Intégration MightyCall Call Center ZapierAutomatiser MightyCall Call Center avec Zapier.
L'intégration MightyCall Call Center Zapier compte 3 déclencheurs, 2 actions et 2 recherches. Les trois déclencheurs sont instantanés : un appel lance ton Zap tout de suite, quel que soit ton plan, et l'app marche dès le plan gratuit.
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Ce que l'intégration MightyCall Call Center Zapier fait pour toi
MightyCall Call Center est une téléphonie dans le cloud signée MightyCall, présente sur Zapier comme une app à part. Le relier à Zapier permet à chaque appel, quand il apparaît, se connecte ou se termine, de lancer une automatisation qui envoie un SMS, retrouve des données ou alimente tes autres outils. Tu poses ce lien une fois, sous forme de Zap : l'automatisation que tu construis sur Zapier, un déclencheur suivi d'une ou plusieurs actions.
Un SMS de suivi après l'appel. Call Completed, un filtre pour ne garder que les appels voulus, puis Send Message : le texte part depuis ton numéro professionnel vers le numéro du contact, sans que personne ne le tape.
Un contact pour chaque numéro. Find or Create Contact cherche le numéro de l'appelant et, case de création cochée, ajoute le contact quand il n'existe pas.
Le détail d'un appel à portée de main. Find Call Data retrouve un appel à partir de son Call ID et passe ses informations à l'étape suivante, un compte rendu dans ton outil d'e-mail par exemple.
Ce que Zapier ne fait pas ici compte autant. Aucune action ne passe d'appel, et rien ne supprime un contact ou un message. Send Message ne marche qu'avec les numéros professionnels enregistrés pour la messagerie, pas avec tous les numéros du compte. Les déclencheurs couvrent l'appel qui apparaît, se connecte ou se termine, rien d'autre.
Pour bien démarrer avec l'outil, ouvre notre Formation Zapier.
Le vocabulaire Zapier en une minute
Huit mots reviennent dans toute la page. Les voici en langage courant.
- Zap
- L'automatisation elle-même : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui s'exécutent à chaque nouvel événement.
- Déclencheur
- L'événement, dans une app, qui lance le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier attend cet événement et rien d'autre.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou crée quelque chose dans une app à ta place.
- Tâche
- L'unité que Zapier facture : une action que ton Zap a menée à bien. Le quota de ton plan compte ces tâches-là.
- Déclencheur instantané
- C'est l'app qui prévient Zapier au moment où l'événement se produit. Les trois déclencheurs de cette app marchent ainsi.
- Déclencheur par interrogation
- Zapier va voir l'app à intervalle fixe pour chercher du nouveau. Cette app n'en propose aucun sur Zapier.
- Filtre
- Une étape qui laisse le Zap continuer seulement si les données reçues remplissent ta condition, et l'arrête sinon.
- Étape de recherche
- Une étape qui retrouve quelque chose qui existe déjà dans une app, pour que les étapes suivantes s'en servent.
Ce que coûte vraiment un Zap MightyCall Call Center
Un appel qui lance ton Zap ne coûte rien. Le déclencheur ne consomme jamais de tâche ; seules les actions menées à bien comptent.
- Plan gratuit100 tâches par mois, Zaps illimités à deux étapes
- DéclencheurJamais facturé
- Action échouéeNon décomptée du plan
- Sur le plan gratuitOui, pas réservée aux plans payants
Chaque action réussie compte une tâche : chaque SMS envoyé avec Send Message compte une fois, une action qui échoue ne compte pas. Un Zap à trois actions consomme trois fois plus qu'un Zap à une action. L'app n'est pas réservée aux plans payants : le plan gratuit fonctionne, dans sa limite de deux étapes par Zap. Ajoute une recherche, un filtre ou une deuxième action, et le Zap devient multi-étapes, donc payant. La grille d'intervalle ci-dessous est la grille générale de Zapier : elle ne s'applique pas aux trois déclencheurs de cette app, tous instantanés.
Connecter ton compte MightyCall Call Center en trois gestes
- 01
Ouvre tes connexions
Dans ton compte Zapier, va sur la page Apps et clique sur + Add connection. Il te faut un compte MightyCall Call Center, plus un accès en lecture ou en écriture sur tout ce qui ne t'appartient pas et que le Zap doit toucher.
- 02
Choisis l'app
Tape MightyCall Call Center dans la recherche de la fenêtre, sélectionne-la, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre : c'est là que tu te connectes.
- 03
Connecte-toi et autorise
Identifie-toi dans cet onglet, puis donne à Zapier l'accès au compte. La connexion est enregistrée une fois et resservira à chaque étape de l'app, déclencheurs, actions et recherches.
Ton premier Zap : un SMS de suivi après certains appels
ObjectifQuand un appel se termine et remplit ta condition, Send Message envoie un SMS depuis ton numéro professionnel au numéro du contact.
- 01
Crée le Zap
Ouvre un nouveau Zap, choisis MightyCall Call Center comme app de départ et Call Completed comme événement, sélectionne ta connexion, puis règle le Call Direction, obligatoire.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test : Zapier ramène les trois appels les plus récents du compte connecté. Prends-en un vrai et repère le numéro du contact parmi les champs.
