Intégration CallRail MakeAutomatiser CallRail avec Make.
Et si chaque appel suivi par CallRail lançait la suite tout seul ? L'intégration CallRail Make réunit 9 modules : 8 déclencheurs et un appel API. Ce guide aide les équipes marketing et ops à brancher leur compte, puis à monter un premier scénario.
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À quoi sert l'intégration CallRail Make ?
L'intégration CallRail Make relie ton compte CallRail à Make, l'outil où tu montes un scénario : une automatisation faite de modules, chacun étant une brique (un déclencheur, une action). Un appel entrant ou un SMS dans CallRail démarre le scénario et passe ses données au module suivant.
Des SMS qui ne restent plus sans réponse. Watch SMS Received repère chaque texto entrant, Watch SMS Sent chaque envoi. Un prospect qui répond par SMS peut ainsi créer une tâche pour un commercial, même si personne n'a CallRail ouvert.
Un compte client tenu à jour sans ressaisie. Pour une agence qui gère plusieurs clients, Watch Companies, Watch Trackers et Watch Users signalent chaque nouvelle société, chaque nouveau numéro de suivi et chaque nouvel accès.
Un journal d'appels qui se remplit seul. Watch Calls part dès qu'un appel entrant arrive. Il repart ensuite si cet appel change une fois terminé, ce qui te donne la version finale. Chaque appel entre dans Make sous forme de bundle (un élément transmis d'un module à l'autre).
Ce que l'intégration ne fait pas : aucun module ne crée ni ne modifie une fiche dans CallRail. Pour ça, Make an API Call interroge n'importe quel point de l'API CallRail avec la même connexion. Si tu hésites avec n8n, qui propose souvent un nœud pour la même app, le comparatif n8n vs Make t'aide à trancher. Et pour savoir comment les plans comptent ta consommation, lis Combien coûte Make, puis la Formation Make si l'éditeur est nouveau pour toi.
Comment connecter CallRail à Make ?
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Récupère ta clé API et ton ID de compte
Dans CallRail, clique sur l'icône Integrations de la barre de gauche, puis sur API Keys (ou Data Access). Clique sur Create New API v3 Key et copie la clé. L'ID de compte, c'est le numéro à neuf chiffres après
/adans l'URL du tableau de bord. - 02
Ajoute un module CallRail dans Make
Dans ton scénario, pose n'importe quel module CallRail et clique sur Create a connection. La connexion, c'est ton compte CallRail relié une fois à Make, puis réutilisé par tous les modules CallRail. Le champ Connection name est facultatif.
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Colle tes identifiants et valide
Saisis la clé API et l'ID de compte copiés, puis suis les indications à l'écran. Sur un module marqué instantané, Make te demande d'abord Create a webhook, et seulement ensuite Create a connection.
Ton premier scénario avec CallRail
ObjectifQuand un appel entrant arrive dans CallRail, Make le reçoit et envoie la requête de ton choix à l'API CallRail.
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Crée le scénario
Depuis la page Scenarios de Make, crée un nouveau scénario et clique sur le grand + pour poser le premier module. Cherche CallRail et choisis Watch Calls.
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Crée le webhook puis la connexion
Watch Calls est instantané : clique sur Create a webhook, puis sur Create a connection, et colle ta clé API et ton ID de compte. CallRail préviendra Make à chaque appel.
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Ajoute l'appel API
Clique sur le + à droite de Watch Calls et ajoute Make an API Call. Choisis le point de l'API CallRail qui t'intéresse et reprends les données du bundle de l'appel dans la requête.
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Teste avec Run once
Clique sur Run once, puis passe un appel de test vers un de tes numéros de suivi. Ouvre les bulles de chaque module pour lire les bundles reçus et vérifier que la requête est bien partie.
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Active le scénario
Si le test te convient, active le scénario. Le premier module étant instantané, il tourne à chaque appel signalé par CallRail : pas d'horloge à régler.
Qu'est-ce qui peut lancer un scénario CallRail ?
8 modules démarrent un scénario quand quelque chose se passe dans CallRail. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par CallRail dès que ça se passe.
Watch Calls
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an inbound phone call is received or a call has changed after it's ended.”
Tu récupères dans Make chaque appel entrant dès que CallRail le reçoit, et de nouveau quand cet appel est modifié après sa fin. C'est le déclencheur d'appel le plus large de l'app.
Watch Companies
Déclencheur planifiéDans Make“Triggers when a new company is created.”
Grâce à lui, chaque société créée dans ton compte CallRail arrive dans Make comme un bundle à part. L'ouverture d'un nouveau client peut alors lancer le reste de ton onboarding sans recopier un nom.
Watch Modified Call
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when a call has changed after it’s ended.”
Ce déclencheur attend qu'un appel soit terminé et qu'une information y change, puis te transmet l'appel mis à jour. Tu travailles sur la version corrigée plutôt que sur la toute première.
Watch Pre-Call
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an inbound phone call is received by CallRail.”
Le scénario démarre dès que CallRail reçoit un appel entrant : c'est le plus tôt possible pour réagir à un appelant. Tout l'intérêt de ce module tient dans cette rapidité.
Watch SMS Received
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an SMS message is received.”
Les SMS entrants arrivent un par un dans Make : un prospect qui répond par texto ne passe plus inaperçu, même quand personne ne regarde CallRail.
Watch SMS Sent
Déclencheur instantanéDans Make“Triggers when an SMS message is sent.”
Chaque SMS envoyé par ton équipe depuis CallRail remonte dans Make, ce qui te donne une trace des relances sans demander à personne de les déclarer.
Watch Trackers
Déclencheur planifiéDans Make“Triggers when a new tracker is created.”
Quand quelqu'un crée un tracker dans CallRail, Make le récupère : le reste de ton organisation sait qu'un nouveau numéro est en service et peut le rattacher à sa campagne.
Watch Users
Déclencheur planifiéDans Make“Triggers when a new user is created.”
Chaque utilisateur ajouté à ton compte CallRail remonte dans Make, pour garder tes listes d'accès et ton annuaire interne alignés avec les personnes qui voient tes données d'appel.
Que peut faire Make d'autre dans CallRail ?
CallRail te donne 1 module. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.
Make an API Call
ActionDans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”
Ce module t'ouvre tout le reste de l'API CallRail depuis ton scénario, avec la connexion déjà en place. Il compense l'absence de module d'action prêt à l'emploi dans cette app.
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