Recursos · Integración Make

Integración Kommo MakeAutomatiza Kommo con Make.

¿Tu CRM al día sin copiar datos a mano? La integración Kommo Make trae 27 módulos: 2 disparadores instantáneos, 18 acciones y 7 búsquedas. Esta guía es para equipos de ventas y operaciones que dominan Kommo pero empiezan con Make, y te lleva hasta tu primer escenario en marcha.

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Lo que puedes automatizar

¿Qué te aporta la integración Kommo Make?

La integración Kommo Make conecta tu cuenta de Kommo con Make. Así, algo que ocurre en tu CRM puede arrancar una automatización, y Make puede crear, consultar, actualizar y buscar leads, contactos, empresas, tareas y notas por ti. En Make esa automatización se llama escenario: una cadena de piezas, los módulos, que avanza sola sin que hagas clic.

Cada venta con su contexto. Cuando se cierra un ticket de soporte o se firma una propuesta en otra herramienta, Create a Note lo deja escrito en el lead. El comercial abre la ficha y ya sabe qué ha pasado.

Seguimiento que no depende de la memoria. Watch Events escucha el evento de Kommo que elijas y Create a Task asigna enseguida una tarea al responsable. Nadie tiene que acordarse de crearla.

Una ficha por cliente, no tres. Si entra un contacto desde tu tienda online, Search Contacts comprueba primero si ya existe. Cuando aparece, Update a Contact lo refresca; cuando no, Create a Contact lo da de alta y Link Entities lo une a su empresa.

Conviene saber qué no hace. La documentación de Make para Kommo no indica requisitos previos ni límites numéricos, y lo que no cubren los 27 módulos se resuelve con Make an API Call. Kommo también se puede automatizar con n8n; la comparativa n8n vs Make explica en qué se diferencian. Antes de decidir, echa un vistazo a nuestra Reseña de Make, y si prefieres delegar el trabajo, la Agencia Make se ocupa.

Conexión

¿Cómo conectar Kommo con Make?

  1. 01

    Añade un módulo de Kommo

    En tu escenario, pulsa el +, escribe Kommo en el buscador y elige cualquier módulo. Make te pide entonces una conexión, es decir, tu cuenta de Kommo enlazada con Make de una vez. Pulsa Create a connection.

  2. 02

    Ponle nombre y autoriza

    Si quieres, dale un nombre a la conexión que te diga qué cuenta de Kommo abre. Después sigue lo que muestre Kommo: una página de autorización donde apruebas el acceso de Make, o una clave que copias en Kommo y pegas en Make.

  3. 03

    Guarda y reutiliza

    Pulsa Save. La conexión aparece en el módulo y Make ya puede listar los objetos de Kommo que tiene permiso para leer. Cualquier otro módulo de Kommo, en cualquier escenario, la encuentra en el desplegable.

Primer escenario

Tu primer escenario con Kommo

ObjetivoCuando ocurre en Kommo el evento que elijas, Make crea una tarea de seguimiento en Kommo.

  1. 01

    Crea el escenario

    Entra en la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande del centro. Ese círculo será el primer módulo, el que pone todo en marcha.

  2. 02

    Coloca Watch Events

    Busca Kommo, elige Watch Events y selecciona tu conexión. Es un disparador instantáneo: Kommo avisa a Make por webhook en cuanto ocurre el evento, y por eso el módulo lleva un rayo.

  3. 03

    Elige el evento

    Selecciona en la lista que te ofrece Make el evento que te interesa. Descarta los que tratan de tareas: la tarea que crea el escenario volvería a activar el disparador y entrarías en un bucle.

  4. 04

    Añade Create a Task

    Pulsa el + a la derecha del disparador, añade Kommo Create a Task y usa la misma conexión. En el texto de la tarea, mapea lo que recibió el disparador para saber a qué ficha se refiere.

  5. 05

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y provoca el evento en Kommo. Sobre cada módulo sale una burbuja: ábrela para ver el bundle recibido, el elemento que pasa de un módulo al siguiente. Comprueba la tarea en Kommo.

