Quel chatbot WhatsApp choisir pour ta boutique en ligne en 2026 ?
Celui qui lit tes commandes et ne marge pas sur tes messages. Le prix d'un chatbot WhatsApp, c'est l'abonnement plus ce que Meta facture à chaque relance, et la seconde partie surprend presque tout le monde.
Un chatbot WhatsApp pour e-commerçants répond à tes clients sur WhatsApp à ta place : il relance les paniers abandonnés, confirme les commandes, envoie le suivi du colis et répond à « où est ma commande ? ». Pour le faire, il passe par l'API officielle de Meta (l'interface qui relie WhatsApp à un logiciel), et Meta facture chaque message que tu envoies.
La réponse courte : Zoko est le meilleur départ pour une petite boutique Shopify (49,99 $ par mois, aucune marge sur les messages dès le plan Plus). Kanal est le choix français sans engagement, à 89 € par mois, messages refacturés à prix coûtant, avec PrestaShop annoncé. Trengo sert les équipes de service client, Brevo les boutiques déjà sur ses e-mails. Wati, Superchat et Tidio complètent le classement, chacun avec une limite précise.
Que choisir : petite boutique Shopify → Zoko ou Kanal ; multicanal, avec une équipe qui répond sur WhatsApp, e-mail et chat → Trengo ou Superchat ; e-mails déjà sur Brevo → Brevo. Le rang suit la note générale de l'outil, la même sur tout le site, pas ton profil : Zoko est 6e au classement, mais reste le meilleur départ pour une petite boutique Shopify.
Ce que la plupart des comparatifs oublient : en France, une relance de panier coûte 0,0712 € de frais Meta, un suivi de commande 0,0248 €, et un client qui t'écrit le premier ne coûte rien jusqu'à 1 000 messages par mois. Le bon outil se choisit aussi sur ce qu'il ajoute à ces montants.
Le classement est éditorial : une place sponsorisée est toujours signalée sur sa fiche, et aucun lien affilié ne change une note.
Que choisir : le meilleur chatbot WhatsApp par profil de boutique
Dès 49,99 $/mois, toutes les fonctions dans tous les plans
Boutique française, forfait en euros89 €/mois sans engagement, messages à prix coûtant
Équipe de service clientBoîte partagée, agent IA à 0,25 € la conversation
E-mails déjà sur BrevoE-mail, SMS et WhatsApp dans une base, Pro 499 €
Chat du site d'abordWhatsApp sur tous les plans, gratuit compris
Les 7 chatbots WhatsApp pour boutiques comparés
Que choisir : petite boutique Shopify → Zoko ou Kanal ; multicanal, avec une équipe qui répond sur WhatsApp, e-mail et chat → Trengo ou Superchat ; e-mails déjà sur Brevo → Brevo. Le rang suit la note générale de l'outil, la même sur tout le site, pas ton profil : Zoko est 6e au classement, mais reste le meilleur départ pour une petite boutique Shopify.
Le classement suit la note de chaque outil, la même sur tout le site. La colonne « ce qui compte pour une boutique » résume ce qui le distingue pour un e-commerçant. Les prix sont dans la devise de l'éditeur, hors frais Meta.
| Idéal pour | Ce qui compte pour une boutique | Offre gratuite | Taille d'équipe | Voir | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Brevo | Si tes e-mails sont sur Brevo | E-mail, SMS et WhatsApp dans une base | 4.1/5 | Pro 499 €/mois | — | Boutiques déjà clientes Brevo | Voir → |
| 2 | Trengo | Meilleur pour le service client | Boîte partagée multicanale, IA à la conversation | 4.1/5 | Boost 299 €/mois (annuel) | — | Équipes SAV de 3 personnes et plus | Voir → |
| 3 | Kanal | Meilleur choix français | Messages Meta à prix coûtant, PrestaShop annoncé | 4.0/5 | Pro 89 €/mois, sans engagement | — | Boutiques Shopify et PrestaShop | Voir → |
| 4 | Superchat | Le plus complet en Europe | Agents IA dès Professional | 3.8/5 | Basic 89 € HT/mois (12 mois) | ✓ | Boutiques avec une équipe | Voir → |
| 5 | Wati | Le plus installé | Relance de panier Shopify dès Growth | 3.7/5 | Growth 59 $/mois (annuel) + 4,99 $ | — | Boutiques Shopify à gros volume | Voir → |
| 6 | Zoko | Le moins cher pour démarrer | Appli Shopify, aucune marge dès Plus | 3.6/5 | Starter 49,99 $/mois | — | Petites boutiques Shopify | Voir → |
| 7 | Tidio | Chat du site + WhatsApp | Un plan gratuit avec WhatsApp | 3.6/5 | Gratuit, Growth dès 49,17 $ | ✓ | Boutiques qui démarrent | Voir → |
Prix lus sur la page de chaque éditeur en 2026, hors taxes et hors frais WhatsApp de Meta, sauf mention.
