Intégration Reply Agent MakeAutomatiser Reply Agent avec Make.
Et si tes contacts Reply Agent se rangeaient tout seuls ? L'intégration Reply Agent Make compte 9 modules : 1 déclencheur, 7 actions et 1 recherche. Ici, tu branches ton compte, puis tu montes pas à pas un premier scénario qui tourne vraiment.
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Que permet l'intégration Reply Agent Make ?
L'intégration Reply Agent Make relie ton compte Reply Agent à Make, un outil visuel qui enchaîne des applications sans écrire de code. L'automatisation que tu y construis s'appelle un scénario. Elle part d'un événement (un nouveau contact, une vente dans un autre outil) et agit sur tes contacts : tag, champ personnalisé, Smart Flow.
Des fiches à jour sans ressaisie. Un client passe commande sur ta boutique ou signe un devis : Search Contacts by a Custom Field retrouve la bonne fiche grâce à ta propre référence, puis Set a Custom Field y inscrit l'information. Plus besoin de recopier d'un onglet à l'autre.
Le bon message, déclenché par le bon événement. Send a Smart Flow lance un parcours préparé dans Reply Agent au moment où quelque chose se passe ailleurs. Un paiement validé, par exemple, peut ouvrir la séquence d'accueil client.
Un tri automatique des nouveaux venus. Watch New Contacts repère les contacts arrivés depuis le dernier passage, et Apply a Tag leur colle l'étiquette qui convient. Remove a Tag retire celle qui ne s'applique plus.
Côté limites, sois lucide : la doc Make de Reply Agent liste les modules sans détailler leurs champs, et prévient qu'elle a été générée à partir de la doc de l'éditeur et peut contenir des erreurs. Pour ce que les modules ne couvrent pas, Make an API Call appelle le reste de l'API avec la même connexion. Si tu hésites entre les deux outils, lis n8n vs Make. Pour prendre la main sur l'éditeur, la Formation Make reprend les bases, et Combien coûte Make t'aide à choisir ton plan.
Comment connecter Reply Agent à Make ?
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Récupère ta clé API
Dans ton espace Reply Agent, ouvre le menu Settings, clique sur Connect dans la barre latérale, puis sur API. Si aucune clé n'existe encore, clique sur Generate Key et copie celle qui s'affiche.
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Ajoute un module Reply Agent
Dans ton scénario Make, pose n'importe quel module Reply Agent et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Reply Agent relié à Make une seule fois, puis réutilisé par tous les modules de l'app.
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Colle la clé et valide
Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair t'évitera de confondre deux espaces de travail. Colle ta clé API, valide, et Make peut lire tes contacts.
Ton premier scénario avec Reply Agent
ObjectifQuand un nouveau contact arrive dans Reply Agent, Make lui pose un tag et lui envoie un Smart Flow.
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Crée le scénario
Depuis la page Scenarios de Make, crée un nouveau scénario, puis clique sur le grand + pour poser ton premier module.
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Choisis Watch New Contacts
Tape « Reply Agent », sélectionne Watch New Contacts et choisis ta connexion. À chaque passage planifié, ce module récupère les contacts que Make n'a pas encore vus et lance la suite pour chacun.
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Branche Apply a Tag
Clique sur le + à droite du déclencheur et ajoute Apply a Tag. Reprends le contact fourni par le module précédent, puis choisis le tag réservé aux nouveaux venus.
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Enchaîne Send a Smart Flow
Ajoute Send a Smart Flow derrière, reprends le même contact et choisis le parcours d'accueil. Chaque contact circule sous forme de bundle, un élément transmis d'un module au suivant.
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Teste avec Run once
Crée un contact de test dans Reply Agent, puis clique sur Run once. Les bulles au-dessus des modules montrent les bundles reçus : vérifie que le tag et le parcours sont bien partis.
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Planifie et active
Clique sur l'horloge du premier module pour régler le Scheduling (toutes les 15 minutes par défaut), puis active le scénario. Chaque module exécuté sur un bundle compte pour une opération sur ton plan.
Ce qui lance un scénario Reply Agent
1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Reply Agent. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Reply Agent dès que ça se passe.
Watch New Contacts
planifiéDans la doc seulementTu récupères, un par un, les contacts ajoutés dans Reply Agent depuis le dernier passage de Make, chacun prêt à être tagué, complété ou accueilli par un parcours. C'est le seul déclencheur Reply Agent disponible dans Make : la plupart des scénarios qui partent de l'app commencent donc ici.
Ce que Reply Agent sait faire dans Make
Reply Agent te donne 8 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add a Contact
ActionDans la doc seulementLes inscrits d'un formulaire, d'une boutique ou d'un outil de rendez-vous arrivent dans Reply Agent sans copier-coller. Place cette action derrière l'app d'origine et reprends les informations qu'elle transmet.
Apply a Tag
ActionDans la doc seulementUn contact reçoit une étiquette dès qu'un événement se produit dans un autre outil, et tes segments restent justes sans tri manuel. Tu indiques le contact, tu choisis le tag, le module s'occupe du reste.
Get a Contact
ActionDans la doc seulementTu récupères la fiche d'un contact dont tu connais déjà l'identifiant, pour que les modules suivants disposent d'informations absentes du déclencheur. Le résultat tient en un seul bundle.
Make an API Call
ActionDans la doc seulementTout ce que propose l'API de Reply Agent devient accessible depuis ton scénario, même sans module dédié. L'appel réutilise la connexion déjà créée : pas de deuxième clé à gérer.
Remove a Tag
ActionDans la doc seulementLes étiquettes périmées disparaissent d'elles-mêmes, et un contact qui a changé de statut ne traîne plus dans le mauvais segment. C'est le pendant d'Apply a Tag, souvent placé juste à côté.
Search Contacts by a Custom Field
RechercheDans la doc seulementCette recherche retrouve les contacts dont un champ personnalisé contient la valeur donnée, par exemple un numéro de commande ou un identifiant client stocké dans Reply Agent. Elle peut renvoyer zéro, un ou plusieurs bundles.
Send a Smart Flow
ActionDans la doc seulementUn parcours conçu dans Reply Agent démarre pour un contact au moment où un événement survient dans une autre app, sans que quelqu'un pense à le lancer. Tu prépares le Smart Flow dans Reply Agent, Make choisit l'instant.
Set a Custom Field
ActionDans la doc seulementTes fiches Reply Agent contiennent enfin ce que tes autres outils savent déjà : un nom d'offre, une référence client, un statut. Indique le contact, choisis le champ, reprends la valeur d'un module précédent.
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