  6. 06

    Actívalo

    Si la prueba sale bien, activa el escenario. A partir de ahí, cada evento que coincida en Kommo genera una tarea, y cada ejecución de un módulo cuenta como una operación en tu plan de Make.

Disparadores

¿Qué puede arrancar un escenario de Kommo?

2 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Kommo. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Kommo en cuanto ocurre.

Kommo1Watch Events

Watch Events

Disparador instantáneo

En MakeTriggers when a new selected event is occured.

Watch Events pone en marcha tu escenario justo cuando sucede el evento de Kommo que seleccionaste. Así el resto de la cadena trabaja con datos recién salidos del CRM, sin esperar a que alguien exporte nada.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
cuando un cambio en el CRM tiene que provocar trabajo en otro sitio, como un aviso al equipo o una tarea para el responsable.
Ojo
Make muestra dos módulos con la misma descripción. Abre ambos y compara los eventos que ofrece cada uno antes de montar nada.
Kommo2Watch Events (version 2)

Watch Events (version 2)

Disparador instantáneo

En MakeTriggers when a new selected event is occured.

Este segundo Watch Events también lanza un escenario cuando se produce el evento de Kommo que elijas. Make lo coloca junto al primero, con la misma breve descripción, así que puedes quedarte con la versión cuya lista de eventos encaje con lo que buscas.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre.
Cuándo usarlo
cuando el evento que necesitas aparece aquí y no en el primer módulo, o al empezar un escenario desde cero y querer comparar.
Ojo
el directorio no explica qué separa las dos versiones, así que prueba con Run once antes de activar.
Módulos

Todos los módulos de Kommo, explicados sin rodeos

Kommo te da 25 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Kommo1

Create a Company

Acción

En MakeCreates a new company.

Da de alta una empresa en Kommo con los datos que llegan al escenario, así tus cuentas aparecen en el CRM sin que nadie las teclee. Luego puedes vincularla a contactos y leads.

Cuándo usarlo
cuando un pedido o un registro menciona una sociedad que Kommo todavía no tiene.
Ojo
pasa antes por Search Companies; si no, cada entrada nueva te deja una empresa duplicada.
Kommo2

Create a Contact

Acción

En MakeCreates a new contact.

Convierte a una persona que viene de otra app en un contacto de Kommo, listo para que tu equipo lo llame. Mapeas sus datos desde el módulo anterior y Kommo guarda una ficha nueva.

Cuándo usarlo
cuando alguien se apunta a un webinar o a tu boletín y debe acabar en el CRM.
Ojo
Kommo no adivina que la persona ya existe; coloca Search Contacts justo delante.
Kommo3

Create a Lead

Acción

En MakeCreates a new lead.

Abre un lead nuevo en Kommo, es decir, una posible venta que tu embudo sigue desde el primer momento. Una consulta captada fuera se convierte en una oportunidad que ven los comerciales.

Cuándo usarlo
cuando una solicitud de presupuesto, un chat o un formulario de anuncio revela interés de compra.
Ojo
un lead aislado dice poco; sigue con Link Entities para asociarle el contacto.
Kommo4

Create a Note

Acción

En MakeCreates a new note.

Escribe una nota en Kommo para que la información reunida en otra herramienta aparezca donde tus comerciales miran antes de llamar. Funciona como un recado en la ficha para quien la abra después.

Cuándo usarlo
cuando se cobra una factura, se firma un contrato o se cierra un ticket.
Ojo
mapea un texto breve y legible; volcar todos los datos en bruto hace la nota difícil de leer.
Kommo5

Create a Task

Acción

En MakeCreates a new task.

Asigna una tarea en Kommo a un compañero, de modo que el seguimiento queda agendado en cuanto pasa algo y no cuando alguien se acuerda. El comercial la ve en su lista como cualquier otra.

Cuándo usarlo
justo después de que entre un lead o de que una venta cambie de etapa.
Ojo
si el disparador vigila tareas, este módulo puede relanzar el escenario; elige otro evento.
Kommo6

Get a Company

Acción

En MakeRetrieves a specific company.

