Intégration Chatforma ZapierAutomatiser Chatforma avec Zapier.
L'intégration Chatforma Zapier propose 1 déclencheur, 2 actions et 0 recherche. Le déclencheur capte ce qu'une personne saisit dans un formulaire de ton chatbot dès l'envoi ; les deux actions diffusent un message à un segment ou à un seul abonné.
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À quoi sert l'intégration Chatforma Zapier
Chatforma est une plateforme de marketing sur messagerie : on y monte des chatbots et des ventes automatisées sans écrire de code. Relié à Zapier, il fait deux choses, pas plus : il signale chaque saisie faite dans un formulaire de bot, et il envoie des diffusions, ces messages poussés vers tes abonnés.
Le premier usage, c'est la relance personnelle. New User Input part dès qu'une personne remplit un formulaire dans l'un de tes bots, et Create Broadcast for Specific User peut lui répondre à elle seule, via son identifiant d'utilisateur. Une demande de rendez-vous, un code promo réclamé : chaque saisie reçoit sa suite.
Deuxième usage, l'archivage : la même saisie peut filer vers ton tableur ou ton CRM, pour que l'équipe commerciale ne rate aucun contact.
Troisième usage, l'annonce groupée. Create Broadcast vise un segment déjà défini dans Chatforma, et le Zap peut partir d'un autre outil : une nouvelle offre publiée, un événement qui commence.
Ce que Zapier ne sait pas faire ici compte autant. Aucune recherche n'est proposée, donc impossible de retrouver un abonné ou un segment en cours de Zap. Créer un bot, modifier un formulaire, définir un segment : tout ça reste dans Chatforma, et le Zap se contente de réutiliser l'existant.
Pour un point de comparaison, la page Intégration Chatforma Make traite la même app côté Make, et le comparatif Make vs Zapier oppose les deux outils.
Le vocabulaire de Zapier en une minute
Sept mots de Zapier reviennent plus bas. Une ligne chacun, ici, et la suite s'en sert sans les réexpliquer.
- Zap
- Une automatisation dans Zapier : un événement la démarre, puis une ou plusieurs actions s'enchaînent, à chaque fois qu'il se reproduit.
- Déclencheur
- L'événement qui démarre le Zap. Chatforma en a un seul : une saisie envoyée dans un formulaire de l'un de tes chatbots.
- Action
- L'étape qui travaille une fois le Zap lancé. Les deux actions Chatforma envoient une diffusion, à un segment ou à un abonné.
- Tâche
- Ce que Zapier facture : une action terminée sans erreur. Chaque diffusion envoyée retire une tâche de ton quota mensuel.
- Interrogation ou instantané
- Par interrogation, Zapier passe voir l'app à intervalle fixe. En instantané, l'app le prévient elle-même. New User Input est instantané.
- Filtre
- Une barrière entre deux étapes : la saisie ne va jusqu'à la diffusion que si elle respecte ta règle, sinon le passage s'arrête là.
- Connexion
- Ton accès Chatforma enregistré une fois dans Zapier. Chaque étape Chatforma, dans n'importe quel Zap, le reprend dans une liste.
Combien coûte vraiment un Zap Chatforma
Zapier facture les actions réussies, jamais le déclencheur. Et comme il ne réserve pas Chatforma à ses plans payants, un compte gratuit suffit pour démarrer.
- DéclencheurGratuit, jamais décompté
- Chaque action réussie1 tâche
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
- Réservée aux plans payantsNon
Une saisie qui arrive sur New User Input ne coûte rien, même par centaines. La diffusion qui suit vaut une tâche si elle part, rien si elle échoue. Le plan gratuit offre 100 tâches par mois, mais chaque Zap plafonne à deux étapes : le déclencheur et une diffusion, c'est tout. Un filtre pour trier les saisies, ou une deuxième action pour archiver, et le Zap devient multi-étapes, donc payant. La grille d'interrogation (15 minutes en Free) ne joue pas ici : ce déclencheur est instantané.
