Integración Cisco Webex MakeAutomatiza Cisco Webex con Make.
¿Cuánto trabajo manual se va en abrir salas, invitar gente y avisar por Webex? La integración Cisco Webex Make trae 5 disparadores instantáneos, 20 acciones y 5 búsquedas sobre salas, mensajes, equipos y tarjetas. Aquí conectas tu cuenta y montas tu primer escenario funcional.
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¿Qué te permite hacer la integración Cisco Webex Make?
La integración Cisco Webex Make une tu cuenta de Webex con Make, una herramienta sin código para crear escenarios. Un escenario es una automatización formada por módulos, y cada módulo es una pieza: un disparador, una acción o una búsqueda. Webex puede arrancar el escenario en cuanto cambia una sala, un mensaje o una tarjeta, y Make también puede escribir en Webex.
Salas de proyecto listas desde el primer día. Cuando se cierra una venta en tu CRM, Create a Room abre la sala del cliente y Create a Membership mete dentro al comercial y al equipo de entrega. Nadie tiene que acordarse.
Accesos que se cierran solos. Si alguien deja la empresa, List Memberships encuentra todas sus salas y Delete a Membership lo saca de cada una. Ojo, eso no se deshace: pruébalo primero en una sala de pruebas.
Solicitudes que llegan a su sitio. Un empleado rellena una tarjeta de vacaciones en Webex, Watch Attachment Actions recoge la respuesta y Make la pasa a tu herramienta de RR. HH.
La documentación de Make no da ningún límite para esta app ni una guía de conexión propia. Cuando una función de Webex no tiene módulo, Make an API Call llama a la API de Webex con la misma conexión. La app también existe en n8n: tienes la Integración Cisco Webex n8n y la comparativa n8n vs Make. Si prefieres que alguien lo monte contigo, echa un vistazo al Curso de Make.
¿Cómo se conecta Cisco Webex con Make?
- 01
Añade un módulo de Cisco Webex
En tu escenario, pulsa el +, busca Cisco Webex y elige cualquier módulo. Luego pulsa Create a connection. La conexión es tu cuenta de Webex enlazada una sola vez con Make y reutilizada por todos sus módulos.
- 02
Ponle nombre y autoriza a Make
Si quieres, dale a la conexión un nombre fácil de reconocer, como el de la cuenta. Después Make te lleva a Webex para autorizar el acceso, o te pide la clave que te da Webex, según el tipo de conexión que aparezca.
- 03
Guarda y comprueba
Pulsa Save. Al volver al módulo, Make ya lee tus datos de Webex y los campos que piden una sala o un equipo muestran lo que tu cuenta ve. ¿Listas vacías? Seguramente autorizaste otra cuenta.
Monta tu primer escenario con Cisco Webex
ObjetivoCuando alguien envía una tarjeta de solicitud en Cisco Webex, Make publica un aviso en la sala de RR. HH.
- 01
Crea el escenario
Entra en la página Scenarios, crea un escenario nuevo y pulsa el + grande. Ese primer hueco es para el disparador, el módulo que decide cuándo empieza todo.
- 02
Coloca Watch Attachment Actions
Busca Cisco Webex, elige Watch Attachment Actions y selecciona tu conexión. Es un disparador instantáneo: Webex avisa a Make por webhook en cuanto se envía una tarjeta.
- 03
Añade Create a Message
Pulsa el + a la derecha del disparador y añade Create a Message. Elige la sala de RR. HH. y redacta el aviso con los datos que trae la tarjeta.
- 04
Prueba con Run once
Pulsa Run once y envía una tarjeta de prueba en Webex. Cada módulo enseña los bundles recibidos; un bundle es un elemento que pasa de un módulo a otro, aquí una solicitud.
- 05
Actívalo
Guarda y enciende el escenario. Cada vez que un módulo procesa un bundle gasta una operación, la unidad que Make cuenta en tu plan: aquí son dos por tarjeta enviada.
¿Qué disparadores de Cisco Webex arrancan un escenario?
5 módulos arrancan un escenario cuando algo ocurre en Cisco Webex. Un disparador programado lo revisa Make según la programación del escenario; uno instantáneo lo llama Cisco Webex en cuanto ocurre.
Watch Attachment Actions
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when an attachment card is submitted.”
Convierte cada tarjeta enviada en el inicio de un escenario: en cuanto alguien rellena y manda una tarjeta en un espacio de Webex, su respuesta llega a Make lista para usarse.
Watch Events
Disparador instantáneoEn Make“Triggers by all events from attachment actions, memberships, messages and rooms.”
Reúne en un solo disparador casi todo lo que pasa en Webex: tarjetas enviadas, membresías, mensajes y salas. Así un único escenario puede reaccionar a cualquiera de esos cambios.
Watch Memberships
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when memberships are added, updated or deleted.”
Te cuenta quién entra en una sala, quién sale y a quién le cambian los permisos. Cada alta, cambio o baja de una membresía llega a tu escenario como un bundle.
Watch Messages
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when messages are added or deleted.”
Recoge cada mensaje publicado o borrado y lo lleva adonde lo necesites: un ticket, una nota del CRM, un archivo. Se acabó reenviar conversaciones a mano.
