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Intégration Ringfree MakeAutomatiser Ringfree avec Make.

Chaque appel et chaque SMS de ta ligne peut alimenter tes outils sans ressaisie. L'intégration Ringfree Make compte 9 modules : 2 déclencheurs, 6 actions et 1 recherche. Cette page s'adresse aux responsables d'accueil et d'exploitation, et t'accompagne de la connexion jusqu'à un premier scénario actif.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Ringfree Make pour ta téléphonie ?

Cette intégration relie ton compte Ringfree à Make, un outil sans code où tu montes un scénario, c'est-à-dire une automatisation faite de modules. Un module est une brique : un déclencheur, une action ou une recherche. Ringfree en apporte 9, centrées sur les appels, les SMS et les conversations, pour que l'activité de ta ligne nourrisse le reste de tes outils.

Des transcriptions lues par ceux qui en ont besoin. Une fois l'appel terminé, Get a Call Transcription récupère le texte de l'échange. Un responsable commercial le retrouve dans l'outil de son équipe au lieu de réécouter chaque conversation.

Les pièces jointes des SMS rangées. Watch SMS repère les nouveaux messages et Get Messages Files récupère les fichiers joints : la photo d'un colis abîmé envoyée par un client ne reste plus sur la ligne.

Un journal d'appels qui se tient à jour. Watch Calls détecte les nouveaux appels, Get Call Details complète chaque bundle, c'est-à-dire l'élément transmis d'un module au suivant, et le module d'un tableur ou d'un CRM d'une autre app l'enregistre.

Côté limites, la doc de Make liste ces modules par leur seul nom : ce qu'ils renvoient se vérifie avec Run once. Ringfree n'a pas non plus de module d'appel API générique. La même app existe souvent dans n8n ; le comparatif n8n vs Make pose les deux outils côte à côte, et la Formation Make reprend les bases de l'éditeur.

Connexion

Comment connecter Ringfree à Make ?

  1. 01

    Demande ta clé API

    Make se connecte à Ringfree avec une clé API fournie par l'équipe Ringfree. Il faut aussi un compte Ringfree payant avec un accès administrateur. Obtiens la clé avant d'ouvrir Make, sinon tu restes bloqué à l'écran de connexion.

  2. 02

    Ouvre la fenêtre de connexion

    Ajoute un module Ringfree à ton scénario et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Ringfree relié une fois pour toutes à Make, puis réutilisé par chaque module Ringfree. Le champ Connection name te laisse la nommer.

  3. 03

    Colle la clé et enregistre

    Colle la clé dans le champ API Key, puis clique sur Save. Si Ringfree te demande de t'authentifier et de confirmer l'accès, valide. Le module affiche alors la connexion et tu peux le remplir.

Premier scénario

Ton premier scénario : la transcription de chaque nouvel appel

ObjectifQuand un nouvel appel apparaît dans Ringfree, Make récupère sa transcription pour que ton équipe la lise.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le grand +. Cherche Ringfree et choisis Watch Calls comme premier module.

  2. 02

    Relie ton compte

    Clique sur Create a connection, colle la clé API reçue de l'équipe Ringfree et enregistre. Remplis ensuite les réglages que le module te propose.

  3. 03

    Ajoute la transcription

    Clique sur le + à droite de Watch Calls, choisis Get a Call Transcription et fais-y glisser les données de l'appel venues du déclencheur.

  4. 04

    Envoie le texte au bon endroit

    Ajoute encore un module, celui de l'outil que ton équipe consulte (messagerie, tableur), et places-y la transcription. Sans cette étape, le texte reste dans Make.

  5. 05

    Teste avec Run once

    Clique sur Run once, puis ouvre chaque module pour lire les bundles reçus. C'est là que tu découvres ce que Ringfree renvoie vraiment.

  6. 06

    Planifie et active

    Sur le premier module, règle la planification, toutes les 15 minutes par défaut, puis active le scénario. Chaque passage d'un module sur un bundle compte comme une opération sur ton plan.

Déclencheurs

Ce qui lance un scénario Ringfree

2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Ringfree. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Ringfree dès que ça se passe.

Ringfree1Watch Calls

Watch Calls

planifiéDans la doc seulement

Avec Watch Calls, chaque nouvel appel sur ta ligne devient le point de départ d'un scénario : une ligne de journal, une transcription, une alerte. La doc ne le décrit pas, son type se lit donc dans son nom.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge Ringfree au rythme du scénario, pas à la seconde où le téléphone sonne.
Quand l'utiliser
tout flux qui doit suivre un appel, comme récupérer ses détails ou son enregistrement.
Attention
lance un Run once et regarde les bundles avant de t'y fier, la doc ne dit pas quels champs il renvoie.
Ringfree2Watch SMS

Watch SMS

planifiéDans la doc seulement

Watch SMS fait démarrer un scénario à l'arrivée de SMS, pratique quand tes clients t'écrivent par texto et que ces messages ne doivent pas rester sur un seul poste. Lui non plus n'a pas de description officielle.

Comment il se déclenche
planifié, Make consulte Ringfree à l'intervalle réglé sur l'horloge du scénario.
Quand l'utiliser
pour pousser les SMS entrants vers une boîte partagée, ou avec Get conversation thread pour garder tout l'échange.
Attention
sur le plan Free, deux vérifications sont espacées de 15 minutes au minimum.
Modules

Ce que Make récupère dans Ringfree

Ringfree te donne 7 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Ringfree1

Get Call Details

ActionDans la doc seulement

Get Call Details renvoie ce que Ringfree connaît d'un appel précis, pour qu'une fiche CRM ou un journal reçoive de vraies informations et pas seulement une référence.

