
Lance ton scénario à chaque changement d'état d'un appel dans Dialpad. Tu peux ainsi garder une trace de l'appel, prévenir un collègue ou retrouver qui était au bout du fil. C'est le seul déclencheur de l'app.
Tous les modules Dialpad, un par un
Dialpad te donne 38 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add Blocked Numbers
ActionDans Make“Blocks the specified numbers company-wide.”
Coupe la route à un appelant indésirable pour toute l'entreprise d'un coup : Dialpad applique ce blocage partout, pas sur une seule ligne.
Assign a Number to a User
ActionDans Make“Assigns a number to a user.”
Attribue un numéro Dialpad à un collaborateur pour qu'il puisse recevoir et passer ses appels dessus, sans passer par la console.
Create a Contact
ActionDans Make“Creates a new contact.”
Ajoute une personne à tes contacts Dialpad : la prochaine fois qu'elle appelle, ton équipe la retrouve par son nom.
Create a Room
ActionDans Make“Creates a new room.”
Crée une salle dans Dialpad depuis ton scénario, prête à accueillir ses postes fixes.
Create a User
ActionDans Make“Creates a new user.”
Ouvre un compte Dialpad pour un nouvel arrivant directement depuis le scénario. Une ligne de moins dans la check-list d'intégration.
Delete a Contact
ActionDans Make“Deletes a contact by ID.”
Supprime un contact Dialpad à partir de son identifiant, pour garder un répertoire propre.
Delete a Room
ActionDans Make“Deletes a room by ID.”
Retire une salle de Dialpad par son identifiant quand l'espace n'existe plus, pour que personne n'appelle un poste disparu.
Delete a User
ActionDans Make“Deletes a user by ID.”
Ferme un compte Dialpad par son identifiant, dernière étape d'un départ qui ne doit pas reposer sur la mémoire de quelqu'un.
Get a Call Center
ActionDans Make“Gets a call center by ID.”
Renvoie le détail d'un centre d'appels Dialpad dont tu connais l'identifiant, pour que les modules suivants disposent de son nom et de ses réglages.
Get a Company
ActionDans Make“Retrieves the company information.”
Récupère les informations que Dialpad détient sur ta propre entreprise, utile quand un document doit reprendre ces données de référence.
Get a Contact
ActionDans Make“Gets a contact by ID.”
Lit un contact Dialpad à partir de son identifiant et transmet toute sa fiche au module suivant.
Get a Department
ActionDans Make“Gets a department by ID.”
Lit un service Dialpad par son identifiant et transforme un code opaque en nom que ton équipe reconnaît.
Get a Device
ActionDans Make“Gets a device by ID.”
Retrouve un appareil par son identifiant, pour savoir quel téléphone ou quelle application utilise vraiment un collaborateur.
Get an Office
ActionDans Make“Gets an office by ID.”
Renvoie un bureau Dialpad à partir de son identifiant, avec les données utiles pour trier, étiqueter ou compter.
Get a Number
ActionDans Make“Returns information about a specified number.”
Te dit ce que Dialpad sait d'un numéro précis, pratique avant de l'attribuer, de le bloquer ou d'en parler dans un rapport.
Get a Plan
ActionDans Make“Gets the plan for an office.”
Récupère l'abonnement Dialpad rattaché à un bureau, pour savoir sur quel plan tourne chaque site.
Get a Room
ActionDans Make“Gets a room by ID.”
Ramène une salle depuis son identifiant, le chemin le plus court vers ses détails quand un module précédent t'a déjà donné cet identifiant.
Get a User
ActionDans Make“Gets a user by ID.”
Renvoie le profil complet d'un utilisateur Dialpad à partir de son identifiant. Couplé à Watch Call Events, il te dit qui a pris l'appel.
Get Statistics Results
ActionDans Make“Retrieves the status and results of a specified statistics request.”
Récupère l'état et le résultat d'une demande de statistiques lancée plus tôt, pour que ton reporting se termine par de vrais chiffres.
Initiate an Outbound Call
ActionDans Make“Initiates an outbound call to ring all devices (or a single specified device).”
