Intégration NPS.Today ZapierAutomatiser NPS.Today avec Zapier.
L'intégration NPS.Today Zapier compte 2 déclencheurs, 2 actions et 0 recherche. Les deux déclencheurs sont instantanés : les avis clients partent vers tes autres outils sans attendre. Voici ce que fait chaque opération, ce qu'elle coûte et où elle coince.
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À quoi sert l'intégration NPS.Today Zapier
Elle branche NPS.Today, l'outil qui recueille la fidélité de tes clients par des enquêtes NPS, sur le reste de tes apps. Tu montes un Zap (l'automatisation que tu construis sur Zapier : un déclencheur, puis une ou plusieurs actions qui tournent à chaque fois), et NPS.Today peut le lancer ou en recevoir le résultat.
Trois usages reviennent souvent. Des enquêtes envoyées au bon moment : Send Survey inscrit un client dans une campagne et lui envoie l'enquête dès qu'une commande est livrée ou qu'un dossier se clôt dans un autre outil. Des avis lus là où l'équipe travaille : New Response pousse chaque réponse dans un canal ou un tableau, sans connexion à NPS.Today. Une équipe à jour : Add Employee ajoute chaque recrue à ton organisation NPS.Today le jour où les RH créent sa fiche.
Un quatrième, moins évident : New Campaign te signale qu'une campagne a bougé, pour qu'un tableau de pilotage reste fidèle à ce qui tourne vraiment.
Ce que Zapier ne fait pas ici : aucune étape de recherche, donc un Zap ne peut pas retrouver un répondant ou une campagne avant d'agir. Aucune action ne modifie ni ne supprime quoi que ce soit, tout est en ajout. En revanche, les deux déclencheurs sont instantanés : même en gratuit, les réponses arrivent tout de suite.
Si tu compares les plateformes, Make vs Zapier et n8n vs Zapier posent les critères côte à côte.
Le vocabulaire de Zapier en une minute
Huit mots que tu vas croiser dans l'éditeur. Chacun revient plus bas sur la page.
- Zap
- Ton automatisation sur Zapier. Un déclencheur la lance, puis une ou plusieurs actions s'exécutent à chaque fois.
- Déclencheur
- L'événement dans une app qui démarre le Zap. Une fois le Zap allumé, Zapier attend cet événement-là.
- Action
- Ce que fait le Zap une fois lancé : l'étape qui écrit, envoie ou ajoute quelque chose pour toi ailleurs.
- Tâche
- Ce que Zapier te facture. Une tâche, c'est une action menée à bien. Ton plan compte ces tâches-là.
- Instantané ou interrogation
- Instantané : l'app prévient Zapier aussitôt. Interrogation : Zapier va voir à intervalle fixe. NPS.Today est instantané.
- Filtre
- Une étape qui laisse passer le Zap seulement si l'élément reçu remplit ta condition. Sinon, tout s'arrête là.
- Connexion
- Ton compte NPS.Today relié une fois à Zapier, puis réutilisé par chaque étape qui en a besoin.
- Zap multi-étapes
- Tout Zap au-delà d'un déclencheur et d'une action. Un filtre ou une deuxième action suffit, et il faut un plan payant.
Ce que ça te coûte vraiment
NPS.Today n'est pas réservée aux plans payants : elle tourne dès le plan gratuit. Ses déclencheurs ne consomment aucune tâche. Et comme ils sont instantanés, la grille ci-dessous ne s'applique pas à eux : une réponse lance le Zap tout de suite, quel que soit ton plan.
- Événements déclencheursGratuits, toujours
- Plan gratuit100 tâches par mois
- Taille d'un Zap gratuitDeux étapes
- Déclencheurs NPS.TodayInstantanés sur tous les plans
Ce qui se paie, ce sont les actions. Chaque action réussie compte pour une tâche ; une action qui échoue ne compte pas. Le plan gratuit donne 100 tâches par mois et des Zaps de deux étapes : un déclencheur, une action. Un filtre ou une seconde action, et le Zap passe en multi-étapes, donc en payant. La grille ne compte que si tu mêles NPS.Today au déclencheur par interrogation d'une autre app. C'est le volume qu'il faut surveiller : chaque réponse qui atteint une action est facturée une fois par action.