Obtiene una empresa concreta de Kommo para que los módulos siguientes usen sus datos, por ejemplo al rellenar una factura. Tienes que saber cuál quieres: este módulo no busca.

Cuándo usarlo
cuando un módulo anterior ya te entrega la referencia de la empresa.
Ojo
si solo tienes un nombre, usa Search Companies, porque aquí se espera una ficha exacta.
Kommo7

Get a Contact

Acción

En MakeRetrieves a specific contact.

Lee un único contacto de Kommo y pasa su ficha al módulo siguiente. Te ahorra copiar a mano un teléfono o un correo, y siempre parte de una persona identificada, no de una lista.

Cuándo usarlo
después de Watch Events, cuando el evento señala a un contacto y quieres su ficha entera para personalizar un mensaje.
Ojo
un resultado vacío suele indicar una referencia mal mapeada; revisa el bundle tras Run once.
Kommo8

Get a Lead

Acción

En MakeRetrieves a specific lead.

Trae de Kommo la ficha completa de un lead para que un paso posterior decida qué hacer con él. Una simple referencia se convierte en datos que puedes mapear en cualquier punto del escenario.

Cuándo usarlo
cuando el disparador solo avisa de que un lead cambió y necesitas el lead en sí.
Ojo
cada ejecución cuenta como una operación; no leas el mismo lead dos veces en un escenario.
Kommo9

Get a Product

Acción

En MakeRetrieves a specific product by a list ID.

Recupera un producto de tu catálogo de Kommo para reutilizar sus datos en un presupuesto, un mensaje u otra app. Make te pide primero el ID de la lista donde está y después el producto.

Cuándo usarlo
cuando un lead o un pedido cita un producto que necesita el módulo siguiente.
Ojo
sin el ID de lista correcto el producto no aparece; apunta qué lista usas.
Kommo10

Get a Task

Acción

En MakeRetrieves a specific task.

Carga una tarea de Kommo y deja sus datos al alcance del resto del escenario. Viene bien para informar sobre algo que se prometió a un cliente. Solo lee, no cambia nada.

Cuándo usarlo
cuando un evento menciona una tarea que quieres copiar en tu gestor de proyectos o en el chat del equipo.
Ojo
para cambiarla después, el módulo indicado es Update a Task.
Kommo11

Link Entities

Acción

En MakeCreates single or multiple links between entities.

Vincula fichas de Kommo entre sí, un enlace o varios a la vez, para que contacto, empresa y lead dejen de ir cada uno por su lado. Tu equipo ve quién pertenece a cada venta sin cruzar datos.

Cuándo usarlo
justo después de Create a Contact y Create a Lead, para asociar la persona a la venta.
Ojo
las dos fichas deben existir ya; pon este módulo detrás de los que las crean o las encuentran.
Kommo12

Make an API Call

Acción

En MakePerforms an arbitrary authorized API call.

Llama a cualquier endpoint de la API de Kommo desde tu escenario, con la conexión que ya tienes. Es la salida de emergencia cuando ninguno de los otros módulos hace justo lo que necesitas.

Cuándo usarlo
cuando buscas un objeto o una operación que los módulos listos de Kommo no ofrecen.
Ojo
la petición la montas tú; empieza por una llamada sencilla y revisa el bundle devuelto tras Run once.
Kommo13

Unlink Entities

Acción

En MakeDeletes single or multiple links between entities.

Quita vínculos entre fichas de Kommo, uno o varios por ejecución, para que un contacto deje de aparecer en una venta que ya no es suya. Las fichas se quedan como estaban; solo desaparece la relación.

Cuándo usarlo
cuando alguien cambia de empresa o una venta pasa a otro interlocutor.
Ojo
un vínculo quitado no vuelve solo; prueba el módulo con una ficha de prueba antes.
Kommo14

Update a Company

Acción

En MakeUpdates a specific company.

Cambia los datos de una empresa que ya está en Kommo, para que la cuenta siga correcta cuando la información se mueve en otra herramienta. Apuntas a una empresa y rellenas solo lo que cambia.

