Integración Drift ZapierAutomatiza Drift con Zapier.
La integración Drift Zapier reúne 13 operaciones: 8 disparadores, 3 acciones y 2 búsquedas. Todos los disparadores son instantáneos: un lead o un chat nuevo arranca tu Zap al momento, incluso en el plan gratuito. Aquí tienes qué hace cada uno y cuánto cuesta.
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Para qué sirve la integración Drift Zapier
La integración Drift Zapier conecta el chat de tu web con tu CRM, tu correo y tus hojas de cálculo, sin programar. Drift avisa a Zapier en cuanto un visitante deja su correo, empieza una conversación o se cumple un objetivo de un playbook, y Zapier también puede enviar contactos y eventos de vuelta a Drift.
Hay tres resultados que se repiten. Un registro de visitantes cualificados: User Reached Goal salta cuando alguien completa un playbook, y una agencia de viajes puede anotar cada solicitud en una hoja de cálculo. Leads que llegan solos al CRM: New Lead se dispara cuando el chat recoge un correo y el Zap crea la persona en Pipedrive. Un perfil de Drift que sabe lo que pasó fuera: Log Event for Contact anota en el contacto una reserva o una clase de prueba, para que Drift guarde lo que pasó fuera del chat.
Lo que Zapier no hace aquí: ninguna acción envía mensajes en el chat, asigna ni cierra conversaciones. Las búsquedas solo funcionan con los identificadores de Drift, Anonymous Id o End User Id, nunca con un correo. Y dos disparadores, Conversation Pushed y Conversation Manual Push, tienen la misma descripción oficial, así que elegir entre ellos exige probar.
Para comparar, revisa las páginas Integración Drift n8n e Integración Drift Make.
El vocabulario de Zapier en siete palabras
Una línea por término; luego se usan tal cual.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez.
- Disparador
- El evento que arranca el Zap, como un lead nuevo en Drift. Con el Zap activado, Zapier queda a la espera.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que escribe, envía o actualiza algo en una app.
- Tarea
- La unidad que cobra Zapier: una acción completada con éxito. El cupo de tu plan se mide en tareas.
- Disparador instantáneo
- La app avisa a Zapier en cuanto ocurre el evento. Los ocho disparadores de Drift funcionan así, con un rayo en el editor.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo cuando lo que llega cumple tu condición, y lo detiene si no.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe en una app, para que los pasos siguientes usen lo que encontró.
Lo que cuesta de verdad un Zap con Drift
Recibir un lead es gratis; lo que se paga es lo que hace el Zap después.
- Plan gratuito100 tareas al mes
- Zaps del plan gratuito2 pasos: 1 disparador, 1 acción
- App premiumNo
- Tipo de disparadorInstantáneo, los ocho
Los disparadores de Drift nunca gastan tareas. Cada acción que sale bien cuenta como una, y un Zap con dos acciones gasta dos por ejecución. Las acciones fallidas no se cobran. El plan gratuito incluye 100 tareas al mes y solo Zaps de dos pasos. Un filtro o una búsqueda convierten el Zap en uno de varios pasos, que exige plan de pago. Drift no es una app premium y, como todos sus disparadores son instantáneos, la tabla de abajo nunca los frena.
Conectar Drift con Zapier
- 01
Entra en Apps
En Zapier abre la página Apps de tu cuenta y pulsa + Add connection. Ahí se guardan todas las cuentas enlazadas con Zapier, así que la de Drift que añadas servirá para todos tus Zaps.
- 02
Elige Drift
En la ventana que aparece, busca Drift por su nombre, selecciónala en los resultados y pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva con la pantalla de acceso a Drift.
- 03
Inicia sesión y autoriza
Entra con una cuenta de Drift que vea las conversaciones y los contactos que usarán tus Zaps, y autoriza a Zapier. La conexión queda lista para cualquier paso de Drift.
Tu primer Zap: cada playbook completado, anotado en el contacto
ObjetivoCuando un visitante completa un objetivo del playbook y cumple tu condición, registrar un evento con nombre en su contacto de Drift.
- 01
Monta el disparador
Empieza un Zap nuevo, elige Drift como app de arranque y User Reached Goal como evento, y después selecciona la conexión que creaste.
- 02
Prueba con datos reales
Lanza la prueba: Zapier trae los tres objetivos alcanzados más recientes de tu cuenta, así enlazas los campos con un visitante real y ves qué identificadores trae.
- 03
Añade el filtro
Pulsa el icono más y elige Filter. Indica el campo que se mira, la regla y el valor de comparación, con una regla de texto para texto. El Zap pasa a ser de varios pasos.
- 04
Registra el evento
Añade Drift con Log Event for Contact. Escribe el Event Name y enlaza el External Id que llevan tus contactos; los dos campos son obligatorios. Prueba el paso y revisa la respuesta.
- 05
Publica
Pulsa Publish. Desde ese momento, cuando un visitante completa el objetivo, Drift avisa a Zapier y el evento queda anotado en su contacto.
Los ocho disparadores de Drift
8 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Drift, y 8 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Conversation Manual Push
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a conversation is ready for consumption by third-party systems. This can occur in the following situations: - A conversation has not been active for a specified period of time (customizable by each organization) - A conversation had its status changed to 'closed' - A conversation was manually push to third-parties by a user.”
