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Intégration Smartlook MakeAutomatiser Smartlook avec Make.

Et si tes alertes Smartlook arrivaient là où ton équipe travaille déjà ? L'intégration Smartlook Make compte 10 modules : 6 déclencheurs instantanés et 4 actions. Ce guide s'adresse aux équipes produit et marketing, et t'accompagne de la connexion jusqu'à un premier scénario actif.

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Ce que tu peux automatiser

À quoi sert l'intégration Smartlook Make ?

L'intégration Smartlook Make branche ton projet Smartlook sur Make, un outil où tu montes un scénario (une automatisation faite de briques appelées modules) sans écrire de code. Smartlook peut lancer ce scénario dès qu'une alerte, une note ou un partage apparaît, et Make peut en retour lire un funnel, lire un événement ou supprimer des visiteurs.

Des demandes RGPD traitées sans oubli. Un client demande l'effacement de ses données ? Delete Visitors supprime ses visiteurs dans Smartlook à partir de leur identifiant. Place-le en bout du scénario qui reçoit déjà ces demandes, et plus personne n'a besoin d'y penser.

Les retours d'UX centralisés. Watch Notes et Watch Issues transmettent chaque nouvel élément à Make sous forme de bundle (un élément qui passe d'un module au suivant). Get an Event complète l'information avant qu'elle rejoigne une base, par exemple celle de l'Intégration Airtable Make.

Une alerte qui ne reste pas dans l'onglet. Avec Watch Alerts, l'alerte déclenche le scénario tout de suite. Get a Funnel y ajoute les chiffres du funnel concerné, puis un dernier module prévient ton équipe dans sa messagerie.

Tout l'API Smartlook n'a pas son module. Pour le reste, Make an API Call réutilise ta connexion. La page Smartlook de la doc Make précise aussi qu'elle est générée par IA et peut contenir des erreurs : vérifie les points sensibles côté Smartlook. Tu hésites encore entre deux outils ? Lis n8n vs Make. Pour apprendre Make de A à Z, il y a la Formation Make.

Connexion

Comment connecter Smartlook à Make ?

  1. 01

    Génère un jeton API dans Smartlook

    Dans Smartlook, ouvre Project settings, clique sur REST API puis sur New token. Donne un nom au jeton, clique sur Save et copie le jeton affiché. Il te faut un compte Smartlook actif.

  2. 02

    Ajoute un module Smartlook

    Dans ton scénario Make, ajoute n'importe quel module Smartlook et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte Smartlook relié une fois à Make, puis réutilisé par tous ses modules. Le champ Connection name est facultatif, mais un nom clair aide quand tu gères plusieurs projets.

  3. 03

    Colle le jeton et valide

    Colle le jeton API (de type Bearer) copié juste avant, ou suis les instructions à l'écran, puis valide. La même connexion sert ensuite aux déclencheurs, aux actions et à Make an API Call.

Premier scénario

Ton premier scénario : effacer un visiteur sur demande

ObjectifQuand une demande d'effacement arrive dans une autre app, Make supprime les visiteurs concernés dans Smartlook.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + pour poser le premier module. Il vient de l'app où arrivent les demandes : ton formulaire ou ton outil de support.

  2. 02

    Ajoute Delete Visitors

    Clique sur le + à droite du premier module, cherche Smartlook et choisis Delete Visitors. Si Smartlook n'est pas encore relié, clique sur Create a connection et colle ton jeton.

  3. 03

    Relie l'identifiant du visiteur

    Dans les champs de Delete Visitors, mappe l'identifiant du visiteur (uid) fourni par le premier module. Sans cet identifiant dans la demande, Smartlook ne sait pas qui effacer.

  4. 04

    Teste sur un visiteur bidon

    Clique sur Run once avec une demande qui vise un visiteur de test, puis regarde les bundles reçus par chaque module. Une suppression ne se rattrape pas : jamais de test sur une vraie personne.

  5. 05

    Planifie et active

    Règle l'horloge Scheduling du premier module (toutes les 15 minutes par défaut) et active le scénario. Chaque exécution consomme des opérations, une par module et par bundle.

Déclencheurs

Quels déclencheurs Smartlook lancent un scénario ?

6 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans Smartlook. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Smartlook dès que ça se passe.

