Intégration Kommo MakeAutomatiser Kommo avec Make.
Et si ton CRM se tenait à jour pendant que tu vends ? L'intégration Kommo Make propose 27 modules : 2 déclencheurs instantanés, 18 actions et 7 recherches. Ce guide s'adresse aux équipes commerciales et ops qui connaissent Kommo et débutent sur Make, jusqu'à un premier scénario qui tourne.
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À quoi sert l'intégration Kommo Make ?
L'intégration Kommo Make branche ton compte Kommo sur Make. Un événement dans ton CRM peut alors lancer une automatisation, et Make peut créer, lire, modifier ou rechercher à ta place des leads, des contacts, des entreprises, des tâches et des notes. Dans Make, cette automatisation s'appelle un scénario : une suite de briques, les modules, qui s'enchaînent sans que tu cliques.
Des doublons en moins. Un prospect remplit ton formulaire de devis ? Avant de l'ajouter, Search Contacts regarde s'il existe déjà dans Kommo. S'il est là, Update a Contact met sa fiche à jour. Sinon, Create a Contact le crée, puis Link Entities le rattache à son entreprise.
L'historique au bon endroit. Quand un devis est signé dans ton outil de facturation, Create a Note l'inscrit sur le lead concerné. Le commercial ouvre la fiche et voit tout, sans fouiller trois outils.
Plus aucun lead sans relance. Watch Events écoute l'événement Kommo que tu choisis, et Create a Task pose aussitôt une tâche pour le bon commercial. Personne n'a besoin d'y penser.
Côté limites, la doc de Make pour Kommo ne donne ni prérequis ni plafond chiffré. Ce que les 27 modules ne couvrent pas passe par Make an API Call. Kommo s'automatise aussi avec n8n : le comparatif n8n vs Make détaille ce qui distingue les deux outils. Pour apprendre à construire tes scénarios toi-même, regarde la Formation Make ; pour confier le chantier, l'Agence Make s'en charge.
Comment connecter Kommo à Make ?
- 01
Ajoute un module Kommo
Dans ton scénario, clique sur le +, tape Kommo dans la recherche et prends n'importe quel module. Make te demande alors une connexion, c'est-à-dire ton compte Kommo relié à Make une fois pour toutes. Clique sur Create a connection.
- 02
Nomme-la et autorise Make
Donne un nom à la connexion si tu veux, de quoi reconnaître le compte Kommo qu'elle ouvre. Suis ensuite ce que Kommo affiche : soit une page d'autorisation où tu valides l'accès de Make, soit une clé à copier dans Kommo et à coller dans Make.
- 03
Enregistre et réutilise
Clique sur Save. La connexion apparaît dans le module et Make peut lister les objets Kommo qu'il a le droit de lire. Tous tes autres modules Kommo, dans n'importe quel scénario, la retrouvent dans la liste déroulante.
Ton premier scénario avec Kommo
ObjectifQuand l'événement choisi se produit dans Kommo, Make crée une tâche de relance dans Kommo.
- 01
Crée le scénario
Va sur la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + au centre. Ce rond devient le premier module, celui qui lance tout le reste.
- 02
Pose Watch Events
Cherche Kommo, choisis Watch Events et sélectionne ta connexion. C'est un déclencheur instantané : Kommo prévient Make par webhook dès que l'événement arrive, d'où le petit éclair sur le module.
- 03
Choisis l'événement
Sélectionne l'événement qui t'intéresse dans la liste que Make propose. Évite ceux qui portent sur les tâches : la tâche créée par le scénario relancerait le déclencheur, et tu tournerais en boucle.
- 04
Ajoute Create a Task
Clique sur le + à droite du déclencheur, ajoute Kommo Create a Task et garde la même connexion. Dans le texte de la tâche, reprends les données reçues par le déclencheur pour savoir de quelle fiche il s'agit.