Entrega una conversación a tu Zap cuando Drift la da por lista para herramientas externas: tras un periodo de inactividad que fija tu organización, al cerrarse, o cuando alguien del equipo la envía a mano.
Conversation Pushed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a conversation is ready for consumption by third-party systems. This can occur in the following situations: - A conversation has not been active for a specified period of time (customizable by each organization) - A conversation had its status changed to 'closed' - A conversation was manually push to third-parties by a user.”
Pasa una conversación terminada al Zap según las mismas tres condiciones que Drift aplica a sistemas externos: inactividad más allá del ajuste de tu organización, estado cerrado o envío manual de un compañero.
New Lead
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an email address is collected from a lead.”
Salta cuando Drift recoge el correo de un visitante, que suele ser el momento en que un chat anónimo se convierte en un posible cliente. Es el disparador que el propio Drift recomienda para contactos nuevos.
New Conversation
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a conversation is started.”
Arranca el Zap cuando se abre una conversación, antes de que nadie responda. El Zap sabe que ha empezado un chat, y con eso basta para avisar a alguien o abrir una ficha.
New Message
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers each time a new message in a conversation is received.”
Reacciona a cada mensaje que llega dentro de una conversación, no solo al primero. Es el disparador más fino de Drift y también el que genera más ejecuciones.
New Contact
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new contact is created through drift.identify. Unless specified by the Drift team, use the "new lead" trigger.”
Detecta un contacto creado mediante drift.identify, un camino distinto de la captura de correo que alimenta New Lead. Encaja con equipos cuyo producto identifica a sus usuarios ante Drift.
User Reached Goal
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a User has hit a goal within a playbook.”
Se activa cuando un visitante cumple un objetivo definido en un playbook de Drift. El playbook conversa y el Zap toma el relevo.
User Reached Goal With Lead Stage
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a User reaches a Goal with a specific Lead Stage.”
Limita el disparador anterior a objetivos cumplidos por personas en una etapa de lead concreta. Tú eliges la etapa, y solo los visitantes con ese nivel de cualificación arrancan el Zap.
Las tres acciones de Drift
Drift te da 3 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create or Update Contact From External
AcciónEn Zapier“Creates or updates a contact.”
Escribe un contacto en Drift desde otro sistema: lo crea o lo actualiza, con el External Id que lo vincula a la ficha de ese otro sistema.
Log Event for Contact
AcciónEn Zapier“Logs an event for a contact.”
Registra un evento con nombre en un contacto, como reserva confirmada o clase de prueba, para que Drift sepa lo que pasó fuera.
Update Known Contact
AcciónEn Zapier“Updates an existing contact.”
Modifica un contacto que Drift ya conoce, localizado con el End User Id que el propio Drift le asignó.
Las dos búsquedas de Drift
2 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en Drift, para que un paso posterior lo use.
Un paso de búsqueda localiza un usuario que ya existe en Drift y pasa sus datos a los pasos siguientes. En el editor, las búsquedas de Drift están al final de la lista Action event, bajo SEARCH. Tres ajustes deciden qué pasa cuando la búsqueda no encuentra exactamente un resultado.
Find User by Anonymous Id
BúsquedaEn Zapier“Lookup data for an existing user by their anonymous id.”
Localiza un usuario de Drift a partir del identificador anónimo que Drift asigna a un visitante antes de que se identifique.
Find User by End User Id
BúsquedaEn Zapier“Lookup User information by their end user id.”
Recupera los datos de un usuario a partir del End User Id que Drift asigna cuando el contacto ya es conocido.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Con el valor por defecto, una búsqueda que no encuentra nada detiene el Zap y los pasos que dependen de ella se saltan. Activado, el Zap sigue sin el dato.
- Create X if it doesn't exist yet?Marcarlo convierte una búsqueda en «buscar o crear». Ninguna búsqueda de Drift ofrece esta variante: un usuario que no existe nunca lo crea la búsqueda.
- If multiple search results are found?Si coinciden varios usuarios, el Zap se queda con el primero por defecto; también puede detenerse o pasarlos todos a la vez.
Cuando un Zap con Drift falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a Drift, así que estos son los fallos comunes a todos los Zaps, aplicados a una herramienta de chat.
Cuando un Zap con Drift se queda callado o gasta demasiadas tareas, casi siempre hay una de estas cuatro causas detrás.
Los leads antiguos no entran
El Zap solo reacciona a chats y leads que llegan después de publicarlo. Los contactos que ya estaban en Drift se quedan ahí; moverlos es otro trabajo.Una actualización que entra en bucle
Si un Zap que arranca con Drift reescribe los mismos contactos y esa escritura dispara otro evento, cada ejecución vuelve a empezar y el cupo se vacía rápido.Una campaña satura los disparadores
Una campaña grande que lleva mucha gente al chat puede generar un lote enorme de eventos de golpe. La protección contra avalanchas de Zapier puede retenerlo.El identificador equivocado
Anonymous Id, End User Id y External Id son tres cosas distintas. Poner uno en el campo que espera otro hace fallar el paso.
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