Integración MightyCall Call Center ZapierAutomatiza MightyCall Call Center con Zapier.
La integración MightyCall Call Center Zapier trae 3 disparadores, 2 acciones y 2 búsquedas. Los tres disparadores son instantáneos: una llamada arranca tu Zap al momento, sea cual sea tu plan, y la app funciona desde el plan gratuito.
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Qué hace por ti la integración MightyCall Call Center Zapier
MightyCall Call Center es una centralita en la nube de MightyCall, que aparece en Zapier como una app propia. Conectarla con Zapier permite que cada llamada, cuando aparece, se conecta o termina, ponga en marcha una automatización que envía un SMS, localiza datos o alimenta tus otras herramientas. Lo montas una vez como un Zap, la automatización que construyes en Zapier: un disparador y una o varias acciones.
Una lista de las llamadas conectadas. New Connected Call, seguido de Find or Create Contact, une cada llamada conectada a un contacto y la apunta como fila en tu hoja de cálculo.
Tus números, a mano para el Zap. List Phone Numbers devuelve los números de tu cuenta, para que un paso posterior trabaje con ellos sin que nadie los copie.
Un SMS que sale desde tu número de empresa. Send Message envía el texto desde un número registrado para mensajería al número del contacto, por ejemplo tras una llamada terminada.
Lo que Zapier no hace aquí también cuenta. Ninguna acción hace llamadas, y nada borra contactos ni mensajes. Send Message solo funciona con los números de empresa registrados para mensajería, no con todos los de la cuenta. Los disparadores cubren la llamada que aparece, se conecta o termina, y nada más; el resto se queda en la app.
Si buscas ayuda para montarlo, consulta nuestra página Agencia Zapier.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Ocho palabras salen en toda la página. Aquí van en lenguaje corriente.
- Zap
- La automatización en sí: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez que llega el evento.
- Disparador
- El evento de una app que pone en marcha el Zap. Con el Zap activado, Zapier espera ese evento y ningún otro.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez en marcha: el paso que escribe, envía o crea algo en una app en tu lugar.
- Tarea
- La unidad que Zapier cobra: una acción que tu Zap completó con éxito. El cupo de tu plan cuenta esas tareas.
- Disparador instantáneo
- Es la app la que avisa a Zapier en el momento en que ocurre el evento. Los tres disparadores de esta app son así.
- Disparador por consulta
- Zapier pregunta a la app cada cierto tiempo si hay algo nuevo. Esta app no tiene ninguno de este tipo en Zapier.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si los datos recibidos cumplen la condición que pusiste, y lo detiene si no.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe en una app, para que los pasos siguientes usen lo que encontró.
Lo que cuesta de verdad un Zap de MightyCall Call Center
Una llamada que pone en marcha tu Zap no cuesta nada. El disparador nunca gasta una tarea; solo cuentan las acciones que salen bien.
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps ilimitados de dos pasos
- DisparadorNunca se cobra
- Acción fallidaNo se descuenta del plan
- En el plan gratuitoSí, no reservada a planes de pago
Cada acción que funciona cuenta una tarea, así que cada SMS enviado con Send Message cuenta una vez, y una acción fallida no cuenta. Un Zap con tres acciones gasta el triple que uno con una sola. La app no está reservada a los planes de pago, así que el plan gratuito sirve, con su límite de dos pasos por Zap. Si añades una búsqueda, un filtro o una segunda acción, el Zap pasa a ser de varios pasos y pide un plan de pago. La tabla de intervalos de abajo es la general de Zapier: no se aplica a los tres disparadores de esta app, todos instantáneos.
Conecta tu cuenta de MightyCall Call Center en tres pasos
- 01
Abre tus conexiones
En tu cuenta de Zapier, entra en la página Apps y pulsa + Add connection. Necesitas una cuenta de MightyCall Call Center, más acceso de lectura o escritura a todo lo que no sea tuyo y que el Zap deba tocar.
- 02
Elige la app
Escribe MightyCall Call Center en el buscador de la ventana, selecciónala y pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva: ahí es donde inicias sesión.
- 03
Inicia sesión y autoriza
Entra en la app desde esa pestaña y da a Zapier acceso a la cuenta. La conexión se guarda una vez y la reutiliza cada paso de la app, disparadores, acciones y búsquedas.
Tu primer Zap: cada llamada conectada, con su contacto, en una hoja
ObjetivoCuando se conecta una llamada nueva, el Zap busca el contacto por su número, lo crea si no existe y añade una fila en tu hoja de cálculo.
- 01
Crea el Zap
Abre un Zap nuevo, elige MightyCall Call Center como app de inicio y New Connected Call como evento, selecciona tu conexión y ajusta el Call Direction, que es obligatorio.
- 02
Prueba el disparador
Lanza la prueba: Zapier trae las tres llamadas más recientes de la cuenta conectada. Elige una real y localiza el número de teléfono entre sus campos.