- 05
Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis provoque l'événement dans Kommo. Une bulle s'affiche sur chaque module : ouvre-la pour lire le bundle reçu, c'est-à-dire l'élément passé d'un module au suivant. Vérifie la tâche dans Kommo.
- 06
Active-le
Si le test te convient, active le scénario. Dès lors, chaque événement correspondant dans Kommo crée une tâche, et chaque exécution d'un module compte pour une opération sur ton plan Make.
Qu'est-ce qui peut lancer un scénario Kommo ?
2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Kommo. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Kommo dès que ça se passe.
Watch Events
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new selected event is occured.”
Watch Events démarre ton scénario au moment précis où l'événement Kommo que tu as choisi se produit. La suite du scénario travaille donc sur des données fraîches, sans attendre qu'un collègue exporte quoi que ce soit.
Watch Events (version 2)
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a new selected event is occured.”
Ce second module Watch Events lance lui aussi un scénario quand un événement Kommo choisi survient. Make le range à côté du premier, avec la même courte description, ce qui te laisse prendre la version dont la liste d'événements colle à ton besoin.
Chaque module Kommo, expliqué simplement
Kommo te donne 25 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create a Company
ActionDans Make“Creates a new company.”
Crée une entreprise dans Kommo à partir des données reçues par le scénario. Tes comptes clients existent dans le CRM sans que personne ne les saisisse, prêts à être reliés à des contacts et des leads.
Create a Contact
ActionDans Make“Creates a new contact.”
Transforme une personne venue d'une autre app en contact Kommo, prêt à être appelé par ton équipe. Tu reprends ses infos depuis le module précédent et Kommo enregistre une nouvelle fiche.
Create a Lead
ActionDans Make“Creates a new lead.”
Ouvre un nouveau lead dans Kommo, autrement dit une affaire potentielle que ton pipeline suit dès sa création. Une demande captée ailleurs devient ainsi une opportunité visible par les commerciaux.
Create a Note
ActionDans Make“Creates a new note.”
Écrit une note dans Kommo, pour que le contexte recueilli dans un autre outil apparaisse là où tes commerciaux regardent avant d'appeler. C'est un mot laissé sur la fiche pour le prochain qui l'ouvre.
Create a Task
ActionDans Make“Creates a new task.”
Pose une tâche dans Kommo pour un collègue : la relance est programmée dès que l'événement arrive, pas quand quelqu'un s'en souvient. Le commercial la retrouve dans sa liste comme n'importe quelle tâche.
Get a Company
ActionDans Make“Retrieves a specific company.”
Récupère une entreprise précise dans Kommo pour que les modules suivants puissent s'en servir, par exemple pour remplir une facture. Il faut savoir laquelle tu veux : ce module ne cherche pas.
Get a Contact
ActionDans Make“Retrieves a specific contact.”
Lit un seul contact dans Kommo et transmet sa fiche au module suivant. Plus besoin de recopier un numéro ou une adresse à la main : tout part d'une personne identifiée, pas d'une liste.
Get a Lead
ActionDans Make“Retrieves a specific lead.”
Sort d'un coup toute la fiche d'un lead Kommo, pour qu'une étape suivante décide quoi faire. Une simple référence devient des données que tu peux reprendre partout dans le scénario.
Get a Product
ActionDans Make“Retrieves a specific product by a list ID.”
Va chercher un produit de ton catalogue Kommo pour réutiliser ses infos dans un devis, un message ou une autre app. Make te demande d'abord l'identifiant de la liste où il se trouve, puis le produit.
Get a Task
ActionDans Make“Retrieves a specific task.”
Charge une tâche Kommo et met ses détails à disposition du reste du scénario. Pratique pour rendre compte d'une action promise à un client. Il lit, il ne modifie rien.
Link Entities
ActionDans Make“Creates single or multiple links between entities.”
