Integración Chatra ZapierAutomatiza Chatra con Zapier.
La integración Chatra Zapier ofrece 3 disparadores, 0 acciones y 0 búsquedas. Chatra pone en marcha un Zap cuando un chat empieza, recibe un mensaje o termina. Lo que no hace es recibir datos: todo resultado acaba siempre en otra herramienta.
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Para qué sirve la integración Chatra Zapier
Convierte lo que pasa en tu chat en el punto de partida de una automatización. Zapier escucha tu cuenta de Chatra y, cuando alguien abre una conversación, escribe un mensaje o se cierra un chat, ejecuta lo que hayas encadenado en tus otras apps. Chatra arranca el proceso, pero nunca recibe nada de vuelta.
Hay tres resultados típicos. Un aviso por correo para el responsable: New Message in Conversation salta con cada mensaje, del visitante o del agente, así que sirve cuando cada frase importa. Una ficha por cliente que llega: New Conversation se dispara al abrirse el chat, justo cuando el equipo comercial quiere enterarse de que alguien pregunta. Un registro de chats cerrados: New Finished Conversation salta una sola vez por conversación terminada, ideal para guardar una fila por chat.
Ahora lo que la ficha de Zapier no destaca. Chatra no tiene ninguna acción ni ninguna búsqueda en Zapier. Desde un Zap no puedes crear una conversación, contestar, etiquetar un chat ni localizar a un visitante. Si tu idea pasa por escribir dentro de Chatra, esta integración se queda corta, y conviene saberlo antes de montar nada.
A cambio, va rápido: los tres disparadores son instantáneos, incluso con una cuenta gratuita. Si quieres una visión general de la herramienta, la reseña de Zapier la ofrece, y la página integración Chatra Make trata la misma app en otra plataforma.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Siete palabras que se explican aquí una vez y luego se usan tal cual.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y después una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento de una app que pone en marcha el Zap. Con el Zap activado, Zapier espera ese evento y ningún otro.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez en marcha: el paso que escribe, envía o mueve algo por ti en otra herramienta.
- Tarea
- La unidad que factura Zapier. Una tarea es una acción que tu Zap completa con éxito, y tu plan cuenta esas tareas.
- Consulta o instantáneo
- Un disparador por consulta se revisa cada cierto tiempo. Uno instantáneo lo comunica la propia app en el momento en que ocurre.
- Filtro
- Un paso que solo deja seguir al Zap si lo que llega cumple la condición que fijaste, y lo detiene sin más en caso contrario.
- Conexión
- Tu cuenta de Chatra vinculada una vez a Zapier y reutilizada después por cada Zap y cada paso que necesite Chatra.
Lo que cuesta de verdad un Zap de Chatra
El disparador no cuesta nada. Vigilar Chatra no gasta tareas, lleguen los chats que lleguen. Solo cuenta una acción que se completa bien.
- App premiumNo, disponible en el plan gratuito
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de dos pasos
- Coste del disparador0 tareas, siempre
- Acción fallidaNo se descuenta del plan
Chatra no es una app premium, así que funciona desde el plan gratuito: 100 tareas al mes y Zaps ilimitados, pero de solo dos pasos (un disparador y una acción). Un filtro o una segunda acción convierten el Zap en uno de varios pasos, que exige un plan de pago. Cuidado con el disparador por mensaje: un chat largo gasta varias tareas él solo. Una acción fallida no cuesta nada, y un Zap de tres acciones gasta el triple que uno de una sola acción.
Conecta tu cuenta de Chatra en tres pasos
- 01
Abre la página de apps
En tu cuenta de Zapier, entra en Apps y pulsa + Add connection. Antes necesitas una cuenta de Chatra y acceso a las conversaciones que el Zap tiene que ver.
- 02
Elige Chatra
Escribe Chatra en el buscador de la ventana, selecciónala en la lista y pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva en la que toma el relevo Chatra.
- 03
Inicia sesión y da acceso
Entra en Chatra desde esa pestaña y concede a Zapier acceso a la cuenta. La conexión aparece después en tu lista y cualquier paso de Chatra podrá reutilizarla sin volver a pedirla.
Tu primer Zap de Chatra: un correo con cada mensaje que importa
ObjetivoLos mensajes de Chatra que pasan tu filtro llegan por correo a la persona responsable.
- 01
Crea el Zap
Empieza un Zap nuevo, elige Chatra como app de inicio y New Message in Conversation como evento. Selecciona la conexión que añadiste antes.
- 02
Prueba el disparador
Lanza la prueba: Zapier trae los tres mensajes más recientes. Quédate con uno que se parezca a un caso habitual, porque sobre él vas a relacionar los campos.
- 03
Añade un filtro
Pulsa el icono más, elige Filter y define el campo, la regla y el valor a partir de lo que viste en la prueba. Sin filtro, cada mensaje enviaría un correo.
- 04
Añade la acción
Coloca el paso de correo y lleva los datos del mensaje al asunto y al cuerpo. Prueba este paso una vez y revisa lo que devuelve antes de seguir.
- 05
Publica
Publica para activar el Zap. El filtro lo convierte en un Zap de varios pasos, que exige plan de pago. Con el plan gratuito, quita el filtro y quédate en dos pasos.
Los tres disparadores de Chatra
3 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Chatra, y 3 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New Message in Conversation
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new message is sent in a conversation by a visitor or an agent.”
Escribe el visitante o contesta tu agente, da igual: cada mensaje del chat arranca el Zap por su cuenta. Con Chatra en Zapier no hay nada más detallado.
New Conversation
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new conversation is started by a visitor or an agent.”
Salta en el momento en que arranca el chat, sea porque un visitante lo abre o porque un agente da el primer paso, y solo esa vez. Lo que se hable luego ya no le llega.
New Finished Conversation
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a conversation ends.”
Hasta que la conversación no se cierra, no pasa nada; entonces Zapier recibe el aviso, una vez por chat. Es la opción lógica para guardar conversaciones o repasarlas con calma.
Cuando un Zap de Chatra falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda ni ningún límite de uso propio de Chatra.
Los puntos débiles vienen de Zapier y de cómo se comportan los tres disparadores. Hay cuatro casos que conviene conocer antes de publicar. Para fallos más generales, tienes la página de depuración Zapier.
Los chats antiguos no aparecen
El Zap empieza a contar desde que lo activas. Los chats que ya estaban cerrados no entran, y recuperar ese historial es un trabajo aparte.Una avalancha de eventos queda retenida
Tras una importación masiva o una migración, puede llegar de golpe un lote enorme, y la protección de Zapier contra avalanchas lo frena.Las tareas se agotan en días de mucho chat
New Message in Conversation se ejecuta una vez por mensaje. Con una acción detrás, un chat largo gasta varias tareas, y 100 tareas al mes se van rápido.El filtro no cabe en el plan gratuito
Un filtro o una segunda acción hacen del Zap uno de varios pasos. En el plan gratuito no se puede publicar: quédate en dos pasos o pasa a un plan de pago.
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Una persona lee cada mensaje.
