Recursos · Integración Make

Integración Plivo MakeAutomatiza Plivo con Make.

¿Cuántos mensajes y llamadas de tu número Plivo se quedan sin respuesta? La integración Plivo Make reúne 9 módulos: 5 disparadores y 4 acciones para llamar, hablar, contestar y enviar SMS. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario sin programar.

Probar la integración Plivo en MakeVer los 9 módulos

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Lo que puedes automatizar

¿Qué te aporta la integración Plivo Make en el día a día?

La integración Plivo Make une tu cuenta de Plivo con Make, una herramienta visual donde armas un escenario (la automatización) con módulos, piezas que hacen una sola tarea cada una. Los módulos de Plivo detectan llamadas, SMS y grabaciones nuevas, y también pueden llamar o escribir por ti.

Reservas confirmadas por SMS. Un restaurante recibe mensajes para reservar mesa. Con SMS received y Send SMS, cada cliente recibe al momento un mensaje que confirma la recepción y le indica cuándo le contestará el equipo.

Grabaciones ordenadas sin buscar. Un centro de formación pasa cada aviso de New recording added a la herramienta donde revisa las llamadas con los asesores. Nadie tiene que entrar al panel de Plivo para encontrarlas.

Avisos de voz para lo urgente. Una empresa de mantenimiento recibe una incidencia desde un formulario de otra app y Make call and speak text llama al técnico de guardia para leérsela. Una llamada se ignora menos que un correo.

Ten en cuenta el alcance: Plivo no tiene módulos de búsqueda ni un módulo universal de llamada a la API en Make, así que todo pasa por estos 9 módulos. Si tu equipo usa n8n, tienes la Integración Plivo n8n, y la guía n8n vs Make explica en qué se diferencian. ¿Empiezas con Make? El Curso de Make arranca por lo básico del editor.

Conexión

¿Cómo conectas tu cuenta de Plivo con Make?

  1. 01

    Copia tus credenciales de Plivo

    Entra en Plivo y abre el panel principal. Ahí ves tu Auth ID y tu Auth Token: cópialos los dos. Necesitas una cuenta de Plivo activa; sin ella, Make no puede crear la conexión.

  2. 02

    Añade un módulo de Plivo

    En tu escenario, coloca cualquier módulo de Plivo y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Plivo enlazada con Make una sola vez y reutilizada por todos sus módulos. El campo Connection name es opcional, pero un nombre claro ayuda.

  3. 03

    Pega las credenciales y guarda

    Introduce el Auth ID y el Auth Token que copiaste, o sigue las indicaciones que aparecen en pantalla, y confirma. A partir de ahí, cualquier módulo de Plivo te ofrecerá esa conexión en su lista desplegable.

Primer escenario

Tu primer escenario con Plivo

ObjetivoCuando llega un SMS a tu número de Plivo, Make le devuelve una respuesta a quien lo envió.

  1. 01

    Crea el escenario

    En la página Scenarios de Make, crea un escenario nuevo. En el centro del editor verás un + grande: ahí va tu primer módulo.

  2. 02

    Elige el disparador instantáneo

    Busca Plivo y selecciona SMS received con el icono del rayo, que es la versión instantánea. Pulsa Create a webhook, luego Create a connection, y pega tu Auth ID y tu Auth Token.

  3. 03

    Añade la respuesta

    Pulsa el + a la derecha del disparador y elige Send SMS. Usa como destino el número del remitente que trae el disparador y escribe el texto: un agradecimiento, el horario o el siguiente paso.

  4. 04

    Prueba con Run once

    Pulsa Run once y manda un SMS a tu número de Plivo desde tu móvil. Cada módulo muestra el bundle recibido, es decir, el elemento que pasa de una pieza a la siguiente (aquí, un mensaje).

  5. 05

    Actívalo

    Si la respuesta te llegó bien, guarda y activa el escenario. Desde ese momento cada SMS entrante tiene contestación sin que nadie intervenga. Revisa igualmente las primeras conversaciones.