Connecter ton compte NPS.Today
- 01
Ouvre la page des apps
Dans Zapier, va sur Apps puis clique sur + Add connection. Il te faut un compte NPS.Today, et l'accès aux campagnes que tu ne possèdes pas mais qu'un Zap doit lire ou alimenter.
- 02
Choisis NPS.Today
Tape le nom de l'app dans la fenêtre, sélectionne NPS.Today dans les résultats, puis clique sur Add connection. Un nouvel onglet s'ouvre côté NPS.Today.
- 03
Connecte-toi et autorise
Identifie-toi sur NPS.Today dans cet onglet et donne l'accès à Zapier. La connexion apparaît dans ta liste, et chaque Zap qui utilise l'app pourra la reprendre.
Ton premier Zap : chaque avis client remonte au commercial
ObjectifChaque nouvelle réponse NPS.Today est postée dans le canal de l'équipe et part par e-mail au commercial qui suit le client.
- 01
Crée le Zap
Lance un nouveau Zap, choisis NPS.Today comme app de départ et New Response comme événement. Sélectionne ta connexion et la campagne à écouter.
- 02
Teste le déclencheur
Lance le test. Zapier ramène les trois réponses les plus récentes de ton compte : tu règles la suite sur un vrai avis, pas sur un exemple vide.
- 03
Ajoute le message d'équipe
Ajoute Slack, choisis le canal de l'équipe et glisse la note et le commentaire du client dans le texte. Teste cette étape une fois, puis lis ce qui revient avant de continuer.
- 04
Ajoute l'e-mail
Ajoute Gmail et glisse la réponse dans le corps du message. Avec deux actions, le Zap devient multi-étapes : il lui faut un plan payant.
- 05
Publie
Quand les deux étapes répondent comme prévu, clique sur Publish. Chaque avis rejoindra alors le canal et la boîte du commercial dès son arrivée.
Les 2 déclencheurs de NPS.Today
2 événements démarrent un Zap quand quelque chose se passe dans NPS.Today, et 2 d'entre eux sont instantanés : l'app prévient Zapier tout de suite, quel que soit ton plan.
New Campaign
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new campaign is added/update or deleted”
Malgré son nom, il part quand une campagne est ajoutée, modifiée ou supprimée. Vois-le comme un fil des changements de campagne plutôt qu'une simple alerte de lancement.
New Response
Déclencheur instantanéDans Zapier“Triggers when a new response is posted to the given campaign”
Se lance chaque fois qu'un client répond à une enquête de la campagne choisie. C'est le cœur de l'intégration : l'avis rejoint tes autres outils dès son arrivée.
Les 2 actions de NPS.Today
NPS.Today te donne 2 actions. Pour chacune : ce qu'elle fait pour toi, le moment où tu la choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Add Employee
ActionDans Zapier“Adds an employee to your organization”
Ajoute une personne à ton organisation NPS.Today, sans que personne ne ressaisisse ses informations.
Send Survey
ActionDans Zapier“Adds a respondent to the given campaign and sends a survey”
Inscrit un répondant dans la campagne de ton choix et lui envoie l'enquête dans la foulée. Le déclencheur peut venir de n'importe quelle app : une livraison, un dossier clos, une mission terminée.
Quand ça casse
Zapier ne rattache aucun article d'aide à NPS.Today : les pièges ci-dessous sont les limites générales, appliquées à cette app.
Aucun ne s'affiche comme un message d'erreur. Le Zap se tait, tourne deux fois, ou ne s'arrête plus. Si quelque chose cloche encore après ces vérifications, la page Dépannage Zapier détaille la suite.
Les anciennes réponses ne remontent pas
Un Zap ne réagit qu'à ce qui se passe après sa publication. Les réponses déjà reçues restent dans NPS.Today ; migrer cet historique est un autre chantier.Une enquête qui se relance toute seule
Un Zap lancé par New Response qui utilise Send Survey sur la même campagne peut renvoyer une enquête à chaque réponse, et vider ton quota de tâches très vite.New Campaign réagit aussi aux retouches
Le déclencheur part aussi sur une modification ou une suppression. Un Zap d'annonce parlera quand quelqu'un corrige une faute ou retire une campagne.Un gros lot freiné
Envoie l'enquête à une longue liste d'un coup et une vague de réponses peut suivre. La protection de Zapier contre les afflux peut retenir un déclencheur qui renvoie trop d'un seul coup.
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