Intégration Chatra ZapierAutomatiser Chatra avec Zapier.
L'intégration Chatra Zapier compte 3 déclencheurs, 0 action et 0 recherche. Chatra lance un Zap dès qu'un chat s'ouvre, reçoit un message ou se termine. En revanche, rien ne s'écrit dans Chatra : le résultat part toujours vers un autre outil.
Avis vérifiés sur Trustpilot · Agence IA, automatisation & growth
À quoi sert l'intégration Chatra Zapier
Elle transforme ce qui se passe dans ton chat en point de départ. Zapier écoute ton compte Chatra : quand une conversation démarre, qu'un message part ou qu'un échange se clôt, il exécute la suite que tu as prévue dans tes autres outils. Chatra donne le top départ, il ne reçoit jamais rien en retour.
Trois usages reviennent presque toujours. Une alerte au bon moment : New Conversation se déclenche à l'ouverture d'un chat, pile quand un commercial veut savoir qu'un visiteur parle sur le site. Un historique propre : New Finished Conversation part une seule fois par échange terminé, ce qui donne une ligne par conversation dans un tableau ou un CRM. Un suivi message par message : New Message in Conversation réagit à chaque message, côté visiteur comme côté agent, quand chaque réplique compte.
Maintenant, ce que la fiche Zapier ne souligne pas. Il n'existe aucune action ni aucune recherche Chatra dans Zapier. Impossible, depuis un Zap, de créer une conversation, de répondre, d'étiqueter un chat ou de retrouver un visiteur. Si ton projet repose sur l'écriture dans Chatra, l'intégration s'arrête avant (mieux vaut le savoir avant de construire quoi que ce soit).
Le point fort, c'est la vitesse : les trois déclencheurs sont instantanés, même sur un compte gratuit. Pour situer l'outil dans son ensemble, l'avis Zapier fait le tour de la question, et la page intégration Chatra Make traite la même app sur une autre plateforme.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Sept mots, glosés ici une fois, puis employés sans rappel dans la suite de la page.
- Zap
- Ce que tu montes sur Zapier : un déclencheur suivi d'une ou plusieurs actions, rejouées chaque fois que l'événement de départ arrive.
- Déclencheur
- L'événement qui donne le top départ du Zap. Dès que le Zap est activé, Zapier guette cet événement-là, et lui seul.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou déplace quelque chose à ta place dans un autre outil.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture. Une tâche correspond à une action menée à bien par ton Zap, et ton plan compte ces tâches.
- Interrogation ou instantané
- Un déclencheur par interrogation est vérifié à intervalle fixe. Un déclencheur instantané est signalé par l'app elle-même, sur le moment.
- Filtre
- Une étape qui ne laisse continuer le Zap que si ce qui arrive respecte la condition posée, et l'arrête sans bruit sinon.
- Connexion
- Ton compte Chatra relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque Zap et chaque étape qui a besoin de Chatra.
Ce que coûte vraiment un Zap Chatra
Le déclencheur ne coûte rien. Surveiller Chatra ne consomme aucune tâche, quel que soit le nombre de chats. Seule une action réussie est décomptée.
- Réservée aux plans payantsNon, disponible sur le plan gratuit
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps à deux étapes
- Coût du déclencheur0 tâche, toujours
- Action échouéeNon décomptée du plan
Chatra n'est pas réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit, avec 100 tâches par mois et des Zaps illimités, mais limités à deux étapes (un déclencheur, une action). Un filtre ou une deuxième action rendent le Zap multi-étapes, donc payant. Méfie-toi du déclencheur par message : un seul chat bavard peut avaler plusieurs tâches. Une action échouée ne coûte rien, et un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une seule action.
Connecter ton compte Chatra en trois étapes
- 01
Ouvre la page des apps
Dans ton compte Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. Il te faut déjà un compte Chatra, et l'accès aux conversations que le Zap doit voir.
- 02
Choisis Chatra
Tape Chatra dans le champ de recherche de la fenêtre, sélectionne l'app dans la liste, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté Chatra.
- 03
Connecte-toi et autorise
Identifie-toi sur Chatra dans cet onglet et accorde à Zapier l'accès au compte. La connexion apparaît ensuite dans ta liste, et chaque étape Chatra pourra la reprendre sans redemander.
Ton premier Zap Chatra : prévenir l'équipe à chaque nouveau chat
ObjectifChaque conversation qui démarre dans Chatra envoie un message à l'équipe, seulement quand elle passe ton filtre.
- 01
Crée le Zap
Lance un nouveau Zap, choisis Chatra comme app de départ et New Conversation comme événement. Sélectionne la connexion ajoutée plus haut.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test : Zapier remonte les trois conversations les plus récentes. Garde celle qui ressemble le plus à un cas courant, c'est sur elle que tu feras la correspondance des champs.
- 03
Ajoute un filtre
Clique sur le plus, choisis Filter, puis renseigne le champ à regarder, la règle et la valeur, à partir de ce que tu as vu au test. Une règle texte ne marche que sur du texte.
- 04
Ajoute l'action
Pose l'étape dans l'autre outil, ici un message d'équipe, et place les infos du chat dans le texte. Teste cette étape une fois et vérifie ce qui revient.
- 05
Publie
Publie pour activer le Zap. Le filtre en fait un Zap multi-étapes, réservé aux plans payants. Sur le plan gratuit, retire le filtre et garde deux étapes.
Les trois déclencheurs Chatra
3 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans Chatra, et 3 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
New Message in Conversation
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new message is sent in a conversation by a visitor or an agent.”
Le visiteur écrit, un agent répond : chacun de ces messages relance le Zap. Impossible d'être plus précis avec Chatra côté Zapier, puisque chaque réplique vaut une exécution.
New Conversation
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new conversation is started by a visitor or an agent.”
Un visiteur ouvre la fenêtre de chat, ou un agent fait le premier pas : le Zap part à ce moment-là, une seule fois. Il voit l'ouverture de la discussion, jamais ce qui se dit ensuite.
New Finished Conversation
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a conversation ends.”
Celui-ci patiente jusqu'à la clôture de l'échange, et Zapier n'est prévenu qu'à ce moment, une fois par conversation. C'est le bon point de départ pour conserver ou relire un chat après coup.
Quand un Zap Chatra casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide ni aucune limite de débit propre à Chatra.
Les points faibles viennent donc de Zapier lui-même et du comportement des trois déclencheurs. Quatre cas à connaître avant de publier. Pour aller plus loin sur les pannes en général, la page dépannage Zapier existe.
Les anciens chats ne remontent pas
Seul ce qui arrive après l'activation du Zap compte. Les chats clos avant restent dans Chatra, et reprendre cet historique demande un autre travail.Une rafale d'événements est retenue
Après un import massif ou une migration, un lot énorme peut arriver d'un coup : Zapier le freine alors avec sa protection contre les afflux.Le quota fond les jours chargés
New Message in Conversation tourne une fois par message. Avec une action derrière, un seul long chat consomme plusieurs tâches, et 100 tâches par mois partent vite.Le filtre bloque le plan gratuit
Un filtre ou une deuxième action rendent le Zap multi-étapes. Sur le plan gratuit, impossible de le publier : prévois deux étapes ou un plan payant.
Besoin d'aide pour automatiser Chatra avec Zapier ?
Une personne lit chaque message.