Disparadores

Disparadores de Plivo: lo que pone en marcha tu escenario

5 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Plivo. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Plivo en cuanto ocurre.

Plivo1Call received

Call received

Disparador programado

En Make“Trigger activates when a new call is received.”

Cada llamada entrante en tu cuenta de Plivo arranca el escenario y sus datos pasan a los módulos siguientes como bundles. Es la variante programada de Call received.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario. Un escenario nuevo se ejecuta cada 15 minutos por defecto, y el plan Free no permite bajar de ahí.
Cuándo usarlo
para llevar un registro de llamadas en el que unos minutos de retraso no cambian nada.
Ojo
existe un gemelo instantáneo con el mismo nombre. Busca el reloj en el módulo antes de seguir montando.
Plivo2Call received

Call received

Disparador instantáneo

En Make“Instant trigger activates when a new call is received.”

La llamada entrante pone en marcha el escenario al instante, cuando todavía tiene sentido devolverla o avisar a alguien del equipo.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre. El módulo lleva el icono del rayo.
Cuándo usarlo
recuperar por SMS una llamada perdida, o alertar a un compañero mientras el cliente aún espera.
Ojo
la configuración empieza por Create a webhook y después viene la conexión. Elige esta versión siempre que la rapidez importe.
Plivo3New recording added

New recording added

Disparador programado

En Make“Trigger activates when there is a new recording.”

Cuando aparece una grabación de llamada nueva en tu cuenta de Plivo, este disparador la mete en el escenario para que la guardes o la compartas donde haga falta.

Cómo se dispara
programado: Make consulta la app según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto, así que la grabación llega en la siguiente consulta.
Cuándo usarlo
revisar llamadas con el equipo comercial, formar a alguien nuevo o adjuntar la grabación a la ficha del cliente en otra herramienta.
Ojo
no hay versión instantánea para las grabaciones, cuenta con ese margen.
Plivo4SMS received

SMS received

Disparador programado

En Make“Trigger activates when a new SMS is received.”

Esta versión programada de SMS received recoge los mensajes llegados a tu número desde la última consulta y envía cada uno por el escenario como un bundle independiente.

Cómo se dispara
programado, Make consulta la app según la programación del escenario (cada 15 minutos por defecto).
Cuándo usarlo
guardar los SMS en una hoja de cálculo o en un CRM cuando nadie espera respuesta inmediata.
Ojo
entre dos consultas pueden llegar varios mensajes, y cada uno gasta una operación por módulo. Una operación es una ejecución de un módulo sobre un bundle, lo que cuenta tu plan.
Plivo5SMS received

SMS received

Disparador instantáneo

En Make“Instant trigger activates when a new SMS is received.”

Para contestar sin esperar: el mensaje llega a tu número, Plivo se lo pasa a Make y el escenario se ejecuta solo con ese SMS.

Cómo se dispara
instantáneo, la app avisa a Make por webhook en cuanto ocurre (icono del rayo en el módulo).
Cuándo usarlo
respuestas automáticas, palabras clave como un código de reserva, o un aviso a un compañero mientras el cliente sigue pendiente del móvil.
Ojo
si el mismo escenario también envía SMS, comprueba que ninguna respuesta pueda volver a tu propio número de Plivo, porque el escenario se alimentaría a sí mismo sin parar.
Módulos

Acciones de Plivo: lo que Make hace en tu línea

Plivo te da 4 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.

Plivo1

Make call and play audio

Acción

En Make“Make call and play audio.”

Hace una llamada saliente con Plivo y reproduce un audio que grabaste antes, de modo que quien descuelga escucha una voz real y siempre el mismo mensaje.

Cuándo usarlo
un aviso fijo, como un cierre por vacaciones o un pedido listo para recoger.
Ojo
Make repite la acción con cada bundle que recibe, así que filtra la lista antes de llamar a nadie.
Plivo2

Make call and speak text

Acción

En Make“Make call and play a message.”

Marca un número y lee en voz alta el texto que escribes en el módulo. Ese texto puede cambiar en cada ejecución e incluir datos de los módulos anteriores.