Connecter Chatforma à Zapier en trois étapes
- 01
Ouvrir la page Apps
Dans ton compte Zapier, va sur Apps et clique sur + Add connection. Une fenêtre s'ouvre avec un champ de recherche : tape Chatforma et sélectionne l'app dans la liste.
- 02
S'identifier sur Chatforma
Clique sur Add connection. Un onglet s'ouvre sur Chatforma : connecte-toi avec le compte qui détient tes bots. Sans compte Chatforma, tu ne passes pas cette étape.
- 03
Autoriser l'accès
Donne à Zapier l'accès au compte. La connexion apparaît alors dans Apps et chaque étape Chatforma la réutilise. Pour un bot qui ne t'appartient pas, il te faut des droits de lecture ou d'écriture.
Ton premier Zap : relancer chaque demande de devis
ObjectifQuand une personne remplit le formulaire de ton bot et que sa saisie mentionne un devis, lui envoyer un message personnel, puis garder une trace dans un tableur.
- 01
Choisir le déclencheur
Crée un Zap, choisis Chatforma puis l'événement
New User Input. Sélectionne ta connexion, puis le Chatbot et le Form à surveiller. - 02
Tester sur une vraie saisie
Lance le test : Zapier remonte les trois saisies les plus récentes de ce formulaire. Fais tes correspondances sur l'une d'elles, pas sur un exemple vide.
- 03
Poser le filtre
Clique sur l'icône plus, choisis Filter, puis le champ de la saisie, une règle de texte et le mot « devis ». Une règle numérique sur du texte ne passerait jamais.
- 04
Envoyer le message
Ajoute
Create Broadcast for Specific User, choisis le même Chatbot et place dans User l'identifiant d'utilisateur ramené par le test, s'il y figure. - 05
Archiver, tester, publier
Ajoute une ligne de tableur, teste chaque étape, puis clique sur Publish. Avec son filtre et ses deux actions, ce Zap exige un plan payant.
Le déclencheur Chatforma
1 événement démarre un Zap quand quelque chose se passe dans Chatforma, et l'un d'eux est instantané : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
New User Input
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when new user input is found.”
Une personne remplit un formulaire dans l'un de tes chatbots, et sa saisie arrive aussitôt dans Zapier. Les étapes suivantes peuvent alors la ranger, la trier ou y répondre, sans que personne n'ouvre Chatforma.
Les actions Chatforma
Chatforma te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create Broadcast
ActionDans Zapier“Creates a new broadcast for specified users segment.”
Envoie une diffusion depuis l'un de tes bots à tous les abonnés du segment choisi, sans passer par l'interface de Chatforma.
Create Broadcast for Specific User
ActionDans Zapier“Creates broadcast for specific users by user id.”
Ici, une seule personne est visée : tu indiques le Chatbot et l'identifiant de l'abonné, et lui seul reçoit le message.
Quand un Zap Chatforma déraille
Zapier ne consacre aucun article d'aide à Chatforma et ne publie aucune limite propre à l'app. Les pannes ci-dessous sont celles de Zapier en général, vues à travers des saisies et des diffusions.
Aucune ne s'affiche comme une erreur nette : le Zap ne fait rien, ou en fait trop. Une fois le symptôme reconnu, le correctif tient souvent en un réglage. La page Dépannage Zapier détaille les vérifications.
Les saisies d'avant restent dans Chatforma
New User Input ne remonte que les saisies faites après la publication. Ce que tes bots ont collecté avant reste dans Chatforma ; le récupérer est un chantier à part.La boucle qui s'auto-alimente
Si une étape réinjecte une saisie dans le formulaire même que surveille le déclencheur, chaque passage en lance un autre et ton quota de tâches fond.Un afflux mis en pause
Après un import massif ou une migration, un gros lot de saisies arrivé d'un bloc peut être retenu par la protection anti-afflux de Zapier.Le filtre qui bloque tout
Les règles de filtre sont typées. Une règle numérique appliquée à une réponse texte échoue toujours : choisis la règle qui colle à la question posée par ton bot.
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Une personne lit chaque message.