Smartlook1Watch Alerts

Watch Alerts

Déclencheur instantané

Dans Make“Watch Alerts”

Grâce à Watch Alerts, une alerte Smartlook devient le point de départ d'un scénario : elle file vers l'outil que ton équipe consulte vraiment. Chaque alerte entre dans Make comme un bundle lisible par les modules suivants.

Comment il se déclenche
instantané, Smartlook prévient Make par webhook dès que l'alerte survient.
Quand l'utiliser
tes alertes comptent, mais personne ne les voit tant qu'elles restent dans Smartlook.
Attention
crée le webhook avant la connexion, sinon Make n'entend jamais parler de Smartlook.
Smartlook2Watch Dashboards

Watch Dashboards

Déclencheur instantané

Dans Make“Watch Dashboards”

Tu gardes une trace hors de Smartlook avec Watch Dashboards : l'activité de tes tableaux de bord déclenche le scénario, qui peut la consigner dans une table partagée par toute l'équipe produit.

Comment il se déclenche
instantané, l'app prévient Make par webhook au moment où ça se passe.
Quand l'utiliser
plusieurs équipes s'appuient sur les mêmes tableaux de bord et tu veux un historique commun.
Attention
la doc ne décrit pas le contenu du bundle. Lance un Run once et lis ce qui arrive avant de mapper quoi que ce soit.
Smartlook3Watch Heatmaps

Watch Heatmaps

Déclencheur instantané

Dans Make“Watch Heatmaps”

Côté design, Watch Heatmaps donne le signal : un événement de heatmap dans Smartlook lance le scénario, et Make peut relayer l'info vers le canal des designers ou un tableau de revue.

Comment il se déclenche
instantané, Smartlook envoie l'événement à Make par webhook sans attendre.
Quand l'utiliser
une refonte de page vient de sortir et l'équipe design veut suivre ses heatmaps sans quitter ses outils.
Attention
chaque événement reçu coûte au moins une opération sur ton plan Make, surveille le volume une fois le scénario actif.
Smartlook4Watch Issues

Watch Issues

Déclencheur instantané

Dans Make“Watch Issues”

Les développeurs repèrent les problèmes plus tôt : Watch Issues fait entrer dans Make chaque issue signalée par Smartlook, et le scénario peut ouvrir un ticket dans leur outil de suivi.

Comment il se déclenche
instantané, un webhook de Smartlook atteint Make dès que l'issue apparaît.
Quand l'utiliser
les bugs repérés dans les sessions doivent rejoindre le backlog sans copier-coller.
Attention
la doc ne liste aucun champ, alors ne mappe que ceux que tu as vus passer pendant un test Run once.
Smartlook5Watch Notes

Watch Notes

Déclencheur instantané

Dans Make“Watch Notes”

Une note écrite dans Smartlook reste souvent enfouie. Watch Notes la récupère dans un scénario, et un commentaire laissé sur un enregistrement peut devenir une tâche, un message ou une ligne de ton journal de recherche utilisateur.

Comment il se déclenche
instantané, Smartlook prévient Make par webhook dès que la note existe.
Quand l'utiliser
tes UX researchers annotent des sessions et leurs constats doivent arriver jusqu'aux décideurs.
Attention
Watch Notes et Watch Issues se suivent dans la liste des modules, vérifie le nom avant de cliquer.
Smartlook6Watch Shares

Watch Shares

Déclencheur instantané

Dans Make“Watch Shares”

Un partage, c'est aussi une information. Watch Shares lance le scénario chaque fois que Smartlook signale un partage : tu peux tenir un registre de ce qui circule ou prévenir le responsable du projet.

Comment il se déclenche
instantané, l'app pousse le partage vers Make par webhook, sans planification.
Quand l'utiliser
dans une grande équipe, tu veux savoir quels enregistrements ou tableaux de bord sortent de l'outil.
Attention
le plan Free n'autorise que 2 scénarios actifs, choisis bien quels déclencheurs Smartlook méritent une place.
Modules

Que peut faire Make dans Smartlook ?

Smartlook te donne 4 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Smartlook1

Delete Visitors

Action

Dans Make“Delete Visitors by uids”

Delete Visitors efface des visiteurs de ton projet Smartlook à partir de leurs identifiants (uids). Tu tiens ainsi tes engagements de suppression directement depuis un scénario.

