Intégration Document360 MakeAutomatiser Document360 avec Make.
Et si ta base de connaissances suivait toute seule ce qui bouge ailleurs ? L'intégration Document360 Make propose 5 modules : 1 déclencheur instantané, 3 actions et 1 recherche. Ce guide s'adresse aux équipes support et documentation, du jeton API jusqu'au premier scénario actif.
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À quoi sert l'intégration Document360 Make ?
L'intégration Document360 Make branche ta base de connaissances sur Make, un outil visuel où tu montes un scénario : l'automatisation elle-même, faite de modules. Un module, c'est une brique, par exemple un déclencheur, une action ou une recherche. Une fois ton compte relié, Make réagit aux nouveaux articles, crée des articles, retrouve un document et y ajoute du texte, sans une ligne de code.
Un journal des nouveautés qui se remplit tout seul. Find a Document repère la page de changelog, puis Append Text to Document y ajoute la nouvelle entrée à la fin. Les mises à jour produit restent regroupées sur une seule page au lieu de s'éparpiller.
Des brouillons validés qui deviennent des articles. Quand un texte est approuvé dans un autre outil, Create an Article le range dans la base. Place Find a Document juste avant si tu veux vérifier que le sujet n'est pas déjà traité.
Une équipe prévenue à chaque article. Watch New Articles est un déclencheur instantané : Document360 prévient Make par webhook dès qu'un article est créé, et le scénario relaie l'info vers la messagerie ou l'outil de tâches de ton équipe.
Pour tout le reste, Make an API Call atteint les autres fonctions de l'API Document360 avec la même connexion. Petite réserve : la documentation Make de cette app indique qu'elle a été générée par IA et peut contenir des erreurs, donc vérifie auprès de Document360 les points qui comptent. L'app peut aussi exister sur n8n ; le comparatif n8n vs Make pose les critères. Pour prendre l'éditeur en main, la Formation Make t'accompagne, et Combien coûte Make détaille le décompte des plans.
Comment connecter Document360 à Make ?
- 01
Génère un jeton API dans Document360
Dans Document360, va dans Settings, puis Knowledge base portal et API tokens. Clique sur Create API token, donne un nom, coche les méthodes autorisées, valide avec Create et copie le jeton affiché dans la liste.
- 02
Ajoute un module Document360 dans Make
Dans ton scénario, pose n'importe quel module Document360 et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Document360 relié une fois pour toutes à Make, puis réutilisé par chaque module de l'app. Le champ Connection name est facultatif.
- 03
Colle le jeton et valide
Colle le jeton API copié à l'étape précédente, ou suis les consignes que Make affiche à l'écran, puis confirme. Make peut alors lire et écrire dans ta base avec les droits portés par ce jeton.
Ton premier scénario avec Document360
ObjectifQuand une note de version arrive depuis une autre app, Make retrouve le changelog dans Document360 et y ajoute la note à la fin.
- 01
Crée le scénario
Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le +. Choisis l'app d'où partent tes notes de version, un formulaire ou un tableur par exemple, et règle son module.
- 02
Ajoute Find a Document
Clique sur le + à droite, cherche Document360 et prends Find a Document. Crée la connexion avec ton jeton API, puis indique la page de changelog que Make doit retrouver.
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Ajoute la note au document
Pose Append Text to Document, vise le document trouvé juste avant et fais glisser le texte de la note, venu du premier module, dans le texte à ajouter.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once et ouvre chaque module pour lire ses bundles, les éléments qui passent d'un module au suivant. Vérifie dans Document360 que la note est bien au bas de la bonne page.
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Planifie et active
Sur le premier module, règle la planification, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Chaque passage d'un module sur un bundle compte pour une opération sur ton plan.
Ce qui lance un scénario Document360
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Document360. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Document360 dès que ça se passe.
Watch New Articles
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new article is created.”
Avec Watch New Articles, ton scénario démarre dès qu'un article est créé dans Document360, et Make récupère cet article sous forme de bundle pour le passer aux modules suivants. Plus besoin de penser à annoncer chaque ajout à la base.
Ce que Make sait faire dans Document360
Document360 te donne 4 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Append Text to Document
ActionDans Make“Appends text to an existing document.”
Tu complètes un document existant en ajoutant du texte à la fin : la page s'enrichit au fil du temps et garde le même lien pour tes lecteurs.
Create an Article
ActionDans Make“Creates a document from the text in Document360.”
Résultat : un article tout neuf dans ta base, rédigé à partir d'un texte fourni par un module précédent, comme un brouillon validé ou la réponse à un formulaire.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Ce module ouvre tout le reste de l'API Document360 depuis ton scénario, avec la connexion déjà créée : tu n'es pas bloqué quand aucun module prêt à l'emploi ne colle.
Find a Document
RechercheDans Make“Finds the document from the knowledge base.”
Grâce à cette recherche, les modules suivants savent précisément sur quelle page travailler : Make fouille ta base et renvoie les documents qui correspondent.
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