Integración JivoChat ZapierAutomatiza JivoChat con Zapier.
La integración JivoChat Zapier ofrece 1 disparador, 0 acciones y 0 búsquedas. Un único evento, un chat que un agente da por cerrado, y llega a Zapier sin esperas. Aquí verás qué permite, cuánto cuesta, cómo se conecta y qué falla.
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Qué hace de verdad la integración JivoChat Zapier
Es un puente de un solo sentido. JivoChat atiende el chat en vivo de tu web y también las conversaciones por Facebook, correo y teléfono. Zapier vigila una sola cosa: el momento en que un agente cierra una conversación. Entonces la lleva a la app que elijas. A JivoChat no vuelve nada.
Un único disparador parece poco. Pero cae justo donde hace falta: la charla terminó y alguien tiene que hacer algo con ella. Tres resultados que puedes montar sobre New Chat Finished:
Un histórico de chats cerrados. Cada conversación terminada se convierte en una fila de una hoja de cálculo o de una base de datos. Quien dirige soporte revisa la semana sin abrir la aplicación de agentes.
Un seguimiento que no se pierde. El chat cerrado crea una tarea en tu gestor de proyectos o una ficha en tu CRM, y el comercial continúa desde ahí.
Un aviso al equipo. Un mensaje en el chat interno indica que una conversación acaba de terminar, para que una responsable revise los casos delicados.
¿Y qué no hace Zapier con JivoChat? No escribe en JivoChat, no abre chats, no asigna agentes ni busca conversaciones antiguas: la app no tiene ninguna acción ni búsqueda en Zapier. Tampoco reacciona a un chat en curso, solo a uno cerrado. Si necesitas que JivoChat reciba datos, echa un vistazo a la integración JivoChat Make y sopesa ambas plataformas con nuestra comparativa Make vs Zapier.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Siete palabras se repiten en esta página. Aquí las tienes una vez, sin tecnicismos.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez.
- Disparador
- El evento que pone en marcha el Zap. Aquí, un chat cerrado en JivoChat. Con el Zap activo, Zapier lo espera.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que escribe, envía o mueve algo por ti, en este caso en otra app.
- Tarea
- La unidad que factura Zapier: una acción que tu Zap completa con éxito. El cupo de tu plan se cuenta en tareas.
- Instantáneo o por consulta
- Un disparador instantáneo lo avisa la propia app; uno por consulta lo revisa Zapier cada cierto intervalo fijo.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo recibido cumple tu condición, y lo detiene si no.
- Conexión
- Tu cuenta de JivoChat vinculada una vez a Zapier y reutilizada por cada paso que trabaja con JivoChat.
Lo que cuesta de verdad
JivoChat no es una app premium en Zapier, así que funciona desde el plan gratis.
- DisparadorGratis, nunca se cuenta
- Cada acción con éxito1 tarea
- Plan gratis100 tareas al mes, Zaps de dos pasos
- App premiumNo
El disparador nunca gasta tareas: que llegue un chat cerrado no cuesta nada. Lo que se paga es cada acción que sale bien, así que un chat enviado a una app es una tarea, y una acción fallida no cuenta. El plan gratis da 100 tareas al mes y Zaps de solo dos pasos. Si añades un filtro o una segunda acción, el Zap pasa a ser de varios pasos y necesita un plan de pago. Esperar nuevos chats tampoco cuesta nada: solo se cobra una acción completada.
Conecta tu cuenta de JivoChat con Zapier
- 01
Abre tus apps
En Zapier, entra en la página Apps de tu cuenta y pulsa + Add connection. Se abre una ventana con un buscador. Antes de empezar necesitas una cuenta de JivoChat.
- 02
Elige JivoChat
Escribe JivoChat en el buscador, selecciónala y pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva de JivoChat donde inicias sesión con tus datos de siempre.
- 03
Da acceso
Acepta la solicitud de acceso en esa pestaña. La conexión aparece en tu página Apps y cualquier Zap que empiece en JivoChat la usa sin volver a pedir tus datos.
Tu primer Zap: los chats cerrados en una hoja de cálculo
ObjetivoCada conversación que un agente cierra en JivoChat se convierte en una fila nueva, lista para la revisión semanal de soporte.
- 01
Crea el Zap
Empieza un Zap nuevo. Como app de inicio elige JivoChat, luego el evento New Chat Finished, y selecciona la conexión que creaste antes.
- 02
Prueba el disparador
Lanza la prueba: Zapier trae los tres chats cerrados más recientes de tu cuenta. Elige uno real, porque es el que usarás para enlazar campos. ¿Todavía no hay ninguno? Cierra uno primero.
- 03
Añade la acción
Suma la app que recibe los datos, aquí una hoja de cálculo, y la acción que crea una fila. Enlaza cada columna con un dato del chat cerrado.
- 04
Prueba la acción
Ejecuta la acción una vez y abre la hoja para revisar la fila. Corregir una columna mal enlazada ahora cuesta mucho menos que después.
- 05
Publica
Publica el Zap para activarlo. Desde ese momento, cada chat cerrado añade una fila, y cada fila gasta una tarea de tu cupo mensual.
El disparador de JivoChat
1 evento arranca un Zap cuando algo ocurre en JivoChat, y uno es instantáneo: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New Chat Finished
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new chat is closed in JivoChat's agent application.”
Pone en marcha tu Zap cuando un agente da por terminada una conversación en la aplicación de agentes de JivoChat, y pasa ese chat al paso siguiente. Es la única puerta de JivoChat hacia Zapier, así que todos los escenarios de esta página dependen de ella.
Cuando algo falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a JivoChat y no hay ningún límite propio de la app documentado. Lo que falla es el comportamiento general de Zapier.
Hay cuatro situaciones que se repiten con un disparador de chat. Ninguna muestra un error en JivoChat: las notas en el consumo de tareas o en las filas que faltan. Si tu Zap sigue sin ir bien, nuestra página de Depuración Zapier repasa las causas habituales.
Los chats antiguos no llegan
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de activarlo. Las conversaciones cerradas antes de publicarlo se quedan fuera; moverlas es otro trabajo.Un Zap que se dispara a sí mismo
Si la acción escribe justo donde mira el disparador, el Zap se relanza una y otra vez y agota tu cupo de tareas muy rápido.Una avalancha retenida
Tras una importación masiva o una migración, un disparador que devuelve un lote enorme de golpe puede quedar frenado por la protección contra avalanchas de Zapier.Filtro bloqueado en el plan gratis
Un filtro o una segunda acción convierten el Zap en uno de varios pasos. En el plan gratis no se ejecuta: hace falta un plan de pago.
¿Necesitas ayuda para automatizar JivoChat con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