Quand l'utiliser
juste après Watch Calls ou List calls, quand le déclencheur ne suffit pas.
Attention
la doc ne nomme pas les champs renvoyés, vérifie le bundle avec Run once avant de les placer.
Ringfree2

Get Coversations

ActionDans la doc seulement

Get Coversations, écrit ainsi dans Make, rapporte tes conversations Ringfree et te donne d'un coup la liste des fils de messages de ton compte.

Quand l'utiliser
quand ton scénario doit d'abord trouver un fil avant de l'ouvrir avec Get conversation thread.
Attention
la doc ne le décrit pas, lance un Run once et regarde ce qu'il renvoie avant de choisir un fil.
Ringfree3

Get Messages Files

ActionDans la doc seulement

Get Messages Files récupère les fichiers joints aux messages : la facture ou le bon signé envoyé par SMS rejoint ton espace de stockage partagé.

Quand l'utiliser
après Watch SMS, quand tes clients t'envoient des photos ou des documents par texto.
Attention
le plan Free limite les fichiers à 5 Mo, au-delà il faut un plan payant.
Ringfree4

Get a Call Recording

ActionDans la doc seulement

Get a Call Recording fait entrer l'audio d'un appel dans le scénario, prêt à être archivé ou transmis à la personne qui doit l'écouter.

Quand l'utiliser
pour qu'un manager passe en revue certains appels, ou pour classer l'enregistrement à côté du dossier client.
Attention
un fichier audio pèse vite lourd, et le plan Free plafonne à 5 Mo par fichier et 512 Mo de transfert.
Ringfree5

Get a Call Transcription

ActionDans la doc seulement

Get a Call Transcription te donne le texte d'un appel, bien plus rapide à parcourir, à chercher ou à coller dans un ticket qu'un fichier audio.

Quand l'utiliser
quand le support ou les ventes veulent une trace écrite de ce qui a été convenu.
Attention
la doc ne dit pas quand la transcription est disponible, teste avec Run once sur un appel terminé.
Ringfree6

Get conversation thread

ActionDans la doc seulement

Get conversation thread renvoie une conversation avec ses messages : tu gardes le contexte d'un échange au lieu d'un SMS isolé.

Quand l'utiliser
à l'arrivée d'un nouveau SMS, quand la personne qui le traite doit voir les messages précédents du même client.
Attention
il vise un seul fil, donne-lui celui trouvé par Get Coversations, et repère avec Run once la donnée qui l'identifie.
Ringfree7

List calls

RechercheDans la doc seulement

List calls est le module de recherche du lot : il renvoie zéro, un ou plusieurs appels, chacun sous forme d'un bundle distinct pour la suite du scénario.

Quand l'utiliser
quand tu veux traiter un lot d'appels plutôt que réagir à chaque nouveau, par exemple pour reconstituer un journal après une interruption.
Attention
chaque bundle renvoyé fait tourner les modules suivants une fois de plus, donc autant d'opérations.
Besoin d'aide

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FAQ

Ringfree et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Ringfree Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Ringfree est une app standard, disponible dès le plan Free. Ce plan permet 2 scénarios actifs, une vérification toutes les 15 minutes au mieux, 5 minutes d'exécution par passage, des fichiers jusqu'à 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants descendent à 1 minute d'intervalle et lèvent la limite de scénarios actifs. Côté Ringfree, en revanche, la connexion exige un compte payant avec accès administrateur.
02Que faut-il pour connecter Ringfree à Make ?
Trois éléments : un compte Ringfree payant, un accès administrateur et une clé API. Cette clé est fournie par l'équipe Ringfree, pense à la demander avant de commencer. Dans Make, tu ajoutes un module Ringfree, tu cliques sur Create a connection, tu la nommes si tu veux, tu colles la clé dans le champ API Key et tu enregistres. Si Ringfree te demande de confirmer l'accès, valide, et la connexion sert à tous les modules.
03Les déclencheurs Ringfree dans Make réagissent-ils en temps réel ?
Non. Watch Calls et Watch SMS sont deux déclencheurs planifiés : Make interroge Ringfree au rythme du scénario, sans être prévenu à la fin d'un appel ou à l'arrivée d'un SMS. Un nouveau scénario vérifie toutes les 15 minutes par défaut. Les plans payants permettent de descendre à 1 minute, le plan Free reste à 15 minutes au minimum. Pour un journal d'appels ou des transcriptions, ce délai passe en général très bien.
04Que faire s'il manque un module Ringfree dans Make ?
Ça dépend du besoin. Les 9 modules couvrent les appels, les enregistrements, les transcriptions, les SMS et les conversations, surtout en lecture. Ringfree n'a pas de module Make an API Call, tu ne peux donc pas envoyer une requête libre depuis cette app. Il reste trois pistes : combiner autrement les modules existants, faire intervenir une autre app dans le même scénario, ou demander à l'équipe Hackceleration un contournement adapté à ta ligne.
05Make ou n8n pour automatiser Ringfree ?
Ça dépend surtout de l'outil que ton équipe utilise déjà. Dans Make, Ringfree propose 9 modules prêts à l'emploi, dont 2 déclencheurs planifiés, reliés par une clé API et testés avec Run once. La même app a souvent un nœud n8n. Le bon critère : vérifier que chaque outil couvre les appels et les messages dont tu as besoin, puis garder l'éditeur que ton équipe saura faire vivre, après un test sur un vrai appel.
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