Quand l'utiliser
une demande d'effacement ou de fermeture de compte arrive ailleurs et doit aussi s'appliquer dans Smartlook.
Attention
la suppression est définitive, fais tes essais sur un visiteur fictif.
Smartlook2

Get a Funnel

Action

Dans Make“Returns details about a specified funnel.”

Tu récupères avec Get a Funnel le détail d'un funnel précis, pour l'afficher dans un rapport, un message ou une table sans rouvrir Smartlook.

Quand l'utiliser
une alerte vient de tomber et tu veux joindre le funnel concerné au message envoyé à l'équipe.
Attention
le module renvoie un seul funnel désigné par bundle, pas une liste. Indique à chaque fois celui qu'il te faut.
Smartlook3

Get an Event

Action

Dans Make“Returns details about a specified event.”

Besoin du détail complet d'un événement Smartlook ? Get an Event le ramène dans le scénario, pratique pour enrichir un ticket ou une ligne de tableur qui ne porte qu'une référence.

Quand l'utiliser
un déclencheur t'a donné la référence d'un événement et l'app suivante réclame davantage.
Attention
un événement par bundle, et chaque appel compte comme une opération sur ton plan.
Smartlook4

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Quand aucun autre module ne fait l'affaire, Make an API Call interroge n'importe quel endpoint de l'API Smartlook avec la connexion déjà en place, sans nouveau jeton.

Quand l'utiliser
l'opération voulue existe dans l'API Smartlook mais n'a pas de module dédié dans Make.
Attention
c'est toi qui rédiges la requête, garde la documentation API de Smartlook ouverte à côté.
Besoin d'aide

Besoin d'aide pour automatiser Smartlook avec Make ?

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FAQ

Smartlook et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Smartlook Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Smartlook est une app standard, accessible dès le plan Free. Ce plan se limite à 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes par exécution, des fichiers de 5 Mo et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute d'intervalle et lèvent la limite de scénarios actifs. Il te faut quand même un compte Smartlook actif avec accès API, dont l'abonnement dépend de Smartlook.
02Que faut-il pour connecter Smartlook à Make ?
Un compte Smartlook actif et un jeton API de type Bearer. Tu le crées dans Smartlook via Project settings, REST API puis New token : un nom, Save, et tu copies le jeton. Dans Make, ajoute un module Smartlook, clique sur Create a connection et colle le jeton. Avec un module instantané, Make te demande d'abord de créer un webhook, puis la connexion. Une seule connexion suffit pour tous les modules Smartlook.
03Les déclencheurs de l'intégration Smartlook Make réagissent-ils en temps réel ?
Oui. Les 6 déclencheurs Smartlook sont instantanés : Smartlook prévient Make par webhook dès qu'une alerte, un tableau de bord, une heatmap, une issue, une note ou un partage génère un événement, sans que Make ait à vérifier à intervalle. Le scénario doit être activé pour recevoir ces appels. Les 4 actions, elles, s'exécutent quand le scénario arrive jusqu'à elles, après le module qui lance le flux. Pour voir ce que contient chaque événement, clique sur Run once et lis le bundle reçu par le déclencheur.
04Que faire si le module Smartlook dont tu as besoin n'existe pas dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module appelle n'importe quel endpoint de l'API Smartlook avec ta connexion existante, donc tu n'es pas bloqué par les 4 actions proposées. Garde en tête que la page Smartlook de la doc Make se présente comme générée par IA et peut contenir des erreurs : confirme les détails importants dans la documentation de Smartlook avant de t'en servir en production. Chaque appel passé par ce module compte comme une opération sur ton plan, comme n'importe quel autre module.
05Make ou n8n pour automatiser Smartlook ?
Ça dépend de l'outil que ton équipe utilise déjà. Côté Make, Smartlook propose 10 modules, des déclencheurs instantanés et Make an API Call, de quoi couvrir les flux décrits sur cette page. La même app existe souvent aussi sous forme de nœud n8n : vérifie sa présence avant de changer de plateforme. Prends l'outil que ton équipe maîtrise et saura maintenir ; le comparatif cité plus haut détaille les critères. Côté Make, la connexion ne demande que le jeton API Smartlook décrit plus haut.
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