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Intégration Infobip MakeAutomatiser Infobip avec Make.

Et si tes SMS Infobip partaient tout seuls, au bon moment ? L'intégration Infobip Make compte 3 modules : 1 déclencheur et 2 actions. Cette page s'adresse aux équipes ops, relation client et marketing, et t'accompagne de la connexion jusqu'à un premier scénario qui tourne.

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Ce que tu peux automatiser

Que permet l'intégration Infobip Make ?

L'intégration Infobip Make relie ton compte Infobip à Make, un outil sans code où tu montes un scénario : l'automatisation que tu construis, faite de modules posés à la suite. Un module, c'est une brique, par exemple un déclencheur ou une action. Une fois le lien fait, tes autres outils envoient des SMS via Infobip, et Make peut suivre les SMS qui partent de ton compte.

Un historique propre de chaque SMS envoyé. Le déclencheur Watch SMS récupère les messages que ton compte Infobip expédie. Tu les ranges ensuite dans un tableur ou dans la fiche du client, et le service client sait ce qui a été dit sans ouvrir Infobip.

Des rappels qui partent sans qu'on y pense. Un cabinet, un salon ou une agence immobilière pose en tête le déclencheur de son outil d'agenda, puis Send an SMS. Chaque rendez-vous réservé déclenche un texto qui reprend la date et le nom du client.

L'API Infobip complète, avec la même connexion. Si les deux modules prêts à l'emploi ne suffisent pas, Make an API Call appelle n'importe quel point de l'API Infobip.

Côté limites, sois lucide. Le catalogue reste court, le seul déclencheur est planifié et non instantané, et Make signale que sa doc Infobip est générée par IA à partir de celle de l'éditeur : vérifie auprès d'Infobip ce qui compte. Infobip existe souvent aussi sous forme de nœud n8n, et notre page n8n vs Make pose les critères. Pour prendre l'éditeur en main, jette un œil à la Formation Make, et si un scénario coince, à la page Dépannage Make.

Connexion

Comment connecter Infobip à Make ?

  1. 01

    Récupère ta clé et ton sous-domaine

    Dans le tableau de bord Infobip, ouvre la section des clés d'API et copie la clé affichée dans la liste. Note aussi ton sous-domaine : il figure en haut de la page ou dans la section Base URL. Garde les deux sous la main.

  2. 02

    Ajoute un module Infobip

    Connecte-toi à Make, ouvre ton scénario et ajoute n'importe quel module Infobip, Send an SMS par exemple. Clique sur Create a connection. Nommer la connexion dans Connection name est facultatif, mais pratique quand plusieurs comptes Infobip cohabitent dans la même équipe.

  3. 03

    Colle tes identifiants

    Colle les identifiants copiés depuis Infobip, ou suis les instructions affichées par Make. Infobip accepte une clé d'API, l'authentification basique, un jeton IBSSO ou OAuth 2.0. La connexion, ton compte relié à Make, sert ensuite à tous les modules Infobip.

Premier scénario

Ton premier scénario : un SMS de rappel à chaque rendez-vous

ObjectifQuand un client réserve un rendez-vous dans ton agenda en ligne, Make lui envoie un SMS de confirmation via Infobip.

  1. 01

    Crée le scénario

    Depuis la page Scenarios, crée un nouveau scénario et clique sur le + au centre. Cette première case accueille le déclencheur de ton outil d'agenda, l'événement qui lance tout.

  2. 02

    Branche ton agenda

    Cherche ton outil de prise de rendez-vous, choisis son déclencheur de nouvelle réservation et relie ton compte. Pas besoin de connaître le nom exact de ton calendrier, Make te propose la liste.

  3. 03

    Ajoute Send an SMS

    Clique sur le + à droite du déclencheur, cherche Infobip et choisis Send an SMS. Sélectionne ta connexion, puis glisse le numéro du client et l'heure du rendez-vous dans le message.

  4. 04

    Teste avec Run once

    Réserve un faux créneau à ton propre numéro et clique sur Run once. La bulle au-dessus de chaque module montre le bundle reçu, c'est-à-dire l'élément qui est passé : ici, la réservation.

  5. 05

    Planifie et active

    Clique sur l'horloge du premier module pour régler le Scheduling ; par défaut, un nouveau scénario tourne toutes les 15 minutes. Active ensuite le scénario.

Déclencheurs

Ce qui lance un scénario Infobip

1 module démarre un scénario quand quelque chose se passe dans Infobip. Un déclencheur planifié est vérifié par Make au rythme du scénario ; un déclencheur instantané est appelé par Infobip dès que ça se passe.

Infobip1Watch SMS

Watch SMS

Déclencheur planifié

Dans Make“Triggers when a new SMS is sent.”

