Integración Voiso MakeAutomatiza Voiso con Make.
¿Qué debería pasar cuando termina una llamada en tu centro de contacto Voiso? La integración Voiso Make trae 4 módulos: 2 disparadores instantáneos y 2 acciones. Esta guía enseña a equipos de ventas y atención al cliente a conectar la cuenta y a montar un primer escenario de seguimiento.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
¿Para qué sirve la integración Voiso Make?
La integración Voiso Make conecta tu centro de contacto con Make, una herramienta sin código donde construyes un escenario, es decir, una automatización hecha de módulos encadenados. Voiso avisa a Make cuando se contesta o se cierra una llamada, y Make puede enviar una plantilla de WhatsApp o consultar la API de Voiso.
Lo que más se nota en el día a día es el mensaje de seguimiento. Con Watch Ended Calls y Send WhatsApp Template, el cliente recibe un mensaje ya aprobado desde tu centro de contacto con WhatsApp activo en cuanto se cuelga, sin que ningún agente lo escriba.
Para los casos que no encajan en esos módulos está Make an API Call, que aprovecha tu conexión para llegar a otros puntos de la API de Voiso.
Y si lo que buscas es registro, Watch Answered Calls pasa cada llamada contestada al siguiente módulo: una hoja de cálculo, un CRM o el chat del equipo dentro del mismo escenario guardan la huella.
Un límite a tener en cuenta: Make reconoce que su documentación de Voiso es incompleta porque hay poca información pública sobre la app. Prueba cada módulo con llamadas reales. Si quieres aprender el editor a fondo, el Curso de Make es un buen punto de partida, y la Depuración Make ayuda cuando una ejecución falla. Voiso suele tener también nodo en n8n; la n8n vs Make compara los criterios.
¿Cómo conectas tu cuenta de Voiso con Make?
- 01
Abre la ventana de conexión
Añade cualquier módulo de Voiso al escenario y pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Voiso vinculada a Make una sola vez, y todos los módulos de Voiso la reutilizan.
- 02
Ponle nombre
Es opcional. Aun así, un nombre claro, como el del centro de contacto al que pertenece, evita líos si tu equipo trabaja con varias cuentas de Voiso dentro de Make.
- 03
Autoriza y guarda
Según lo que pida Make, aprueba el acceso en la página de Voiso que se abre o pega la clave que te da Voiso. Luego pulsa Save y el módulo ya puede leer tus llamadas.
Tu primer escenario de Voiso en Make
ObjetivoCuando termina una llamada en Voiso, Make envía al cliente una plantilla de WhatsApp aprobada.
- 01
Crea el escenario
En la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. El primer módulo que colocas es el que pone todo en marcha.
- 02
Coloca el disparador
Busca Voiso, elige Watch Ended Calls y pulsa Create a connection. Es un disparador instantáneo: Voiso avisa a Make por webhook en cuanto se cierra una llamada.
- 03
Suma el envío por WhatsApp
Pulsa el + a la derecha del disparador, escoge Send WhatsApp Template y selecciona la plantilla aprobada. Después asigna los datos que necesites del bundle de la llamada, el elemento que entrega el disparador.
- 04
Prueba con Run once
Pulsa Run once y cuelga una llamada de prueba en Voiso. La burbuja sobre cada módulo enseña el bundle recibido: comprueba que el mensaje llega a quien toca.
- 05
Actívalo
¿Todo bien en la prueba? Activa el escenario. Desde ese momento cada llamada terminada lanza una ejecución, y cada paso por un módulo cuenta como una operación de tu plan de Make.
¿Qué eventos de Voiso ponen en marcha un escenario?
2 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Voiso. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Voiso en cuanto ocurre.
Watch Answered Calls
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a call is answered.”
Con Watch Answered Calls el escenario arranca en el momento en que un agente contesta, así que puedes actuar mientras la conversación sigue abierta. Cada llamada contestada llega como un bundle para los módulos siguientes.
Watch Ended Calls
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when a call is ended.”
Watch Ended Calls te entrega la llamada ya cerrada, por eso es el punto de partida lógico de cualquier seguimiento. Al colgar, la llamada entra en Make como un bundle listo para asignar sus datos al siguiente módulo.
¿Qué puede hacer Make en Voiso?
Voiso te da 2 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitary authorized API call.”
Make an API Call abre el resto de la API de Voiso a tu escenario, con la misma conexión que ya creaste. Tienes un módulo flexible en vez de esperar a que exista uno específico.
Send WhatsApp Template
AcciónEn Make“Sends a pre-approved WhatsApp message template from your WhatsApp enabled Voiso contact center.”
Este módulo manda al cliente un mensaje de WhatsApp previamente aprobado, directamente desde tu centro de contacto Voiso. El texto que sale es el que validaste, sin improvisaciones.
¿Necesitas ayuda para automatizar Voiso con Make?
Una persona lee cada mensaje.
