Integración Reply Agent MakeAutomatiza Reply Agent con Make.
¿Tus contactos de Reply Agent podrían ordenarse sin que muevas un dedo? La integración Reply Agent Make trae 9 módulos: 1 disparador, 7 acciones y 1 búsqueda. Aquí conectas tu cuenta y montas, paso a paso, un primer escenario que funciona de verdad.
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¿Qué puedes automatizar con la integración Reply Agent Make?
La integración Reply Agent Make conecta tu cuenta de Reply Agent con Make, una herramienta visual que encadena aplicaciones sin programar. Lo que construyes allí se llama escenario: una automatización que parte de un evento y actúa sobre tus contactos, ya sea poniendo etiquetas, rellenando campos personalizados o lanzando un Smart Flow.
Conversaciones que arrancan solas. Send a Smart Flow pone en marcha un flujo que ya preparaste en Reply Agent justo cuando ocurre algo en otra herramienta. Una reserva confirmada en tu agenda, por ejemplo, puede abrir el mensaje de bienvenida.
Etiquetas que se ponen y se quitan sin ayuda. Watch New Contacts detecta a quien acaba de entrar y Apply a Tag lo clasifica. Cuando esa persona cambia de situación, Remove a Tag borra la etiqueta que sobra.
Fichas completas con datos de otros sistemas. Si tu ERP o tu tienda online conocen un dato que Reply Agent no tiene, Search Contacts by a Custom Field localiza al contacto por tu propia referencia y Set a Custom Field guarda el valor.
Conviene conocer los límites. La documentación de Make sobre Reply Agent enumera los módulos sin detallar sus campos y avisa de que se generó a partir de la documentación del proveedor, así que puede contener errores. Lo que no cubren los módulos lo alcanza Make an API Call con la misma conexión. Para situar Make frente a su alternativa más cercana, lee n8n vs Make. Si algo falla, la guía de Depuración Make te orienta, y si prefieres delegar, en Agencia Make te contamos cómo trabaja el equipo.
¿Cómo conectas Reply Agent a Make?
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Genera tu clave API
Entra en tu espacio de Reply Agent y abre Settings. En la barra lateral pulsa Connect y luego API. Si todavía no tienes clave, pulsa Generate Key y copia la que aparece en pantalla.
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Añade un módulo de Reply Agent
En tu escenario de Make, coloca cualquier módulo de Reply Agent y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Reply Agent vinculada a Make una sola vez y reutilizada por todos sus módulos.
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Pega la clave y guarda
El campo Connection name es opcional, aunque un nombre claro te ahorra confusiones si manejas varios espacios. Pega la clave API, confirma y Make ya puede leer tus contactos.
Tu primer escenario con Reply Agent
ObjetivoCuando entra un contacto nuevo en Reply Agent, Make le pone una etiqueta y le envía un Smart Flow.
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Crea el escenario
En la página Scenarios de Make, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande para colocar el primer módulo.
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Elige Watch New Contacts
Busca Reply Agent, selecciona Watch New Contacts y elige tu conexión. Este módulo arranca el escenario cada vez que Make encuentra contactos que aún no había visto.
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Añade Apply a Tag
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Apply a Tag. Toma el contacto que entrega el módulo anterior y escoge la etiqueta para los recién llegados.
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Encadena Send a Smart Flow
Coloca Send a Smart Flow a continuación, vuelve a tomar el mismo contacto y elige el flujo de bienvenida. Cada contacto viaja como un bundle, un elemento que pasa de un módulo al siguiente.
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Prueba con Run once
Crea un contacto de prueba en Reply Agent y pulsa Run once. Las burbujas sobre cada módulo muestran los bundles recibidos: comprueba que la etiqueta y el flujo llegaron.
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Programa y activa
Pulsa el reloj del primer módulo para ajustar el Scheduling (cada 15 minutos por defecto) y activa el escenario. Cada módulo ejecutado sobre un bundle cuenta como una operación de tu plan.
Qué pone en marcha un escenario de Reply Agent
1 módulo arranca un escenario cuando algo ocurre en Reply Agent. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Reply Agent en cuanto ocurre.
Watch New Contacts
programadoSolo en la docCada contacto que entra en Reply Agent desde la última revisión llega a tu escenario por separado, listo para recibir una etiqueta, un dato o un flujo. Es el único disparador de Reply Agent en Make, así que casi todo escenario que nace en la app empieza por aquí.
Lo que Reply Agent puede hacer en Make
Reply Agent te da 8 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Add a Contact
AcciónSolo en la docQuien se registra en otra herramienta aparece en Reply Agent sin copiar y pegar. Coloca esta acción detrás de un formulario, una tienda o una agenda de citas, y toma los datos que esa app entrega.
Apply a Tag
AcciónSolo en la docUn contacto recibe su etiqueta en cuanto sucede algo en otra herramienta, y tus segmentos se mantienen al día sin clasificar a mano. Indicas el contacto, eliges la etiqueta y el módulo hace el resto.
Get a Contact
AcciónSolo en la docRecuperas la ficha de un contacto cuyo identificador ya conoces, de modo que los módulos siguientes cuentan con datos que el disparador no traía. Devuelve un único bundle.
Make an API Call
AcciónSolo en la docTodo lo que ofrece la API de Reply Agent queda a tu alcance desde el escenario, aunque no exista un módulo específico. La llamada reutiliza la conexión que ya creaste, sin una segunda clave que gestionar.
Remove a Tag
AcciónSolo en la docLas etiquetas que ya no valen desaparecen solas, y un contacto que cambió de situación deja de contar en el segmento equivocado. Es la pareja natural de Apply a Tag y suele ir a su lado.
Search Contacts by a Custom Field
BúsquedaSolo en la docEsta búsqueda localiza a los contactos cuyo campo personalizado guarda un valor concreto, como un número de pedido o un código de cliente almacenado en Reply Agent. Puede devolver cero, uno o varios bundles.
Send a Smart Flow
AcciónSolo en la docUn flujo diseñado en Reply Agent se pone en marcha para un contacto cuando pasa algo en otra app, sin depender de que alguien lo recuerde. Preparas el Smart Flow en Reply Agent y Make elige el momento.
Set a Custom Field
AcciónSolo en la docTus fichas de Reply Agent guardan lo que tus otras herramientas ya saben, como el plan contratado o un código de cliente. Indicas el contacto, eliges el campo y tomas el valor de un módulo anterior.
¿Necesitas ayuda para automatizar Reply Agent con Make?
Una persona lee cada mensaje.
