Integración NPS.Today ZapierAutomatiza NPS.Today con Zapier.
La integración NPS.Today Zapier trae 2 disparadores, 2 acciones y 0 búsquedas. Los dos disparadores son instantáneos, así que las opiniones de tus clientes llegan a tus otras herramientas sin esperas. Aquí tienes qué hace cada operación, cuánto cuesta y dónde falla.
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Para qué sirve la integración NPS.Today Zapier
Conecta NPS.Today, la herramienta que mide la fidelidad de tus clientes con encuestas NPS, con el resto de tus apps. Montas un Zap (la automatización que construyes en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez) y NPS.Today puede arrancarlo o recibir su resultado.
Hay tres resultados que se buscan a menudo. Opiniones donde el equipo ya mira: New Response lleva cada respuesta a un correo, un canal o una hoja, sin entrar en NPS.Today. Encuestas en el momento justo: Send Survey mete a un cliente en una campaña y le envía la encuesta en cuanto se entrega un pedido o se cierra una incidencia en otra herramienta. Una plantilla al día: Add Employee añade a cada nueva incorporación a tu organización de NPS.Today el día que Recursos Humanos crea su ficha.
Y un cuarto, menos evidente: New Campaign te avisa de que una campaña ha cambiado, para que tu cuadro de mando refleje lo que está activo de verdad.
Lo que Zapier no hace aquí: no hay paso de búsqueda, así que un Zap no puede localizar a un encuestado o una campaña antes de actuar. Ninguna acción edita ni borra nada; todo suma. A cambio, los dos disparadores son instantáneos: incluso en el plan gratuito, las respuestas llegan enseguida.
Si estás comparando plataformas, Make vs Zapier y n8n vs Zapier ponen los criterios uno al lado del otro.
El vocabulario de Zapier en un minuto
Ocho palabras que vas a ver en el editor. Todas vuelven a salir más abajo.
- Zap
- Tu automatización en Zapier. La arranca un disparador y después corren una o varias acciones, cada vez que ocurre el evento.
- Disparador
- El evento de una app que pone en marcha el Zap. Con el Zap activado, Zapier se queda esperando justo ese evento.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez arrancado: el paso que escribe, envía o añade algo por ti en otra app.
- Tarea
- Lo que Zapier te cobra. Una tarea es una acción completada con éxito, y tu plan cuenta exactamente eso.
- Instantáneo o consulta
- Instantáneo: la app avisa a Zapier al momento. Por consulta: Zapier revisa cada cierto tiempo. NPS.Today es instantáneo.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple tu condición. Si no la cumple, todo se detiene ahí.
- Conexión
- Tu cuenta de NPS.Today vinculada una sola vez a Zapier y reutilizada por cada paso que use esa app.
- Zap de varios pasos
- Cualquier Zap con más de un disparador y una acción. Basta un filtro o una segunda acción, y exige un plan de pago.
Lo que te cuesta de verdad
NPS.Today no es una app premium, así que funciona desde el plan gratuito. Sus disparadores no gastan ninguna tarea. Y como son instantáneos, la tabla de abajo no se les aplica: una respuesta arranca el Zap al momento, sea cual sea tu plan.
- Eventos del disparadorGratis, siempre
- Plan gratuito100 tareas al mes
- Tamaño de un Zap gratuitoDos pasos
- Disparadores de NPS.TodayInstantáneos en todos los planes
Lo que se paga son las acciones. Cada acción que sale bien cuenta como una tarea; si falla, no cuenta. El plan gratuito incluye 100 tareas al mes y Zaps de dos pasos: un disparador y una acción. Con un filtro o una segunda acción el Zap pasa a ser de varios pasos y necesitas plan de pago. La tabla solo importa si mezclas NPS.Today con el disparador por consulta de otra app. Lo que hay que vigilar es el volumen: cada respuesta que llega a una acción se cobra una vez por acción.