- 03
Añade la búsqueda
Añade Find or Create Contact, lleva el número al campo Phone Number y marca la casilla de creación si quieres crear el contacto que falte. Con una búsqueda, el Zap pide plan de pago.
- 04
Añade la fila
Añade la acción de tu hoja de cálculo que crea una fila y reparte en sus columnas los datos de la llamada y del contacto encontrado.
- 05
Prueba y publica
Ejecuta cada paso una vez y lee lo que devuelve. Después pulsa Publish para activar el Zap: solo cuentan las llamadas conectadas desde ese momento.
Los disparadores de MightyCall Call Center en Zapier
3 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en MightyCall Call Center, y 3 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
Call Completed
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new call is finished.”
Arranca tu Zap cuando una llamada ha terminado. Todo lo que viene después de una conversación, apuntarla, mandar un SMS, recuperar su detalle, espera al final y trabaja con la llamada completa.
New Call
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new call appears.”
Reacciona cuando aparece una llamada nueva en la app. De los tres disparadores, es el que va ligado a la aparición de la llamada y no a su conexión ni a su final.
New Connected Call
Disparador instantáneoEn Zapier“Works when a new call is connected”
Salta cuando una llamada nueva se conecta en la app. Elígelo cuando lo que importa a tu proceso es la conexión de la llamada, y no su aparición ni su final.
Las acciones de MightyCall Call Center en Zapier
MightyCall Call Center te da 2 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
List Phone Numbers
AcciónEn Zapier“List all phone numbers”
Devuelve todos los números de teléfono de tu cuenta, para que un paso posterior los use. Qué llega exactamente solo lo enseña la prueba del paso, así que léela antes de enlazar nada.
Send Message
AcciónEn Zapier“Send a new text message”
Envía un SMS nuevo desde uno de tus números de empresa a un número de contacto. Los dos son obligatorios: el Business number, elegido entre los números registrados para mensajería, y el Contact number, enlazado desde un paso anterior como el disparador de llamada.
Las búsquedas de MightyCall Call Center en Zapier
2 pasos de búsqueda buscan un dato que ya existe en MightyCall Call Center, para que un paso posterior lo use.
Un paso de búsqueda localiza algo que ya existe y se lo pasa a los pasos siguientes. En el editor, las búsquedas están al final de la lista de eventos de acción, bajo su propio título. Tres ajustes deciden qué ocurre cuando el resultado no es una única coincidencia.
Find Call Data
BúsquedaEn Zapier“Find Call Data (CallID required)”
Localiza una llamada a partir de su Call ID, un campo obligatorio, y pasa sus datos a los pasos siguientes. La ayuda del campo indica que cada aviso de llamada que envía la app lleva ese identificador único: búscalo en la prueba del disparador y enlázalo aquí.
Find or Create Contact
BúsquedaFind or createEn Zapier“Find existing contact or Create a new one.”
Busca un contacto por su Phone Number, un campo obligatorio. El editor puede mostrarla dos veces: como búsqueda simple y como variante «buscar o crear», la misma búsqueda con la casilla de creación marcada, no otra operación.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Por defecto, una búsqueda que no encuentra nada detiene el Zap ahí, y los pasos que dependían de ella se saltan. Activado, el Zap sigue sin resultado.
- Create X if it doesn't exist yet?Marcar esta casilla convierte la búsqueda en «buscar o crear»: deja de ofrecer el ajuste anterior y pide los campos necesarios para crear el elemento que falta.
- If multiple search results are found?Tres salidas cuando varios elementos coinciden: quedarse con el primero, que es la opción por defecto, detener el Zap, o pasarlos todos de una vez.
Cuando un Zap de MightyCall Call Center falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a esta app ni anuncia ningún límite propio. Lo que falla es lo que falla en cualquier Zap, más una regla que sale de los campos de la app.
Los cuatro casos de abajo cubren lo esencial en un Zap que empieza con una llamada. Si el tuyo se para por otro motivo, consulta nuestra guía Depuración Zapier.
Las llamadas antiguas no aparecen
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de activarlo. Las llamadas anteriores se quedan en la app; llevar ese historial a otro sitio es otro trabajo.Un Zap que se relanza solo
Un Zap que escribe justo donde mira su propio disparador puede volver a lanzarse una y otra vez, y agotar tu cupo de tareas muy rápido.Un lote grande retenido
Si un disparador devuelve de golpe un lote enorme, tras una importación masiva o una migración, la protección de Zapier contra avalanchas puede retenerlo.Ningún número desde el que enviar
Send Message solo ofrece los números de empresa registrados para mensajería. Si ninguno de los tuyos lo está, el campo obligatorio Business number se queda sin opciones.
¿Necesitas ayuda para automatizar MightyCall Call Center con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
