Integración peoplefone ZapierAutomatiza peoplefone con Zapier.
La integración peoplefone Zapier ofrece 1 disparador, 2 acciones y 1 búsqueda. El disparador es instantáneo: cuando entra una llamada por Smart Routing, peoplefone avisa a Zapier por su cuenta, y tu Zap puede decidir adónde va o mandar un SMS en ese momento.
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Que un Zap decida adónde van tus llamadas
peoplefone es un operador de telefonía y SMS que ofrece troncales SIP (líneas de voz por internet) y centralitas alojadas. Conectado a Zapier, permite que un Zap recoja una llamada entrante de Smart Routing, elija su destino y envíe SMS, sin que nadie cambie a mano la configuración de la centralita.
Cada llamada, a la cola que toca. New Smart Routing Call. abre el Zap cuando entra una llamada por Smart Routing, y Send Smart Routing Call to Destination le dice a peoplefone dónde ponerla: un número externo o un usuario, grupo o cola de tu cuenta alojada.
SMS desde cualquier proceso. Send SMS envía un mensaje a uno o varios números, sea cual sea el origen del Zap: una cita reservada, una incidencia nueva o un pedido.
Constancia de cada envío. Get SMS Details recupera los datos de un SMS a partir de su identificador, para que un paso posterior los guarde o los use.
Un Zap de enrutamiento, un disparador y una acción, cabe en el plan gratuito. Si añades un SMS en el mismo Zap, pasa a ser de varios pasos y de pago.
Lo que Zapier no hace aquí: no hay disparador para SMS recibidos ni para llamadas normales fuera de Smart Routing, ni acciones para gestionar usuarios o números. La integración cubre el enrutamiento y el envío de SMS, nada más.
La misma app en Make: Integración peoplefone Make. Para comparar plataformas, consulta Make vs Zapier.
El vocabulario de Zapier, para una centralita
Ocho términos aparecen por toda la página. Cada uno, una vez y en claro.
- Zap
- La automatización que montas en Zapier: un disparador y luego una o varias acciones que se ejecutan cada vez que ocurre el suceso.
- Disparador
- El suceso, dentro de una app, que pone en marcha el Zap. Con el Zap activo, Zapier lo espera. peoplefone ofrece uno.
- Acción
- Lo que hace el Zap una vez en marcha: el paso que escribe, envía o mueve algo, como enrutar una llamada o mandar un SMS.
- Tarea
- La unidad que cobra Zapier: una acción que tu Zap completa con éxito. El contador de tu plan solo cuenta eso.
- Instantáneo o por consulta
- Un disparador instantáneo lo avisa la propia app al ocurrir el suceso. Uno por consulta lo revisa Zapier cada cierto intervalo fijo.
- Filtro
- Un paso que deja seguir al Zap solo si lo que llega cumple tu condición, y lo detiene si no.
- Paso de búsqueda
- Un paso que localiza algo que ya existe y lo pasa a los pasos siguientes, como Get SMS Details.
- Zap de varios pasos
- Cualquier Zap que pase de un disparador y una acción. Basta una segunda acción, un filtro o una búsqueda, y exige plan de pago.
Lo que cuesta un Zap de peoplefone
La llamada entrante no cuesta nada en Zapier: un disparador nunca consume tareas. Lo que se paga es lo que hace el Zap después.
- Disparador de peoplefone0 tareas
- Cada acción con éxito1 tarea
- Plan gratuito100 tareas al mes, Zaps de dos pasos
- App premiumNo, funciona con el plan gratuito
Cada acción con éxito cuenta una vez: enrutar una llamada es una tarea; enviar un SMS, otra. Una acción que falla no se descuenta, y algunas apps o acciones gastan más de una. El plan gratuito da 100 tareas al mes y Zaps de dos pasos, suficiente para el disparador más una acción de enrutamiento. Un filtro, una segunda acción o Get SMS Details convierten el Zap en uno de varios pasos, de pago. La tabla de abajo es para disparadores por consulta; el de peoplefone es instantáneo.
Conecta peoplefone con Zapier
- 01
Abre tus conexiones
En tu cuenta de Zapier, abre la página Apps y pulsa + Add connection. Una conexión es tu cuenta de peoplefone enlazada una vez y reutilizada en cada paso de peoplefone de tus Zaps.
- 02
Elige peoplefone
Escribe peoplefone en el buscador del cuadro de diálogo, selecciónalo y pulsa Add connection. Necesitas tu propia cuenta de peoplefone, con los números y el enrutamiento que usará el Zap.
- 03
Inicia sesión y autoriza
Inicia sesión en peoplefone en la pestaña que se abre y concede a Zapier acceso a la cuenta. Si el Zap debe enrutar a usuarios o colas que no gestionas tú, comprueba que tu usuario llega a ellos.
Tu primer Zap: enruta la llamada y avisa a la guardia
ObjetivoCada llamada que entra por Smart Routing va al destino que fijes, y la persona de guardia recibe un SMS para saber que le llega una llamada.