Ton outil n'est pas sur cette page ? Écris-nous : hello@hackceleration.com
Comment on a comparé et noté
Sur cette question, les premiers résultats de Google sont surtout écrits par des éditeurs de chatbots, qui se classent eux-mêmes premiers. Aucun ne chiffre ce que Meta facture en France pour une relance de panier ou un suivi de commande, aucun ne dit quelle marge chaque outil ajoute, et presque aucun ne parle du consentement exigé avant d'envoyer une promotion. C'est ce que cette page ajoute.
Nous avons lu la page de prix et la documentation officielle de chaque éditeur, la grille de prix de Meta, puis les avis publiés sur la boutique d'applis Shopify, les sites d'avis et les forums. Le critère central : l'outil doit envoyer et recevoir des messages WhatsApp par l'API officielle, et servir une boutique (panier, commande, service client). Un outil sans prix lisible ne figure pas au classement : c'est pourquoi ManyChat, noté dans notre avis complet, n'y entre pas, faute d'avoir pu lire sa grille officielle.
Les cinq critères pèsent autant : c'est la grille de toutes nos pages d'avis, ce qui garde la même note à un outil sur tout le site. Brevo, Wati et Tidio ont leur page d'avis chez nous, et leur note est reprise telle quelle.
- Facilité d'utilisationTemps pour brancher la boutique et lancer une première relance, clarté de l'éditeur de scénarios.20 %
- Rapport qualité-prixAbonnement, marge sur les messages Meta, engagement, options payantes (IA, utilisateurs, modules).20 %
- Fonctionnalités et profondeurRelance de panier, suivi de commande, campagnes, boîte partagée, agent IA.20 %
- Support client et accompagnementAide au branchement de l'API, réactivité, résiliation, selon les avis.20 %
- Intégrations disponiblesShopify, PrestaShop, WooCommerce, outils d'e-mail comme Klaviyo, connecteurs.20 %
Aucun lien affilié ne change une note ou un rang.
Brevo
Brevo est d'abord un outil d'e-mail et de SMS marketing, français, très utilisé par les petites boutiques. Son WhatsApp ne se juge pas seul : il sert à brancher un message WhatsApp dans un scénario qui existe déjà. Exemple : panier abandonné, e-mail une heure après, puis un seul WhatsApp le lendemain si l'e-mail n'est pas ouvert. Tout part de la même fiche client.
Le prix est le vrai filtre. WhatsApp n'arrive qu'avec le plan Pro, à 499 € par mois, ou l'offre Entreprise. Les plans Gratuit, Starter (7 €) et Standard (15 €) ne l'ont pas. Les messages se paient en crédits achetés d'avance, ce qui évite la mauvaise surprise d'une campagne qui part trop large.
À 499 € par mois, Brevo n'a de sens que si tu utilises déjà le reste de la plateforme. Pour une boutique qui veut seulement relancer ses paniers sur WhatsApp, Kanal à 89 € ou Zoko à 49,99 $ font le travail pour une fraction du prix.
- Éditeur français
- E-mail, SMS et WhatsApp dans une seule base
- Crédits WhatsApp prépayés, budget maîtrisé
- ✓Un seul fichier clients pour tous les canaux
- ✓Relance de panier qui enchaîne e-mail puis WhatsApp
- ✓Support en français
- ✗WhatsApp seulement à partir de 499 € par mois
- ✗Crédits à acheter d'avance
- ✗Chatbot basique face aux outils dédiés
Le bon choix si Brevo porte déjà tes e-mails : un seul outil, une seule base. Si tu pars de zéro sur WhatsApp, c'est le plus cher du classement pour commencer.
Trengo
Trengo est une boîte de réception partagée : WhatsApp, e-mail, chat du site et réseaux sociaux arrivent dans une seule liste, et chaque demande est attribuée à quelqu'un. C'est l'outil d'une équipe qui répond, pas d'un responsable marketing qui envoie des campagnes. Sur WhatsApp, il prend la question « où est ma commande ? », la range, l'attribue, et peut la confier à son agent IA.
