Integración Chatforma ZapierAutomatiza Chatforma con Zapier.
La integración Chatforma Zapier trae 1 disparador, 2 acciones y 0 búsquedas. El disparador recoge lo que alguien escribe en un formulario de tu chatbot al enviarlo; las acciones mandan una difusión a un segmento entero o a un único suscriptor.
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Para qué sirve la integración Chatforma Zapier
Chatforma es una plataforma de marketing por mensajería para crear chatbots y ventas automatizadas sin programar. Con Zapier cubre dos cosas: avisa cada vez que alguien rellena un formulario de un bot y envía difusiones, es decir, mensajes que salen de tu bot hacia tus suscriptores.
Arranquemos por las difusiones, que es donde más se nota. Create Broadcast apunta a un segmento ya creado en Chatforma, y el Zap puede empezar en otra herramienta: un webinar que comienza en tu calendario, un producto nuevo en tu tienda. El segmento recibe el aviso sin que nadie abra Chatforma.
Después viene la respuesta individual. New User Input salta en cuanto alguien completa un formulario dentro de uno de tus bots, y Create Broadcast for Specific User puede escribirle solo a esa persona, a partir de su identificador de usuario.
Y por último, el registro: esa misma respuesta puede ir a tu CRM o a una hoja de cálculo para que ventas tenga cada contacto a mano.
Lo que no hace también pesa. No hay búsqueda, así que ningún paso localiza un suscriptor o un segmento a mitad del Zap. Crear bots, editar formularios o definir segmentos sigue siendo trabajo dentro de Chatforma; el Zap solo reutiliza lo que ya existe.
Si quieres comparar, la página Integración Chatforma Make repasa la misma app en Make, y Make vs Zapier enfrenta las dos herramientas.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Siete palabras de Zapier que salen más abajo. Una línea cada una, aquí, y después no las repetimos.
- Zap
- Cada automatización de Zapier: un evento la pone en marcha y luego vienen una o varias acciones, cada vez que ese evento se repite.
- Disparador
- El evento que arranca el Zap. Chatforma tiene uno: alguien que envía datos en un formulario de uno de tus chatbots.
- Acción
- El paso que trabaja cuando el Zap ya corre. Las dos acciones de Chatforma mandan una difusión, a un segmento o a un usuario.
- Tarea
- Lo que Zapier cobra: cada acción que termina sin error. Cada difusión enviada descuenta una tarea de tu cupo mensual.
- Consulta o instantáneo
- Por consulta, Zapier revisa la app cada cierto tiempo. Instantáneo, la app avisa a Zapier sola. New User Input es instantáneo.
- Filtro
- Un control entre dos pasos: solo sigue adelante lo que cumple tu regla; lo demás detiene esa ejecución en ese punto.
- Conexión
- Tu acceso a Chatforma guardado una vez en Zapier. Cualquier paso de Chatforma, en cualquier Zap, lo elige de una lista.
Lo que cuesta de verdad un Zap de Chatforma
Zapier cobra las acciones completadas, nunca el disparador, y no trata Chatforma como app premium: funciona con la cuenta gratuita.
- DisparadorGratis, nunca cuenta
- Cada acción completada1 tarea
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de dos pasos
- App premiumNo
Que lleguen respuestas a New User Input no cuesta nada, aunque sean cientos. Cada difusión que sale gasta una tarea, y la que falla no se cobra. El plan gratuito incluye 100 tareas al mes, pero cada Zap se queda en dos pasos: el disparador y una difusión, y punto. Si añades un filtro o una segunda acción, el Zap pasa a ser de varios pasos y requiere plan de pago. La tabla de intervalos (15 minutos en Free) es solo de referencia: el disparador de Chatforma es instantáneo.
Conecta Chatforma con Zapier en tres pasos
- 01
Abre la página Apps
En tu cuenta de Zapier, entra en Apps y pulsa + Add connection. Aparece un cuadro con buscador: escribe Chatforma y elige la app en la lista de resultados.
- 02
Entra en Chatforma
Pulsa Add connection. Se abre una pestaña de Chatforma donde inicias sesión con la cuenta que tiene tus bots. Sin cuenta de Chatforma no hay forma de seguir.
- 03
Autoriza el acceso
Da a Zapier acceso a la cuenta. La conexión aparece en Apps y la reutilizan todos los pasos de Chatforma. Para bots que no son tuyos, necesitas permisos de lectura o escritura.
Tu primer Zap: confirmar cada solicitud de reserva
ObjetivoCuando alguien rellena el formulario de tu bot y su respuesta habla de una reserva, enviarle un mensaje personal y pasar el contacto a tu CRM.
- 01
Elige el disparador
Crea un Zap, selecciona Chatforma y el evento
New User Input. Escoge tu conexión y después el Chatbot y el Form que quieres vigilar. - 02
Prueba con una respuesta real
Lanza la prueba: Zapier trae las tres respuestas más recientes de ese formulario. Enlaza los campos con una de ellas, no con un ejemplo vacío.
- 03
Añade el filtro
Desde el icono de suma, añade Filter: el campo de la respuesta, una regla de texto y la palabra «reserva». Una regla numérica sobre un texto no pasaría nunca.
- 04
Envía el mensaje
Añade
Create Broadcast for Specific User, elige el mismo Chatbot y lleva al campo User el identificador de usuario que trae la prueba, si aparece. - 05
Pasa al CRM y publica
Añade el contacto en tu CRM, prueba cada paso y pulsa Publish. Con filtro y dos acciones, este Zap es de varios pasos y pide plan de pago.
El disparador de Chatforma
1 evento arranca un Zap cuando algo ocurre en Chatforma, y uno es instantáneo: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New User Input
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when new user input is found.”
Alguien rellena un formulario dentro de uno de tus chatbots y lo que escribe llega a Zapier en ese mismo instante. A partir de ahí, los pasos siguientes lo guardan, lo clasifican o le responden sin que nadie abra Chatforma.
Las acciones de Chatforma
Chatforma te da 2 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create Broadcast
AcciónEn Zapier“Creates a new broadcast for specified users segment.”
Manda una difusión desde uno de tus bots a todos los suscriptores del segmento que elijas, sin entrar en Chatforma.
Create Broadcast for Specific User
AcciónEn Zapier“Creates broadcast for specific users by user id.”
En lugar de un grupo, apunta a una sola persona: indicas el Chatbot y el identificador del suscriptor, y solo él recibe el mensaje.
Cuando un Zap de Chatforma falla
Zapier no dedica ningún artículo de ayuda a Chatforma ni publica límites propios de la app. Los fallos de abajo son los generales de Zapier, vistos desde respuestas de formulario y difusiones.
Ninguno da un error claro: el Zap no hace nada, o hace demasiado. Cuando reconoces el síntoma, el arreglo suele estar en un solo ajuste. La página Depuración Zapier repasa las comprobaciones.
Lo anterior al Zap no entra
New User Input solo recoge respuestas enviadas después de publicar. Lo que tus bots reunieron antes se queda en Chatforma; moverlo es otro trabajo.El bucle que se alimenta solo
Si un paso vuelve a meter datos en el mismo formulario que vigila el disparador, cada ejecución lanza otra y el cupo de tareas se agota rápido.Una avalancha en pausa
Tras una importación masiva o una migración, un lote grande de respuestas que llega de golpe puede quedar retenido por la protección contra avalanchas de Zapier.El filtro que no deja pasar nada
Las reglas del filtro tienen tipo. Una regla numérica sobre un texto falla siempre, así que elige la que encaja con el dato que filtras.
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Una persona lee cada mensaje.
