Integración Document360 MakeAutomatiza Document360 con Make.
¿Tu base de conocimiento podría actualizarse sola cuando algo cambia en otra herramienta? La integración Document360 Make trae 5 módulos: 1 disparador instantáneo, 3 acciones y 1 búsqueda. Esta guía es para equipos de soporte y documentación, desde el token de API hasta un escenario activo.
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¿Qué permite la integración Document360 Make?
La integración Document360 Make une tu base de conocimiento con Make, una herramienta visual donde armas un escenario, es decir, la automatización completa. Cada escenario se compone de módulos, piezas sueltas como un disparador, una acción o una búsqueda. Con tu cuenta conectada, Make detecta artículos nuevos, crea artículos, localiza documentos y les añade texto, todo sin programar.
Artículos que nacen de borradores aprobados. Cuando alguien da el visto bueno a un texto en otra herramienta, Create an Article lo publica en la base. Si antes quieres confirmar que el tema no existe, coloca Find a Document delante.
Soporte al tanto de cada novedad. Watch New Articles es un disparador instantáneo: Document360 avisa a Make por webhook en cuanto se crea un artículo, y el escenario reenvía el aviso al chat o al gestor de tareas del equipo.
Un registro de cambios siempre al día. Find a Document ubica la página y Append Text to Document suma la nueva entrada al final, así las novedades del producto quedan juntas en un solo lugar.
Si necesitas algo que esos módulos no cubren, Make an API Call llega al resto de la API de Document360 con la misma conexión. Un aviso: la documentación de Make sobre esta app indica que fue generada por IA y puede tener errores, así que confirma con Document360 los detalles importantes. La app puede existir también en n8n; la comparativa n8n vs Make resume los criterios. Para dominar el editor tienes el Curso de Make, y en Precio de Make verás cómo se cuenta el consumo de cada plan.
¿Cómo se conecta Document360 con Make?
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Crea un token de API en Document360
En Document360 entra en Settings, luego en Knowledge base portal y en API tokens. Pulsa Create API token, ponle nombre, marca los métodos permitidos, confirma con Create y copia el token que aparece en la lista.
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Añade un módulo de Document360 en Make
En tu escenario, agrega cualquier módulo de Document360 y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Document360 enlazada una sola vez con Make y reutilizada por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional.
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Pega el token y confirma
Pega el token de API que copiaste, o sigue las indicaciones que Make muestra en pantalla, y confirma. Desde ese momento Make puede leer y escribir en tu base con los permisos de ese token.
Tu primer escenario con Document360
ObjetivoCuando llega una nota de versión desde otra app, Make localiza el registro de cambios en Document360 y le añade la nota al final.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el +. Elige la app donde nacen tus notas de versión, por ejemplo un formulario o una hoja de cálculo, y configura su módulo.
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Añade Find a Document
Pulsa el + de la derecha, busca Document360 y elige Find a Document. Crea la conexión con tu token de API e indica qué página de cambios debe encontrar Make.
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Suma la nota al documento
Agrega Append Text to Document, apunta al documento que devolvió el paso anterior y lleva el texto de la nota, que viene del primer módulo, al campo del texto que se añade.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y abre cada módulo para revisar sus bundles, los elementos que pasan de un módulo al siguiente. Comprueba en Document360 que la nota quedó al final de la página correcta.
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Programa y activa
En el primer módulo fija la programación, cada 15 minutos por defecto, y activa el escenario. Cada vez que un módulo procesa un bundle se consume una operación de tu plan.
Qué pone en marcha un escenario de Document360
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en Document360. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Document360 en cuanto ocurre.
Watch New Articles
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a new article is created.”
Gracias a Watch New Articles, tu escenario arranca en el momento en que alguien crea un artículo en Document360, y Make recibe ese artículo como bundle para pasarlo a los módulos siguientes. Ya nadie tiene que acordarse de anunciar cada novedad de la base.
Lo que Make puede hacer en Document360
Document360 te da 4 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Append Text to Document
AcciónEn Make“Appends text to an existing document.”
Amplías un documento que ya existe sumando texto al final, de modo que la página crece con el tiempo y conserva el mismo enlace para tus lectores.
Create an Article
AcciónEn Make“Creates a document from the text in Document360.”
Obtienes un artículo nuevo en tu base, redactado con el texto que llega de un módulo anterior, como un borrador aprobado o la respuesta de un formulario.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Con este módulo alcanzas cualquier punto de la API de Document360 desde el escenario, usando la conexión que ya creaste, y no te quedas parado cuando ningún módulo listo encaja.
Find a Document
BúsquedaEn Make“Finds the document from the knowledge base.”
La búsqueda revisa tu base y devuelve los documentos que coinciden, para que los módulos siguientes sepan exactamente sobre qué página trabajar.
¿Necesitas ayuda para automatizar Document360 con Make?
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