L'agent IA se paie à l'usage : 0,25 € par conversation en annuel, 0,30 € au mois. Sur 400 questions de suivi de colis par mois, ça fait 100 € en annuel, à comparer au temps d'une personne. Le plan Boost compte 500 conversations par mois en mensuel ; au-delà, 100 conversations coûtent 15 € en annuel ou 18 € au mois.
Sa page de prix ne cite pas Shopify. Le lien avec ta boutique (voir la commande du client dans la conversation) se vérifie pendant l'essai. Et à 299 € par mois au minimum, Trengo ne se justifie qu'à partir d'une vraie équipe.
- Boîte de réception partagée multicanale
- 1 000 messages de service gratuits par mois, puis tarif Meta
- Agent IA facturé à la conversation
- ✓Pensé pour répartir les demandes entre plusieurs personnes
- ✓Dix utilisateurs dès le premier plan
- ✓Bonne note de support, 4,2 sur 5
- ✗299 € par mois minimum, en annuel
- ✗Lien Shopify non cité sur sa page de prix
- ✗Le volume de conversations inclus se dépasse vite
Le meilleur outil pour une équipe de service client qui reçoit beaucoup de demandes sur plusieurs canaux. Trop large et trop cher pour une boutique tenue par une ou deux personnes.
Kanal
Kanal est une application Shopify au site et à l'équipe en français, construite pour le marketing WhatsApp d'une boutique : bouton de chat sur le site, relances de panier, campagnes, segments. Son argument le plus fort est écrit noir sur blanc sur sa page de prix : les messages WhatsApp sont refacturés à prix coûtant. Tu paies le forfait, plus le tarif Meta, sans marge. C'est le seul outil du classement qui l'affiche aussi clairement en euros.
Le plan Pro à 89 € par mois donne un utilisateur, les relances de panier et les campagnes, sans agent IA ni segments. Scale à 149 € ajoute cinq utilisateurs, les segments, plusieurs marchés et le lien avec Klaviyo. Les forfaits sont au mois, sans engagement. Kanal annonce aussi une intégration PrestaShop, ce que presque aucun concurrent n'offre.
Deux réserves. Pas d'essai gratuit affiché, seulement une démonstration. Et Kanal publie lui-même plusieurs des comparatifs les mieux placés sur Google, où il se classe premier : lis-les en sachant qui les écrit. Ses avis sur la boutique d'applis Shopify sont très bons, mais encore peu nombreux.
- Messages WhatsApp refacturés à prix coûtant
- Intégration PrestaShop annoncée, rare sur ce marché
- Au mois, sans engagement
- ✓Relances de panier et campagnes dès le premier plan
- ✓Site et équipe en français
- ✓Lien avec Klaviyo sur Scale
- ✗Pas d'essai gratuit affiché
- ✗Un seul utilisateur sur Pro
- ✗Peu d'avis publics, et l'éditeur se classe premier sur ses propres comparatifs
Le meilleur rapport entre prix, clarté et intégration pour une boutique française sur Shopify ou PrestaShop. Demande la démonstration avec ta propre boutique branchée.
Superchat
Superchat réunit WhatsApp, l'e-mail et d'autres messageries dans une seule boîte, avec des agents IA à partir du plan Professional. L'outil est solide et son accompagnement au démarrage revient souvent dans les avis.
Deux points pèsent pour une boutique. D'abord la durée minimale du contrat : 12 mois. Plusieurs clients ne l'ont découverte qu'au moment de résilier, avec des prélèvements qui continuaient : lis le contrat avant de signer. Ensuite, chaque conversation que tu lances (relance, campagne) est facturée 0,05 à 0,11 €. En France, Meta facture un message marketing 0,0712 € : demande à Superchat ce que contient son prix avant de comparer.
Enfin, sa liste d'intégrations cite Zapier, Make, HubSpot et son interface de programmation, mais pas Shopify. Pour récupérer les commandes, il faudra un connecteur.