Avec Watch SMS, chaque nouveau SMS envoyé depuis ton compte Infobip arrive dans ton scénario comme un bundle, prêt à être archivé, rattaché à une fiche client ou signalé à un collègue.

Comment il se déclenche
planifié, Make interroge l'app au rythme du scénario, toutes les 15 minutes par défaut et jamais plus souvent sur le plan Free.
Quand l'utiliser
ton équipe veut garder une trace de tous les textos adressés aux clients dans un tableur ou un CRM.
Attention
il suit les messages envoyés ; le coupler à Send an SMS dans le même scénario ferait repartir un SMS à chaque SMS.
Modules

Ce que font les modules Infobip

Infobip te donne 2 modules. Pour chacun : ce qu'il fait pour toi, le moment où tu le choisis, et ce qu'il faut surveiller.

Infobip1

Make an API Call

Action

Dans Make“Performs an arbitrary authorized API call.”

Ce module t'ouvre toute l'API Infobip depuis ton scénario, avec la connexion déjà en place : un point d'accès sans module dédié reste donc accessible.

Quand l'utiliser
tu as besoin d'une fonction Infobip qui va au-delà de l'envoi et du suivi des SMS.
Attention
c'est toi qui rédiges la requête, alors garde la doc de l'API Infobip ouverte et teste d'abord avec Run once.
Infobip2

Send an SMS

Action

Dans Make“Sends an SMS message.”

Send an SMS transforme les données d'un module précédent en texto envoyé par ton compte Infobip : confirmation de commande, rappel de rendez-vous, avis de livraison.

Quand l'utiliser
un événement dans un autre outil, une facture réglée ou un colis expédié, doit arriver sur le téléphone du client sans saisie.
Attention
chaque bundle envoie un message, donc un tableau de nombreuses lignes donne autant de SMS ; teste sur ton numéro avant d'activer.
Besoin d'aide

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FAQ

Infobip et Make : les questions fréquentes

01L'intégration Infobip Make est-elle gratuite ?
Oui, côté Make. Infobip est une app standard, disponible dès le plan Free : 2 scénarios actifs, 15 minutes minimum entre deux exécutions planifiées, 5 minutes d'exécution au plus et 512 Mo de transfert. Les plans payants (Core, Pro, Teams, Enterprise) descendent à 1 minute et lèvent la limite de scénarios actifs. La consommation se compte en opérations, une opération étant l'exécution d'un module sur un bundle. Les SMS eux-mêmes dépendent de ton abonnement chez Infobip, à vérifier sur leur page de tarifs.
02Que faut-il pour connecter Infobip à Make ?
Un compte Infobip actif et une des méthodes d'authentification prises en charge : clé d'API, authentification basique, jeton IBSSO ou OAuth 2.0. Avec une clé d'API, copie-la dans la section des clés de ton tableau de bord et relève ton sous-domaine, en haut de la page ou dans la section Base URL. Dans Make, ajoute un module Infobip, clique sur Create a connection, donne un nom si tu veux, puis colle tes identifiants. La connexion est enregistrée une fois pour tous les modules.
03Le déclencheur Infobip dans Make est-il instantané ?
Non. Watch SMS est un déclencheur planifié, repéré par un badge horloge dans l'éditeur. Make demande à Infobip les nouveaux SMS envoyés à chaque exécution du scénario, toutes les 15 minutes par défaut. Sur le plan Free, 15 minutes est aussi l'écart minimal ; les plans payants descendent à 1 minute. Infobip n'a pas de déclencheur instantané dans Make : pour réagir plus vite, lance plutôt le scénario depuis l'outil où l'événement a lieu, avec Send an SMS en action.
04Que faire si un module Infobip manque dans Make ?
Passe par Make an API Call. Ce module atteint n'importe quel point de l'API Infobip avec la même connexion que les autres, tu n'es donc pas limité à l'envoi et au suivi des SMS. Tu décris la requête toi-même, un passage par la doc de l'API Infobip s'impose. Autre point : Make précise que sa doc Infobip est générée par IA à partir de celle de l'éditeur et peut contenir des erreurs, alors confirme les détails importants auprès d'Infobip. En cas de blocage, lance Run once et lis le bundle de chaque module.
05Make ou n8n pour Infobip ?
Ça dépend de ta façon de travailler. Côté Make, tu disposes de 3 modules Infobip : Watch SMS, Send an SMS et Make an API Call, qui couvre le reste de l'API avec la même connexion. Infobip a souvent aussi un nœud n8n, donc l'app elle-même tranche rarement. Regarde plutôt l'outil que ton équipe utilise déjà, la manière dont tu veux suivre ta consommation et l'éditeur qui te paraît le plus clair. Notre comparatif des deux outils, cité plus haut dans la page, reprend ces critères sans désigner de gagnant.
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