Cuándo usarlo
cuando tu programa de facturación tiene datos más recientes de la empresa.
Ojo
el módulo necesita saber qué empresa editar; combínalo con Search Companies si solo tienes el nombre.
Kommo15

Update a Contact

Acción

En MakeUpdates a specific contact.

Pone al día un contacto de Kommo con datos nuevos, así teléfonos y correos siguen bien sin que un comercial los persiga. Solo cambia la persona a la que apuntas.

Cuándo usarlo
cuando un cliente edita su perfil en tu tienda o reenvía un formulario.
Ojo
si Search Contacts devuelve varias coincidencias, cada una es un bundle y todas se actualizan; filtra antes.
Kommo16

Update a Lead

Acción

En MakeUpdates a specific lead.

Actualiza un lead existente en Kommo para que la venta refleje lo que acaba de pasar fuera del CRM. Tu embudo se mantiene fiel a la realidad sin reabrir cada tarjeta a mano.

Cuándo usarlo
cuando entra un pago, vuelve un contrato firmado o se agenda una reunión en otra app.
Ojo
revisa bien la referencia del lead; un cambio en el lead equivocado cuesta más de detectar que uno olvidado.
Kommo17

Update a Note

Acción

En MakeUpdates a specific note.

Reescribe una nota que ya está en Kommo, útil cuando el estado que anotaste antes ha cambiado. Quien abra la ficha lee la versión actual y no un montón de comentarios caducados.

Cuándo usarlo
cuando un escenario dejó una nota de estado y un evento posterior, como una entrega, la deja desfasada.
Ojo
hay que localizar la nota; guarda su referencia desde Create a Note o usa Search Notes.
Kommo18

Update a Task

Acción

En MakeUpdates a specific task.

Modifica una tarea de Kommo que ya existe para que el recordatorio siga el estado real del trabajo. En vez de acumular tareas nuevas, ajustas la que tu comercial tiene delante.

Cuándo usarlo
cuando el cliente responde en otra herramienta y la tarea pendiente debe reflejarlo.
Ojo
un Search Tasks colocado antes puede devolver varias tareas, y cada una pasa por la actualización.
Kommo19

Search Companies

Búsqueda

En MakeSearches for companies or lists them all.

Busca empresas en Kommo, o las lista todas, y manda cada resultado al módulo siguiente como un bundle aparte. Responde a la pregunta de si esa cuenta ya existe antes de que actúes.

Cuándo usarlo
antes de Create a Company para evitar duplicados, o antes de Update a Company para dar con la correcta.
Ojo
puede devolver cero, uno o muchos resultados; un filtro justo después mantiene el flujo bajo control.
Kommo20

Search Contacts

Búsqueda

En MakeSearches for contacts or lists them all.

Localiza contactos en Kommo, o devuelve la lista entera, para que tu escenario distinga a alguien conocido de alguien nuevo. Cada resultado sigue por separado hacia los módulos siguientes.

Cuándo usarlo
cada vez que un formulario o una importación trae a una persona, antes de elegir entre Create a Contact y Update a Contact.
Ojo
listar todo sin criterio puede gastar muchas operaciones después, una por contacto.
Kommo21

Search Customers

Búsqueda

En MakeSearches for customers or lists them all.

Busca los clientes guardados en Kommo, o los lista todos: es el módulo que toca cuando te interesan quienes ya compran, no los prospectos. Cada resultado forma un bundle.

Cuándo usarlo
para una campaña de renovación o un mensaje de fidelización solo para clientes actuales.
Ojo
Search Customers y Search Contacts son módulos distintos; lanza cada uno una vez para ver cuál devuelve las fichas que esperas.
Kommo22

Search Leads

Búsqueda

En MakeSearches for leads or lists them all.

Devuelve los leads de Kommo que coinciden con tu consulta, o todos, para trabajar sobre una parte de tu embudo en un solo escenario. Cada lead continúa por su cuenta hacia el siguiente módulo.

