Integración Mojo Helpdesk ZapierAutomatiza Mojo Helpdesk con Zapier.
La integración Mojo Helpdesk Zapier trae 4 disparadores, 2 acciones y 0 búsquedas. Los disparadores revisan cada cierto tiempo los tickets nuevos sin asignar y los usuarios nuevos; las acciones crean un ticket o un usuario. Funciona en el plan gratuito.
Reseñas verificadas en Trustpilot · Agencia de IA, automatización y growth
Qué hace de verdad la integración Mojo Helpdesk Zapier
Mojo Helpdesk es un software de soporte que reúne las solicitudes de clientes y los tickets internos, y permite asignarlos y seguirlos. La integración con Zapier lo conecta con tus otras herramientas: los tickets y usuarios nuevos salen del soporte, y las peticiones de fuera entran como tickets.
Usuarios nuevos que no se quedan aislados. New User avisa cada vez que se crea un usuario en Mojo Helpdesk. Puedes darlo de alta en tu herramienta de email para que reciba las novedades del servicio de soporte.
Cuentas creadas sin pasos manuales. Create User da de alta a una persona a partir de su correo y su nombre, y envía el correo de bienvenida si activas esa opción. Encaja detrás de un formulario de registro.
Trabajo programado a la vista. New Ticket With Scheduled On detecta los tickets nuevos sin asignar que tienen fecha programada. Cada uno puede llegar como fila a una hoja de planificación compartida.
Lo que Zapier no hace con Mojo Helpdesk. Los cuatro disparadores solo ven tickets nuevos sin asignar y usuarios nuevos: ninguno reacciona a un cambio de estado, a una respuesta o a un cierre. No hay acción para editar o cerrar un ticket, ni paso de búsqueda para localizar uno existente. Y todos los disparadores van por consulta.
Si todavía estás eligiendo herramienta, consulta nuestra Reseña de Zapier.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Siete términos recorren la página. Aquí van en lenguaje corriente.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez que pasa el evento.
- Disparador
- El evento de una app que arranca el Zap. Con el Zap activado, Zapier se queda esperándolo por ti.
- Acción
- Lo que hace el Zap al arrancar: el paso que escribe, envía o mueve algo por ti, en Mojo Helpdesk o en otra app.
- Tarea
- La unidad que cobra Zapier: una acción que tu Zap completa con éxito. El cupo de tu plan se cuenta en tareas.
- Disparador por consulta
- Un disparador que Zapier revisa a intervalos fijos, pidiendo novedades a la app y quedándose solo con lo nuevo. Los cuatro de aquí lo son.
- Disparador instantáneo
- Un disparador que la propia app comunica a Zapier sin esperar a ninguna consulta. Mojo Helpdesk no tiene ninguno.
- Filtro
- Un paso que solo deja seguir al Zap cuando lo que llega cumple la condición que has fijado, y lo detiene si no.
Cuánto cuesta un Zap de Mojo Helpdesk
Zapier cobra tareas, y solo las acciones completadas cuentan. Vigilar tu soporte no cuesta nada, por muchas veces que Zapier consulte.
- Consulta del disparadorGratis, nunca se cuenta
- Cada acción completada1 tarea
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de 2 pasos
- App premiumNo, funciona en el plan gratuito
Un Zap que da de alta a cada usuario nuevo en tu lista de correo gasta una tarea por usuario; con una segunda acción, cada usuario cuesta dos. Las acciones que fallan no se cuentan. El plan gratuito trae 100 tareas al mes y Zaps ilimitados, cada uno de dos pasos como máximo: un disparador y una acción. Un filtro o una segunda acción lo convierten en un Zap de varios pasos (cualquiera que va más allá de un disparador y una acción), que exige un plan de pago. Mojo Helpdesk no es una app premium. La tabla indica cada cuánto consulta Zapier los cuatro disparadores según el plan.
Conecta tu cuenta de Mojo Helpdesk con Zapier
- 01
Abre la página Apps
En tu cuenta de Zapier, entra en Apps y pulsa + Add connection. Una conexión es tu cuenta de Mojo Helpdesk enlazada una vez con Zapier y reutilizada por cada paso que la use.
- 02
Elige Mojo Helpdesk
Busca Mojo Helpdesk en el cuadro de diálogo, selecciónala y pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva para iniciar sesión en tu cuenta de soporte.