- 01
Elige la app y el suceso
Crea un Zap, elige peoplefone como app de inicio y New Smart Routing Call. como suceso. Selecciona la conexión que creaste antes.
- 02
Prueba el disparador
Lanza la prueba: Zapier trae las tres llamadas de Smart Routing más recientes de la cuenta. Configuras lo demás a partir de una llamada real.
- 03
Enruta la llamada
Añade Send Smart Routing Call to Destination. Toma el Tracking ID del disparador e indica el Destination number: un número externo en formato
E.164o un usuario, grupo o cola interna. - 04
Envía el SMS
Añade Send SMS, escribe el Message e indica los Recipients numbers en formato
E.164. Esta segunda acción convierte el Zap en uno de varios pasos: pide plan de pago. - 05
Prueba y publica
Prueba cada paso una vez, revisa lo que devuelve y publica el Zap para activarlo. Para practicar con el editor está el Curso de Zapier.
El disparador de peoplefone
1 evento arranca un Zap cuando algo ocurre en peoplefone, y uno es instantáneo: la app avisa a Zapier al momento, sea cual sea tu plan.
New Smart Routing Call.
Disparador instantáneoEn Zapier“Triggers when an incoming call is received via Smart Routing.”
Abre tu Zap cuando una llamada llega a tu número por Smart Routing, la función de peoplefone que deja a una herramienta externa decidir adónde va la llamada. El Zap recibe la solicitud de llamada, con el Tracking ID que necesitará la acción de enrutamiento.
Las 2 acciones de peoplefone
peoplefone te da 2 acciones. Para cada una: qué hace por ti, cuándo elegirla y a qué prestar atención.
Send SMS
AcciónEn Zapier“Sends an SMS.”
Envía un SMS desde tu cuenta de peoplefone a uno o varios números. Escribes el Message e indicas los Recipients numbers, los dos obligatorios.
E.164, con el prefijo del país delante: el campo solo pide ese formato.Send Smart Routing Call to Destination
AcciónEn Zapier“Forward the destination to route the call”
Responde a una llamada de Smart Routing diciéndole a peoplefone dónde ponerla. Dos campos obligatorios: el Tracking ID de la llamada original y el Destination number, externo o interno (usuario, grupo, cola, enrutamiento horario o manual).
La búsqueda de peoplefone
1 paso de búsqueda busca un dato que ya existe en peoplefone, para que un paso posterior lo use.
Get SMS Details es un paso de búsqueda. En el editor aparece al final de la lista de sucesos de acción, bajo el encabezado SEARCH. Lo estricta que es la coincidencia lo decide peoplefone, no Zapier. Tres ajustes deciden qué pasa cuando la búsqueda no devuelve un único resultado.
Get SMS Details
BúsquedaEn Zapier“Get all details for an SMS”
Recupera todo lo que peoplefone guarda sobre un SMS a partir de su Message Id. Ese identificador sale de un paso Send SMS, así que los dos suelen ir en el mismo Zap o en Zaps enlazados.
Los tres ajustes que expone toda búsqueda
- Successful if no search results are found?Con el valor por defecto, una búsqueda sin resultados detiene el Zap y se saltan los pasos que dependían de ella. Activado, el Zap sigue con las manos vacías.
- Create X if it doesn't exist yet?Esta casilla convierte una búsqueda en «buscar o crear». peoplefone no ofrece esa variante en Zapier: Get SMS Details solo lee.
- If multiple search results are found?Tres salidas cuando coinciden varios elementos: quedarse con el primero (por defecto), detener el Zap o pasarlos todos a la vez.
Cuando un Zap de peoplefone falla
Zapier no vincula ningún artículo de ayuda a peoplefone, así que estos casos vienen de los campos obligatorios de sus operaciones y de los límites generales de Zapier.
Casi todos los problemas empiezan por un campo mal rellenado, no por peoplefone en sí. Para un método cuando una ejecución se tuerce, está la página Depuración Zapier.
La llamada no se enruta
Send Smart Routing Call to Destination debe llevar el Tracking ID de la llamada original. Sin él, o con un valor escrito a mano, peoplefone no une tu respuesta a la llamada.Números en el formato equivocado
Los Recipients numbers deben seguir el formato E.164, con el prefijo del país. Un número nacional copiado tal cual de un formulario no cumple ese formato: conviértelo en un paso anterior.Get SMS Details detiene el Zap
Con el ajuste por defecto, una búsqueda vacía termina la ejecución. Comprueba que el Message Id viene de un paso Send SMS, o activa el ajuste.Las llamadas pasadas no vuelven
Un Zap solo reacciona a lo que ocurre después de activarlo. Las llamadas recibidas antes no llegan, y no se pueden enrutar a posteriori.
¿Necesitas ayuda para automatizar peoplefone con Zapier?
Una persona lee cada mensaje.
