Intégration Plivo MakeAutomatiser Plivo avec Make.
Un SMS reçu, un appel manqué : et si ton numéro Plivo déclenchait la suite tout seul ? L'intégration Plivo Make compte 9 modules, 5 déclencheurs et 4 actions. Cette page t'aide à brancher ton compte, puis à monter ton premier scénario sans écrire une ligne de code.
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À quoi sert l'intégration Plivo Make au quotidien ?
L'intégration Plivo Make relie ton compte Plivo à Make, un outil visuel où tu assembles un scénario (ton automatisation) à partir de modules, des briques qui font chacune une seule chose. Côté Plivo, ces briques repèrent un appel, un SMS ou un enregistrement, et peuvent aussi appeler ou écrire à ta place.
Des rappels de rendez-vous qu'on entend. Un cabinet de kiné reçoit ses réservations dans un autre outil ; Make call and play audio passe l'appel et diffuse un message enregistré à l'avance. La voix est toujours la même, claire, sans personne au standard.
Un accusé de réception pour chaque SMS. Une boutique de vélos branche SMS received sur Send SMS : le client qui écrit reçoit tout de suite un message qui confirme la bonne réception et rappelle les horaires.
Un journal des appels sans ressaisie. Avec Call received, chaque appel entrant part vers le tableur ou le CRM de l'équipe commerciale. Plus besoin de noter les numéros sur un post-it.
À savoir avant de te lancer : Plivo n'a ni module de recherche ni module d'appel API universel dans Make, tout passe donc par ces 9 modules. L'app existe aussi côté n8n, sur la page Intégration Plivo n8n, et le comparatif n8n vs Make t'aide à choisir. Si tu débutes, la Formation Make reprend l'éditeur depuis le début.
Comment brancher ton compte Plivo sur Make ?
- 01
Récupère tes identifiants Plivo
Connecte-toi à Plivo et ouvre le tableau de bord. Ton Auth ID et ton Auth Token y sont affichés : copie-les tous les deux. Il te faut un compte Plivo actif, sinon Make ne pourra rien en faire.
- 02
Ajoute un module Plivo
Dans ton scénario, pose n'importe quel module Plivo puis clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Plivo relié une fois pour toutes à Make. Le champ Connection name est facultatif, mais un nom parlant évite les confusions.
- 03
Colle tes identifiants
Renseigne l'Auth ID et l'Auth Token copiés juste avant, ou suis les indications qui s'affichent à l'écran, puis valide. Tous les autres modules Plivo de tes scénarios proposeront ensuite cette connexion dans leur liste.
Ton premier scénario avec Plivo
ObjectifQuand un SMS arrive sur ton numéro Plivo, Make renvoie aussitôt une réponse à son auteur.
- 01
Crée un scénario vide
Depuis la page Scenarios de Make, crée un nouveau scénario. Au centre de l'éditeur, un grand + t'attend : c'est l'emplacement de ton premier module.
- 02
Choisis le déclencheur SMS instantané
Cherche Plivo, puis prends SMS received avec l'éclair (la version instantanée). Clique sur Create a webhook, ensuite sur Create a connection, et colle ton Auth ID et ton Auth Token.
- 03
Ajoute la réponse
Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis Send SMS. Reprends le numéro de l'expéditeur fourni par le déclencheur comme destinataire, puis rédige ton message : un merci, tes horaires, un lien utile.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once et envoie un SMS à ton numéro Plivo depuis ton propre téléphone. Chaque module affiche le bundle reçu, c'est-à-dire l'élément transmis d'une brique à l'autre (ici, un message).
- 05
Active le scénario
Si la réponse est bien arrivée, enregistre et active le scénario. Chaque nouveau SMS reçoit désormais sa réponse, sans que personne ait à y penser. Relis quand même les premiers échanges.
Les déclencheurs Plivo : ce qui lance ton scénario
5 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Plivo. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Plivo dès que ça se passe.
Call received
Déclencheur planifiéDans Make“Trigger activates when a new call is received.”
Chaque appel entrant sur ton compte Plivo lance le scénario, et ses informations passent aux modules suivants sous forme de bundles. C'est la version planifiée de Call received.
Call received
Déclencheur instantanéDans Make“Instant trigger activates when a new call is received.”
Même événement, autre rythme : l'appel entrant réveille ton scénario tout de suite, ce qui laisse le temps de réagir pendant que l'appelant pense encore à toi.
New recording added
Déclencheur planifiéDans Make“Trigger activates when there is a new recording.”
Dès qu'un nouvel enregistrement d'appel apparaît dans ton compte Plivo, ce déclencheur l'envoie dans ton scénario, prêt à être rangé ou partagé avec l'équipe.
SMS received
Déclencheur planifiéDans Make“Trigger activates when a new SMS is received.”
La version planifiée de SMS received ramasse les messages arrivés sur ton numéro depuis le dernier passage, et fait avancer chacun comme un bundle séparé.
SMS received
Déclencheur instantanéDans Make“Instant trigger activates when a new SMS is received.”
Pour réagir à un SMS sans attendre : le message arrive sur ton numéro Plivo, Plivo le transmet à Make et le scénario démarre sur ce seul message.
Les actions Plivo : ce que Make fait sur ta ligne
Plivo te donne 4 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Make call and play audio
ActionDans Make“Make call and play audio.”
Lance un appel sortant via Plivo et fait entendre un fichier audio préparé à l'avance. La personne décroche et entend ta vraie voix, ou celle de ton choix.
Make call and speak text
ActionDans Make“Make call and play a message.”
Compose un numéro et lit à voix haute un texte que tu écris dans le module. Le message peut donc changer à chaque passage et reprendre des données des modules précédents.
Respond to incoming call
ActionDans Make“Respond to an incoming call with instructions.”
Répond à un appel qui arrive sur Plivo avec les instructions que tu définis dans Make. L'appelant obtient une réponse, même quand personne n'est disponible pour décrocher.
Send SMS
ActionDans Make“Send sms to a plivo number when there is a trigger.”
Envoie un SMS depuis ton compte Plivo dès qu'un événement survient plus tôt dans le scénario, que ce soit dans Plivo ou dans une autre app branchée à Make.
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