- 03
Ajoute le filtre
Clique sur l'icône plus, choisis Filter, puis remplis le champ à regarder, la règle et la valeur. Avec un filtre, ce Zap est multi-étapes : il demande un plan payant.
- 04
Ajoute Send Message
Ajoute l'action Send Message, choisis le Business number parmi tes numéros enregistrés pour la messagerie, relie le Contact number au numéro vu au test, puis écris le texte.
- 05
Teste puis publie
Lance chaque étape une fois et lis ce qui revient. Clique ensuite sur Publish pour allumer le Zap : seuls les appels terminés après ce moment le lancent.
Les déclencheurs MightyCall Call Center sur Zapier
3 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans MightyCall Call Center, et 3 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
Call Completed
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new call is finished.”
Lance ton Zap une fois l'appel terminé. Tout ce qui vient après une conversation, la noter, envoyer un SMS, aller chercher son détail, attend donc la fin et travaille sur l'appel complet.
New Call
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new call appears.”
Réagit quand un nouvel appel apparaît dans l'app. Des trois déclencheurs, c'est celui qui s'attache à l'apparition de l'appel plutôt qu'à sa connexion ou à sa fin.
New Connected Call
Déclencheur instantanéDans Zapier“Works when a new call is connected”
Part quand un nouvel appel est connecté dans l'app. Choisis-le quand c'est la connexion de l'appel, et non son apparition ou sa fin, qui compte pour ton process.
Les actions MightyCall Call Center sur Zapier
MightyCall Call Center te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
List Phone Numbers
ActionDans Zapier“List all phone numbers”
Liste tous les numéros de téléphone de ton compte, pour qu'une étape suivante s'en serve. Ce qui revient exactement, seul le test de l'étape te le montre : lis-le avant de relier quoi que ce soit.
Send Message
ActionDans Zapier“Send a new text message”
Envoie un nouveau SMS depuis un de tes numéros professionnels vers un numéro de contact. Les deux sont obligatoires : le Business number, choisi parmi les numéros enregistrés pour la messagerie, et le Contact number, relié à une étape précédente comme le déclencheur d'appel.
Les recherches MightyCall Call Center sur Zapier
2 étapes de recherche vont chercher une donnée qui existe déjà dans MightyCall Call Center, pour qu'une étape suivante s'en serve.
Une étape de recherche retrouve un élément qui existe déjà et le passe aux étapes suivantes. Dans l'éditeur, les recherches sont rangées en bas de la liste des événements d'action, sous leur propre titre. Trois réglages décident de la suite quand le résultat n'est pas une correspondance unique.
Find Call Data
RechercheDans Zapier“Find Call Data (CallID required)”
Retrouve un appel à partir de son Call ID, un champ obligatoire, et passe ses informations aux étapes suivantes. L'aide du champ indique que chaque notification d'appel envoyée par l'app porte cet identifiant unique : repère-le au test du déclencheur, puis relie-le ici.
Find or Create Contact
RechercheFind or createDans Zapier“Find existing contact or Create a new one.”
Cherche un contact par son Phone Number, un champ obligatoire. L'éditeur peut l'afficher deux fois : en recherche simple et en variante « trouver ou créer », la même recherche avec la case de création cochée, pas une opération de plus.
Les trois réglages que toute recherche expose
- Successful if no search results are found?Laissée par défaut, une recherche qui ne trouve rien arrête le Zap là, et les étapes qui en dépendent sont sautées. Activée, le Zap continue sans résultat.
- Create X if it doesn't exist yet?Cocher cette case transforme la recherche en « trouver ou créer » : le réglage précédent disparaît et l'étape demande les champs utiles pour créer l'élément manquant.
- If multiple search results are found?Trois sorties quand plusieurs éléments correspondent : garder le premier, ce qui est le choix par défaut, arrêter le Zap, ou tous les transmettre d'un coup.
Quand un Zap MightyCall Call Center casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à cette app et n'annonce aucune limite qui lui soit propre. Ce qui casse, c'est ce qui casse sur n'importe quel Zap, plus une règle tirée des champs de l'app.
Les quatre cas ci-dessous couvrent l'essentiel pour un Zap qui part d'un appel. Si le tien s'arrête pour une autre raison, ouvre notre page Dépannage Zapier.
Les anciens appels ne remontent pas
Un Zap ne réagit qu'à ce qui arrive après son activation. Les appels passés restent dans l'app ; déplacer cet historique ailleurs est un autre chantier.Un Zap qui se relance tout seul
Un Zap qui écrit là où son propre déclencheur regarde peut se relancer encore et encore, et vider ton quota de tâches très vite.Un gros lot mis en attente
Si un déclencheur renvoie d'un coup un énorme lot, après un import massif ou une migration, la protection de Zapier contre les afflux peut le retenir.Aucun numéro pour envoyer
Send Message ne propose que les numéros professionnels enregistrés pour la messagerie. Si aucun des tiens ne l'est, le champ obligatoire Business number reste vide de choix.
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