Cuándo usarlo
cuando una factura cobrada tiene que encontrar su venta antes de Update a Lead.
Ojo
una consulta demasiado amplia trae una lista larga, y cada lead gasta una operación en cada módulo posterior.
Kommo23

Search Notes

Búsqueda

En MakeSearches for notes or lists them all.

Reúne notas de Kommo, filtradas o todas, para aprovechar lo que tu equipo escribió en un informe u otra app. El contexto que quedaba enterrado en el CRM sale por fin a la luz.

Cuándo usarlo
para encontrar la nota que dejó un escenario anterior y corregirla con Update a Note.
Ojo
un resultado vacío es normal si nada coincide; añade un filtro para que lo siguiente no se ejecute en vano.
Kommo24

Search Products

Búsqueda

En MakeSearches for products or lists them all by a list ID.

Lista los productos de una lista de tu catálogo de Kommo, o busca dentro de ella, para que un escenario reutilice tus productos sin exportar nada. Make pide primero el ID de la lista.

Cuándo usarlo
cuando sincronizas los productos de Kommo con tu tienda online o tu herramienta de presupuestos.
Ojo
la búsqueda se queda en una sola lista; los productos de otra piden otra ejecución con su ID.
Kommo25

Search Tasks

Búsqueda

En MakeSearches for tasks or lists them all.

Saca tareas de Kommo, con consulta o sin ella, para ver y gestionar los seguimientos que siguen abiertos. Cada tarea se convierte en un bundle aparte para los pasos siguientes.

Cuándo usarlo
cuando una venta ganada debe encontrar sus tareas pendientes y pasarlas a Update a Task.
Ojo
sin consulta, el módulo puede devolver todas las tareas, y cada una recorre después el escenario entero.
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FAQ

Kommo y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Kommo Make es gratis?
Sí. Kommo es una app estándar de Make y funciona desde el plan Free. Ese plan tiene límites: 2 escenarios activos, 15 minutos como mínimo entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo, archivos de hasta 5 MB y 512 MB de transferencia. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto, quitan el tope de escenarios activos y llegan a 40 minutos de ejecución. El consumo se mide en operaciones, una por módulo ejecutado sobre un bundle.
02¿Qué hace falta para conectar Kommo con Make?
Basta con una cuenta de Kommo y otra de Make: la documentación de Make para Kommo no pide ningún requisito más. Añade un módulo de Kommo, pulsa Create a connection, ponle nombre si quieres y luego aprueba el acceso de Make en la página de autorización de Kommo o pega la clave que te da Kommo. Pulsa Save. Esa conexión sirve después para todos tus módulos de Kommo, así que solo la configuras una vez por cuenta.
03¿El disparador de Kommo en Make funciona en tiempo real?
Sí, los dos disparadores de Kommo son instantáneos. Watch Events y Watch Events (version 2) reciben un aviso de Kommo por webhook en cuanto ocurre el evento elegido, en lugar de que Make revise cada cierto intervalo. Los reconoces por el rayo del módulo en el editor. El intervalo de 15 minutos por defecto afecta a los disparadores programados, y Kommo no tiene ninguno en Make. Para comprobarlo, pulsa Run once y provoca el evento en Kommo.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Kommo en Make?
Recurre a Make an API Call. Forma parte de los 27 módulos de Kommo y llama a cualquier endpoint de la API de Kommo con la misma conexión que el resto, así que cubre objetos u operaciones que no están entre las 18 acciones y las 7 búsquedas. La petición la construyes tú: empieza con algo pequeño y comprueba el resultado con Run once. La documentación de Make para Kommo no cita límites numéricos, de modo que no hay ningún tope conocido que sortear.
05¿Make o n8n para automatizar Kommo?
Depende de lo que tenga que cubrir tu proceso. En Make, Kommo llega con 27 módulos, entre ellos 2 disparadores instantáneos, 7 búsquedas y Make an API Call para lo demás, en un editor donde pruebas con Run once. n8n suele tener un nodo para la misma app, así que comprueba si expone los eventos y las fichas de Kommo que necesitas. Compara ambas opciones según esa cobertura para tu caso; nuestra comparativa n8n vs Make repasa las diferencias una por una.