Integración Smartlook MakeAutomatiza Smartlook con Make.
¿Qué pasa con una alerta de Smartlook que nadie ve? La integración Smartlook Make ofrece 10 módulos: 6 disparadores instantáneos y 4 acciones. Esta guía es para equipos de producto y operaciones, y te lleva desde la conexión hasta un primer escenario activo.
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¿Para qué sirve la integración Smartlook Make?
La integración Smartlook Make conecta tu proyecto de Smartlook con Make, una herramienta donde armas un escenario (una automatización hecha de piezas llamadas módulos) sin programar. Smartlook puede arrancar ese escenario en cuanto aparece una issue, un heatmap o una alerta, y Make puede consultar un embudo, consultar un evento o borrar visitantes.
Bugs que llegan al equipo técnico. Watch Issues pasa a Make cada issue que detecta Smartlook como un bundle (un elemento que viaja de un módulo al siguiente). Con Get an Event completas los datos y el siguiente módulo abre el ticket donde trabajan los desarrolladores.
Solicitudes de borrado sin olvidos. Si un usuario pide que eliminen sus datos, Delete Visitors borra sus visitantes en Smartlook a partir de su identificador. Colócalo al final del escenario que ya recibe esas solicitudes y el borrado deja de depender de la memoria de alguien.
Métricas de embudo junto a cada aviso. Watch Alerts dispara el escenario al momento y Get a Funnel añade los datos del embudo afectado antes de que el mensaje llegue al canal del equipo.
No toda la API de Smartlook tiene módulo propio: para lo demás está Make an API Call, que reutiliza tu conexión. Además, la página de Smartlook en la documentación de Make avisa de que su contenido está generado por IA y puede tener errores, así que confirma lo importante con Smartlook. ¿Todavía comparas plataformas? Lee n8n vs Make. Y si prefieres aprender con método, mira el Curso de Make.
¿Cómo se conecta Smartlook a Make?
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Crea un token de API en Smartlook
En Smartlook, entra en Project settings, pulsa REST API y después New token. Ponle una etiqueta al token, pulsa Save y copia el token que aparece en pantalla. Necesitas una cuenta de Smartlook activa.
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Añade un módulo de Smartlook
En tu escenario de Make, añade cualquier módulo de Smartlook y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Smartlook enlazada una sola vez con Make, que luego reutilizan todos sus módulos. El campo Connection name es opcional, pero un nombre claro ayuda si manejas varios proyectos.
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Pega el token y confirma
Pega el token de API tipo Bearer que copiaste, o sigue las instrucciones en pantalla, y confirma. Esa misma conexión sirve para los disparadores, las acciones y Make an API Call.
Tu primer escenario: borrar un visitante a petición
ObjetivoCuando llega una solicitud de borrado a otra app, Make elimina los visitantes correspondientes en Smartlook.
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Crea el escenario
Desde la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + para colocar el primer módulo. Ese módulo viene de la app donde recibes las solicitudes, como tu formulario o tu herramienta de soporte.
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Añade Delete Visitors
Pulsa el + a la derecha del primer módulo, busca Smartlook y elige Delete Visitors. Si aún no enlazaste Smartlook, pulsa Create a connection y pega tu token.
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Mapea el identificador del visitante
En los campos de Delete Visitors, mapea el identificador del visitante (uid) que trae el primer módulo. Si la solicitud no incluye ese dato, Smartlook no sabe a quién borrar.
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Prueba con un visitante ficticio
Pulsa Run once con una solicitud que apunte a un visitante de prueba y revisa los bundles que recibió cada módulo. Un borrado no tiene vuelta atrás, así que nunca pruebes con una persona real.
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Programa y activa
Ajusta el reloj Scheduling del primer módulo (cada 15 minutos por defecto) y activa el escenario. Cada ejecución consume operaciones, una por módulo y por bundle.
¿Qué disparadores de Smartlook arrancan un escenario?
6 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Smartlook. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Smartlook en cuanto ocurre.
Watch Alerts
Disparador instantáneoEn Make“Watch Alerts”
Con Watch Alerts, cada alerta de Smartlook se convierte en el arranque de un escenario y llega a la herramienta que tu equipo mira de verdad. La alerta entra en Make como un bundle que los módulos siguientes pueden leer.
Watch Dashboards
Disparador instantáneoEn Make“Watch Dashboards”
Watch Dashboards te deja un registro fuera de Smartlook: la actividad de tus dashboards arranca el escenario, que puede anotarla en una tabla compartida por todo el equipo de producto.
Watch Heatmaps
Disparador instantáneoEn Make“Watch Heatmaps”
Para el equipo de diseño, Watch Heatmaps es la señal: un evento de heatmap en Smartlook arranca el escenario y Make puede reenviarlo al canal de diseño o a un tablero de revisión.
Watch Issues
Disparador instantáneoEn Make“Watch Issues”
Los desarrolladores se enteran antes de los problemas gracias a Watch Issues: cada issue que reporta Smartlook entra en Make y el escenario puede abrir un ticket en su gestor de tareas.
Watch Notes
Disparador instantáneoEn Make“Watch Notes”
Las notas que se escriben en Smartlook suelen quedarse ahí. Watch Notes las lleva a un escenario, y un comentario sobre una grabación puede acabar como tarea, como mensaje o como fila en tu registro de investigación.
Watch Shares
Disparador instantáneoEn Make“Watch Shares”
Compartir también dice algo. Watch Shares arranca el escenario cada vez que Smartlook registra un compartido, y así llevas un control de lo que circula o avisas al responsable del proyecto.
¿Qué puede hacer Make en Smartlook?
Smartlook te da 4 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Delete Visitors
AcciónEn Make“Delete Visitors by uids”
Delete Visitors borra visitantes de tu proyecto de Smartlook a partir de sus identificadores (uids), y así cumples las solicitudes de eliminación sin salir del escenario.
Get a Funnel
AcciónEn Make“Returns details about a specified funnel.”
Get a Funnel te trae el detalle de un embudo concreto para mostrarlo en un informe, un mensaje o una tabla, sin que nadie abra Smartlook.
Get an Event
AcciónEn Make“Returns details about a specified event.”
¿Necesitas el detalle completo de un evento de Smartlook? Get an Event lo trae al escenario, útil para completar un ticket o una fila de hoja de cálculo que solo lleva una referencia.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Si ningún otro módulo cubre lo que buscas, Make an API Call llama a cualquier endpoint de la API de Smartlook con la conexión que ya tienes, sin token nuevo.
¿Necesitas ayuda para automatizar Smartlook con Make?
Una persona lee cada mensaje.
