Integración IVR Solutions MakeAutomatiza IVR Solutions con Make.
¿Tu centralita puede avisar al resto de tus herramientas sin programar nada? La integración IVR Solutions Make trae 11 módulos: 3 disparadores que vigilan los registros de llamadas y 8 acciones sobre marcadores, llamadas y agentes. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Qué puedes hacer con la integración IVR Solutions Make?
La integración IVR Solutions Make une tu cuenta de IVR Solutions con Make, una herramienta sin código donde creas escenarios: un escenario es una automatización hecha de módulos, y cada módulo es una pieza que vigila o actúa en una app. Así, los registros de llamadas salen hacia tus otras herramientas y lo que pasa en ellas puede lanzar llamadas o cambiar un marcador.
Campañas que se miden solas. Watch Outgoing Dialer Call Logs recoge cada registro del marcador y lo lleva a una hoja de cálculo que el equipo comercial ya consulta, sin exportaciones a mano.
Avisos por teléfono cuando algo urge. Si entra una incidencia grave en tu herramienta de soporte, Call a User llama a quien está de guardia en lugar de dejar el aviso perdido en el correo.
Marcadores que arrancan con cada cliente nuevo. Create an Outbound Dialer by Flow ID crea un marcador sobre un flujo que ya diseñaste, y Add a Number To Dialer lo llena con los contactos del CRM.
Hay un límite claro: la propia documentación de Make admite que no puede describir IVR Solutions a fondo, y ningún módulo tiene descripción oficial. Lo que esta página dice de cada uno sale de su nombre, así que ábrelo en Make y revisa sus campos antes de apoyarte en él. Para lo que falte, Make an API Call llega al resto de la API. Si empiezas de cero, el Curso de Make te enseña el editor, y la comparativa n8n vs Make te ayuda si todavía comparas plataformas. ¿Se atasca una ejecución? Mira la guía de Depuración Make, que repasa los errores más habituales uno por uno.
¿Cómo conectas IVR Solutions con Make?
- 01
Añade un módulo de IVR Solutions
En tu escenario, pulsa el +, busca IVR Solutions y elige cualquiera de sus módulos. Make te pide una conexión, es decir, tu cuenta de IVR Solutions enlazada con Make una sola vez. Pulsa Create a connection.
- 02
Ponle un nombre
Es opcional. Un nombre claro, el del departamento o la cuenta, evita confusiones cuando varios compañeros o varias cuentas comparten el mismo espacio de Make.
- 03
Autoriza a Make y guarda
Según lo que muestre la ventana, aprueba el acceso en la página de IVR Solutions que se abre o pega la clave que te da tu cuenta. Después pulsa Save: todos los módulos de la app usarán esa conexión.
Tu primer escenario: cada contacto nuevo entra en un marcador
ObjetivoCuando llega un contacto nuevo a tu CRM o a tu formulario, Make añade su número a un marcador de IVR Solutions.
- 01
Crea el escenario
Entra en la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande para colocar el primer módulo. El lienzo sigue vacío hasta que eliges una app.
- 02
Empieza por la app que recibe los contactos
Busca tu CRM o tu herramienta de formularios, elige su disparador de nuevos registros y crea su conexión. Cada contacto viajará como un bundle, un elemento que pasa de un módulo al siguiente.
- 03
Añade Add a Number To Dialer
Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca IVR Solutions y elige Add a Number To Dialer. Conecta tu cuenta y asigna el teléfono que llega del contacto.
- 04
Prueba con Run once
Crea un contacto de prueba y pulsa Run once. Make ejecuta el escenario una vez y te enseña el bundle que recibió cada módulo, así compruebas que llegó el número correcto.
- 05
Programa y activa
Pulsa el reloj del primer módulo. Un escenario nuevo revisa cada 15 minutos por defecto, el mínimo del plan Free. Elige el intervalo que te encaje y activa el escenario.
Qué pone en marcha un escenario de IVR Solutions
3 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en IVR Solutions. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama IVR Solutions en cuanto ocurre.
Watch Incoming Call Logs
programadoSolo en la docRecibes cada llamada entrante nueva como un bundle propio, listo para guardarlo en una hoja, un ticket o la ficha del cliente. La documentación no describe este disparador; su nombre es la pista, y un primer Run once te enseña qué datos trae cada registro.
Watch Outgoing Call Logs
programadoSolo en la docVes las llamadas que hace tu línea sin exportar nada: este disparador recoge los registros nuevos de llamadas salientes. Por su nombre, abarca las salientes en general, mientras que el marcador tiene su propio disparador justo debajo.
Watch Outgoing Dialer Call Logs
programadoSolo en la docLos resultados de tus campañas de marcador vuelven a Make, un bundle por registro, para seguir cada campaña fuera de IVR Solutions. El nombre apunta a las llamadas que lanza un marcador, no a las que marca un agente a mano.
Lo que IVR Solutions hace dentro de un escenario
IVR Solutions te da 8 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Add a Number To Dialer
AcciónSolo en la docTu marcador recibe un número nuevo que llamar sin que nadie lo teclee: el módulo envía un teléfono del escenario a un marcador de IVR Solutions. Ábrelo una vez conectado para ver qué campos pide.
Call a User
AcciónSolo en la docAlguien de tu equipo se entera de una urgencia por teléfono y no rebuscando en el correo. Por el nombre, la llamada va a un usuario de tu cuenta de IVR Solutions, un agente por ejemplo, y no a un contacto externo.
Change a Dialer Status
AcciónSolo en la docPasas un marcador a otro estado desde Make, para que una campaña se detenga o se reanude según lo que ocurra en otra herramienta. La documentación no enumera los estados: los verás en el módulo cuando exista la conexión.
Create a Text Template
AcciónSolo en la docUn texto nuevo queda disponible en IVR Solutions sin copiar y pegar. Por los nombres, esa plantilla es la que luego usa Make a Call With Text Template para hacer llamadas a partir de un texto fijo.
Create an Outbound Dialer by Flow ID
AcciónSolo en la docCada campaña nueva consigue su propio marcador saliente, montado sobre un flujo de llamada que ya diseñaste e identificado por su ID de flujo. Ten ese ID a mano: el nombre indica que el marcador se crea a partir de él.
Make a Call With Text Template
AcciónSolo en la docPor su nombre, el módulo llama a tu cliente con una de tus plantillas de texto, cuando el escenario lo pide. Encaja cuando el mensaje es fijo y solo cambia el destinatario.
Make an API Call
AcciónSolo en la docLo que los otros módulos no cubren sigue a tu alcance: este llama a cualquier endpoint de la API de IVR Solutions con la conexión que ya tienes. Es la salida cuando te falta una acción concreta.
Toggle a Agent Status
AcciónSolo en la docLa disponibilidad de tus agentes sigue a tus otras herramientas sin tocar IVR Solutions: el módulo cambia el estado de un agente desde un escenario. La palabra toggle sugiere que alterna el estado actual en lugar de fijar uno concreto.
¿Necesitas ayuda para automatizar IVR Solutions con Make?
Una persona lee cada mensaje.
