Integración Ringfree MakeAutomatiza Ringfree con Make.
¿Y si cada llamada y cada SMS de tu centralita llegara solo a las herramientas de tu equipo? La integración Ringfree Make reúne 9 módulos: 2 disparadores, 6 acciones y 1 búsqueda. Esta guía es para gerentes y responsables de operaciones, y te lleva de la conexión a un primer escenario activo.
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¿Qué te aporta la integración Ringfree Make en el día a día?
La integración conecta tu cuenta de Ringfree con Make, una herramienta sin código donde armas un escenario: una automatización hecha de módulos. Cada módulo es una pieza, sea un disparador, una acción o una búsqueda. Ringfree aporta 9 piezas centradas en llamadas, SMS y conversaciones, para que la actividad de tu línea alimente el resto de tus herramientas.
Conversaciones por SMS con todo su contexto. Watch SMS detecta los mensajes nuevos y Get conversation thread trae el hilo completo, así quien atiende al cliente ve lo que se habló antes sin preguntar de nuevo.
Grabaciones archivadas sin descargar nada a mano. Tras cada llamada, Get a Call Recording recupera el audio y un módulo de almacenamiento de otra app lo guarda junto al expediente del cliente, útil para un equipo de calidad.
Un registro de llamadas siempre al día. Con List calls obtienes varias llamadas de golpe, cada una como un bundle, es decir, el elemento que pasa de un módulo al siguiente, y Get Call Details completa sus datos.
Hay límites que conviene conocer. La documentación de Make lista estos módulos solo por su nombre, así que lo que devuelve cada uno se comprueba con Run once. Tampoco existe un módulo genérico de llamada a la API para Ringfree. La misma app suele estar en n8n; la n8n vs Make compara ambas herramientas y el Precio de Make explica cómo se cuentan las operaciones.
¿Cómo se conecta Ringfree con Make?
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Consigue antes la clave API
Make entra en Ringfree con una clave API que proporciona el equipo de Ringfree. Además necesitas una cuenta de pago de Ringfree con acceso de administrador. Pide la clave antes de abrir Make, o te quedarás parado en la pantalla de conexión.
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Abre la ventana de conexión
Añade cualquier módulo de Ringfree al escenario y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Ringfree vinculada a Make una sola vez y reutilizada por todos sus módulos. En Connection name puedes ponerle un nombre.
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Pega la clave y guarda
Pega la clave en el campo API Key y pulsa Save. Si Ringfree te pide autenticarte y confirmar el acceso, acepta. El módulo mostrará la conexión nueva y ya podrás configurarlo.
Tu primer escenario: guardar la grabación de cada llamada
ObjetivoCuando entra una llamada nueva en Ringfree, Make recupera su grabación para archivarla donde trabaja tu equipo.
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Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Busca Ringfree y elige Watch Calls como primer módulo.
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Vincula tu cuenta
Pulsa Create a connection, pega la clave API que te dio el equipo de Ringfree y guarda. Después rellena los ajustes que el módulo te muestre.
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Añade la grabación
Pulsa el + a la derecha de Watch Calls, elige Get a Call Recording y asigna los datos de la llamada que llegan del disparador.
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Lleva el audio a su sitio
Añade un módulo más, el de la herramienta de almacenamiento que usa tu equipo, y asígnale el audio recuperado. Sin este paso, la grabación no sale de Make.
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Prueba con Run once
Pulsa Run once y abre cada módulo para leer los bundles que recibió. Así ves exactamente qué devuelve Ringfree.
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Programa y activa
En el primer módulo, fija la programación, cada 15 minutos por defecto, y activa el escenario. Cada vez que un módulo procesa un bundle cuenta como una operación de tu plan.
Qué pone en marcha un escenario de Ringfree
2 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Ringfree. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Ringfree en cuanto ocurre.
Watch Calls
programadoSolo en la docWatch Calls convierte cada llamada nueva de tu línea en el arranque de un escenario, ya sea para un registro, una grabación o un aviso. Make no lo describe, así que su tipo se deduce del nombre.
Watch SMS
programadoSolo en la docWatch SMS hace que los mensajes de texto arranquen un escenario, algo útil si tus clientes escriben por SMS y esos mensajes no deben quedarse en un solo puesto. Tampoco tiene descripción oficial.
Lo que Make puede traer de Ringfree
Ringfree te da 7 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Get Call Details
AcciónSolo en la docGet Call Details devuelve lo que Ringfree guarda de una llamada concreta, de modo que tu CRM o tu registro recibe información real y no una simple referencia.
Get Coversations
AcciónSolo en la docGet Coversations, escrito así en Make, trae tus conversaciones de Ringfree y te da de una vez el panorama de los hilos de mensajes de la cuenta.
Get Messages Files
AcciónSolo en la docGet Messages Files recupera los archivos adjuntos a los mensajes, así el albarán firmado que un cliente manda por SMS acaba en tu almacenamiento compartido.
Get a Call Recording
AcciónSolo en la docGet a Call Recording mete el audio de una llamada en el escenario, listo para archivarlo o compartirlo con quien tenga que escucharlo.
Get a Call Transcription
AcciónSolo en la docGet a Call Transcription te entrega el texto de una llamada, mucho más fácil de repasar, buscar o pegar en un ticket que un audio.
Get conversation thread
AcciónSolo en la docGet conversation thread devuelve una conversación con sus mensajes, para que tengas el contexto completo en lugar de un SMS suelto.
List calls
BúsquedaSolo en la docList calls es el módulo de búsqueda del conjunto: devuelve cero, una o varias llamadas, cada una como un bundle aparte para los módulos siguientes.
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