- Éditeur basé à Berlin
- 1 000 conversations lancées par le client gratuites par mois
- Plan gratuit pour un utilisateur
- ✓Mise en route accompagnée, saluée dans les avis
- ✓Agents IA inclus dès Professional
- ✓Options claires : utilisateur 19 €, agent IA 49 €
- ✗Durée minimale du contrat : 12 mois
- ✗Shopify absent des intégrations citées
- ✗Conversation lancée par l'entreprise jusqu'à 0,11 €
Un bon outil pour une boutique avec une équipe, à condition d'accepter un an d'engagement et de brancher la boutique toi-même. Les applis Shopify du classement sont plus directes.
Wati
Wati est l'une des plateformes WhatsApp les plus répandues, partenaire officiel de Meta. Pour une boutique, chaque plan ajoute une marche : Growth relance les paniers abandonnés Shopify, Pro ajoute les campagnes bâties sur les données d'achat avec passage en caisse, Business synchronise la boutique et ses données. Les diffusions sont plafonnées à 15 000 par mois sur Growth, illimitées au-dessus.
Lis la petite ligne : la connexion Shopify demande un module à 4,99 $ par mois, en plus du forfait. Growth revient donc à 63,99 $ par mois en annuel. Et Wati n'affiche pas ce qu'il ajoute au tarif Meta sur chaque message : pose la question avant de lancer une campagne de 5 000 messages.
Les avis publics sont coupés en deux. Une moitié est très satisfaite ; plus d'un tiers met une étoile, pour un support lent et une résiliation difficile. Quelques-uns racontent un numéro bloqué après le branchement d'automatismes, sans que la cause soit établie : monte tes volumes progressivement.
- Partenaire officiel de Meta
- Relance de panier Shopify dès Growth
- Diffusions illimitées sur Pro et Business
- ✓Plateforme très répandue, beaucoup de ressources en ligne
- ✓Synchronisation de la boutique sur Business
- ✓Essai de 7 jours
- ✗Module Shopify payant en plus du forfait
- ✗Marge sur les messages Meta non affichée
- ✗Avis très partagés sur le support et la résiliation
Un choix sûr pour relancer les paniers Shopify dès le premier plan. Compte le module Shopify dans le prix, et demande la marge sur les messages avant de signer.
Zoko
Zoko est une application Shopify centrée sur WhatsApp : boîte de réception partagée, relances de panier, confirmations et suivis de commande, campagnes. Toutes les fonctions sont dans tous les plans ; ce qui change, c'est le nombre de conversations sans marge et d'agents. Les frais WhatsApp sont payés directement à Meta.
Le calcul utile : Starter ajoute 0,015 $ par conversation. À 2 000 conversations par mois, cette marge atteint 30 $, exactement l'écart avec Plus (79,99 $), qui n'en prend aucune jusqu'à 5 000. Au-delà de 2 000 conversations, Plus coûte donc moins cher que Starter.
L'IA se paie à part : les assistants de service et de suivi de commande coûtent 24,99 $ par mois plus 0,09 $ par résolution (les 100 premières sont offertes), l'assistant de vente 24,99 $ plus 3 % de la valeur de la commande. Les avis Shopify sont excellents, notamment sur la patience du support pendant le branchement de l'API WhatsApp.
- 4,9 sur 5 sur la boutique d'applis Shopify (468 avis)
- Toutes les fonctions dans tous les plans
- Aucune marge sur les messages dès Plus
- ✓Le moins cher pour commencer : 49,99 $
- ✓Mensuel ou annuel, sans engagement
- ✓Boîte partagée, relances et suivis de commande
- ✗IA payante en plus, à la résolution
- ✗Marge de 0,015 $ par conversation sur Starter
- ✗Peu d'intérêt hors Shopify
Le meilleur point de départ pour une petite boutique Shopify, même classé 6e sur la note générale : face à lui, Kanal pour un forfait en euros, Trengo ou Superchat pour une équipe multicanale. Passe à Plus dès que tu dépasses 2 000 conversations par mois, et chiffre l'IA avant de l'activer.
Tidio
Tidio part du chat du site : la bulle en bas à droite, qui répond aux visiteurs. WhatsApp arrive dans la même boîte de réception, sur tous les plans, gratuit compris. Pour une boutique qui démarre, c'est la façon la plus simple de centraliser les questions.
Les actions Shopify natives (voir une commande, son statut, depuis la conversation) commencent au plan Growth, dès 49,17 $ par mois. Sur Free et Starter, tu réponds sans voir la boutique. L'agent IA Lyro se paie à part, dès 32,50 $ par mois.