Conecta tu cuenta de NPS.Today
- 01
Abre la página de apps
En Zapier, entra en Apps y pulsa + Add connection. Antes necesitas una cuenta de NPS.Today y acceso a las campañas que no son tuyas pero que un Zap tiene que leer o alimentar.
- 02
Elige NPS.Today
Escribe el nombre de la app en el cuadro de diálogo, elige NPS.Today entre los resultados y pulsa Add connection. Se abre una pestaña nueva del lado de NPS.Today.
- 03
Inicia sesión y da acceso
Entra en NPS.Today desde esa pestaña y concede a Zapier acceso a la cuenta. La conexión aparece en tu lista y cualquier Zap que use la app podrá reutilizarla.
Tu primer Zap: cada opinión, registrada y convertida en seguimiento
ObjetivoCada respuesta nueva de NPS.Today se guarda en una hoja de cálculo y abre una tarjeta de seguimiento para el equipo de atención al cliente.
- 01
Crea el Zap
Empieza un Zap nuevo, elige NPS.Today como app de inicio y New Response como evento. Selecciona tu conexión y la campaña que quieres escuchar.
- 02
Prueba el disparador
Lanza la prueba. Zapier trae las tres respuestas más recientes de tu cuenta, así que configuras el resto sobre una opinión real y no sobre un ejemplo vacío.
- 03
Añade la hoja
Añade Google Sheets y lleva la respuesta a las columnas de tu registro de opiniones. Prueba el paso una vez y revisa lo que devuelve.
- 04
Añade la tarjeta
Añade Trello y pon la respuesta en la descripción de la tarjeta. Con dos acciones el Zap es de varios pasos, así que requiere plan de pago.
- 05
Publica
Cuando las dos acciones respondan bien, pulsa Publish. A partir de ahí, cada opinión llega a la hoja y al tablero en cuanto se publica.
Los 2 disparadores de NPS.Today
2 eventos arrancan un Zap cuando algo ocurre en NPS.Today, y 2 son instantáneos: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New Campaign
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new campaign is added/update or deleted”
A pesar del nombre, salta cuando una campaña se crea, se actualiza o se borra. Tómalo como un aviso de cambios en las campañas más que como una alerta de lanzamiento.
New Response
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when a new response is posted to the given campaign”
Arranca cada vez que un cliente contesta una encuesta de la campaña que elegiste. Es el núcleo de la integración: la opinión viaja a tus otras herramientas nada más llegar.
Las 2 acciones de NPS.Today
NPS.Today te da 2 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Add Employee
AcciónEn Zapier“Adds an employee to your organization”
Añade a una persona a tu organización de NPS.Today sin que nadie tenga que volver a escribir sus datos.
Send Survey
AcciónEn Zapier“Adds a respondent to the given campaign and sends a survey”
Mete a un encuestado en la campaña que elijas y le envía la encuesta en el mismo paso. El disparador puede venir de cualquier app: un pedido entregado, una incidencia cerrada, un proyecto terminado.
Cuándo falla
Zapier no asocia ningún artículo de ayuda a NPS.Today, así que los fallos de abajo son los límites generales aplicados a esta app.
Ninguno aparece como mensaje de error. El Zap se queda callado, se ejecuta dos veces o no para. Si después de estas comprobaciones algo sigue raro, la guía de Depuración Zapier explica los siguientes pasos.
Las respuestas antiguas no se recuperan
Un Zap solo reacciona a lo que pasa después de activarlo. Las respuestas recibidas antes se quedan en NPS.Today; mover ese histórico es otro trabajo.Una encuesta que se relanza sola
Un Zap que arranca con New Response y usa Send Survey en la misma campaña puede reenviar una encuesta con cada respuesta y gastar tus tareas muy deprisa.New Campaign salta también con retoques
El disparador reacciona además a cambios y borrados. Un Zap pensado para anunciar lanzamientos hablará cuando alguien corrija una errata o retire una campaña.Un envío masivo frenado
Si mandas la encuesta a una lista larga de golpe, puede llegar una avalancha de respuestas. La protección de Zapier contra avalanchas puede retener un disparador que devuelve demasiado.
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