Watch Rooms
Disparador instantáneoEn Make“Triggers when rooms are added or updated.”
Avisa a tu escenario cada vez que se crea o se actualiza una sala, así el resto de tus herramientas sabe qué espacios existen de verdad.
¿Qué puede hacer Make en Cisco Webex?
Cisco Webex te da 25 módulos. Para cada uno: qué hace por ti, cuándo elegirlo y a qué prestar atención.
Create a Membership
AcciónEn Make“Adds a person to a room by its ID or email address.”
Mete a una persona en una sala usando su ID de Webex o, sin más, su correo. El acceso sigue tu proceso y no depende de que alguien se acuerde.
Create a Message
AcciónEn Make“Posts a new message by the room ID or person ID.”
Publica un mensaje en Webex por ti, en una sala o directamente a una persona. Los avisos llegan donde tu equipo ya está leyendo.
Create an Attachment Action
AcciónEn Make“Creates a new attachment action by the message ID.”
Registra una respuesta a una tarjeta ya publicada, señalando por su ID el mensaje que la contiene. Tu escenario responde la tarjeta igual que lo haría una persona.
Create a Room
AcciónEn Make“Creates a new room.”
Abre una sala nueva de Webex desde tu escenario, para que cada obra, incidencia o cliente tenga su espacio sin que nadie toque la app.
Create a Team
AcciónEn Make“Creates a new team.”
Crea un equipo de Webex directamente desde el escenario, para que cada grupo nuevo arranque siempre igual.
Create a Team Membership
AcciónEn Make“Adds a person to a team by its ID or email address.”
Añade a alguien a un equipo con su ID o su correo, y queda dentro del equipo entero de un solo paso.
Delete a Membership
AcciónEn Make“Removes a person from a room by its ID.”
Saca a una persona de una sala a partir del ID de su membresía, para que el acceso se cierre cuando deja de tener sentido.
Delete a Message
AcciónEn Make“Removes a message by its ID.”
Borra un mensaje de Webex por su ID, útil cuando un aviso automático salió mal o ya no pinta nada.
Delete a Room
AcciónEn Make“Removes a room by its ID.”
Elimina una sala entera por su ID, para que los espacios de un solo uso no llenen la barra lateral de todos.
Delete a Team
AcciónEn Make“Removes a team by its ID.”
Borra un equipo de Webex por su ID cuando la estructura que representaba ya no existe.
Delete a Team Membership
AcciónEn Make“Removes a person from a team by its ID.”
Quita a una persona de un equipo con el ID de su membresía, sin tocar el equipo en sí.
Get a Membership
AcciónEn Make“Retrieves the details of a membership by its ID.”
Trae el detalle de una membresía de sala a partir de su ID, para que el resto del escenario sepa a quién afecta.
Get a Message
AcciónEn Make“Retrieves the details of a message by its ID.”
Lee un mensaje concreto por su ID y pasa su contenido al resto del escenario.
Get an Attachment Action
AcciónEn Make“Retrieves the details of an attachment action by its ID.”
Recupera un envío de tarjeta por su ID y te da las respuestas que escribió la persona.
Get a Room
AcciónEn Make“Retrieves the details of a room by its ID.”
Obtiene el detalle de una sala a partir de su ID para reutilizarlo en un mensaje, una ficha o un informe.
Make an API Call
AcciónEn Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Manda cualquier petición autorizada a la API de Webex con la conexión que ya tienes. Cubre lo que el resto de módulos de la app no hace.
Update a Membership
AcciónEn Make“Updates the permissions of a membership by its ID.”
Cambia los permisos de alguien que ya está en una sala, localizado por el ID de su membresía, sin sacarlo y volver a meterlo.
Update a Room
AcciónEn Make“Updates a room by its ID.”
Actualiza una sala existente por su ID para que siga reflejando el proyecto o el cliente para el que se creó.
Update a Team
AcciónEn Make“Updates a team by its ID.”
Modifica un equipo existente a partir de su ID, para que sus datos cuadren con la organización real.
Update a Team Membership
AcciónEn Make“Updates the permissions of a team membership by its ID.”
Ajusta los permisos de una persona dentro de un equipo, con el ID de su membresía, sin sacarla del grupo.
List Memberships
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of memberships filtered by the room ID, person ID or person email.”
Devuelve las membresías que encajan con una sala, el ID de una persona o su correo. Sabes quién está en cada sala, y en qué salas está cada quien.
List Messages
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of messages filtered by criteria.”
Recupera los mensajes que cumplen tus criterios, para exportar una conversación, preparar un resumen o dar con el mensaje que hay que tratar.
List Rooms
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of rooms filtered by criteria.”
Trae las salas que cumplen tus criterios, para ver qué existe antes de crear, renombrar o limpiar.
List Team Memberships
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of team members by the team ID.”
Enumera a todos los miembros de un equipo a partir de su ID, y tu escenario obtiene una lista para comparar, informar o limpiar.
List Teams
BúsquedaEn Make“Retrieves a list of teams.”
Recupera los equipos que ve la cuenta conectada, el punto de partida lógico para cualquier escenario que trabaje con varios equipos.
¿Necesitas ayuda para automatizar Cisco Webex con Make?
Una persona lee cada mensaje.
