Intégration CallHippo MakeAutomatiser CallHippo avec Make.
Et si chaque appel passé dans CallHippo mettait à jour tes outils sans que personne n'y touche ? L'intégration CallHippo Make réunit 2 déclencheurs instantanés et 10 actions. Cette page guide les équipes commerciales et support, de la connexion au premier scénario.
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À quoi sert l'intégration CallHippo Make ?
L'intégration CallHippo Make relie ton compte CallHippo à Make, un outil visuel où tu assembles un scénario, c'est-à-dire une automatisation faite de modules. Un module, c'est une brique : un déclencheur qui lance le tout, ou une action. Ici, un appel ou un SMS dans CallHippo peut démarrer le scénario, et Make gère ensuite contacts, deals et utilisateurs à ta place.
Des fiches à jour sans ressaisie. Un prospect remplit un formulaire ou arrive dans un tableur : Create a Contact le pose directement dans le dialer CallHippo, et Update a Contact corrige ses coordonnées quand elles changent ailleurs. La page Intégration Agile CRM Make montre l'autre bout de ce genre de flux.
Des accès téléphoniques alignés sur les arrivées et départs. Pour un office manager, Create a User, Update a User et Delete a User branchent CallHippo sur le process d'accueil ou de sortie d'un collaborateur.
Un pipeline qui suit les conversations. Watch Call Activity lance le scénario dès qu'un appel est enregistré, et Create a Deal ouvre l'opportunité sur le contact. Plus d'appel prometteur oublié faute d'avoir été noté.
Côté limites, sois lucide. Make le dit lui-même : sa documentation sur CallHippo reste incomplète, faute d'informations publiques suffisantes, donc tu découvriras certains champs dans l'éditeur. Aucun module de recherche non plus ; pour le reste, il y a Make an API Call. CallHippo existe souvent aussi sous forme de nœud n8n : le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher, et la Formation Make reprend les bases si tu débutes.
Comment connecter CallHippo à Make ?
- 01
Ajoute un module CallHippo
Dans ton scénario, clique sur le +, tape CallHippo et choisis n'importe quel module. La première fois, Make te demande une connexion : ton compte CallHippo relié une bonne fois pour toutes, que tous les modules CallHippo réutilisent. Clique sur Create a connection.
- 02
Donne-lui un nom
Le nom est facultatif. Il devient pratique si tu gères plusieurs comptes CallHippo, par exemple un pour l'équipe commerciale et un pour le support : tu les distingues d'un coup d'œil dans la liste.
- 03
Autorise puis enregistre
Selon ce que propose CallHippo, valide l'accès de Make sur la page CallHippo qui s'ouvre, ou colle la clé fournie par CallHippo dans le champ prévu. Clique ensuite sur Save : le module affiche la connexion et ses champs deviennent remplissables.
Ton premier scénario avec CallHippo
ObjectifQuand un appel est enregistré dans CallHippo, Make crée un deal sur le contact concerné.
- 01
Crée le scénario
Va sur la page Scenarios de Make et crée un nouveau scénario. Un canevas vide s'affiche avec un grand + au centre : c'est l'emplacement du premier module.
- 02
Pose le déclencheur d'appel
Clique sur le +, cherche CallHippo et prends Watch Call Activity. Sélectionne ta connexion, ou clique sur Create a connection si tu ne l'as pas encore faite.
- 03
Ajoute la création de deal
Clique sur le + à droite du déclencheur et choisis Create a Deal. Remplis ses champs avec les données de l'appel, reçues sous forme de bundle : un élément transmis d'un module au suivant. Le Run once te montre quelles infos de l'appel servent à désigner le contact.
- 04
Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis passe ou reçois un appel de test dans CallHippo. Ouvre les bulles au-dessus des modules pour voir ce qu'ils ont reçu, et vérifie le deal côté CallHippo.
- 05
Active le scénario
Si le test est bon, active le scénario. Le déclencheur étant instantané, CallHippo prévient Make à chaque appel, sans attendre une planification.
Ce qui lance un scénario CallHippo
2 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans CallHippo. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par CallHippo dès que ça se passe.
Watch Call Activity
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when there is a call activity.”
Chaque activité d'appel dans CallHippo devient le point de départ de ton scénario : le suivi commence pendant que l'échange est encore frais dans la tête du commercial. Make reçoit l'appel sous forme d'un bundle, prêt pour le module suivant.
Watch SMS Activity
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when there is an SMS activity.”
Les SMS ont leur propre déclencheur. Watch SMS Activity transmet à Make chaque activité SMS de CallHippo, pour qu'un échange écrit avec un client alimente tes outils aussi sûrement qu'un appel.
Ce que Make sait faire dans CallHippo
CallHippo te donne 10 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Create a Contact
ActionDans Make“Creates a contact in CallHippo dialer.”
Tes nouveaux prospects arrivent dans le dialer CallHippo sans copier-coller, et tes commerciaux peuvent les appeler depuis l'outil qu'ils ont déjà ouvert.
Create a Deal
ActionDans Make“Creates a deal in specified contact.”
L'ouverture d'une opportunité se fait toute seule : le module ajoute un deal au contact que tu désignes, et ton pipeline CallHippo colle enfin aux conversations réelles.
Create a User
ActionDans Make“Creates a user in users CallHippo account.”
Un nouveau collaborateur obtient son accès CallHippo dans la foulée de son arrivée, sans attendre qu'un administrateur y pense.
Delete a Contact
ActionDans Make“Deletes a contact from CallHippo dialer.”
Retirer un contact du dialer évite à tes équipes d'appeler quelqu'un qui a demandé à ne plus être sollicité ou qui n'est plus un prospect.
Delete a Deal
ActionDans Make“Deletes a deal of contact from CallHippo dialer.”
Les opportunités en double ou abandonnées quittent la fiche du contact, et ton équipe travaille sur un pipeline qui dit vrai.
Delete a User
ActionDans Make“Deletes a user from CallHippo account.”
Le départ d'un collaborateur ferme aussi sa ligne : ce module retire la personne de ton compte CallHippo dès que ton process de sortie le décide.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Ce que les neuf autres actions ne couvrent pas reste accessible : ce module appelle n'importe quel point de l'API CallHippo avec la connexion déjà en place.
Update a Contact
ActionDans Make“Updates specified contact in CallHippo dialer.”
Quand une coordonnée change ailleurs, la fiche CallHippo suit : le nom et le numéro affichés au commercial correspondent à ce que sait ton CRM.
Update a Deal
ActionDans Make“Updates a deal of specified contact in CallHippo dialer.”
Un deal avance tout seul quand il se passe quelque chose ailleurs, et la fiche CallHippo ne prend jamais de retard sur la vente.
Update a User
ActionDans Make“Updates a specific user in CallHippo account.”
Un changement de service ou de nom se répercute dans CallHippo sans qu'un administrateur rouvre les réglages.
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