Sur WhatsApp, Tidio reste en retrait : scénarios automatiques plus limités que sur le chat du site, pas de groupes. Pour des campagnes et des relances de panier, une appli comme Zoko ou Kanal va plus loin.
- WhatsApp coché sur tous les plans, gratuit compris
- Actions Shopify natives dès Growth
- Agent IA Lyro en option
- ✓Plan gratuit réel
- ✓Chat du site et WhatsApp dans une seule boîte
- ✓Essai sans carte
- ✗Actions Shopify absentes de Free et Starter
- ✗Scénarios automatiques restreints sur WhatsApp
- ✗Lyro facturé à part
Le bon choix si le chat de ton site compte plus que les campagnes WhatsApp. Prends Growth si tu veux répondre « où est ma commande ? » sans changer d'onglet.
Ce que Meta te facture pour chaque usage de ta boutique
Meta facture chaque message que tu envoies, selon sa catégorie et le pays du client. Pour une boutique, trois catégories comptent. Les montants ci-dessous sont les frais Meta pour un client en France, avant l'abonnement de l'outil et sa marge éventuelle.
Les tarifs par usage
Une petite boutique
Une boutique qui grandit
Ce que chaque outil ajoute
- Classe chaque modèle de message dans la bonne catégorie avant de l'envoyer à Meta.
- Ne glisse jamais de code promo dans un suivi de commande : il passerait au tarif marketing.
- Demande à l'éditeur : « tarif Meta plus combien ? »
- Compte le module Shopify ou l'IA en option dans le prix mensuel.
- Vérifie l'engagement : 12 mois chez Superchat, aucun chez Kanal et Zoko.
Sept réglages qui font baisser la facture
Ce que retiennent les boutiques qui utilisent WhatsApp depuis plusieurs mois, d'après les avis et les forums. Valable quel que soit l'outil.
Une seule relance de panier sur WhatsApp
CoûtChaque relance coûte 0,0712 € en France. Envoie la première par WhatsApp, quelques heures après l'abandon, puis laisse l'e-mail faire la deuxième et la troisième, qui ne coûtent presque rien. Tu gardes l'effet WhatsApp sans tripler la facture.
- Une relance
- 0,0712 €
Garde tes suivis de commande sans promo
PiègeUn message d'expédition coûte 0,0248 €. Ajoute « -10 % sur ta prochaine commande » et il devient marketing, à 0,0712 €. Meta peut aussi reclasser un modèle mal rangé et le facturer au tarif marketing. Une promo s'envoie dans un message à part.
- Écart
- presque × 3
Fais écrire le client en premier
GratuitQuand le client t'écrit, la conversation ouvre une fenêtre de 24 heures où tes réponses sont des messages de service, gratuits jusqu'à 1 000 par mois. Un bouton WhatsApp sur la page de suivi de commande déplace les questions vers ce canal gratuit.
- Offerts
- 1 000 / mois / numéro
Lance tes conversations depuis une publicité
AstuceUne publicité Facebook ou Instagram qui ouvre WhatsApp donne une fenêtre gratuite qui peut rester ouverte jusqu'à 7 jours. Pendant ce temps, tes messages ne sont pas facturés par Meta. C'est le meilleur moment pour un scénario de recommandation de produits.
- Fenêtre gratuite
- jusqu'à 7 jours
Calcule le seuil de chaque plan
CalculChez Zoko, Starter prend 0,015 $ par conversation. À 2 000 conversations par mois, c'est 30 $, l'écart exact avec Plus, qui n'en prend pas. Fais le même calcul chez chaque outil avec ton volume réel du mois dernier.
- Seuil Zoko
- 2 000 conversations
Monte les volumes progressivement
RisqueLes numéros bloqués reviennent souvent dans les avis, surtout après une grosse campagne envoyée d'un coup ou des automatismes branchés en masse. Commence par tes clients les plus récents, regarde le taux de blocage, puis élargis. Et n'utilise jamais un outil qui pilote un téléphone hors de l'API officielle.
- Règle
- API officielle seulement
Ajoute une case WhatsApp à la commande
LégalUne case non cochée par défaut, à part de celle de l'e-mail, sur la page de paiement : « Recevoir mes offres sur WhatsApp ». C'est ce qui rend tes campagnes légales, et ça trie d'office les clients qui veulent vraiment te lire sur ce canal.
- Case
- non précochée
Ce que tu as le droit d'envoyer sur WhatsApp
Les règles de la CNIL sur la prospection par SMS s'appliquent par prudence à WhatsApp : même téléphone, même principe européen. Elles changent ce que tu peux envoyer, et à qui.