Fait sonner les appareils d'un utilisateur pour lancer un appel sortant, tous à la fois ou un seul que tu désignes.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Appelle n'importe quel point de l'API Dialpad depuis ton scénario, avec la même connexion, pour les cas qu'aucun module ne couvre.
Process Statistics
ActionDans Make“Begins processing statistics asynchronously, returning a request ID to get the status and result of the result.”
Lance un calcul de statistiques dans Dialpad et te rend un identifiant de demande, la clé pour récupérer le résultat ensuite.
Remove Blocked Numbers
ActionDans Make“Unblocks the specified numbers company-wide.”
Lève un blocage posé sur toute l'entreprise, pour que ces numéros puissent de nouveau joindre ton équipe. C'est l'inverse de Add Blocked Numbers.
Update a Contact
ActionDans Make“Updates the provided fields for an existing contact.”
Modifie seulement les champs que tu remplis sur un contact Dialpad existant, le reste de la fiche ne bouge pas.
Update a Room
ActionDans Make“Updates room details by ID.”
Met à jour les détails d'une salle par son identifiant, pour qu'un espace renommé ou réorganisé apparaisse correctement dans Dialpad.
Update a User
ActionDans Make“Updates the provided fields for an existing user.”
Modifie un utilisateur Dialpad existant en ne touchant qu'aux champs fournis. Les mobilités internes suivent sans ressaisie de profil.
List a Room's Desk Phones
RechercheDans Make“Returns a list of desk phones for a specified room.”
Liste les postes fixes d'une salle, un bundle par poste, pour savoir quel matériel s'y trouve.
List a User's Desk Phones
RechercheDans Make“Returns a list of desk phones for a specified user.”
Donne les postes fixes enregistrés au nom d'un utilisateur, et seulement eux : tu sais quel combiné se trouve sur son bureau.
List a User's Devices
RechercheDans Make“Returns a list of devices for a specific user.”
Liste tous les appareils liés à un utilisateur. Tu sais ainsi où un appel va sonner avant de le déclencher.
List Blocked Numbers
RechercheDans Make“Lists all numbers that have been blocked via the API.”
Montre les numéros bloqués via l'API, de quoi auditer facilement la liste noire tenue par tes scénarios.
List Contacts
RechercheDans Make“Returns a list of contacts, or a user's local contacts if the owner ID is provided.”
Renvoie tes contacts Dialpad, ou les contacts locaux d'un utilisateur si tu fournis l'identifiant du propriétaire. L'outil idéal pour chercher avant de créer.
List Numbers
RechercheDans Make“Returns a list of numbers in your company.”
Ramène les numéros que ton entreprise possède dans Dialpad, un bundle chacun, pour tenir un inventaire ou repérer une ligne libre.
List Office Call Centers
RechercheDans Make“Returns a list of call centers for a specified office.”
Liste les centres d'appels d'un bureau, un bon point de départ quand tu gères plusieurs files de support.
List Office Departments
RechercheDans Make“Returns a list of departments for a specified office.”
Renvoie les services d'un bureau, pour parcourir les équipes quand tu montes un rapport ou alignes tes groupes avec un autre outil.
List Offices
RechercheDans Make“Returns a list of offices.”
Liste tous les bureaux de ton entreprise Dialpad, la porte d'entrée de tout scénario qui travaille site par site.
List Operators
RechercheDans Make“Returns a list of operators for the selected place of registration.”
Renvoie les opérateurs du lieu que tu sélectionnes dans le module, pour savoir qui répond aux appels à cet endroit.
List Rooms
RechercheDans Make“Returns a list of rooms, optionally filtered by office.”
Donne les salles connues de Dialpad, toutes ou seulement celles d'un bureau si tu actives le filtre.
List Users
RechercheDans Make“Returns a list of users, optionally filtered by email.”
Renvoie les utilisateurs Dialpad, tous ou celui qui correspond à une adresse e-mail. Le moyen le plus simple de trouver un identifiant d'utilisateur.
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