Cuándo usarlo
un mensaje variable, con el nombre del cliente o la dirección de una visita, que un audio fijo no resolvería.
Ojo
prueba primero llamando a tu móvil para oír cómo suenan los nombres y las cifras.
Plivo3

Respond to incoming call

Acción

En Make“Respond to an incoming call with instructions.”

Contesta una llamada que entra en Plivo con las instrucciones que defines en Make, así quien llama recibe una respuesta aunque nadie del equipo pueda atender.

Cuándo usarlo
fuera del horario de atención, o en una línea donde casi siempre se repite la misma pregunta.
Ojo
escribe instrucciones breves y llama tú mismo al número para probarlas antes de activar el escenario.
Plivo4

Send SMS

Acción

En Make“Send sms to a plivo number when there is a trigger.”

Envía un SMS desde tu cuenta de Plivo cuando ocurre algo antes en el escenario, ya sea en Plivo o en cualquier otra app conectada a Make.

Cuándo usarlo
confirmaciones de cita, recordatorios o avisos de entrega cuando un pedido cambia de estado en tu tienda.
Ojo
toma el número de destino del módulo anterior en vez de escribirlo a mano, o todos los mensajes irán a la misma persona.
¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda para automatizar Plivo con Make?

Una persona lee cada mensaje.

FAQ

Plivo y Make: preguntas frecuentes

01¿La integración Plivo Make es gratuita?
Sí. Plivo es una app estándar de Make, así que sus 9 módulos funcionan desde el plan Free. Ese plan permite 2 escenarios activos, un mínimo de 15 minutos entre dos ejecuciones programadas, 5 minutos de ejecución como máximo y archivos de hasta 5 MB. Los planes de pago (Core, Pro, Teams y Enterprise) bajan el intervalo a 1 minuto y quitan el límite de escenarios activos. El servicio de Plivo se paga aparte, en Plivo; consulta su página de precios, porque Make no lo incluye.
02¿Qué hace falta para conectar Plivo con Make?
Basta con una cuenta de Plivo activa y dos datos de su panel: el Auth ID y el Auth Token. En Make, añade un módulo de Plivo, pulsa Create a connection, ponle un nombre si quieres y pega los dos valores. Con un módulo instantáneo, Make te pide antes pulsar Create a webhook y la conexión viene después. Una vez guardada, esa conexión sirve para todos los módulos de Plivo de todos tus escenarios.
03¿Los disparadores de Plivo reaccionan en tiempo real en Make?
Sí, en llamadas y SMS. Call received y SMS received tienen versión instantánea, en la que Plivo avisa a Make por webhook en cuanto ocurre el evento. También tienen versión programada, que Make consulta según la programación del escenario, cada 15 minutos por defecto. New recording added solo existe como disparador programado: una grabación nueva llega en la siguiente consulta. El icono del módulo lo aclara: el rayo indica instantáneo y el reloj, programado.
04¿Qué hacer si falta un módulo de Plivo en Make?
Depende de lo que necesites. La app de Plivo tiene 9 módulos en Make y ningún módulo universal de llamada a la API, así que no puedes cubrir el hueco desde la propia app. Muchas veces los módulos de otras apps bastan: una herramienta guarda los datos, busca un contacto o prepara el texto antes de la acción de Plivo. Si el caso va más allá de lo que Plivo ofrece en Make, el equipo de Hack'celeration puede revisarlo y proponerte una vía viable.
05Make o n8n: ¿cuál conviene para automatizar Plivo?
Depende de dónde viven ya tus automatizaciones, porque Plivo está en las dos herramientas. En Make tienes 5 disparadores, con versiones instantáneas para llamadas y SMS, y 4 acciones para llamar o escribir, todo configurado de forma visual y con una conexión guiada. La app también tiene su nodo en n8n: si tu equipo ya trabaja allí, quedarte evita mantener dos herramientas en paralelo. Contrasta la lista de módulos con tu caso y quédate con la herramienta que tu equipo sepa mantener.
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