- 03
Inicia sesión y autoriza
Entra en Mojo Helpdesk desde esa pestaña y concede el acceso a Zapier. Necesitas una cuenta en la app, más acceso de lectura o escritura a todo lo que no sea tuyo y quieras que el Zap toque.
Tu primer Zap: usuarios nuevos en tu lista de correo
ObjetivoCada usuario nuevo de Mojo Helpdesk se añade como suscriptor en tu herramienta de email, pero solo si cumple la condición que fijes.
- 01
Crea el Zap
Empieza un Zap nuevo, elige Mojo Helpdesk como app de inicio y New User como evento, y selecciona tu conexión de Mojo Helpdesk.
- 02
Prueba el disparador
Lanza la prueba. Zapier trae los tres usuarios más recientes de la cuenta conectada, así que asignas los campos sobre uno real.
- 03
Añade el filtro
Inserta un paso Filter desde el botón más e indica el campo, la regla y el valor. Con el filtro, el Zap pasa a ser de varios pasos y necesita un plan de pago.
- 04
Añade el suscriptor
Elige tu herramienta de email como acción y lleva el correo y el nombre del usuario a los campos del suscriptor. Prueba el paso y revisa el resultado.
- 05
Publica
Publica el Zap para activarlo. Zapier consultará Mojo Helpdesk al intervalo de tu plan y añadirá cada usuario que pase el filtro.
Disparadores de Mojo Helpdesk en Zapier
4 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en Mojo Helpdesk. Zapier los busca al ritmo que permite tu plan.
New Ticket
Disparador por sondeoEn Zapier“Triggers when new unassigned ticket is created.”
Pone en marcha un Zap por cada ticket nuevo que todavía no tiene a nadie asignado. Es el disparador lógico para que ninguna solicitud se quede sin dueño.
New Ticket With Due On
Disparador por sondeoEn Zapier“Triggers when new unassigned ticket with a due on date is created.”
Detecta los tickets nuevos sin asignar que llevan fecha de vencimiento. Una fecha límite marca un ticket que hay que vigilar, y este disparador te deja tratarlos aparte.
New Ticket With Scheduled On
Disparador por sondeoEn Zapier“Triggers when new unassigned ticket with a scheduled on date is created.”
Reacciona a los tickets nuevos sin asignar que tienen fecha programada. Encaja con el trabajo previsto de antemano, no con el que se atiende al llegar.
New User
Disparador por sondeoEn Zapier“Triggers when new user is created.”
Salta cada vez que se crea un usuario en Mojo Helpdesk. Sirve para que tus otras herramientas sepan quién puede ahora abrir o atender tickets.
Acciones de Mojo Helpdesk en Zapier
Mojo Helpdesk te da 2 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Create Ticket
AcciónEn Zapier“Create new ticket.”
Abre un ticket nuevo en Mojo Helpdesk con datos de un paso anterior, en la cola que elijas.
Create User
AcciónEn Zapier“Create new user.”
Da de alta un usuario en Mojo Helpdesk con datos de otra app, como su correo y su nombre.
Cuándo falla un Zap de Mojo Helpdesk
Zapier no asocia ningún artículo de ayuda ni límite propio a Mojo Helpdesk. Los fallos vienen del funcionamiento general de Zapier, que aquí se aplica igual.
Cuatro casos que conviene conocer antes de activar nada. Si un Zap sigue fallando, consulta nuestra guía Depuración Zapier.
Los tickets anteriores no se recogen
Un Zap solo reacciona a lo que ocurre después de activarlo. Los tickets y usuarios que ya estaban se quedan ahí; trasladarlos es otro trabajo.Un Zap puede relanzarse solo
Un Zap que escribe justo donde mira su propio disparador puede arrancar una y otra vez, y agotar tu cupo de tareas muy rápido.Una importación masiva puede quedar retenida
Si un disparador devuelve de golpe un lote enorme, tras una importación o una migración, la protección de Zapier contra avalanchas puede retenerlo.Un mismo ticket no se repite
En un disparador por consulta, Zapier recuerda lo que ya ha visto, así que un mismo ticket o usuario no pone en marcha el Zap dos veces.
¿Necesitas ayuda para automatizar Mojo Helpdesk con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