Une promotion demande un accord préalable
L'exception client
Chaque message garde une sortie
- Case WhatsApp séparée, non précochée, à la commande.
- Un bouton de désinscription dans chaque campagne.
- Pas de promotion vers un client qui t'a seulement posé une question.
- Garde la preuve de chaque accord (date, source).
Ton outil est choisi, la suite
Ces pages vont plus loin, selon ton besoin.
Neuf outils, tous métiers.
Tu veux un autre regard sur les outils pour boutiquesLes chatbots WhatsApp pour l'e-commerceNotre autre classement.
Tu hésites entre ManyChat et WatiManyChat contre WatiLe duel point par point.
Tu veux d'abord un chat sur ton siteLe meilleur chat en direct pour l'e-commerceLe chat du site.
Tu relances surtout par e-mailLe meilleur e-mailing pour l'e-commerceLes outils d'e-mail.
Tu veux brancher WhatsApp toi-mêmeL'intégration WhatsApp dans n8nPour automatiser sans abonnement.
Chatbots WhatsApp pour boutiques · FAQ
Quel est le meilleur chatbot WhatsApp pour une boutique Shopify ?
Petite boutique Shopify : Zoko (appli notée 4,9 sur 5, dès 49,99 $ par mois, sans marge sur les messages dès le plan Plus) ou Kanal (89 € par mois sans engagement, messages à prix coûtant). Équipe multicanale : Trengo ou Superchat. Le rang du tableau suit la note générale de chaque outil, pas ce profil : c'est pourquoi Zoko, 6e, reste le bon départ. Wati reste le plus installé, mais ajoute un module Shopify à 4,99 $ par mois.Combien coûte une relance de panier sur WhatsApp ?
En France, Meta facture une relance de panier au tarif marketing : 0,0712 € par message délivré, presque trois fois un suivi de commande (0,0248 €). 300 relances par mois font 21,36 € de frais Meta, auxquels s'ajoute la marge éventuelle de l'outil. Envoie une seule relance WhatsApp et laisse l'e-mail faire la suite.Faut-il l'API WhatsApp Business pour un chatbot ?
Oui. L'application WhatsApp Business gratuite du téléphone ne permet ni chatbot branché sur ta boutique, ni relances automatiques. Tous les outils du classement passent par l'API officielle de Meta. Évite les outils qui pilotent un téléphone en douce : c'est la voie la plus rapide vers un numéro bloqué.Existe-t-il un chatbot WhatsApp gratuit pour une boutique ?
Pas vraiment. Tidio coche WhatsApp sur son plan gratuit et Superchat a un plan Free à un utilisateur, mais les actions Shopify de Tidio commencent à Growth (dès 49,17 $), et les messages Meta restent payants. Le seul gratuit réel : les 1 000 messages de service par mois que Meta offre sur chaque numéro.Le chatbot peut-il répondre « où est ma commande ? »
Oui, et c'est la question qui fait le plus gagner de temps. Le client écrit le premier : la réponse entre dans la fenêtre de 24 heures et compte comme message de service, gratuit jusqu'à 1 000 par mois. Il faut un outil qui lit la boutique : Zoko, Kanal, Wati Business ou Tidio à partir de Growth.Peut-on combiner WhatsApp et Klaviyo ?
Oui, de deux façons. Klaviyo envoie lui-même du WhatsApp depuis son offre de messagerie mobile, payée d'avance et décomptée selon le pays et le type de message. Ou tu gardes Klaviyo pour l'e-mail et branches Kanal, qui a une intégration Klaviyo sur son plan Scale à 149 € par mois.Ça marche avec PrestaShop ou WooCommerce ?
PrestaShop : Kanal annonce une intégration, c'est le seul du classement. WooCommerce : notre comparaison n'a trouvé aucune extension de chatbot WhatsApp à jour qui rivalise avec les applis Shopify. Hors Shopify, passe par un outil généraliste (Trengo, Superchat) branché avec un connecteur comme Make ou n8n.Shopify fait-il du WhatsApp tout seul ?
En partie. Shopify Messaging permet d'envoyer des campagnes marketing WhatsApp depuis l'administration de ta boutique. Ce n'est pas un chatbot : pas de réponses automatiques ni de boîte partagée. Utile pour une campagne ponctuelle, pas pour le service client.