Relie des fiches Kommo entre elles, un lien ou plusieurs d'un coup : un contact, une entreprise et un lead cessent de flotter chacun de leur côté. Ton équipe voit qui appartient à quelle affaire sans recouper.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Appelle n'importe quel point d'accès de l'API Kommo depuis ton scénario, avec la connexion déjà en place. C'est la porte de sortie quand aucun des autres modules ne fait exactement ce qu'il te faut.
Unlink Entities
ActionDans Make“Deletes single or multiple links between entities.”
Supprime des liens entre fiches Kommo, un ou plusieurs par exécution, pour qu'un contact n'apparaisse plus sur une affaire qu'il a quittée. Les fiches elles-mêmes restent intactes, seul le lien disparaît.
Update a Company
ActionDans Make“Updates a specific company.”
Modifie une entreprise existante dans Kommo, pour qu'un compte reste juste quand l'info évolue dans un autre outil. Tu vises une entreprise et tu ne remplis que les valeurs à changer.
Update a Contact
ActionDans Make“Updates a specific contact.”
Rafraîchit un contact Kommo avec des données neuves : téléphones et e-mails restent justes sans qu'un commercial coure après. Seule la personne visée change, les autres fiches ne bougent pas.
Update a Lead
ActionDans Make“Updates a specific lead.”
Met à jour un lead existant dans Kommo pour que l'affaire reflète ce qui vient de se passer hors du CRM. Ton pipeline reste fidèle à la réalité sans rouvrir chaque carte à la main.
Update a Note
ActionDans Make“Updates a specific note.”
Réécrit une note déjà présente dans Kommo, utile quand le statut noté plus tôt a changé. Qui ouvre la fiche lit la version actuelle, pas une pile de commentaires périmés.
Update a Task
ActionDans Make“Updates a specific task.”
Modifie une tâche Kommo existante pour qu'un rappel suive l'état réel du travail. Au lieu d'empiler des tâches neuves, tu ajustes celle que ton commercial a sous les yeux.
Search Companies
RechercheDans Make“Searches for companies or lists them all.”
Cherche des entreprises dans Kommo, ou les liste toutes, et envoie chaque résultat au module suivant sous forme de bundle séparé. Il répond à la question « ce compte existe-t-il déjà ? » avant que tu agisses.
Search Contacts
RechercheDans Make“Searches for contacts or lists them all.”
Trouve des contacts dans Kommo, ou renvoie la liste entière, pour que ton scénario distingue une personne connue d'un nouveau venu. Chaque résultat continue seul vers les modules suivants.
Search Customers
RechercheDans Make“Searches for customers or lists them all.”
Recherche les clients enregistrés dans Kommo, ou les liste tous : c'est le module à prendre quand tu vises ceux qui achètent déjà, pas les prospects. Chaque résultat forme un bundle.
Search Leads
RechercheDans Make“Searches for leads or lists them all.”
Renvoie les leads Kommo qui correspondent à ta requête, ou tous, pour traiter une partie de ton pipeline dans un seul scénario. Chaque lead poursuit sa route seul vers le module suivant.
Search Notes
RechercheDans Make“Searches for notes or lists them all.”
Rassemble des notes Kommo, filtrées ou toutes, pour réutiliser ce que ton équipe a écrit dans un rapport ou une autre app. Le contexte enfoui dans le CRM remonte enfin à la surface.
Search Products
RechercheDans Make“Searches for products or lists them all by a list ID.”
Liste les produits d'une liste de ton catalogue Kommo, ou cherche dedans, pour qu'un scénario réutilise tes produits sans export manuel. Make demande d'abord l'identifiant de la liste.
Search Tasks
RechercheDans Make“Searches for tasks or lists them all.”
Extrait des tâches de Kommo, selon une requête ou non, pour voir et traiter les relances encore ouvertes. Chaque tâche devient un bundle à part pour les étapes suivantes.
Besoin d'aide pour automatiser Kommo avec Make ?
Une personne lit chaque message.
